越来越多的银行金融业领导都发现：银行新员工岗前培训不知道如何处理工作压力、情绪问题，面对难缠的客户如何排解自己的情绪，上岗与预期落差过大导致离职。这是新员工从校园到职场没有做好心态转换，培养积极阳光心态，出现了缺少工作主动性、职业倦怠、心理紧张、痛苦压抑、负面情绪、丧失信心等不良心理状态，又不知如何处理，导致团队绩效降低，人员不稳定，甚至流失等不良影响。 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、……
《团队激情与情绪减压》课程从“打造团队激情心态、负面情绪调适、压力疏导技巧，快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。增强团队凝聚力和战斗力，提升工作绩效，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须塑造职场阳光心态，提升积极行动力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队成员行动力不够，战斗力弱！ 员工感觉没状态,工作消极被动！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间不抱团，缺少协作意识！...... 行动力就是自觉自发做事的能力，是指策划战略意图，具备超强的自制力，同时能够去突破自己，实现自己想做而不敢去做的，或者是自己认为自己能力不足的事，制定计划就下定决心一定要去实现。 如何才能真正地塑造职场阳光心态，提升员工行动力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开员工心态和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失……
在竞争日趋激烈的社会中，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的变革适应、心态管理、负面情绪调适和压力疏导能力。面对市场变革，很多行业将会面临大洗牌，您是否有以下困惑问题？ 竞争激烈，生意下滑，企业究竟该如何应对市场变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 日常工作中，每天单调枯燥难免会疲乏，工作状态不佳，缺少工作热情和进取精神，职业出现倦怠，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……消极心态和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。问题的根源往往来自人们缺少积极阳光心态和情绪压力管理技巧，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶……
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须塑造职场阳光心态，提升积极行动力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队成员行动力不够，战斗力弱！ 员工感觉没状态,工作消极被动！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间不抱团，缺少协作意识！...... 行动力就是自觉自发做事的能力，是指策划战略意图，具备超强的自制力，同时能够去突破自己，实现自己想做而不敢去做的，或者是自己认为自己能力不足的事，制定计划就下定决心一定要去实现。 如何才能真正地塑造职场阳光心态，提升员工行动力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开员工心态和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失……
逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功＝IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 在市场经济日趋激烈的21世纪，企业经营成功与否，不仅取决于其员工是否有娴熟的专业技能和优秀的管理才华，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 塑造积极阳光心态，学会情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
“职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效，日益引发管理者的关注。 面对自己取得的成就，你却怎么也高兴不起来，这就是职业倦怠的症状之一，它可能会毁掉你的职业生涯。但由于你对自己的工作很擅长，你又很难把它委托给别人去做。 所谓管理者，就是那些具备自我约束力，能够了解自身局限性的人。但那些超级成功人士很难认同这种识别标准。只有认识到通过别人的帮助而不是自己单枪匹马的奋斗你能取得多大成就时，你才会幡然醒悟。想通了这一点，你就能减轻自己的压力，避免患上职业倦怠症，甚至还能改善与家人和朋友的关系。而且奇……
一、课堂讨论：1、你快乐吗?你为什么快乐或为什么不快乐?2、你如何看待人生?你为什么要工作?3、你有理想吗?你准备如何实现?4、你如何看待这个社会和这个世界?二、我们所处的时代1、中国人信仰的历史：1917，马克思主义;1905-1921，孙中山，三民主义;1921-1976，毛泽东思想;1978-1989，邓小平理论，致富论;1993-2003，江泽民，中国特色社会主义，三个代表;2004-2013，胡锦涛，科学发展观;2013至今，习近平，中国梦。2、梦想与享受人生关键词1：梦想【案例】梦想的力量——陈楚生、刘世强的人生梦想。关键词2：零售正能量关键词3：行业与人生第二部分:对的感觉对的道路对的人生一、对的感觉关键词1：生命信仰自信【案例】斯里兰卡印度教神庙，每年都有许多虔诚教徒赶到这里……
一个人能否获得真正的人生幸福，首先取决于这个人的内心是否安宁，一个人只有内心充满正能量，拥有一颗阳光、积极、美丽的心态，那么他／她才具备成就幸福人生的内在基石。 我们如果处理不好自己与自己的关系，那么我们一定处理不好与家人的关系，也处理不好与朋友、与同事之间的关系。一个人心态出现偏差，一定会带来行为上的扭曲，造成人际关系的冲突，从而进一步恶化心灵系统，循环往复，周而复始，不断恶化。 基于此，《幸福人生系列课堂》从我们的这颗“心”开始剖析，通过不断的了解自己、认识自己、永敢的面对自己、并改造我们自己，使我们不断成长，不断进步。 本模块课程从两个方面进行讲解，即：正心和修身；整个课程从国学和心理学的角度不断的抽丝剖解，从而找到美丽心态修炼的方法，构建幸福人生的基石。
第一部分：阳光心态第一节：心态培训的作用一、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。二、心态培训是塑造企业文化的重要手段。三、心态培训是企业员工激励的主要内容。四、心态培训是提高员工情商的基本方法。第二节：成功人士的十大心态一、积极的心态事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。1、积极的心态影响人的能力，能力影响人的生理。故事：秀才赶考的故事2、积极的心态影响人的生理案例：囚徒实验二、学习的心态当今学习就是创收，学习就是创业。学习是留意你身边的事，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。1、抓住每个学习的机会（博采众长，宽度）2、有选择的学习（专注，专业，深度）三、付出的心态这是一种因果关系。舍就是付出，舍的同时也就是得……
第一部分、如何活出精彩的人生？第一讲：请对自己的生命负责任1、其实我们的时间不多（时间管理游戏）2、生命若不是现在,那是何时?此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂，其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天，唤起团队的紧张意识，珍惜工作的每一天、每一时、每一刻3、现场延伸互动：算人生帐，重新审视自己接下来的工作目标，并制定现实的行动措施第二讲：请对自己的工作负责情境案例讨论：小金的悲剧——他该如何看待客户的抱怨？1、做自己喜欢的事还能够有钱赚（任处长案例、罗永义故事）2、不要试图逃避自己的责任（两匹马的故事）3、富人不为钱工作（面包师的故事）此讲解决团队工作心态问题：解决问题是一种责任，做好你的工作也是一种责任，如果你承担了这项工作，担任了……
员工心态培训——方法总比问题多 主讲：董天乐 一、 为什么学习本课程 为什么制定好的计划总是难以执行下去？为什么总是有很多人有了一点成绩就停滞不前？为什么总是有人整天显得无所事事？为什么有人总是想通过换工作来达到自己的目的……因为找借口的人太多，找方法的人太少。 方法和借口一样，“就像海绵里的水”，只要去找，总是会有的，只要我们抱着第一时间行动的态度，用积极的思维方式思考，勇于承担责任，不断地自我提升，保持良好的工作习惯，就能高效地、创新地解决问题。一种方法可以解决不同的问题，一个问题也可以用不同的方法去解决。很多时候，不是没有方法，而是没有一种最好、更新的方法。方法本身没有好坏之分，但有优劣、适当与否之别，如果解决问题的方法更加妥当、高效、有创意，你就会事半功倍，开启机会的大门。 二、 谁……
通过课程中“10种心态”的激励和培养，全面提升员工的忠诚度、凝聚力、问题解决力、执行力和责任心、自动自发、瞬间成为职场精英。
了解职业化素质的框架和发展方向 提升员工的正面心智模式 减少企业内负面情绪的散播和传染 克服抱怨情绪，提升正向创造力 建立“团队生命共同体”的信念 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围 员工阳光思维的三个技巧 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化
第一章、趟过苟且的生活1.诗和远方的世界有多远2.由“置业”走向“职业”之路3.优秀员工的共同特点4.90后员工融入职场的问题探析课间话题：什么决定命运第二章、如何成为一名优秀的员工1.职场起初心：干电池与充电器（1）不出头就当不了“头”（2）案例探讨：不在其位不谋其事正确吗？2.新入职场五大怪相：（1）“怪相”1：没找准位置（2）“怪相”2：没摆正心态（3）“怪相”3：缺乏职业规划（4）“怪相”4：纪律意识淡薄（5）“怪相”5：缺乏执行力3.做企业需要的员工的九大基本守则（1）课间话题：来自罗马的教诲（2）经典时刻：为何给他加薪4.80、90后必须知道的职场中打死也不能说的几句话说明：本单元重点在于引导学员：在职场中，成为抢手货，不是企业需要，是作为个人成长，必需要具有的本领，只有自己成长……
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手，多角度体会心态的内在奥妙，从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念，促进内心的升华。 1、心态的真谛1）心态小测试2）心态的概念 2、被心态左右了吗？1）被心态左右了吗？2）塞翁失马感知心态的奥妙3）三种心态，我们需要哪一种？ 3、什么是阳光心态1）正确理解阳光心态2）案例启发，阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光，心底光明，生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢？这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙，让我们从此生活幸福，工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1）体验“走出心态围城”课堂活动2）结合课堂活动，剖析“塑造阳光心态”金钥匙？3）结合冰山……
1、自我认识一、观自己1、职业环境：工作情景分析2、我来吐槽：职业压力特征分析3、威胁与困扰：压力状态与来源、身心幸福感、职业枯竭、抑郁4、工作满意度、组织承诺、组织支持感受二、秘密：吸引力法则与情感导向系统1、吸引力法则与个人成长2、量子力学与吸引力法则3、情感导向系统互动：吸引力法则应用？2、自我管理一、自我管理的简易法门1、人性中最根本的渴望2、个人修身与组织建设的杠杆解二、心理建设工具：AI（欣赏式探询）应用1、标签现象Vs橄榄球原理互动：你的水桶有多满？2、建立内部客户服务意识3、AAR自我提升模式三、关注圈Vs影响圈1、5F状态2、表现=潜能-干扰3、建立自我激励系统&自我激励循环优势思考（ABT）：发现优势3、认识压力什么是压力案例：一个人的一生案例：卧轨自杀的民航局局……
第一讲：了解压力和压力管理策略什么是压力？压力表现症状压力曲线图压力事件和压力来源克服压力的策略方法第二讲：压力来自何处家庭人际关系工作第三讲心态的力量----心态与幸福基本认识篇心态与幸福的关系什么是阳光心态？什么是月亮心态？你现在的幸福指数是高还是低？幸福人生的三大法宝你的幸福谁做主？----幸福人生的掌控者，你把权力交给了谁？第四讲心态的力量-----心态左右人生篇幸福生活需要何种心态？我的幸福我做主----紧握幸福快乐的钥匙学会管理情绪，面对压力学会弯曲颠覆压力，从“心”开始如何面对负面情绪----学会做情绪的主人第五讲：压力与情绪管理之道以正确的价值观认识周围的社会以正确的世界观看待事物以合理的角度看待问题理顺你生活中的价值次序规划平衡的生活修炼心灵与品格第六讲：家庭与情绪管理建立……
第一部分：人生需要怀有一颗感恩的心感恩是一种精神感恩是多赢的工作哲学我们绝不可做忘恩的人用感恩的心去看世界对拥有的一切心怀感激第二部分：停止抱怨，为工作的赐予而感恩工作是上天赐予的恩典感恩是根治抱怨的良药抱怨会把感恩越抛越远正确地对待工作中的委屈让浮躁的心在感恩中得以沉淀用感恩的心驱除抱怨的“恶魔”第三部分：履行职责就是感恩的表现感恩与责任是职业精神的源头感恩是最好的自律良方履行责任是发自内心的感恩行为感恩让你担负起责任漠视责任是对感恩最大的亵渎认真工作，用感恩的心建造职业大厦第四部分：用奉献敬业去感恩自己的公司不要仅仅为了薪水工作把工作当成自己的事业心怀感恩，每天多做一点点比老板更积极主动懂得感恩才可以奢谈忠诚处处维护公司的利益第五部分：积极面对，带着感恩心态去竞争凡事有竞争才会有发展学会……
服务行业中工作的人员，由于工作时所面对顾客类型及情况的不确定性，往往使其工作态和情绪受到负面影响。 这些不良心态和情绪会给服务工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，长期积累，这些问题将对服务质量、企业形象，乃至企业利益造成巨大损失。 如何使员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪，以维护进而增长企业利益，对企业来说都显得尤为重要。对员工而言，拥有良好而积极的心态和情绪，将是迅速超出同济，奠定自我岗位基础，乃至快速实现提升的不二法门。
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。 心态问题的解决靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 同时越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不……
在充满市场竞争的现代社会中，工作倦怠已经成为世界范围内的普遍现象。中国职场也开始“倦怠期”频发。企业和员工需要双管调整以改变这一现状，从员工个体的角度来看，合理的计划和方法，能够帮助自己从职场“倦鸟”变成正能量“天使”。
第一章：乐在工作，塑造阳光心态做自己心理的主人还原积极想法走出心情低潮通过自我对话摆脱悲观陷阱放弃抱怨与托付心态做自己情绪的侦探?塑造阳光心态7大信念出色的员工必是出色的演员幽默是最好的坏心情最好的防弹衣大脑SPA,是快乐工作的秘方本节部分深度心理体验活动积极与消极体验悲欢与喜悦的结局快乐心态体验正方形同理心体验超级模范第二章：乐在工作，塑造阳光心态找寻乐工作的心理密码七大通关秘笈抢救挫败心情做好心理准备，冲刺职场跑道工作的成败，根本取决于心态赋予心理意义，增加工作动力为乐趣而做，而非为钱而做去除职场“被迫害妄想症”自己觉得好玩，工作就一定好玩快乐心态的“五大高压线”执行不到位，不如不执行树立主人心，打工心态害自己这是我的工作，这是我的责任干工作就是要“凭结果说话”请千万别带着“情绪”来上班……
第一部分：关爱员工心理做心理健康顾问一、企业员工常见心理问题自我诊断员工心理健康自我检测职业心理疲惫状态分析职业心理健康的理论人-环境匹配理论工作需求-控制理论工作要求-资源理论二、心理健康三标准健康的心理状态良好的自控力很好的环境适应性三、心理健康的三大罪魁祸首自我标准他人标准老天标准第二部分：关爱员工心理储备幸福心理资本一：职业压力管理压力来源压力表现常见职场越来处理方案二：员工心理疏导核心技术倾听问询同理共情合理宣泄指导支持三、员工心理帮助计划（EAP）压力管理职业心理健康裁员心理危机灾难性事件理财问题职业生涯发展健康生活方式家庭关系问题等第三部分：关爱员工心理建立良好人际关系“问题型人员”心理状态应对策略与“吹毛求疵、好为人师”的人之沟通技巧与“阿谀奉承、毫无原则”的人之沟通技巧与“……
第一单元：职业人与职业心态1、了解自己左脑思维与右脑思维性格决定命运人类的需求80/20法则2、了解企业企业到底是什么？企业的核心5要素企业对员工的期望什么是好工作？第二单元：职业心态心态一：改变自己适应他人心态二：是心态决定你的一生，而不是方法心态三：做事先做人——责任、感恩、团队、换位思考心态四：过去不等于未来心态五：确定目标，不懈努力心态六：要注意观察，要注意捕捉成功的信息——时刻准备着心态七：不要说“不可能”，只是我们暂时还没有找到方法心态八：每天进步一点点心态九：不要过于追求公平心态十：正面竞争
企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。很多企业员工对职场没有清晰的认识，对职业发展没有明细的规划，对企业没有强烈的认同，从而导致工作效率低下，甚至于人员流失严重。 冯老师认为：定位才能定心，心动才能心动，磨练才能成长！ 没有一个士兵天生就是打仗能手，也没有一个员工天生就是金牌好员工，只有重塑员工的心智，才能让员工实现涅槃、重生，才能让员工忠诚，并伴随着企业的平台成长！通过最简单直接、易懂好记的方式训练员工成为职场的金牌好员工，并最终从优秀走向卓越，成为企业真正的价值人才！通过课程中“10种心态”的激励和培养，全面提升员工的忠诚度、凝聚力、问题解决力、执行力和责任心、自动自发、瞬间成为职场精英。
企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。很多企业员工对职场没有清晰的认识，对职业发展没有明细的规划，对企业没有强烈的认同，从而导致工作效率低下，甚至于人员流失严重。 冯老师认为：定位才能定心，心动才能心动，磨练才能成长！ 没有一个士兵天生就是打仗能手，也没有一个员工天生就是金牌好员工，只有重塑员工的心智，才能让员工实现涅槃、重生，才能让员工忠诚，并伴随着企业的平台成长！通过最简单直接、易懂好记的方式训练员工成为职场的金牌好员工，并最终从优秀走向卓越，成为企业真正的价值人才！
