-
所属领域
职业素养 > 压力管理
-
适合行业
银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
-
课程背景
一个人能否做好工作,能否与人友好相处15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。
人们早已知道,人类行为的主要决定因素是情绪,当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时,往往是情绪获胜。 ——心理学家斯坦利•琼斯
由于组织变革加剧,客户要求提高。工作节奏加快,员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升;而良好的情绪氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,使企业低耗而高效。
-
课程目标
1.掌握释放压力的方法;
2.掌握情绪管理的技巧;
3.提高生产力和工作效率,减少工作事故;
4.降低缺勤率和员工周转率;
5.减少员工抱怨;
6.提高员工工作效率和积极性;
7.为业绩分析和改进提供管理工具。
-
课程时长
半天
-
适合对象
企业各层管理人员,特别是中高层职业经理人,总经理、销售及部门职员
-
课程大纲
一、认识情绪
情绪有多可怕,视频教学(不要对爱的人飚眼泪)
1、什么是情绪?情绪的定义
2、情绪的性质与表达
3、情绪的种类:
4、讨论:华山绝跳之情绪分析
5、90后的碎片化价值观给我们的带来哪些情绪与压力?
二、情绪的管理
1、EQ与情绪管理
2、什么是情绪管理?
3、什么是好的情绪管理能力?
4、EQ高手的特质
5、EQ高手的技能
三、情绪自我管理十大信条
四、自我情绪管理技巧
1、“正面词语”法
2、突破"思想框框"
3、意义换位法
4、环境换框法
5、五步脱困法
五、处理他人情绪的方式
1、接受2、分享3、肯定4、策划
六、什么是压力
1、压力(应激):一般人称之为压力,有三层含义:
感到紧张的事件或环境刺激。
压力是一种主观心理反映。
是人对需要或伤害侵入的生理反应
2、压力的产生
使你感到有负面作用力的事情
自身的个性放大产生的负面效果
3、现代人的压力来源有哪些?
4、为什么我们有压力?
个性方面、家庭方面、工作方面、社会方面
七、有效控制情绪与压力缓解的几大心态
1、实干心态——务实大于一切,实干决定成败
2、主动心态——做事不主动,前途很被动
3、团队心态——合作才能大作,携手才能共赢
4、积极心态——成功不抱怨,抱怨不成功
课程标签:职业素养,压力管理