一个人的成功，智商占20%，情商占80%，纵使你智商再优异，情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇，情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助，智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意，情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中，很多人不自信，学习、工作、生活没有目标，有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差；心理承受能力差，怕承担责任，总喜欢为自己的失败找借口；以上种种都是低情商的表现。
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。
随着我国改革开放的不断深化，社会各阶层贫富差距的扩大和利益分配的不平衡，人们的心理适应能力受到了挑战。2010年以来富士康集团发生的多起员工跳楼事件，更使员工的心理状况和素质培养变成企业管理者关心的热点。如何让员工的信念和价值观更加积极，激发员工内在潜能，提升员工的幸福感和责任心，营造积极乐观的团队管理氛围，无疑是当今人力资源管理中面临的重要问题。
习惯一：积极主动——个人愿景的原则每个人在做每件事时，都有两种心态，但在成功者面前，只有一种心态，我们为了成功何不坚持一种?人性本质是主动而非被动积极主动与消极被动有天壤之别建立积极主动的企业文化习惯二：以终为始——自我领导的原则在没有领导或上级的监督下，你是否有自我松懈的时候，如果有请学习下面的内容，如果没有请坚持！愿景的重要意义自我领导的积极行动习惯三:要事第一——自我管理的原则自我管理对于每个人而言都是难以克服的问题，但是你只要按几个步骤一点一滴循序渐进的进行，你会发现自我管理原来如此简单。确定角色——写下个人认为重要的角色。假若以往不曾认真考虑这个问题，就把这时闪过脑际的角色逐一写下。选择目标——为每个角色确定未来一周欲达成的２至３个重要成果。安排进度——根据上面所列目标，安排未来７……
高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”，柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了自我发展的训练，在高效平衡生活和工作中领导自我迈向成功
课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。 本课程已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。 课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，使受训者完成了个人绩效发展的训练，帮助学员在自己的职业发展中有效的运用。
培训主题导论——改变自我，迎接挑战习惯是命运的舵手改变是最大的赢家品德与能力孰重七个好习惯详解习惯一：主动积极，勇担责任化被动消极为主动积极善用人类的四大天赋遵守承诺承担责任扩大自己的影响范围习惯二：以终为始，明确目标以终为始的黄金法则愿景和目标塑造未来目标管理的模型个人与团队使命宣言习惯三：要事第一，管理时间要事第一的个人管理时间管理的80/20法则事情层次的四象限原理要事第一的秘诀——有效授权习惯四：双赢思维，人际和谐信任与情感帐户人际交往的模式双赢思维的品格特征有效合作走向双赢习惯五：知彼解己，用心沟通沟通相关关系的理解沟通的障碍与解决之道有效询问与同理心聆听有效的反馈和建议习惯六：统合综效，合作致胜统合综效的“是”与“非”1+1>2的精髓与集思广益高绩效团队的主要特征珍视差异优……
第一章：职业素养&角色定位1、员工的职业形象是企业形象的体现，是赢得交往对象信赖的首因效应2、职业化的行为举止是获得交往对象欣赏和提高工作效率的有效方法3、得体的语言是赢得交往对象尊重的工具4、有效的沟通是合作顺利的基础第二章：职业化形象管理一、职场面容规范1、发型发饰2、女士淡妆要领打造亲和力的妆容要求：清新淡雅3、三勤五忌4、肢部的修饰二、职场专业着装1、职业场合的服饰原则、着装的TPO原则2、服饰元素与职业信息3、女士正装着装4、便装(非正式场合着装)5、首饰与配饰6、鞋袜规范三、职场人士自我形象检查(配图)第三章：职业人士的气场塑造一、职业人士的举止礼仪1.气场是我们的第一张名片2.透射内在气场的举止3.接待时的手势把握好交往的空间距离4.对客户表达友好与尊重眼神与微笑5.职……
你在为目前的工作而发愁吗？你想实现自己伟大的梦想，辉煌一生吗？ 你想让自己成为企业骨干吗？ 你想成为行业的“领头羊”吗？----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型，从而塑造核心竞争力，助你在职场中一路飙升！
第一模块：营销因素解析篇------------企业卖的是什么？Ø营销解析l什么是营销？l营销定义分析l什么是销售中的关键因素？n产品、销售人员、价格？Ø服务与营销管理分析l优质服务与营销关系l卖产品不如卖自己l卖什么不重要，重要是怎么卖Ø没有服务就没有销售-----单纯的销售已经没有市场了，销售都是产生于服务之中。l客户满意的效益l让客户满意的收益l客户满意的艺术第二模块：营销意识梳理篇----------意识决定行为Ø人人必备销售意识l销售人人有责l没有销售就没有企业生存Ø柜员业务办理中如何发现销售机会l如何拉近客户的距离l如何探寻客户的需求Ø为什么让客户100%满意l客户买的是什么？客户买的是一种感觉l客户买产品的三个理由n第一：没有其它选择n第二：——————n第三：——————l没……
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，同质化产品越来越多，而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励，如何脱颖而出，建立自己的核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和服务标准，提高对客服务水平，加强员工礼仪培训，让更多的客户对企业产生忠诚度。
个人形象是构建单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反应出工作人员自身素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。 尊重他人是现在交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；帮助工作人员对应变化多样的礼仪场合。。。。
领导交办的工作为什么领悟不到位呢？ 工作起来为什么没有条理性呢？ 工作上的事情您想清楚了没有？ 您能在30秒之内说清楚一件工作吗？ 如何向领导（客户）做一个富有吸引力的汇报呢？
国务院总理李克强在政府工作报告中提到：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 2019年，制造业的崩塌让中国持续30年来依靠人口红利增长的经济增长模式渐渐退出舞台。庞大的人口红利一直是中国经济发展的高速发动机，但是，猛然有一天我们发现，这台发动机引擎不行了。中国的企业需要由“人口红利”走向“品质红利”，从“中国制造”走向“中国质造”和“中国智造”。 未来几年，中国的经济将面临大考。正如金融界资深人士任泽平所言：中国经济正站处在历史的十字路口，公共政策正面临重大抉择。成，则伟大崛起时隔五百年重回龙座；败，则落入中等收入陷阱的漫长黑暗。 国家的“大考”已经来临，企业、员工个人的“大考……
1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。 2. 我是领导，如何和下属有效沟通？ 3. 同事间的沟通如何最高效？ 4. 我和太太之间，简直没法沟通…
你是否有下面的困惑？ 1.上台恐惧症，站在众人面前说话，手心发汗，大脑一片空白，蒙圈，断片，卡壳，词不达意。内容空洞，平淡无味，无主次无顺序。 2.竞聘演讲？我不会讲啊，大好的晋升机会就这样错过了。 3.项目做的很好，可汇报演讲却说的乱七八糟。 4.你的产品展示会创意十足，但说话结结巴巴没人欣赏？ 5.不会当众“秀”自己，害怕说错和出丑。
课程背景：一个规范化发展的企业，必定有一支职业化的员工队伍。只有职业化的员工才能让企业真正实现价值提升，永续发展。
课程背景：员工在职场打拼，最关心的是个人职业发展。员工发展与企业发展是一致的，相辅相成的。员工发展则企业发展，员工成功则企业成功。员工赢在职场，企业就会赢在市场。
在这个充满挑战的年代里，情况瞬息万变。有些变化是积极的，迫使我们随之改变自己的生活方式和思维习惯。但是，另一些却让我们感觉不安、困惑和无能为力。同样，组织也时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果。
导入讨论： 让我们来认识大家——你是谁?你为何而来?1、 高中老师卡门2、 网络营销达林3、 达林老公汉斯4、 餐馆老板霍华德•琼斯5、 地产行业何丽•霍姆斯6、 牧师保罗7、 连锁服装店负责人弗兰•泰勒8、 学霸医生查尔斯•埃弗雷特•海斯廷斯三世一、 性格解析的基础——行为风格理论(行为影响情绪小游戏：WOOSH——让刚才的一段成为过去)1、 认识≠了解A、 什么是认识?什么是了解?B、 管理好TA的付出，激发出TA的投入C、 提升对人的敏感度——如何识别、如何运用、如何管理(案例分析：买衣服)2、 研究行为风格的两个基础A、 行为的倾向性——西蒙：管理就是预测(小游戏：两手交叉握)B、 研究的科学性——站得住脚的方法(小游戏：描述一个圆)3、 行为风格的两个维度A、 维度一：任务-人际：……
(准备：1、外国红酒若干，尽量法国法定产区的，酒标完整。2、国产红酒若干，长城、张裕等均可。3、白葡萄酒和气泡酒若干。4、葡萄酒杯若干。5、醒酒器、餐巾布、开瓶器若干。6、大白板一个。7、其他。)开篇：1、葡萄酒的美丽传说2、为什么要学习品葡萄酒?一、 鉴赏葡萄酒的奢侈与艺术1、 认识葡萄酒A、 葡萄酒的定义B、 葡萄酒的新世界、旧世界C、 葡萄酒的产区D、 葡萄酒的不同分类2、 认识葡萄A、 葡萄的主要成分及作用B、 葡萄的分类C、 小测试：从葡萄酒的选择看性格3、 葡萄酒的酿造4、 葡萄酒的身份证——解读酒标5、 国外如何选购葡萄酒6、 超市购买葡萄酒的注意事项7、 世界知名酒庄赏析二、 品尝葡萄酒——开启气氛与感官的享受之旅1、 如何评价一瓶酒2、 品葡萄酒“速成三部曲“3、 品酒前奏……
沟通是连通人与人直接的一座桥梁。 我们一直认为，沟通不就是说话嘛，那不是很简单嘛，说话谁不会？问题的关键在于：如何进行有效的沟通，如何才能让“说话”达到你的目的，而不是适得其反？有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自大、自我，理解关心对方，换位思考，主动的去帮助对方。在公司里面，沟通表现得尤为重要。只有有效沟通，员工才能了解公司的政策，让员工觉得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，这样领导、公司的指令才有可能被执行到位。 这个在现实生活中，我是有深刻体会的。就比如公司很多同事经常呆不了多久就辞职，其实不是他们不想做，他们都这么反应：我每天在做同样的事情，也没人跟我说为什么这么做，这么做的目的是什么？每个人都是一个有血有肉有想法的活生生的人，不是机器，一句：“不要问为什么，照做就是……
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。 本课程结合我们在企业多年的培训经验，为了让新员工能够更快适应企业工作环境，通过认识自我，认识职场，认识他人，认识压力。
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