1、解读压力与情绪谁需要管理情绪与压力我们是否清晰地认识自己:寻找你的压力源人为什么会疲劳?人为什么会生气?人为什么会生病?人为什么会苦闷?心理疾病已来到我们身边各阶层的生活状况解压的方法—病急乱投医2、压力来自何处信仰社会财务状况家庭人际关系工作\业绩突发事件3、识别压力并评估压力压力的正面作用压力的负面作用你的压力测评4、情绪与我们的生活什么是情绪?你能正确认识我们的身体吗?人格与个性情绪的产生与传递各种正面的情绪各种不良情绪—和原因生气愤怒焦虑嫉妒沮丧担忧憎恨恐惧消沉紧张不良情绪的舒缓与调节心灵的修炼—去除心中的垃圾信念告别完美,学会拒绝自我暗示训练用积极的心态消除负面情绪罗森塔尔效应及其应用测测你的情商5、压力与情绪管理之道重组信念系统重建心智模式以正确的价值观认识周围的社会制定合理……
人的情绪很复杂,正面的情绪能感染人,而负面的情绪如果过度表露则会伤害人,甚至伤害自己。情绪压力的产生是来自于担心好的预期不会出现,而坏的预期会出现。现如今,我们的工作和生活节奏越来越快,双重压力让我们疲惫不堪,难以真正放松快乐。现代企业对人才的招聘要求中都会很明确的提到:“要有较强的抗压能力和良好的沟通能力。”这句话反映出当今职场是一个高压环境。在各方面资源竞争日趋激烈的今天,如何管理我们的情绪,平衡生活与工作,是我们每个人都迫切需要的,这也成为职场中亟待解决的一个重中之重的问题。
吉塔行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置,他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图,指示出了降落的位置;团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到一张那个区域的地图。没有人能够只救自己,大家生死与共,没有人可以选择离开,没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦,他们就必须分享知识和想法,这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法。
了解压力的来源,通过测试了解自身的压力状况,从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对企业以及自身带来的危害,认识到企业及员工管理压力的重要性,从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略,帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的压力管理技巧。从此,我们不仅能够轻松面对压力,更能积极高效工作,享受快乐工作,收获幸福人生。 《情绪与压力管理》课程的特点一是互动性强, 培训过程互动较多,在重要的内容和环节,导师都会组织大家练习、思考、讨论、交流和分享。二是体验深刻,由于培训过程人人参与练习,学用结合,反馈及时,所以学员学得扎实,用得顺手,较易内化为自己的行为方式。学习中获得的良好体验往往成为吸引学员进一步学习的原动力。学员可以即时提问,导师会及时的反馈。三是贴近实际,课程基于大家生活中常……
当今社会加速发展,企业竞争激烈,每个人都感到压力很大。过大的压力,使人的劳动生产率降低,严重影响生活品质,社会调查显示,目前压力已经成为身体疾病的主要原因。 如何面对压力、化解压力已经成为每个管理者必须了解的知识和必须掌握的能力。情绪是人对外界刺激的反应,一个不能够很好地控制自己情绪的人本身就是一个不成熟的人,是一个在职场上、家庭生活中与他人无法和谐相处的人。作为一个管理者首先是要管理者好自己,控制好自己的情绪,保持稳定的心理状态,才能与他人产生良好互动,才能有效应对工作中的挑战,化解工作中的带来的压力。
在激烈的竞争和过重的压力面前,企业管理者或员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现,如果不能有效应对压力和管理情绪,将直接影响他们的身心健康、职业道路。同时会影响企业目标的有效达成,影响企业的运转效率。 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70%高管感觉压力大---其中21%认为极大;41.1%白领面临较大工作压力,61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 管理者们常遇以下问题: 不能有效识别自我的情绪反应和负面行为 不能建立内在的心灵平衡系统 不能应对不同压力并采取相应的解压措施 不能有效运用EQ提升管理绩效 本课程帮助学员掌握如何将压力化作动力……
情绪管理,指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者,首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩,对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此,情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中,有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”;而自我情绪的管理,是建立富余的情感账户的基础条件。所以,一个领导者能否超群地带领好团队,需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。 从组织发展角度,用自己的高超的情感能力带动团队,使企业管理走向新维度,组织的竞争力才能更加强大。 从个人发展角度,拥有独特的情商魅力,将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘,让个人影响力发挥更大价值与……
上午:第一单元解读情绪秘密图片动画导入:感受情绪,描述情绪一、什么是情绪1、情绪的含义2、情绪的要素3、情绪的类型二、情绪的发生机制案例:情绪问题(例如:发怒)例举,与情绪的哪些要素有关1、情绪与情境案例:富士康2、情绪与需要案例:实验与分享3、情绪与认知案例:激励大师4、情绪与行为游戏与实验第二单元情绪障碍一、情绪的适应适应法则游戏焦虑——镇定郁闷——振作案例:下属的倦怠心流工具二、情绪的控制情绪失控觉察控制案例:来自下属的挑战:你傻叉了?三、情绪适应不良时间强度损害运用:判断情绪适应不良的三个标准检讨自己第三单元正面情绪的价值图片导入与分享一、不良情绪的代价二、快乐的价值心情愉悦身心健康精力充沛工作高效人际和谐三、团队正能量1、士气与绩效2、管理者与士气3、管理者与绩效工具:洛萨达线四、……
第一讲:情绪解读一、理解情绪1、情绪的涵义2、情绪表现3、情绪类型二、情绪发生1、情境要素2、需求要素3、行为要素4、认知要素第二讲:情绪不良与管理一、情绪不良与控制1、情绪适应2、情绪控制3、情绪适应不良识别二、解读情绪管理1、理解情绪管理2、情绪管理的重要性3、情绪管理脉络三、不良情绪干预的三个层次1、社会层次2、组织层次3、个人层次第三讲:负性情绪产生来源测试与鉴别一、负性情绪产生来源1、工作2、生活3、社会4、个人想法与性格二、负性情绪产生来源测试三、负性情绪预警(预警信号和警报信号)1、情感方面2、生理方面3、智力方面4、行为方面第四讲:负性情绪的有效疏导一、负性情绪产生的10大错误认知1、八风吹不动:称讥毁誉利衰喜乐2、10大人之扭曲二、情绪管理工具运用1、负性情绪2、事件3、自……
企业中最复杂的因素是人,员工的情绪会影响其工作状态和效率。不论对于个人还是对于企业,取得成功需要智商,更需要情商。在一定程度上,员工的情绪管理(管理自身情绪及他人情绪)能力决定了一个企业的成败。
人有与生俱来的七情六欲,我们都会理解。但在职场上,若是不管理好自己的情绪,将会影响、影响工作、影响人际关系,破坏工作氛围,降低工作效率,也影响了自己的职业发展和晋升;同时,来自工作和生活、人际关系、健康等因素会在员工不同的职业发展阶段产生不同程度的压力,若不采取适当的方法进行减压,同样后果不堪设想。本课程有助于员工进行科学有效的情绪调适与减压,使员工保持心理健康,提升工作效率及职业素养。
在日益激烈的竞争中,企业员工的素质和能力决定着企业的命运。"幸福、健康、和谐、高效"的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:"心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"据美国最新的研究调查显示,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。 有效管理压力,关怀员工,激发员工活力,提升企业绩效,是一个全新的管理挑战,21世纪是一个充满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此,重视员工压力管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力……
糖尿病、胃溃疡、偏头疼、心绞痛……这些疾病长治不愈的原因有时并不在身体,而在心理。在工作、生活中,员工的心理问题得不到及时、有效地解决,往往会影响到工作质量和降低生活满意度,给企业管理者和家庭成员造成不必要的困扰。 为减缓员工压力,进一步提高个人的心理资本,提高企业和员工家庭健康水平,特开发本课程。
您的员工是否出现过以下状态? 1.整日浑浑沉沉、缺少热情; 2.拖拖拉拉,绩效明显不如以前; 3.思维固化、缺少突破与创新; 4.易情绪化,心中常有不满,影响团结; 分析 还记得新员工刚入职时的状态吗?激情、热情、积极、有活力;他们这种热情的状态持续了多久?是从什么时候开始失去了工作激情与热情?你的老员工又是从什么时候开始也失去了工作的激情与热情?这样的状态持续了多久呢? 为企业带来了怎样的损失呢?这样的状态无疑会降低企业的绩效;至于多少我们无法估算,但我们知道这样的状态如果持续,必定会降低企业的市场竞争力,甚至带来不可估量的损失; 是什么原因造成的呢?对!!就是压力,人在压力状态下,又不懂得自我调节,就会出现以上的状态;如果员工具备自我调节压力和情绪的能力,以上问题就会迎刃……
当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪与压力,我们是否真正理解何为情商?情商又将如何影响我们的工作和生活? 在日常工作与生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导? 生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管理情绪呢? 情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题,适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。 情绪无好坏之分,一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。
某一家国企的墙上赫然出现这样一条“警示”:“领导干部不要幻想做太平官,要居安思危、临事而惧,要有半夜睡不着觉、被惊醒的压力。” 中高层领导者的心理压力越来越大,身心健康问题日益严重,屡屡见诸媒体。他们充满使命感,关心组织和企业发展,关心员工和家人的未来,但谁来关心他们的心理健康呢?又该如何“挫锐解纷、和光同尘”? 《道德经》是中华智慧之源,内容玄奥艰深,语言晦涩模糊,古今莫能真解之。作为永远不可知的“自在之物”,针对组织的高层领导,如果能从自身事业和生活介入体悟,则《道德经》定会很快成为其绽放内心的“为我之物”。
一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪,可能导致员工……
随着互联网的兴起,“舆论情况”,即一定社会空间内围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度,都发生了与传统舆情时代不一样的变化,来到了一个“人人都有麦克风”的时代。如何有效应对主体的情绪、意见、态度,如何消解负面影响,提升政府机关及国有企业的宣传部门、信息管理等部门等的快速反应和处理能力,成为新媒体时代宣传、信息管理部门需要掌握的一门沟通与传播关系学课程。
压力山大,是中国每个职场人士共同的心理感受。 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”,亟需有人为它开出合适的药方。 加拿大劳工部统计过,由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以,加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资。”因为照顾好你的员工,你的员工才能照顾好你的客户。在中国,由于压力造成的企业经济损失更不可低估。当员工面临巨大压力的时候,通常会有如下4方面表现: 1.绩效不佳,工作表现下降。 2.缺勤率升高,能找借口能不上班就不上班。 3.对公司的忠诚度下降……
女星医院探病遭醉汉刺杀、重庆公交车坠江事件、老师掌掴38名学生…… 据世界卫生组织统计: 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%;人的疾病75%由情绪引起,在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质不断丰富化,心灵却在沙漠化。 如何巧妙运用和对待压力情绪、打开我们心智模式,为我们美好人生提升质量?越来越多的职场人发现“情绪压力管理”是调节休复心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式,提升工作效能,从管理情绪开始,“有开心的员工,企业才会有活力健康”。
竞争激烈的时代,信息覆盖的社会,快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害,而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手,利用心理学技术,健康理念,学习压力与情绪管理,使员工避免压力的无情伤害,掌握有效缓解压力的方法,提高应对压力和管理情绪的能力,从而提高员工对企业的归属感和工作效率,让员工激情的工作,快乐的生活!
工作是否倦怠,生活幸福与否,工作顺心与否,说到底,其实全关乎我们的情绪压力调节技术! 面对生活的压力、繁重的工作、复杂的人际关系,我们无法改变发生的事实,但却可以改变我们的想法、思维,继而改变我们的心情,影响所处的环境! 作为一名职场人士,我们的心态影响我们的情绪,而情绪是有成本的,如何学会管理我们的情绪,调节我们的抗压能力,放大自己的格局,修炼我们的应对能力?让我们面对工作的压力、复杂的人际关系、不如意的时候,依然可以理性对待,合理调节,做到最好的自己? 本节课程将结合引导技术、心理学理论从情绪压力认知、压力源的探索、自我情绪压力调节以及人际关系中的共情能力四个方面分享情绪压力调控技术,提升学员幸福力!
随着新生代不断的成为职场的主力军,这些新生代的职场精英,往往个人才华越出众,自我意识就越强,相应的情商就显得越低,抗压能力与情绪管理能力越弱。虽然他们比人类任何一个时代都更聪明,但实际工作中他们与伙伴以及客户的沟通中,往往会出现经验不足,甚至有时“弱智”的可爱。 新生代职场精英,个人才华与能力突出,传统的说教课会引发反感,因此,本课程将通过侧面引导,一步步让受训者自己感悟情绪、压力的管理技巧,并掌握高情商的沟通技巧。 本课程是针对新生代职场员工的情绪管理、压力管理以及沟通技巧的课程。因此,与通用课程有很多不同之处,旨在突出课程的实效性。
现代职场生涯中,工作压力很大,从精神的、体力的、自身的、家庭的、社会的各种压力都让人快无法呼吸。精神疾病、肠胃病痛、晚上失眠的人群是越来越多。。。 如果在快节奏的都市生活中让心灵更安静,让人的烦恼能更少一些,让人的心情更积极一些,让自己的生活更加充满正能量。
现代生活,压力是普遍存在的,当人有了欲望或出现紧迫感的时候,压力就随之而来。过度的工作压力,对于工作的消极影响是巨大的。工作压力过大,会引起员工的不满、消极,对工作不负责任,此外还会出现离职、缺勤等问题。但同时,心理学相关研究也证明,适当的压力能够激发注意力、提高忍受力、增强机体活力,并减少工作中错误的发生,它也是机体对外界的一种调节需要。而压力的往往通过情绪体现,每个人都有情绪—喜悦、伤心、快乐、痛苦等等,事实上,做为一个人,若没有情绪就不算真正活着。问题是你要做情绪的朋友,而不要做情绪的奴隶。 情绪与压力管理可以帮助您:了解自己、接受自己;活在当下、面对现实;了解压力及不良情绪的来源及目的;察觉您的想法与看法;拟定改变计划,走出阴霾。 情绪与压力的有效管理可以提供您:如何与人相处;如……
对情绪的管理是衡量一个人成功不成功,幸福不幸福的一个非常重要的关键点。 特别对现代人而言,工作的压力和生活的重担,扑面而来。很多时候,人们身心俱疲,无从应对,倍感焦虑。 但实际上,我们的问题,其实并不是问题,让我们陷入困境的也不是问题本身,而是我们的负面情绪和不应有的压力,没有得到梳理和缓解,他们的危害大于了实际问题。 人生应该学的第一门课是情绪管理。掌控了情绪,排解了压力,就是把握了命运,把握了幸福。
1.认知健康、亚健康、疾病 2.了解职业健康管理方法, 3.在导师指导下制定个人健康管理方案 4.认知压力与情绪管理的意义 5.认知“情绪与压力”的能力,减少生活与工作中的矛盾 6.掌握缓解压力与调节情绪的方法和技巧 7.熟练运用相关方法进行情绪调控和心理减压 8.建立快乐的工作环境、轻松的人际关系 9.追求快乐、成功的人生,提高员工忠诚度
第一单元:服务的真相,服务制胜的技巧服务是什么?客户是谁?服务制胜7大秘招高效服务的最佳境界高效服务的48字真经第一单元目的:了解服务的真相,服务其实并不难,真正做好服务虽然没有秘诀,但却有切实可行的技巧,通过7大服务技巧的学习,让职员迅速找到提供优质服务的方法,改善不良服务,提升自身服务品质和企业服务形象。第二单元:好服务来自于好沟通高品质沟通的步骤有效沟通的8大原则有效沟通的策略维护客户关系的7大原则快速与客户建立信赖感的方法让客户喜欢你的方法平息客户愤怒的禁忌第二单元目的:工作生活中通过文字、语言、及肢体的沟通方式来传递信息交流感情,在职场中文字、语言及肢体运用的不当很可能会导致工作的失误、领导的批评及客户的愤怒,通过对沟通技巧和方法的学习,使我们快速树立自己的职场形象,建立与同事及其……
认识压力与情绪,与其共舞! 国外数据: 1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤,每个员工的缺勤会造成668美元的损失; 2)40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致; 3)压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日,每年的经济损失高达70亿英镑; 4)75%的员工会在工作时间考虑个人问题,超负荷的压力不仅仅损害个体,更严重破坏了组织与社会的健康发展。 5)世界500强企业中有95%企业使用EAP服务,1美元的投入可以带来8美元的回报。 国内数据: 1)中国每天会产生5000个职业病人; 2)在一定量的被调查人群中,有25. 04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题;2. 24%的被调查者存在严重的心理健康问题;22. 81%的被调查者存在比较严重……
当今社会是个压力社会,无论处于什么年龄段,属于哪个岗位,都会感受到来自工作、生活的压力,作为投诉处理人员,感受到的来自客户的压力更是如履薄冰。相应的,因为人类每时每刻都会感到各种各样的情绪,这些情绪将直接影响从业人员的办事效率和人际关系。对于企业的投诉处理人员来说,情绪的控制和压力的管理显得尤为重要。本课程注重理论与实际相结合,帮助投诉处理人员寻找压力源,学会释放压力和管理情绪,让情绪和压力为所用!