加强支行长在业务拓展、客户关系管理、团队管理等方面的能力，提升支行长的网点经营管理水平，从而有效提升网点的竞争力。 以银行网点现场管理为主线，提升支行长的管理水平 1、 网点支行长找到提升服务能力与提升客户满意度的关键点 2、 提支行长的现场服务与理财产品销售管理能力 3、 提升支行长危机处理的处理能力与技巧 4、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 5、 对客户的抱怨和投诉，进行有效分类处理，进行有针对性的客户挽留 6、 网点支行长懂得情绪管理，特别是客户情绪与员工情绪的疏导技能
第一单元：正确的营销心态1．目前我们对营销的意识和感知是什么？打开心态，学员真实感受分享：压力？指标？挑战？拿奖金还是扣钱？……2．引导认识营销的意义：银行竞争的需要、与客户更近距离的沟通、销售只是开始……3．积极的心态是营销成功的开始：故事分享“秀才进京赶考解梦”——积极的找寻成功营销的方法、积极的尝试向客户营销，我们才可能成为成功营销的高手！第二单元：销售战略以及销售技巧第一讲、知彼知己，百战不殆客户需求心理分析购买心理分析购买动机分析客户购买八大决策过程客户不购买因素剖析客户评估四大主题客户购前四大需求解析客户的10种销售关键点及话术演练面对第一次接触的客户应该卖什么面对长期接触的客户应该卖什么面对非常专业的顾客应该卖什么面对不太专业的顾客应该卖什么面对时间很紧的顾客应该卖什么面对时间……
让员工迅速转变角色，成为真正的企业人心动产生行动：让每个人真正剖析自我，认识自我：人是怎么回事?你是谁?你为什么要工作?快乐地享受于工作之中!迅速提升你自身的执行力!课程大纲(一)定位角色：什么是企业人以及企业人的特点分享：我的角色特色和岗位要求(二)定位心态：企业人该想些什么，心理剖析分享：我的岗位特色和心态要求(三)定位技能：企业人该学些什么分享：我的岗位技能要求和我的差距(四)定位岗位：企业人该做些什么角色分享：我的对内对外的真正角色(五)定位行业：如何看待我们的职业生涯分享：行业发展前景和职业生涯观(六)定位客户：客户的心理状态剖析分享：客户的动机链管理(七)如何接纳自己，如何接纳现状游戏：新时代岗位角色DV分享：Nick的人生(八)总结：1)一颗心2)两种能力3)三个公式/三个岗位……
第一部分服务营销人员在声音和语言方面的12项专业要求1)语速要求2)清晰度要求3)语气要求4)音调要求5)节奏要求6)音量要求7)热情度要求8)带笑的声音9)自信10)专业11)简洁12)在语言中注入情感第二部分口部训练1)口的开合练习2)咀嚼练习3)双唇练习——唇操4)舌头练习——舌操5)正确地保护嗓子第三部分气息控制训练1)胸腹联合呼吸法2)强控制练习3)弱控制练习第四部分共鸣控制训练1)口腔共鸣训练2)鼻腔共鸣训练3)胸腔共鸣训练4)头腔共鸣、腹腔共鸣训练第五部分表达发挥：使嗓音更有表现力1、沟通的真谛和技巧2、表达的技巧3、说话的温度4、客户的声音问与答，快乐结束培训
今日呼叫中心岗位认识面面观第一篇认识人生、认识自我，正确定位1.人生最重要的两个法宝2.N个Q，你具备哪些3.EQ，你准备好了吗?4.人生必备的两大能力l爱的能力——爱的五个环(故事分享：没有手和脚的人生)l体验被爱的能力——(故事分享：找到我自己的“残疾”)5.人生的三个阶段6.人生职业生涯的三个十年7.讨论：什么是三好员工8.心理学测试：透过大脑基因学认识本我特点9.心理学测试：在别人的眼中我是谁?10.今天你C了吗?11.我要成为一个成功的人：3%成功人的特点12.学会做一个智慧的人l智慧人的三个特点l智慧人的三个问题第二篇认识产业、行业、公司、岗位，增强美感和信心第一部分：认识呼叫中心产业的美1.呼叫中心国际发展史2.认识国际呼叫中心发展趋势和特点3.呼叫中心国内发展史4.认识国内呼……
有效提升员工与客户沟通的能力，掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述：今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业：我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用：客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用：恩人卡第四篇知己解彼，百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则：讲究艺术、达……
面对当今市场化程度极高的营销市场，我们已经彻底走出了“酒香不怕巷子深”的卖方营销市场，正在迎接着“从坐到行”的新一轮营销转型的挑战；高绩效销售人才的紧俏是很多企业的发展制约因素：高薪聘用的营销人才水土不服，最后不得已而离开；本土化营销人才发展频频遇到瓶颈，公司营销部门的发展受阻。培养一批合格的，乃至优秀的营销人员是每个企业、每家公司所诉求的。 每个人都是天生的营销专家，每个人都有销售的天赋；本课程通过帮助学员建立正确的精准行销认知，让学员更加积极主动的投入到营销工作中；进而帮助学员提升自我管理的基本能力，提高行销人才的时间管理、目标管理、销售执行力等效能，帮助学员建立良好的营销心态，完善行销人才5S管理，从内到外打造高绩效营销精英。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别，却能招商大获成功？ 为什么有些企业万事俱备，经销商却越来越挑剔？为什么有些企业轰轰隆隆砸广告，招商收效甚微？招商的本质到底是什么？我们该如何进行有效招商？
目前企业都有一个感受：生意难做，钱难赚，变天了，要被时代淘汰了！ 目前明显感觉品牌在变化：品牌的作用在消减，产品作用在增强， 目前明显感觉传播在变化：传播在消减，口碑在增强， 目前明显感觉消费者在变化：专家作用在消减，用户体验在增强，厂家卖点在消减，用户痛点在增强，装逼的在消减，撕逼的在增强。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别，却能营销大获成功？ 为什么有些企业万事俱备，经销商却越来越挑剔？为什么有些企业轰轰隆隆砸广告，营销收效甚微？营销的本质到底是什么？我们该如何进行有效营销？
在今天这个经济发达、自由竞争的社会中，沟通是全方位的，你的讲话水平、交际风度昭示着你的学识、修养和能力。因此，才华就展现在你的说服力上。说服力在人生中的作用越来越重要，在某种程度上它决定了一个人的命运。一个人的个性魅力是和他的说服力息息相关的，一位卓越睿智的商界精英，一位魅力无穷的政府领导，一位渊博儒雅的学者，都会在他的公众表达上有着不同凡响之处。说服力的伟大之处凸显于让人信服你的理论，并钦佩你的魅力。 说服力是一门技术，也是一门艺术。企业家须具备这门技术领导利润，律师要运用这门技术雄辩，政治家要用这门技术阐述自己的政见，我们的销售人员也必须具备这门技术，否则你的销售业绩就是平淡的。 在我们的生活中沟通就像是一场场的气势对决，只要你的意见与别人不一致，不管对方是你的家人，朋友，同……
海外市场推广方法和策略培训目标：1．全面掌握国际市场推广的方法；2．学习和掌握展览推广专业技巧；3．学习和掌握网络推广专业技巧；4．学习和掌握数据库推广技巧；授课提纲：一、有哪些常用海外时常推广方法1．B2B网络推广；2．专业媒体广告；3．展览推广；4．数据库推广；5．搜索引擎推广；6．主动接洽目标客户；7．会议和论坛推广；8．联盟营销；9．合作伙伴介绍二、B2B网络推广的方法和技巧1．如何选择B2B媒体2．B2B推广取得效果的关键因素；3．如何提高B2B推广的效果；三、专业媒体广告；1．有哪些专业媒体；2．如何设计有吸引力的广告；3．专业媒体广告和其他推广方法的结合四、展览推广策略和技巧1．如何选择展览和展位；2．展前需要做哪些准备；3．展中接待客户技巧；4．展后客户跟踪技巧；五、数据库营……
第一部成功与习惯 一、正确认识成功与成功人士 1.什么是成功？ l成功是达成目标的行为 l成功的行为不是偶然的 l成功需要持续的正确的行为 l成功靠一种好的习惯 2.什么是习惯？ l案例分析：习惯是“天使”也是“魔鬼” l习惯的形成，是一种循环 l思维与行为的关系： “观-为-得”的循环解释、观-为-得的转化过程 二、成功的经验与失败的教训正确认识成功的七个习惯的关系 1.人成功的三个层次 2.个人成功的“观-为-得” ……
1、岗位业务模型（各个岗位的工作模式） 2、梳理作业流程 3、标准化市场作业（如何拜访客户、需要做那些内容和工作） 4、使用表单（日志表，报表、月总结规划表等）
《传统企业互联网转型探秘》——（海尔的互联网转型） 《如何打造企业内部创客平台》、 《创新集团管控》、 《目标与执行体系建设》、 《建设以用户为导向的绩效体系》、 《产品创新思维——如何打造爆品》
1992年起，杜云生(Anson)先生发现了希尔博士的创富教育，令当时的他成为了创富教育的受益者之一，在1996年时，便因台湾销售冠军的身份而成为了销售冠军的训练导师，进而成为创富者心目中的＜超级演说家＞，Anson便决定传承创富教育，为此至今已花费了他超过十五年的时间在钻研和教导这门学问，他阅读世界富豪的书籍超过20本以上，请教亿万富翁超过10位以上。但他发现传统的创富教育偏重于理念，都是不折不扣的心理学观念与技巧，非常不幸，国人长久以来都误解心理学是一门抽象、形而上学、不切实际的学问，而不知道世界富豪许多都是因为心灵力量而开创的丰功伟业!希尔博士的创富教育，就是在这种“心理学是不切实际的”错误心态下，被华人社会所忽略。
主讲课程： 1.《银行典型案例开发实战》 2.《银行开门红营销技能提升》 3.《客户经理速赢启航实战技能提升》 4.《银行新员工职业技能提升训练营》 5.《如何快速高效地组织银行外拓活动》 6.《金融互联网趋势下银行柜员发展路径》 7.《卓越大堂经理赢在大堂服务营销技能提升》
消费心理，简单来讲，就是客户购买产品过程中的所思所想。客户的所思所想也吻合80／20原理，80%的客户消费心理都有规律可循，20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征，并探求特殊情景下的选购理由。 美业消费心理其实就是一个字，为美而来，为美而消费。但是每个消费者的消费能力和消费价值观不同，消费决策的内因也会有所不同，不同的客户有不同的需求和购买动机，不同客户的购买决策重点不同，不同客户的消费能力不同，这都需要我们认真学习和研究消费心理，根据具体的产品属性开展相吻合销售策略。 美容业作为经济发展中的朝阳行业，有巨大的消费潜力可以挖掘，掌握美容业客户的消费心理对业绩提升和美业发展十分重要。
盈利低效是征兆，系统绝症是病灶！市场竞争方式，发生重大改变；如果您不改变，只有被动挨打中小企业面对恶化的市场环境，无论是创业、求生存、还是谋发展，互联网都是必须的选择。作为企业的老总，您可以不懂网络技术，但您不能不懂得如何带领企业做好网络营销。要想在网上快速盈利，您需要做什么？关键点在哪里？作为企业领导人的您，是否常常被这些问题深深困扰，苦不苦不堪言： 1、市场竞争日益惨烈，营销成本急剧上升，企业利润越来越薄，到底该如何化解竞争、减低成本、增加利润？ &nbs……
讲人：彭智玮 3天2晚100%有效的课程，100%务实的承诺，100%智玮的真诚！！可行性全网营销方案设计，务实实战的操作方法 此课程的设计，目的是为了解决当下中小企业实际困难与困惑。秉承“实战、实用、实效”的授课理念，我们不只是要高大上，更要的是实用，回去能够落地。 三个阶段的课程设计，目的也是让参加课程的朋友，能够对学到的内容循序渐进。学一个做一个，三个阶段全部学习完整，保障会让你在营销上进行“脱变”。因为我们不只是简单的学习，我们会在学习过程中，跟踪与跟进你的实施进度，确保学习成果落地。一阶段： 全网营销战略班 1天1晚 收益：让你更加清晰自己和企业的方向，让你学会品牌推广流程设计，好产品设计，自媒体传……
注意：如果，你是？“微商团队长，品牌创始人，工厂老板，传统企业老板”恭喜你来对地方了。 有人就有一切！！！2017是思维洗牌的一年，不管你的财富、地位当下如何，只要思维不升级必被淘汰！2017不会谋局，不插上隐形的翅膀，再不改变再不觉醒再无自主思维你将错失一个时代！中国顶级网络营销总裁班实操课——权威、落地、实战、直接一、如何快速建立和打造狼性团队二、瞬间获得顾客信任的5大决招1、如何让顾客对你一见如故2、如何让顾客感觉你很重视他3、如何让顾客感觉你很尊重他4、如何让顾客感觉你很了解他5、如何让顾客爽到极点的一句话三、朋友圈发布的四大绝密技术1……
00%有效的课程，100%务实的承诺，100%智玮的真诚！！可行性全网营销方案设计，务实实战的操作方法 此课程的设计，目的是为了解决当下中小企业实际困难与困惑。秉承“实战、实用、实效”的授课理念，我们不只是要高大上，更要的是实用，回去能够落地。01免费第一剑：搜索引擎优化（SEO）1. 优化关键词提升排名，关键词在哪里，关键词在网页中的大布局。2. 网站推广中如何布局关键词。3. 高效外链的几大关键。4. 移动搜索排名优化1）如何在手机百度搜索排名靠前。2）如何提升微信公众号搜索排名。02免费第二剑：内容营销1. 网络推广两大基础条件，互联网推广内容有哪些？2. 打造高效推广内容。3. 文章发挥成效的四大关键（写给谁看？写什么主题？怎么写？哪里发布/推广？效果如何评估？）。4. 微……
一、两天一夜网络营销总裁班实操内容：一、如何快速建立和打造狼性团队二、瞬间获得顾客信任的5大决招1、如何让顾客对你一见如故2、如何让顾客感觉你很重视他3、如何让顾客感觉你很尊重他4、如何让顾客感觉你很了解他5、如何让顾客爽到极点的一句话三、朋友圈发布的四大绝密技术1、个人塑造2、团队体现3、生活状态4、产品引爆点四、勾魂篇——瞬间勾住别人注意力的勾魂技术1、架构法——《利益+数字架构》2、延伸架构法《展示秘诀+预告未知法》五、三级好奇引导术1、一招制敌勾魂术2、条件勾魂法3、打压勾魂法4、最牛的勾魂法——自爆丑闻！六、将陌生微友变成熟人直到成交核心秘诀七、微营销的“七伤拳”八、60天引爆你的人脉——引流体系（三大技巧）1、粉丝多到手抽筋的引流技巧2、单粉价1元的获取技巧3、全渠道加粉丝杠杆技……
1、让顾客感觉非买不可的1句话2、让客户感觉下次非来不可的1句话3、让客户集中精力听你介绍产品的1句话4、让客户迫不及待了解你产品的1句话5、让客户立刻拥有你产品的1句话6、让客户加倍信任你的1句话7、让客户加倍信任你产品的1句话8、让客户把你当知心朋友的1句话9、让客户感觉自己与众不同的1句话10、让客户心花怒放的1句话11、让客户爽到极点的1句话12、在客户面前增加权威跟威信力的1句话
课程大纲 一、瞬间获取顾客信任的5大绝招 二、瞬间勾住客户注意力的三大勾魂术 三、 提高客户回购率的九大绝招 四、 (提升销量篇)老客户复购10次以上背后的秘密 五、 12句非买不可的成交话术 六、 攻心销售——迅速成交的神秘营销术 1、快速把产品卖出去的五种绝杀 2、 如何挖掘客户内心的需求三个关键 3、一对一成交的六大法则 七、狼性团队持续壮大的五个核心秘诀 八、快速精准客源和精准推广的秘籍 九、如何成交高端人脉的五大神功 十、如何一开口就是签大单、 让客户转介绍优质客户
做微商、电商新零售没有流量怎么行？没有流量意味着没有客源，没有客源就只能囤货等死，变成微商界、电商界的炮灰，有没有适合小白新手能学的一套吸粉方案？？机会来啦！著名网络营销专家——彭智玮老师将为你揭秘！只需要398元钱，就可以听到彭智玮老师的抖音爆粉秘籍！淘宝：物；微商：人；抖音：内容、信息！每个红利的逻辑是不一样的！我历时6个月，实战+钻研+拜访，总结出如何玩转抖音秘籍，即使是普通人，模仿照搬也可爆粉业绩增加100倍❗️错过了电商、微商、直播，不要错过下一个红利短视频❗️398元抖音课，正常培训公司至少标价9800元，而在398元抖音课，有干货，我会教给大家如何去拍摄抖音，如何通过积累快速上热门1、抖音入门必懂的逻辑2、如何高效做抖音小视频3、如何定位抖音账号内容4、如何用内容+人工上热门5……
面对产业盲目投资，企业无序竞争，未来5-10年，工业企业如何进行卡位战略规划？ 了解中国近几年宏观政策、探究未来企业发展的方向在哪里？ 企业如何利用卡位战略，聚焦核心优势，成为小而精的NO.1？ 相对快消品工业企业如何更有针对性的做品牌营销？如何借鉴国内外大牌工业巨头的品牌塑造之路？ 掌握如何利用五力模型建立品牌优势，抢占用户的心智模式？ 工业企业如何从全局出发规划合理的营销组织架构，搭建有效的组织管控保障体系？ 作为销售团队动力之源的薪酬体系，什么样的绩效考核模式更能提高工业品营销团队积极性？ 如何利用承包制绩效模式让员工成为自己的老板？ 工业企业关系营销严重，业务掌握于大客户经理，销售过程难以掌控，管理通常都很粗放，工业品企业如何从粗放式管理转型为精细化标准营销管控系统？ 工业企业如……
聚焦当今工业品企业老板面临的困惑、当下市场经济环境恶劣，实体经济遇到前所未有的挑战，银行贷款只收不放、环保压力与日俱增、产业重复投资的恶果不断浮现、同行生存的前景堪忧、市场价格战不断发生、利润越来越微薄.... 营销管理者对于企业的价值，已不仅仅是驱动市场营销活动，还将影响产品开发策略、供应链策略、商品定价策略、客户服务策略、人才团队培养……只有那些能在不断变化的环境中仍能所向披靡的营销管理者，才能帮助企业成功打造营销领域的核心竞争力，成为一个卓越的营销企业。身处如此宏观经济环境中，您的企业是否也正在面临如下困境？
聚焦当今工业品企业老板面临的困惑、当下市场经济环境恶劣，实体经济遇到前所未有的挑战，银行贷款只收不放、环保压力与日俱增、产业重复投资的恶果不断浮现、同行生存的前景堪忧、市场价格战不断发生、利润越来越微薄.... 营销管理者对于企业的价值，已不仅仅是驱动市场营销活动，还将影响产品开发策略、供应链策略、商品定价策略、客户服务策略、人才团队培养……只有那些能在不断变化的环境中仍能所向披靡的营销管理者，才能帮助企业成功打造营销领域的核心竞争力，成为一个卓越的营销企业。身处如此宏观经济环境中，您的企业是否也正在面临如下困境？
聚焦当今工业品企业老板面临的困惑、当下市场经济环境恶劣，实体经济遇到前所未有的挑战，银行贷款只收不放、环保压力与日俱增、产业重复投资的恶果不断浮现、同行生存的前景堪忧、市场价格战不断发生、利润越来越微薄.... 营销管理者对于企业的价值，已不仅仅是驱动市场营销活动，还将影响产品开发策略、供应链策略、商品定价策略、客户服务策略、人才团队培养……只有那些能在不断变化的环境中仍能所向披靡的营销管理者，才能帮助企业成功打造营销领域的核心竞争力，成为一个卓越的营销企业。身处如此宏观经济环境中，您的企业是否也正在面临如下困境？
