压力情绪疏导专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞 》 2.《企业管理心理学》 3.《职业EQ与团队管理》 4.《高效沟通艺术》 5.《催眠式销售秘笈》 6.《客户消费心理学》 7.《职业化团队训练系统》 8.《新晋主管综合能力提升》 9.《8090后新生代员工管理》 10.《提升经理人的领导力及执行力》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《情商EQ修炼,提升竞争力》大纲

2019-07-16 更新 334次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。
  • 课程目标
    本课程从什么是情商和职业情商?情商自测完善自己,高情商人士的5个标准,提升职业情商的4项修炼,提升竞争力,变身职场人际高手的秘诀等多维度帮助你提高情商EQ,增强抗压能力,助你成为职场赢家。课程利用管理心理学和企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实战演练等提高员工综合素质,提升团队凝聚力,更快乐高效工作!
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业员工、中高层管理者等渴望提高职业情商成就事业者。
  • 课程大纲

    《情商EQ修炼,提升竞争力》大纲

                                       

    【课程介绍】:

    一个人的成功,智商占20%,情商占80%,纵使你智商再优异,情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇,情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助,智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意,情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中,很多人不自信,学习、工作、生活没有目标,有目标也难以付诸行动;为人处事不考虑别人的感受,时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差;心理承受能力差,怕承担责任,总喜欢为自己的失败找借口;以上种种都是低情商的表现。

    如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。

     

    本课程从什么是情商和职业情商?情商自测完善自己,高情商人士的5个标准,提升职业情商的4项修炼,提升竞争力,变身职场人际高手的秘诀等多维度帮助你提高情商EQ,增强抗压能力,助你成为职场赢家。课程利用管理心理学和企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实战演练等提高员工综合素质,提升团队凝聚力,更快乐高效工作!

     

    【培训收益】:

    v  了解情商和职业情商的区别及应用。

    v  如何快速提升情商变身人际高手。

    v  情商自测,认识自己,完善自我。

    v  掌握情商EQ5个维度及改进方法。

    v  打造积极阳光心态,学会情绪管理技巧。

    v  学会高效沟通,一致性表达建立和谐人际关系

    v  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝

    v  理解高职业情商的基本要求和表现。

    v  学会应用沟通中如何协调冲突的技术。

    v  养成让领导喜欢你的7个习惯。

    v  职业情商实战演练:心态修炼、思维方式修炼、行为修炼、习惯修炼。

    v  提高竞争力,掌握变身职场达人26条秘诀。

    v  了解自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好帮助。

     

    【授课方式】:

    运用企业教练技术,情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练角色扮演等。

    课程内容追求实战、实操、实用体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队凝聚力和战斗力增强员工归属感和幸福满意度

     

    【培训对象】  企业员工、中高层管理者等渴望提高职业情商成就事业者。

    【授课时间】:   1-2

     

    【课程大纲】:

    第一单元   做情绪的主人

    1、认识情绪

    趣味游戏:“我演你猜”

    2、什么是情绪?

    1)识别情绪训练:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲

    2)情绪的作用,积极情绪和负性情绪

    3)如何情绪觉察?

    视频赏析:办公室的情绪爆发

    3、情绪对我们的影响

    1)情绪对生理的影响

    2)情绪对心理的影响

    3)情绪对人际关系的影响

    案例分析:预防“情绪垃圾桶”善用“好心情效应”

    4AB型性格测试及案例分析

    u  角色扮演:协调冲突的技术

    u  谁在决定你的情绪?

    u  正确处理情绪的三步骤

     

    第二单元   有效提升情商

    1、什么是情绪智力商数EQ

    测评反馈:情商自测

    2情商EQ5个方面

    1)了解自己情绪的能力-觉察力

    2)控制自己情绪的能力-管理力

    3)自我激励的能力-调整力

    4)了解他人情绪的能力-同理力

    5)维系良好人际关系的能力-整合力

    实战训练:如何1秒钟处理工作负性情绪?

    3、控制他人情绪六步法

    1低位坐下或放低对方的重心

    2反馈式倾听

    3重复对方的话

    4转换场地

    5)以奇异之事转移对方注意力

    6)认真处理

    4、高情商人士5个标准

    u  自我察觉能力,如恼怒时能马上意识到自己的失态;

    u  驾驭心情能力,心情不好时能很快冷静下来;

    u  自我激励能力,前进时富有激情和目标,摔倒时能很快爬起来;

    u  理解他人能力,想人所想,忧人所忧;

    u  人际交往能力,能迅速适应环境并融入团队。

     

    第三单元   职业情商EQ修炼

    1、什么叫职业情商?分组讨论

    趣味游戏:“找变化”

    2、高职业情商的表现:

    u  学会沟通

    u  学会微笑

    u  学会倾听和说话

    u  学会低调做人

    u  学会称赞别人

    u  善于豁达待人

    3、职业情商提升的4项修炼

    1心态修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝

    2)思维方式修炼:艾利斯ABC情绪理论

    3行为修炼:让领导喜欢你的7个习惯

    4)习惯修炼:与同事相处的三条法则

    4、职场人际交往心态

    1)我不好----你好

    2)我好----你不好

    3)我不好----你也不好

    4)我好---你也好

    5、快速提升职场情商的北斗七剑

     

    第四单元   提升竞争力秘诀

    1、职场高效沟通的秘笈:折纸小游戏

    1)同频同率7把飞刀,

    2)如何同频同律,先跟后带

    38个黄金沟通句型

    2、人际沟通的五项基本原则:

    1)说服他人的心理学技术:

    登门槛/留面子/过度理由/禁果逆反/妙用“群体动力”

    2)实操练习:黄金沟通十法:

    双赢法/演绎法/反问法/假设法/见证法,

    数字法/权威法/赞美法/观念沟通法/刷浆法。

    3、职场人际交往艺术:角色扮演

    u  如何有效倾听

    u  赞美与批评的艺术

    AB角练习:“赞美小游戏”与“三明治批评法”

    u  协调与上级关系的艺术

    u  处理与同级关系的准则

    u  如何与下级相处的方法

    4、变身职场达人26条秘诀

     

    第五单元   感情存款提升竞争力

    1、影响他人:情商造就领导力     

    1)影响力就是领导力

         影响人就是影响人的感觉

    2)人际关系三要素:

    u  相互认同

    u  情感相容

    u  行为相近

     3)有情有义沟通法:同频同率,先跟后带

    视频赏析:《搞笑餐厅》

    2爱的五种语言:小猫的故事

    1)买礼物

    2)赞美

    3)做事情

    4)爱的拥抱

    5)高品质交流

    3、企业喜欢什么样的管理者

    u     优秀职业经理人的基本心态

    u     职业情商基本要求

    u   高职业情商的表现

    对比案例:组织信任度评估与管理

    4、高情商管理艺术:

    1)知人善用:控制他人情绪六步法

    2)以身作则:如何赞美、批评人,

    3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀

    4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则

    5)团队管理的几点忠告

     

    第六单元  现场互动问与答

    课程标签:情商EQ修炼,如何提高情商,情商修炼技巧,逆商AQ提升,逆境应对方式,如何面对挫折,如何摆脱困境,如何超越困难

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