“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快,企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此,企业帮助员工学会压力化解获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。
【课程特点】 互动之中掌握知识要点,体验练习学到应用技巧,以活动启动思维,快乐而不失严谨 【课程优势】讲师优势: 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师,这一背景在国内并不多见;内容优势: 这一主题经过近十年不断磨合创新,已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程;过程优势: 讲授通过案例理解,知识通过体验学习,技巧通过练习掌握,效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况:空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……【内容提纲】一、关于心理压力1.压力的概念与影响警觉反应——战斗/逃跑/僵止不动压力的来源长期压力状态下对人的影响长期警觉反应(压力)问题列表2.职场压力常见的状况……
当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂,每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。帮助员工做好心理关爱压力纾解,提高团队协作沟通能力,可以更好的实现企业永续经营。 疫情再度点状爆发,多地出现新冠确诊病例,焦虑恐惧…… 长期在海外工作与家人聚少离多,担忧亏欠…… 工作任务重,身心疲惫,容易消沉抑郁…… 团队协作缺少高效沟通技巧,压力山大……
一场突如其来的疫情,打乱了所有人生活和工作的节奏。居家隔离抗疫,正式上班日期未定,收入减少,花销增大,焦虑烦躁,压力山大,疫情后市场遭遇剧烈洗牌,企业经营困难重重,面对变革,我们该如何与压力共舞,共克时艰,迎接春天?…… 对心理压力的及时疏导,提升员工心理资本是企业生存发展的关键! 本课程从“发现压力源,改变压力感,实用的26种减压方法”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让您学会压力疏导技巧,在最短时间增强对工作及生活的信心和热情,面对日益激烈的市场变革,始终轻松应对:更快乐的工作,幸福的生活!
上世纪七八十年代,经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今,中国已超越日本,成为“过劳死”大国,一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示,80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道,我国职场人仅三成能享受带薪休假,全世界最短。《生命时报》一项调查也显示,所有受访白领中,仅12.28%的人认为自己完全健康,超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示,目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病,其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今,抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计,中国患抑郁障碍的人群,有可能达到6100万,且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很……
第一部分:客户抱怨与投诉的处理一:正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金,把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机案例1:海尔洗衣机投诉案案例2:日本三菱的投诉案二、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃;2、潜在不满即将转化为抱怨显在化抱怨潜在投诉投诉三、客户抱怨投诉的五种心理动机1、求发泄的心理2、求尊重的心理3、求补偿的心理4、报复的心理5、试探的心理实践工作中案例分析,小组讨论四、客户抱怨投诉处理的六步骤:处理客户投诉的要诀:先处理感情,再处理事情;1、耐心倾听2、表示同情理解或真情致歉3、分析原因4、提出公平化解方案5、获得认同立即执行6、跟进实施分组角色扮演,两两演练上面的案例五……
第一部分:情商管理一、情商的真相:1、情商=拉关系+溜须拍马2、情商有感觉?没感觉?3、情商=情绪控制?3、情商=好好先生?4、情商是天生?后天训练的?5、成功更重要的是智商?情商?6、情绪化与高情商有多远?7、情商=思考+情绪二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片:原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情商误区造就“情绪绑架”案例:丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例:自己的破产的故事5、情绪的5个特点:6、情绪的3个功能:7、情商的境界:情绪绑架&情绪自由三、6秒钟情商管理1、6秒钟情商起源美国6秒钟情商机构2、6秒钟的故事冰山图放慢6秒,远离情绪绑架棉花糖的故事3、6秒钟情商模型三步八项重要能力4、6秒钟情商测评五个阶段你在哪里?四、6秒钟情……
第一部分:管理者情绪管理技巧:一、情绪管理的真相:1、情绪管理=情绪控制?3、情绪管理=好好先生?4、情绪管理是天生?后天训练的?5、情绪化与高情商有多远?二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片:原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例:丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例:自己的破产的故事5、情绪的5个特点:6、情绪的3个功能:三、情绪管理能力测评:1、情绪冰山图放慢6秒,远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型:三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里?四、情绪管理行动模型:三大步骤八大胜任力1、第一步骤:了解情绪1)、情绪的神经生物学情绪与大脑图2)认知情绪:我感觉?定义、功能、重要性扫描情绪,我……
第一部分:情绪管理技巧:一、情绪管理的真相:1、情绪管理=情绪控制?3、情绪管理=好好先生?4、情绪管理是天生?后天训练的?5、情绪化与高情商有多远?二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片:原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例:丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例:自己的破产的故事5、情绪的5个特点:6、情绪的3个功能:三、情绪管理能力测评:1、情绪冰山图放慢6秒,远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型:三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里?四、情绪管理行动模型:三大步骤八大胜任力1、第一步骤:了解情绪1)、情绪的神经生物学情绪与大脑图2)认知情绪:我感觉?定义、功能、重要性扫描情绪,我感觉案……
第一部分:认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论:1、测测你当下的压力大不大?1、测测你的压力承受力强不强?2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者?3、案例:是什么让他产生了压力?4、当前职场人的压力现状?二、识别自己压力早期的预警信号,判断自己的压力状况。1、生理信号?情绪信号?精神信号?行动信号?2、给自己的压力状况打分?三、男人女人对压力有什么不一样的反应?四、情绪管理的五步法1、无效的情绪循环---踢狗效应2、情绪管理五步法案例:被上级批评,觉得受了委屈案例:学员自己最近糟糕情绪的讨论和五步法练习五、找出自己的压力源,并分析、讨论、学习正确的处理方法?1、工作压力源、生活压力源、社会压力源、人格压力源案例:同事关系紧张的小丽怎么办?案例:三年要做上总监职位的小张压力山大案例:每天单调的……
第一单元:认识压力1.压力的定义2.压力所扮演的角色2.1原则一:压力会伴随你的一生2.2原则二:适当的压力会创造出佳绩3.压力来源3.1外界:工作、生活3.2内在:健康、性格3.3来源:STRESS3.4案例分析:担心上级会对我的表现有不好的看法4.认识压力4.1原则一:压力会伴随你的一生4.2原则二:适当的压力会创造出佳绩4.3原则三:压力来源于自己而不是实际发生的问题第二单元:战胜压力1.压力识别1.1压力程度与识别能力1.2压力的症状:生理症状、行为症状、情绪症状1.3测一测:你所受的压力有多大2.事件控制2.事件控制—意料外的事2.1主动改变2.2处理方法2.3事件控制—不得不做的事2.4心里准备和预演2.5处理方法3.自我调整3.1自我调整—积极心态3.2消极者的典型特征3.3乐……
第一部分 认识压力一、压力的社会效应1.数据:目前国内压力人群基本数据2.测试:你的压力状况如何?3.思考:你的压力源关于什么?/写下正面临的事件/你的“压力王”4.图表:压力的5大来源5.探索:5大压力源背后共同的成因二、压力的形成与起因1.释义:什么是压力2.案例:《陌生人的愤怒》3.思考:不同背景下陌生人对我造成的压力与情绪影响是否一样?区别是什么?是什么引发了这样的差异?4.释义:ABC理论5.阐述:信念对压力感受的决定性影响6.案例:《被打翻的牛奶》7.思考:A小孩与B小孩产生的感受一样吗?是什么影响了他们不一样的感受?8.探讨:信念的形成9.思考:感受到工作压力大的背后信念是什么?第二部分 压力舒导1.阐述:持续压力感下引发的两个结果:身体的疾病,情绪带来的关系的破坏……
现代社会市场竞争越来越激烈,职场人士的工作精神压力越来越大,身体长期处于亚健康状态。“绿色压力舒缓工作坊”可以帮主职场人士有效缓解压力,远离办公室综合症,全面提升工作、生活品质。 在工作坊中,让我们脱下了制服和西装,穿着最舒适的衣服,到大自然中的去寻找健康快乐! 在两天一夜的课程中,随着班得瑞悠扬的钢琴曲,芬芳的薰香,我们体验着从未有过的绿色课程!在阳光暖暖中,感受身心灵合一,在课程中,感受能量不断的提升,最重要的是我感觉自己更加了解自己、能够掌控自己,有勇气身心自如的、健康的、努力向上发展自己。
随着经济全球一体化的迅猛发展,我国改革开放的不断深入,加上企业环境的急剧变化,人们的工作节奏加快,社会竞争日益激烈,这些变化使企业员工的工作压力达到了前所未有的程度。员工压力对员工生理、心理和行为产生了极大的影响,压力问题已成为影响企业绩效的重要因素。 而其中适度运用心理辅导技巧,帮助员工个人绩效与企业组织绩效的同步提升,已经受到越来越多的企业的关注。
1)现实中易出现的现象及问题分析2)走出思维意识的“胡同效应”3)突破思维束缚走出思维迷宫4)制度流程:变化的外因;5)思维价值观:变化的内因6)自我反省(思考的缺失:现代人的遭遇)7)ABC情绪理论8)正确思维:由内向外9)系统思考:方法论的突破10)找到问题的根源造成差距的原因11)人的命运蕴藏在思维之中12)洞悉情绪背后真正的“诱因”13)自我暗示、自我沟通14)思维的三维过程15)灵魂总是通过形象思考16)抽象思维与形象思维17)思想的力量(思想是万物之源)18)心理结构与行为机制的关系19)人格:性格、气质与潜质20)个人使命宣言21)自我盲点、盲区22)情绪“自我调控”23)情绪“盲点”24)学会“移情”25)认治疗法与接受、承诺疗法26)情绪短路与情绪管理27)情绪周期28)认……
当今社会,压力如影随行,有效认知和管理压力情绪对个人的身心健康和职场发展有着重要作用,同时也是组织效能有效发挥的重要保障。了解人们内心不快乐的心理根源;了解自己压力的成因,有效应对压力是每个人的内心诉求。 本课程提供情绪压力管理的方法整合,身心灵三个维度切入,从理念到方法,从体验到悟证,给出适宜的方法工具包,升级思维模式,提升工作生活效能,做工作和生活的主人。
第一部分管理压力一、为什么要管理压力1.1压力对个体的影响1.2压力对组织的影响1.3什么是心理压力?1.4压力产生及影响因素二、如何管理压力2.1诊断压力(专业测试)2.2缓解压力的技巧2.3提升抗压能力之七法则第二部分驾驭情绪一、为什么要管理情绪1.1不良情绪带来的影响1.2情绪的分类1.3情绪如何产生二、如何驾驭情绪2.1情绪处理误区2.2情绪管理能力2.3情绪管理之治标技巧2.4情绪管理之治本技术
现代企业中高层管理人员感到工作压力越来越大,常常感到身心疲惫力不从心,甚至对工作产生厌倦情绪;个人的身体素质不断下降,对生活和工作失去了信心,常常遇到挫折却不知所措; 在一次调查中发现,有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题;2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题;22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题;60%的人希望得到不同程度的心理帮助; 虽然不少企业宣称“以人为本”、“人本管理”……,而员工们的职业压力和工作情绪却并没有受到应有的关注。人的心理是最脆弱也是最隐蔽的,只有用心去关注员工的企业才会触及员工的心灵,也才能得到员工的尊重。 一个人的成功,20%靠的是智商,而80%要靠其它因素,而最重要的就是情绪与压力管理,良好的情商是你获得职场成功的基本素质!—……
压力的概念及源泉一,工作的压力来自于:人际、角色、组织和工作自身二,压力的概念三,压力三大类变量:压力源、压力和压力后果四,压力主要来源于内部和外部两方面五,《水知道答案》的启发:心态决定行为,行为决定结果节:压力在生理和心理方面的反应一,压力对生理的反应及产生的相关疾病二,压力对心理的反应表现在情绪上,三,压力对行为的反应导致行为的改变,在工作中的具体表现及不良影响。节:压力自测一,你出于怎样的状态:1,你的职业倦怠了吗?2,你的职业压力有多大?3,通过自测,分析自身的压力节:压力与情绪管理一,情绪与压力的关系二,情绪与压力的常规处理方法:打压、否定、消除三,调节情绪释放压力的有效清除方法:1,认识自我(认识自我,发现真我,找回真我)2,保持好心态(积极心态和感恩心态)3:掌握减压和情绪管……
前言:压力与情绪管理的概要第一节有关压力的认知1、压力的概念与压力的三大变量2、压力源与工作压力我最大的压力来自哪里3、压力适当论我的压力测试4、压力的三大后果5、压力缓解的方法第二节压力与情绪管理一、情绪管理的内容二、知情情绪是什么情绪的影响人的七大情绪三、解情四、调情1、分享:控制不良情绪的方法2、改变情绪的三大步骤3、焦点法如何减轻忧虑如何缓和悲伤如何化解仇恨如何应对挫折如何抑制愤怒4、治本之法:改变信念 ABC理论造句练习导致负面情绪的信念正能量:曼德拉的信念如何改变信念:换框法建立职业化信念第三节情绪智力的提升1、情商EQ对一个人的影响 EQ测试自我分析:EQ高的特质与EQ低的体现2、做情绪的主人管理好情绪,与自己好好相处我的情绪我做主情绪管理的五大技巧主动利用……
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降,生活满意度降低,情绪低落,意志消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等各种身心疾病,压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系…… 对压力的及时疏导,提升心理资本,保持心理健康是人生幸福快乐的基础!
一个人能否做好工作,能否与人友好相处15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 人们早已知道,人类行为的主要决定因素是情绪,当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时,往往是情绪获胜。 ——心理学家斯坦利•琼斯 由于组织变革加剧,客户要求提高。工作节奏加快,员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题……
正确的压力是动力,但是过分工作压力损害个体与组织健康。 英国压力研究中心研究:由工作压力造成代价,达到国民生产总值1%,压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日,年经济损失达70亿英镑;据我国不完全估算,由压力导致直接或间接经济损失更严重;员工职业压力与心理亚健康对企业造成影响越来越多地受到各国政府地关注; 压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最迫切课题之一 员工辅助计划(EAP)是对员工深层关怀提升“心的力量”,促进“新的成长”,EAP压力管理旨在协助解决工作压力造成的经济损失、人才流失及压力隐患等对企业负向影响;拓宽员工工作能力,创造企业良好业绩;同时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围。 本课程可学习评估面临的压力、消除压力源、建立压力应对管理方案并建设与营造和谐的工作环……
一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪,可能导致员工……
上篇;什么是情绪?原理是什么?如何要调节情绪?一、破冰和热身,训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本,快乐就是生产力认识了解现实面对的压力正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础二、压力、情绪对工作和团队的影响分组讨论与案例分析1.压力、情绪与心理、生理压力和情绪管理迫在眉睫:过度压力的危害工作中情绪控制的重要性压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康,心理健康的内容、亚健康压力状态自我分析及测评2.压力解析:揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力,寻找根源问自己:压力是什么?认识自我,了解自己,压力来自自己平衡工作与生活,何为活在当下?如何活在当下情境冲突的压力:客户为什么会不满意?态度可以看得见……
压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上的体验。所谓"人生不如意十之八九",任何人的人生,都不可能总是一帆风顺,坎坷挫折时有发生。面对种种不如意,人们常常会焦虑不安,内心体验到巨大的压力。压力存在于社会生活的各个方面,人人都经历过。例如第一次求职面试、亲人患病或死亡、工作变动或失业等。承受压力是生活中不可避免的。但是过度的压力总是与紧张、焦虑、挫折联系在一起。久而久之,会破坏人的身心平衡,造成情绪困扰,损害心身健康。 临床心理学家和心身医学家发现,很多疾病与心理压力有关。比如,消化性溃疡病的主要起因就是心理压力。溃疡病患者往往具有这样的特点:努力拼命工作,总是担心工作不完美,担心自己能力不够,经常体验到无助感等。心理压力也是高血压和心脏病的主要病因。这些患者往往竞争意识强、争强好……
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快,企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此,企业帮助员工学会压力化解获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。 对压力的及时疏导,保持心理健康是人生幸福快乐的基础!
1、帮助学员系统明确情绪是可以控制的,学会区分正面情绪与负面情绪并使自己成为一个优秀的情绪掌控者,有效的发挥相关技能应用到日常工作中去;指导学员理解压力的本质,合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源,达到“一切皆为我所用”的目的。 2、帮助学员彻底了解压力的来源,并通过课堂学习使学员不断提升自我价值感及自我效能感,提升学员的幸福指数;
在企业管理中,经常会出现这样的现象:员工对工作缺乏热情和动力,消极应对,整天抱怨,责任心与执行力低下,导致做一天和尚撞一天钟,得过且过,这也为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因,就是员工的心态出了问题,执行找不到方法与工具,对目标认知不明确,对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,同时提升管理水平,打造具有凝聚力、战斗力的团队,已迫在眉睫。
1. 让每个参与者充分认识自己以及他人的情绪,讨论过去处理情绪的方式与效果。(参与者之间分享故事,分享有效果的情绪处理心得)。 2. 讨论情绪在生活中的重要性,以及对生活与工作的影响。 3. 让每个参与者找到自己在情绪处理方面的期望目标或期望景象。期望目标或期望景象能为自己带来什么。通过处理情绪与压力缔造与他人之间的关系。 4. 要达到期望目标或期望景象应该具备什么信念与价值观。讨论有关情绪方面的知识,如何正确看待情绪,如何理解情绪的正面意义。 5. 处理情绪与处理压力的关系(如何认识与处理自身的压力)。 6. 每个参与者做一个计划表,通过使用今后处理情绪与压力的新方式,制定行为改进表以及应急处理方案。