在各级领导班子中,副职不可小看,其作用发挥如何,直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平,以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员,对一个单位的工作负有一定的领导责任,同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手,发挥着“桥梁”和“配角”的作用。 在实际工作中,副职既是领导者,又是被领导者;既是决策者,又是执行者;既唱主角,又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责,又要处理好上下关系;既要认真负责,又不能越权、越位;既要维护自身形象,更要维护整体形象。
五行性格(木火土金水)源自中国两千多年前的中医巨著《黄帝内经》,与九型人格、DISC、MBTI等西方性格分析方法最大的不同在于,五行性格运用中国特有的天人合一理念解析中国人的性格成因及性格特点,是中国独有的性格分析方法。 五行性格的核心理论为气血、阴阳及五行模型,阴阳五行千百年来始终贯穿于中国文化的诸多层面,具有哲学性、科学性、严谨性和系统性,故五行性格更适用于剖析中国人的性格特质。 五行性格广泛应用于性格分析、人际沟通、销售技巧、团队建设、人力资源、领导力、职涯规划、客户服务、个人婚恋及养生健康等方面。
尊敬的企事业单位领导: 培训过,抱怨过,责骂过,也愤怒过,在企业管理中,您还是碰到了如下问题: 员工不仅没有给你提供满意的结果,反而留下一大堆后果! 管理者制定了目标、量化了指标,员工还是给工作打了折扣! 团队死气沉沉,做事磨磨蹭蹭,完全没有了打江山时的激情! 除薪和晋升,再也想不出还有什么激发员工的好办法! 管理者忙死、累死、气死,员工们却袖手旁观、幸灾乐祸! 为什么这样?那是因为员工责任意识的严重缺失,而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能! 浮躁的社会,浮躁的职场,员工对工作的迷茫,企业家管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功,作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质? 究竟什么是责任?究竟怎样成就责任团队和组织?《责任胜于能力》为……
课程围绕“目标-心态-行动”展开,重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下,出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况,结合销售人员工作与生活实际,用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式,针对以上情况进行有针对性的处理。
一、破冰1、如何让陌生人认识你2、小组竞赛:快速占领市场二、大客户主动营销的意义1、大客户营销的本质2、大客户营销的基本方式描述3、主动营销的作用和原则4、现状案例对比。总结:主动营销——扩大市场占有率的必然趋势三、主动营销的策略特点与应用1、大客户主动营销针对的范围地产工程公司设计公司装饰公司酒店与休闲会所2、主动营销对活动促销的促进3、主动营销对资源的要求社区资源消费者资源政府资源行业资源四、地产工程合作的操作沟通技巧1、常见工具的应用《城市社区目录》、《大客户服务信息跟踪表》《产品手册》《企业手册》等2、工作人员方法指导如何发现潜在客户不同情景的话术培训不同客户应对分析3、工作人员控制与评估激励与动员过程控制跟踪与评估4、训练:不同场景下的话术应用如何进行客户需求挖掘五、装饰设计公司的……
第一节情商的社会心理现象第二节情商内涵与自我测评第三节卓越情商的提升之道第四节以情商智慧辅导员工情绪第五节提升情商人格的实战训练1、自我认知能力(自我觉察)2、自我管理能力(情绪管理)3、自我激励能力(自我发展)4、认知他人能力(同理心)5、人际关系能力(领导与影响力)课程花絮伟大的一种情商表现就是管理自己,而不是领导别人。当你不能管理自己的时候,就失去了领导别人的资格和能力。鲁滨孙在荒岛的思考经历了哪几个阶段?每个阶段的侧重点是什么?身陷绝境的鲁滨孙找到了哪些活下去的理由?人的素质可概括为三个商数智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)三个商数的功能分别是:智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,逆境商使人不轻易放弃机会。0-7岁是培养孩子情商的关键期家庭是孩子学习情商的第一课堂,在家里他们……
一、认识会议中的沟通原理会议中沟通漏斗原理会议中沟通中的三要素会议中沟通的双向性(互动性)现场演练:沟通的基本要素是什么?二、有效控制与应不同行为的与会者1、如何应对“发言总是跑题”者?用话语或非语言的暗示;事先提醒会议的程序和时间限制;用总结的方式结束某项议题的讨论。现场演练:如何应对“发言总是跑题”者!2、如何应对“发言总是攻击别人”者?用语言或非语言性打断;提醒或重申会议规范,不攻击别人;用“反问法”询问对该事情的看法。现场演练:如何应对“发言总是攻击别人”者!3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者?点名请他发言;多次重复提问题;突出其贡献,希望听其经验。现场演练:如何应对“谨慎、敏感不太发言”者!如何应对“开会时注意力不集中”者?强调时间压力,抓紧讨论;重申会议规范(会议中不做其他活)……
公司请你来做什么? 请你来是解决问题而不是制造问题, 如果你不能发现问题或解决不了问题,你本人就是一个问题! 你能解决多大的问题,你就坐多高的位子, 你能解决多少问题,你就能拿多少薪水; 让解决问题的人高升,让制造问题的人让位,让抱怨问题的人下课! ——马云 无论是一位主管、经理或总经理存在于公司的价值就是:“创造价值!”做企业不赚钱就是犯罪!做管理就是要让管理创造价值!那么一名员工呢?毋庸置疑!我们必须最大限度的为企业创造价值、提升效益! 那么如何才能为企业创造价值、提升效益呢?那就是有主人翁意识,把企业的事情当成自己的事情,全力以赴!人在心在、心在行在;思想……
(一) 宝石类鉴赏一、钻石1、钻石概述2、4C、产地、工艺、镶嵌等3、钻石饰品欣赏二、红蓝宝石1、红蓝宝欣赏2、相关参数3、剖析矢车菊蓝的秘密三、碧玺1、碧玺为何进入四大名宝2、碧玺赏析四、欧泊1、澳大利亚为何多欧泊2、欧泊赏析3、欧泊的神奇之处五、石榴石1、红榴石2、绿榴石3、石榴石赏析六、玛瑙1、玛瑙为何价值低2、玛瑙赏析七、水晶1、无色水晶2、紫水晶3、水晶为何变色4、水晶饰品赏析八、翡翠玉石1、翡翠来历2、翡翠13种3、翡翠A\B\C货鉴别4、中国四大名玉5、翡翠的收藏与鉴赏(二) 非宝石类一、珍珠1、珍珠饰品鉴赏2、珍珠的养生价值二、香木1、香木的赏析2、香木辨别三、动物骨骼1、动物骨骼饰品赏析四、金银1、白银2、黄金3、铂金4、金银饰品赏析五、现场回答学员……
目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高,从学校毕业进入企业组织后,怀抱着对职场未来的梦想,对企业、对组织、对自我美好憧憬,拥有满腔热情和干劲,而且他们往往具有较强的好奇心和想象力,容易接受新鲜事物,敢于挑战权威,有开拓创新的精神。但因为初入职场,缺乏责任心,缺乏团队协作精神,以自我为中心,对待工作想留就留,想走就走等问题也同时屡见不鲜,令管理者们伤透脑筋。 多年前的职场人士认为自己是在为老板打工,所以工作得过且过,混日子;现在的职场人士认为自己是在为自己打工,所以开心就留不开心就走,职业态度不平衡,自我认知不清,对职场的经验不足,认识不够,如何帮助员工找到自己在企业中的定位,发现自己的优势,开发内在的潜能,使之更好地适应当前工作岗位,更好地晋升更高的岗位,最大限度地发挥自我才能,实现最高……
如何让一个人具备令人称赞的职业素养? 我们为什么需要职业素养? 职业素养的本质和起源是什么? 写在员工手册里的职业素养要求,能让员工甘心去执行吗? 职业素养,永远不是单纯的你让员工背下来,就可以具备的; 职业素养,当然也不是每天喊喊口号,就能做出令客户满意的表现! 职业素养不是文字,而是一种刻画在DNA里的生存基因,不需要灌输,只需要提取,员工即可心甘情愿的执行!
如何令管理者不断实现自我突破? 如何能持续地改变管理者的心智模式和行为模式? 如何将“高效能人士的七个习惯”融入到管理者的日常行为? 我们都知道,行为改变是个系统的工程,需要长期、科学地持续干预。传统培训仅仅只是提供了知识、经验和工具而已,一旦回到工作,学员由于惯性思维很快就会回到原始状态,让培训效果大打折扣。 现在我们专门为本次项目设计了1天的课程,1.5天的行动学习和1天的复盘,就是想通过引导和教练的方式,帮助学员在认知、意愿和行为三个层面实现持久的改变,让项目效果最大化
美国的石油大王洛克菲勒曾说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价,来获取与人相处的本领。”人脉是当今社会每一个人都需要关注的重要资源,对于从事营销工作的人士来说,人脉就等于钱脉。 在对近500位销售经理进行的一项关于阻碍业绩提升的因素调查中,“缺乏人脉关系”选项高居榜首,从侧面验证了销售经理在发展和经营人脉关系方面缺乏必要的技能。 本课程面向以面向组织营销(B2B)模式为主的销售人员设计,旨在启发销售人员对人脉关系本质的领悟,使学员了解人际关系经营的理论和实战手段,理解并突破人际关系发展中的难点,掌握与客户建立持久关系的实战技巧,从而最终把客户关系转换为客户资源,推动销售人员销售业绩持久而稳定的提升。
时代在发展,社会在进步,可我国民众对传统文化的修为教育传承有所缺失,很多职场人士的职业素养有待提升,员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实:职业心态消极,如懈怠、懒散、迷茫;工作思路混沌,把握不住工作重点;没有个性优势,缺乏职业竞争力;执行不力、沟通不畅,工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素养,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈! 本课程旨在帮助青年员工加强青年员工的职业化素养,提高职场中的工作效率、面对压力能够从容应对,控制好情绪,顺畅自己的职业生涯,在本质岗位能够兢兢业业、爱岗敬业地工作,享受精彩职场生活。
一、直面挑战:顾客都是进来溜一圈就走了,如何留着他们?讲了产品十个卖点,顾客怎么还没兴趣?价格已经被杀到底限,顾客还不满意,怎么办?介绍了半天,顾客还是走了,怎么做好临门一脚促成销售?顾客忠诚度低,如何通过优质服务,创造更多回头客?等等门店销售问题,在《金牌导购实战训练》中,给你一个系统解决方案!二、课程受益:提升导购销售能力,实现门店业绩倍增;帮助导购深入了解门店销售,从意识转变到动作改变;学习掌握顾客消费心理和特征,做到有效引导与应对;学习深入挖掘顾客需求的技巧;学习有效推荐产品的各种方法;学习价格谈判的处理方式;学习有效促成的方法;提升服务能力,培养忠诚顾客。三、培训对象:店长、导购四、培训形式:理念+方法+工具,小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲:(6-12小时)第一……
众所周知,知人者智,自知者明。决定你实力的不是你的智商和学分,而是你的情商! 情商决定了一个人成功因素的80%,你的情商高吗?而一个人的潜能85%被隐藏,挖掘潜能让你赢得更精彩!提升你的情商指数,开发你的潜能金矿,让你的梦想与成功合二为一!打造企业的中高层团队要从管理走向领导,领导力就是影响力! 情商,简单来说,就是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,促进思维的能力,一种调节情绪,帮助情绪和智力发展的能力。 一个人的成功,只有20%归诸智商的高低,80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示:“情商是决定人生成功与否的关键。”情商由两方面组成:内在智慧和人际交往智慧。内在智慧指的是了解和接受自己,拥有自我管理和自我激励的能力;人际智……
1.“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程,是基于实际的销售过程管理研究,由课程讲师在企业担任营销总监和咨询顾问的实际操作,经过科学的分析得出的结论; 2.“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程,是针对传统销售队伍管理与现代营销管理的比较分析,同时针对中、小规模企业与大规模企业之间的差异,结合了外企(P&G宝洁、美国卡夫、德国西门子、IBM等)、民企(华为、中兴等)国企(电信、移动等)在销售队伍方面建设的特点和方法。 3.“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程,是根据超过15年时间对国内销售业绩突出的杰出团队销售业绩和个人销售业绩的研究而研发的课程。 4.“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程,此外,近6年来先后被数十家企业采用过,这些机构遍及各行各业,全都验证这个课程的实效。在全国有……
打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的,但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们觉得中层执行不力,基层员工觉得中层瞎指挥。 多数中层都是从基层做起来的,而且往往是在基层工作很出色的,绝大部分是因为业务能力出色,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能,本课程就是建立在培训和训练的基础上,让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能,从而提高企业的经营效益。 本课程设计的出发点,深入探讨优秀管理者的管理能力模型的前提,引入要成为一名优秀的管理者需要具备和提升哪些“标准化”的管理动作和行为,如何成为一名成功的管理者! MTP(英文全称Management Training Program 原义为管理……
“组织行为学”与“心理调适技巧”是管理心理学范畴中两个重要的概念。 组织行为学是一门专业性非常强的工作,需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识,同时也要求管理者掌握较高的疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用,以帮助“员工”解决所面临的心理问题。 本课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系,以及如何实施组织行为学、在疏导过程中的应用技巧等等。 以期担任员工组织行为学工作的人员能够正确的实施整个组织行为学过程。所谓心理调适,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。目前越来越多的企业管理者认识到带领团队必须掌握科……
贵司是否正疲于应对生产周期缩短,小批量多品种,原材料市场剧烈波动,价格居高不下等?客户质量要求越来越高,而供应商的质量问题越来越多,问题重复发生,影响公司产品质量与客户信心。销售部门随时提出新的需求,客户个性化强,订单小,批次多,产品杂乱,交货困难,欠料多,生产部门天天在催货,采购天天在救火冲锋,生产订单难以一次性下线清拉,影响交期。供应商开发引进标准不明确,供应商定期审核有没有真正得到管控,供应商如何分类评价。成本难降,市场竞争优势不足,采购人员与供应商谈判控制力度不够,不能切中“命门”,谈判常常不能达到预期目标。财务部门年年抡起“砍刀”对成本要求越来越严格。对此采购人员如何主动应对?什么样的价格合理?如何做到采购总成本最低?为什么要选择这家供应?如何做到风险管控?职业的人做专业的事,采购……
随着中国改革开放30多年的快速发展,当今世界经济整体疲软,中国经济发展已进入慢车道,企业外部的竞争环境越来越激烈残酷,同时,我们的管理者面临越来越多的巨大挑战:负面心态难以摆脱,职业素养无法提升,与领导和同事,客户沟通有障碍,自己无法激励自我,影响团队奋斗进取,具体有哪些表现? 1.为什么做事越来越懒散,萎靡不振,没有斗志? 2.为什么相互推诿,不愿承担责任,严重缺乏团队协作配合精神? 3.为什么有人竟然对老板发脾气,场面很尴尬?为什么自我管理和职业素养严重缺乏? 4.为什么无法自发自觉主动干工作?经常拖延工作,效率低下? 5.怎样才能培养良好的职业化素养? 这些问题的答案都在这里! 豆旗大师经过多年企业激励培训,深入一线管理调研和自己体会,结合古今中外的成功激励学,心理学,管……
孔子言:“不学礼,无以立。”在现代社会中,不管你意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪,礼仪,无处不在!礼仪是一个人修养的外在体现,人际交往的润滑剂,企业形象的名片,礼仪是一种很好的生存原则。大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。总而言之,有“礼”走天下。 礼仪是一门学问,又是一门艺术。那么什么叫做礼仪呢?礼仪是在与人交往过程中,体现对交往对象尊重的具体手段和过程:微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排……礼仪就是一个包罗万象的概念。现代礼仪不仅是思想道德的重要组成部分,也是反映精神文明建设的重要形式。礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。 有礼走天下。礼仪不仅对个人十分重要,对集体、社会乃至国家都有着……
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,设计穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 我们每个人在人际交往的过程中都需要提升的是个人的人气指数,而作为女性,人气的最佳形容词用优雅来形容最合适不过了。让优雅人气RUN UP,从礼仪学习去解决这个难题。随着社会进步,文明程度的提升,人际交往范围的不断扩大和交往层面的不断拓宽,对于礼仪的认识和普及显得越来越重要,越来越不可或缺。然而我们很难发现专门教授女性优雅礼仪的课程和书籍,这不能不让人……
身处变革的时代,无论是资深职场人士,还是新入职新兵,快速提升自身职业素养,培养好习惯,刻不容缓!本课程采用风靡全球的美国“史蒂芬科维专著《高效能人士的七个习惯》书籍为课程教材,课程从原则入手,遵循事物发展的顺序,逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯,用思想带动行动,由行动而形成良好的习惯。修有依,行有力,最终贮备自身的能量,创造机会,迎接职场事业春天的到来!
随着社会的进步,90后正在逐渐成为企业用工的主体,传统的薪酬分配方式越来越无法达成激励员工的效果。本课程从实战出发,跳出传统薪酬设计的理念与框架,围绕商业的本质来阐释不同发展阶段的企业利益分配机制设计的逻辑与方法。
失败的企业原因千差万别,成功的企业都有一个共同的特征,那就是具有一支职业化的高素质员工团队。员工职业素养的高低决定企业整体的发展水平,高素质员工创造高绩效组织,只有员工职业素质提升了,很多企业管理问题才能迎刃而解。本课程从员工的职业心态、职业道德、职业能力和职业礼仪四个方面提升员工的素养,通过案例研讨、视频教学、游戏体验等多种手段,使学员身心和能力获得整体提升。
企业的竞争归根结底还是人才的竞争,中国是人力资源大国,但还不是人力资源强国,我们不能把人才的来源都寄托在招聘上,最好的人才是企业自己培养的人才,企业对人才的培养要引进外部培训,但更重要、更实用、更能解决自己问题的还是企业自己的培训师队伍,如何通过一套课程的理论和演练为企业培养更多的种子培训师才是现在企业更加关心的。
如果招聘一个员工去爬树,你要招聘火鸡还是松鼠? 答案当然是“火鸡”,问题是什么样的鸡才是火鸡?你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同?管理学家彼得德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;如何量化企业所需人才的胜任标准(建立胜任素质模型)?如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与,外请咨询公司费用昂贵?企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项?
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子,在折射了企业渠道管理能力的同时,也折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开,渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础,也是销售人员实现销售提升,做好本职工作的基础。第一部分渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划产品结构……
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子,在折射了企业渠道管理能力的同时,也折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开,渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础,也是销售人员实现销售提升,做好本职工作的基础。第一部分:渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分:渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分:渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分:终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划……