有关心态的课程是整个培训圈，以及企业上过最多的课程，基本上都是治标不治本，一个员工的心态改变最多不超过3个月又打回原形，然后继续学习同一课题，永远不“毕业”………这种现状，或许我们是时候应该思考问题到底出现在哪里？ 在团队中大至可以分两种人，一种是“新生代”，一种是“职场老人”不同的时代，人的心理状态，以及自我管理的方式也大径相庭。如果我们让所有的人学习套入同一套方法，思路。那么我们得到的只不过是一套方法，而不是每个人最直接有效地升扬。 所以最根本最有效的方式：就是顺应时代的不同，人的本质差异性，用以不变应万变的方式，让每个人回归到自己的位置上。知道如何做好自己，并在事情中不断地修炼好自己，在做好自己的同时，也就顺应了天道。与此人与人便是相通的，改变才真实发生。
在您选定这个课程之前，请且慢做决定。不妨仔细阅读以下情况，因为该课程只能为你的团队解决以下的问题：员工思维普遍固化，管理者缺乏对问题通盘考虑的意识和能力。希望增强员工的创新思维能力，管理者的结构化思维能力。员工执行能力不足，安排布置的事情，常常推置或忘记。员工工作松懈，积极性不足并未充分发挥工作能力。老员工有些人做死皮了，带动性不足。团队中时有抱怨声，并成蔓延趋势。员工服务意识差，常以自我为中心，一有事情总是找别人的问题。工作配合时常常出错，时有推卸责任的事情发生。员工责任心不足，个人缺乏敬业精神，对企业缺少应有的感恩意识和忠诚感。员工情绪控制能力较低，抗压承受能力过低，时有客人投诉事件发生。团队缺乏活力，没有激情，思想常常难以统一。1、认识情商EQ情商的定义。分析讲授8分钟EQ的重要性。分……
亲情、伴侣、亲子健康、事业、财富为何它们之间会有解不开的结？为何它们会困扰我们？它们背后的原因是什么？又如何去解决呢？《心灵财富工作坊》再次远赴马来西亚，开启了第二期的异国之旅；同时在课堂上为大家解答了上面的一系列的问题。生命的本源来自于——爱有些人之所以会活得累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们坚持的东西，也有一些必须要放弃的东西。欲速则不达，别忘了，生命也是一个缓存有限的载体。为人生做减法，是每个人面对人生问题的一种态度。是追求另一种幸福的豁达。幸福是一段铺满鲜花的旅程，痛苦则是一段布满荆棘的路途，不沉迷青山绿水，不惧怕风雨兼程，可以收纳各种风景，也可以清零各种缓存。当你微笑时，世界都爱在你《心灵财富工作坊》的课堂是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一……
在亲密关系中，表达自己与了解对方之间，如何进退得宜?满足自我需求与角色期待之间，如何平衡兼顾?国标摩登双人舞的“进退”规则，预示婚恋中男女的“相处”规则。我们往往要求对方的舞步，却忽略了自己的脚步。其实，我们都在关系中修行，亲密关系，不仅仅是如何面对亲密伙伴，更是一段认识自己、接纳自己的历程，最终学习到，不是对方让我们变的完整，而是在与对方的互动中，让自己变的完整，从而创造美好的亲密关系，跳出和谐双人舞。
快节奏的生活、激烈的市场和职场竞争，给许多人带来心理冲击：工作压力，生活压力，职业发展前景，顾此失彼的奔忙，分身乏术的劳碌，精神压力下身体健康的受损。。。。压力应对失效时，直接影响工作成效和生活质量，甚至降低生命的品质。 通过哪些方式，可以有效释放压力、转换情绪、把握自己? 如何在压力下高效工作、快乐生活? 如何在压力中找好自己的定位、实现自身价值、锻炼和发展能力? 能否达到享受工作和享受生活的最终目标? 很多人心中会有这样的困扰和期待，但却不知如何破解其中的奥秘。 鉴此，本次课程将着眼于以上问题，由压力与身心健康的关系入手，解析不同个性人的压力应对特点，与您共同探索适合自己的压力管理秘诀，帮您实现工作和生活的双赢。
积极心态塑造与良性人际关系建立课程大纲：单元一走出洞穴心里神秘的心理力量能改变你的世界！人生三大财富之一是心理财富！市场经济的基本法则：等价交换人生三个基本能力你的谋生能力能达到第二层次吗？走出洞穴心理！胡飞雪老师研究心得——达观！单元二积极心态塑造积极心态十种表现事业心：把工作当做事业去做了吗？诚信为本：忠诚与信用信用案例责任为天：敢于负起你的责任传统文化对责任的缺失尊重他人的表现之一是承担该承担的责任强烈的进取心人与人之间的差别之一在于10%克服自卑，自强，自信，自己瞧得起自己！培养高度自信心的五种方法做情绪的主人——找到适合自己的调节情绪的方法飞雪心得单元三良性人际关系建立的六原则EQ的核心是人际关系能力“人际关系是第二生产力”良性人际关系的本质人际关系六原则原来您们人人都会水上漂！融……
这是一堂震撼心灵，铭记于心，受益匪浅的课程! 您越早接触和学习这堂课，就会越让您的人生走的更加宽阔! 性格伴随我们左右，但很少有人去注意它。每个人似乎都很了解自己的性格，好像对别人的性格也大体清楚。其实，正是这些“似乎”“好像”和“大体”往往遮挡了我们的眼睛，使我们客户之间，同事之间，朋友之间交流、沟通、相处的过程中，不能准确的把握对方的倾向，从而无法建立起人与人之间高效的沟通与和谐的相处环境。迫切需求掌握销售识人的本领和艺术，这已经成为许多营销人士急待解决的问题。 罗伯特·罗恩教授毕业于美国达拉斯神学院，获得神学硕士学位，后在北得克萨斯州立大学获得高等教育管理咨询博士学位，现为注册人类行为咨询师，罗恩教授以研究人类行为与性格闻名于世，并个人创办“性格洞悉有限公司” 。DI……
1、将体验式方法（包括情境再现、互动模拟、角色扮演、小组交流、个人分享、实践指 导等）、教练方法（包括心灵引导、对话问答、自我反思、启发突破、回应区分等）、NLP 潜意识及魔鬼训练方法（音响、灯光、声音等制造强烈或温柔的效果）加上传统的演讲式 情理感召等方法融为一体。 2、整个课程既生动活泼又严谨深入，透过潜意识的潜移默化和醒悟突破，达到心灵的震 撼提升，从而扩大视野，超越自我，激发潜能，发现并达成更大成果。受训学员将会在强 烈的情感交织中完成人生的蜕变！ 3、学员是特训的主动者、表现者、运动员，而老师是导演、教练
1、在忙碌的工作中，为了生存和理想奋斗，你是否忘却了一些人性最需要的沟通？ 2、在残酷的竞争中，为了成为强者而拼搏，你是否忽略了亲情、友情、同事之情？ 3、在优秀的企业里，为了轻松而不全力付出，你是否体会到了领导和上司的艰辛？
课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪就是竞争力一、现代顾客满意度组成二、顾客对消费/服务认知三、一切为了客户为了客户一切四、内强个人素质，外塑门店形象客户关系的润滑剂，现代竞争的附加值培训方式：讲解、案例第二部分门店员工形象规范一、脸面就是门面二、女士淡妆规范三、工装穿着禁忌四、门店形象扫描★门店学员形象检查与点评建议★培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分门店服务仪态训练一、基本仪态规范1、恭候站姿要求2、迎候致意礼节3、服务走姿要求4、礼遇礼让细节二、销售/服务手势指示展示递接介绍物品手势引领服务手势三、微笑服务训练1、微笑的三结合2、眼神交流技巧★门店学员仪态训练与纠正★培训方式：讲解、案例、参与、游戏第四部分了解顾客了解自己一、了解顾客：千篇不宜一律1、不同人群购买风格2、进店……
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力学会放下，快乐分享关注心理：你好吗？对己负责，接受面对东方西方，心理国学工作生活，平衡共进乐在工作，四大基石压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态：自我分析及测评压力分析：你有压力我亦有压力压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标……
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力你好吗？认识压力--生命的抉择正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态自我分析及测评压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标本兼治三大策略压力管理三大策略之二：情商修炼，提升EQ缓解压力，乐在工……
每一种心态都有不同的能量，消极心态的能量级别很低，所以只能吸引到不好的事物，而阳光心态的能量级是很高的，就能够心想事成，吸引到你所想要的美好事物，如何去拥有阳光心态，以及心态是如何产生的，了解清楚他的原理，并能够通过练习，来提升自己的心态能量级，你将会学会宇宙法则，自动吸引到你想要的美好生活。课件分为六个章节，每一个章节都有小故事，视频，或者游戏，还有和学员互动的过程，这样的学习是那种寓教于乐的学习，而不是纯粹照本宣科的解读，在行动的过程中学习，是最好的学习，也就是所谓的体验式学习。课件的标题包含了：第一章节：学习改变第二章节：积极工作第三章节：团队责任第四章节：拒绝借口第五章节：宽容与合作第六章节：凡事感恩补充章节：热爱销售
心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。本课程可以通过理论加案例以及身心感受，来提升职场中人的阳光心态，更好的面对工作、生活中的困难与挫折。实现真正的人生赢家！
开场白：亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事问题：18岁女孩和38岁妇女失恋压力感受一样吗?第一单元、压力管理紧迫性工作烦恼与压力负性压力的症状压力的客观因素压力管理紧迫性第二单元、压力识别与评估压力的来源压力是什么压力的过程体验六压力第三单元、压力的表现形式焦虑健忘情绪不稳缺乏自信疲劳挫折第四单元、怎样科学认知压力彻底消除压力?需要适当压力维持良好表现评估自我压力第五单元、什么是压力缓冲器掌握规律与方法工作生活平衡观认清自己的底线心灵压力缓冲器第六单元、可控和不可控事件区分可控以及不可控信念的力量及种植法预防与压力应对管理营造科学的管理环境第七单元、实施员工辅助计划深层关怀提升的含义如何拓宽员工的能力员工辅助计划4步骤什么是压力与敏感度第八单元、单位群体压力指导认知与行为训练压力指导5方法心理……
本课程帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，调整自身职业心态，以此提升学员的心理修炼，有效达成个人、团队、企业的共赢局面。
一、正确识别个人职业生涯发展的目标1、什么是人生发展的目标？?目标能激发我们沉睡的潜能?目标能调动我们超越自我的欲望?目标使我们看清使命?目标使我们关注工作成果2、人生目标设定的类型?短期目标?中期目标?长期目标3、人生3大目标?个人生涯?事业生涯?家庭生涯4、人生的六项愿景5、成为成功职业经理人的十大素质6、职业经理人的五级标准二、如何管理人生并确立人生目标1、职业发展过程中的三个角色分工?个人\?上级\?单位2、职业生涯发展的五阶段3、决定人生命运的八个转折点4、人生职业生涯发展的原则?人生目标管理的“4D原则”?人生目标管理的“ABCDE原则”?人生目标设计的四大准则——按需择业——发挥优势——干我所爱——择己所利5、实现你的人生目标需要考虑的要素?我要达成什么目标？（WHAT）?我在……
1、 提高EQ，做情绪的主人 2、 直面压力，坦然的接受 3、 激动时，平静你的心境 4、 释放自己的压力及情绪，化压力为动力 5、 积极的面对生活，享受每一天
本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，为企业提供的员工职业化训练方案
【课程大纲】：专题一、法定节假日待遇及管理法定节假日假期安排工时种类有哪些？约定每周工作六天、每天工作6小时是否需要支付周六加班费？不同工时制下应如何支付加班工资？加班工资的基数如何约定？没有约定时该如何计发？部分公民放假日是否需要支付加班工资？是否需要补假？加班与值班的区分法定休假日值班的认定，加班费争议的处理?专题二、事假待遇及管理最长事假天数是否有规定？申请事假的程序？用人单位是否可以不批准事假？事假期间是否可以不支付工资？事假期间扣发工资应如何计算？正算法与反算法的区分专题三、病假待遇及管理职工患病或非因工负伤，可享受的医疗期有多长？医疗期应如何计算？是否包含周末、法定假日？病假申请如何管理？虚假病假如何预防？特殊疾病（癌症、精神病、瘫痪）的医疗期？病假期间的工资如何支付？医疗期内劳……
餐饮业是竞争激烈的劳动密集型行业，人才的作用与影响，对企业经营有着重要影响。人才是企业第一生产力，而心态是人才能否发挥价值的关健。试问，一名心态消极、缺乏敬业的员工，能提供优质的服务吗？能制作精致的美食吗？能让老板和团队信任吗？能让顾客满意吗？ 积极的人儿像太阳，照到哪里哪里亮。消极的人儿像月亮，初一十五不一样。心态决定状态，状态决定价值。 积极的职业心态，是一切知识和技能的基础，与情绪、压力、绩效效能有密切关系，是忠诚、敬业、负责等思维、意识和价值观的综合体现，决定员工状态和企业绩效。 在当前变化迅猛的时代，餐饮企业要赢得竞争，必须充分发挥员工的积极性，通过员工心态培训，开发团队心理资本，树立正确职业观念，明确努力方向，激发工作热情，保持良好状态，提升整体绩效，通过一流的服务，创造更……
银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准，严要求。 本课程是基于实战为基础，为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。
课程大纲：第一部分：物业管理人员心态和意识提升篇课前热身：※微信上的一个小故事——一家速食店的倒闭问题：你的工资是谁发给你的？——客户是给你发工资的人！问题：那么我该如何对待客户？一、认识物业工作。1、物业的客户是谁？2、什么是物业管理。1）物业管理=管理+服务2）物业的一个中心，两个基本点。3、衡量一个物业公司服务优劣的九项标准。二、认识服务。1、目前企业的四个现代化。2、何为服务。3、服务新解。三、物业管理人员需要具备的服务心态。1、员工心态决定企业发展。2、物业工作人员五大“陷阱”心态。案例讨论：如何克服不良心态。3、物业工作人员需要具有的服务心态——让用户住的满意。4、如何让用户住的满意。四、物业管理人员应该具有的服务意识。1、把业主/用户视同家人的服务意识。2、主动服务的意识。3、……
从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至也不是知识和能力，而是心态。 西方有句格言“种下某种思想，你将收获某种行为；种下某种行为，你将收获某种习惯；种下某种习惯，你将收获某种性格；种下某种性格，你将收获某种命运。”而性格就是习惯化的行为方式所表现的出的心理特征，因此养成良好的阳光心态是事业成功、生活幸福的关键。阳光就是快乐，就是幸福，就是安详，就是富足！决定生活中是否快乐幸福的不是头顶直射的阳光，而是自己心中那一轮冉冉升起的朝阳！
课程大纲序章、团队建设互动暖身游戏一、分组：选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK团队PK游戏游戏：总裁风暴讨论：团队成员出错领导必须承担责任第一章、心态决定一切心态改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。——马斯洛故事：从一个害羞的结巴到知名讲师的成长传奇一、改变自己的心态如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山智力游戏：举手举脚讨论寓言故事“移山大法”销售精英要从改变自己的错误开始改变：错误的心态+错误的方法哲理故事：沙子与珍珠要有敢于认错的态度——不意识到错误就无法改进！习惯先从自己身上找问题学会说：这是我的错！早知道=晚了我以为=黄了早知道+我以为=完了二、阳光心态海伦.凯勒：当人总是面对阳光奔跑的时候，阴暗总……
以阳光积极的心态，正确的处理好工作与生活中的各种压力与情绪问题，直接提高职场人士的工作绩效与职业健康发展。反之，可能会导致职场人士压力过大，情绪低落，影响到工作与生活，甚至产生负面影响。做好职场人士的心态培养，压力与情绪管理，极为重要! 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。
● 工作中，为什么我们好的想法总得不到贯彻，整天无所事事，无动于衷？ ● 团队里，为什么我们常常口头上说一套，而行动又一套？ ● 执行时，为什么我们老是打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ ● 上班时，为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？ 一个字形容问题：混 两个字寻找原因：心态 三个字解决困惑：正能量 针对以上问题，请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程，来一起理解“心态”“正能量”精神！带着困惑来，揣着满意走，真正明白目标的使命感，责任的担当意识，实干的驱动精神，巅峰的激励心态！ ●不是“人性”问题，是“人心”所向； ●不是“品格”问题，是“人格”品质； ●不是“人员”问题，是“动员”驱使！ ●不是“推卸”问题，是“承担”责任……
课程基础性设置第一天：《阳光心态》一、何为阳光心态？1、基于目标做选择，而不是基于习性做选择的。2、面对“问题”，是面对，而不是抗拒、逃避的。3、面对逆境，不是“归罪于外”，而是“归罪于内”的。4、面对障碍，不是抱怨的，而是坚信方法一定比困难多的。二、人的心态失去“阳光”是因为什么？1、定义与决定。2、事与情。3、经历与看法。4、真因果与假因果。三、阳光心态与能力发挥。1、心情影响能力发挥的程度。2、很多时候，不是能力不足，而是能力发挥得不足。四、训练自己的阳光心态。1、信任与欣赏。A、信任是“无他”的，对方那个人的作为、言辞，不是我们信任的“借口”。B、欣赏他人，不是他做的好，而是取决于我们的内心“反映”。C、信任、欣赏，既是一种能力，也是一种心态。2、感恩与承诺。A、感恩谁，就能与谁处理……
压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。 人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。作为企业从业人员，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。
当今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力；员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断，缺乏责任感，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 《阳光心态与有效沟通》 这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，帮助员工调整心态，开发潜能，迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，主要目的是激活中国人的活力，开发中国人的创造力。
