销售很努力,结果总不好,客户变得越来越专业,销售人员能力却跟不上…… 找不到客户,不懂激发沉睡老客户,不懂新客户开发,巧妇难为无米之炊…… 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差…… 销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用…… 销售无法给客户营造紧迫感、塑造唯一性,导致客户要考虑考虑,货比三家…… 销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气……. 销售业绩不好,持续慌张毫无章法,得罪客户伤害品牌,导致销售流失率大…….
快消品行业对销售人员的销售工作一般都要求按计划拜访客户,**完成售点内的销售和相关工作来获取订单、促进产品销售。究竟如何才能做好销售计划拜访工作,有一个行业标杆可以学习和参照——可口可乐。
市场激烈竞争,企业经营困难重重,迫切需要提升团队绩效,必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明,一般人只使用了脑功能的4~10%,假如人能够发挥一半以上的大脑功能: 就轻而易举地学会40种语言, 背诵整本百科全书,攻读12个博士学位, 潜意识是显意识力量的3万倍, 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿,是可以通过训练开发的,潜意识形成习惯,而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯,在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
课程背景: 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?在新能源汽车成为未来主流的时代,如何抢占先机?需要学习新能源汽车销售技巧的课程。
1. 帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法; 2. 帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销(促成销售)方法;
零售店销售痛苦: 1、员工不愿意开口 2、技工不懂销售 3、员工销售能力差 4、容易把客户得罪 5、销售员态度不积极 6、员工对产品了解不透测 7、老板在店销售好 ,不在销量下滑 8、前台销售和车间技师不能很好配合 9、只卖低价产品,高利润产品不会销售 10、只会报价格,顾客一还价,不知如何应对? 这些景象在店内时常发生,该怎么解决?零售店在扎实技术的基础上,如何提高销售?这是每一位后市场老板该思考的问题。没有销售,就没有服务机会。《销售就该怎么干》由俞士耀老师倾力打造。针对轮胎店、修理厂、美容店、电瓶店、洗车店等店铺专门开发,字字珠玑、刀刀见血,上午学,下午就能用。教会你最实战的后市场销售方法。带着你员工,和俞老师一起学销售吧。
汽车后市场风起云涌,如何打造一支强有力的团队很重要。作为团队领导者的个人能力及人格魅力对团队的打造起着至关重要的作用。汽车后市场门店团队打造有别人500强企业,我们有着显著的行业特点。本次课程从门店个人领导力入手,抽丝剥茧,教会您如何打造一支符合行业特点属于汽车后市场专有的门店团队。
汽车后市场规模越来越大,车子保有量越来越高,可是门店利润却越来越低,经营也越来越困难,为何?有些人叫苦连天,有些店铺却异常红火,在“艰难的市场环境下”,为什有些店铺经营特别好? 很多店铺也在不断尝试新的出路,增加轮胎品牌、增加洗车项目、增加机油项目、增加快保项目……可是项目增加了,但却卖不动,仓库里多了一堆库存,怎么办?门店的利润向谁要? 《门店就该这么干》还你一个真实的门店利润增长源泉。不仅给方向,更要给方法,上午学习,下午使用。
店长是店铺管理的核心所在。一个好的店长在一定程度上决定着店铺的经营状况,在汽车后市场目前缺乏很多优秀的店长,其原因有很多,部分原因是很多店长是由技术人员提拔,技术很好,但在管理上会有欠缺;还有可能是行业职业化程度不高,对于店长的培养还不足。本课程我们将结合店长实际工作,打造金牌店长。
导论:认识4G1G、2G、3G、4G的发展变历程回顾。4G的用途分析:网络速度更快。通信质量更高。资费更优惠。移动应用更丰富。移动终端将成为信息获取的主渠道。第一部分:终端销售基础知识篇终端操作系统基础知识。终端参数基础知识。应用基础知识。练习:不同客户各自适合的推荐应用有哪些?第二部分:客户入厅环节客户入厅引导语。一看。二笑。三引导。练习:当客户进入营业厅。第三部分:终端推荐环节一次客户定位。练习:识别不同客户的定位技巧。二问一试探。练习:如何对客户进行初次终端需求提问。三波持续推荐。第一波推荐前的三问。第一波推荐中的四到技巧。第一波推荐后的三种情形。练习:第一波推荐技巧。第二波推荐前的三问。第二波推荐中的三句半技巧。第二波推荐后的三种情形。练习:第二波推荐技巧。第三波推荐前的三问。第三波……
目前,商超企业之间最主要的竞争就是服务水平的竞争。在通过对商超营业员的各种必备的服务礼仪、服务技巧以及服务水平的规范与引导,全面塑造商超营业员现代化的服务水准,倾力优化商超营业员的服务效能,使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。
金融行业扩大性的开放,银行间的竞争日趋激烈,各家银行为抢占市场,提高客户忠诚度,银行抓紧一切机会利用与客户的各个接触点销售金融产品。 而对于销售人员的销售技能良莠不齐,我们该如何提升呢? 面对面销售——我们应该如何甄选目标客户? 面对面销售——面对客户我们应该如何开始呢? 面对面销售——面对客户的情报我们如何甄别需求? 在销售结束后,我们还可以做什么呢?
门店管理的本质,就是管理者带领团队消灭问题,这也是管理者的使命所在,也是老板对管理者的最大期许。但很多零售商老板和店长由于多为半路出身,没有接受过系统的门店管理学习,加上忙于日程琐事应对及销售目标的压力,所以对门店管理存在着经验主义和感觉主义两大弊端。 做大业绩是店长的梦想,做强店铺是老板的追求。这是最坏的时代,也是最好的时代。安于现状、固步自封的门店注定被时代抛弃,只有与时共进、精细化管理的门店才会实现马太效应。如何管理及领导团队,如何发挥团队能量,如何规范店铺人财物及顾客管理,成为门店管理者的最大短板。本课程就是要解决此类问题,打造门店的精细化管理系统。
面对同样的政策,为什么销售冠军的成交率比普通导购高很多;面对同样的货品,为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍;我们可以向冠军高手们借鉴什么,她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的?《销冠经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy,它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆,将她们的经验分析萃取,动作分段研究,技巧分解提炼,再根据多数导购的实际能力基础相融合;《销冠经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长,缩短摸索时间,减少失败成本,提高成交率和客单价!《销冠经验萃取与技巧复制》课程的开发,要感谢红星美凯龙、芝华仕沙发、楷模家具、老板电器、周大福等优秀终端团队给予的专业协助,感谢她们无私分享的成功案例和实战经验!
今天的实体门店,面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力,持续盈利能力越来越难,终端业绩提升要解决门店的客流和销售,也要解决新零售时代背景下门店经营管理转型问题,核心是打造高盈利标杆门店的服务销售系统和管理运营思维。
所有的销售活动都围绕一个动作——签单。不管前期准备如何好,和客户沟通如何通畅,没有高效的签单能力依然是镜花水月。因此,提高门店销售人员的签单能力是每个家居门店销售人员的必修课程。 签单达成受很多因素影响,一些基本的销售素养不是本课程要讲解的内容,本课程根据家居门店销售人员在销售过程中不容易把握的,容易失手的地方进行归纳总结,以最实战的方式进行呈现和训练。
第一章:售前准备一、卖产品之前先把自已卖出去1、塑造良好第一印象的三大要素2、美好仪态的三个方面3、销售是信心的传递,情绪的转移4、五个了解一个掌握二、钓鱼前要知道鱼爱吃什么1、顾客购买过程中的七个心理阶段分析2、顾客消费心理与消费行为分析3、消费的进化与层次4、营造良好的购物环境:卖场的“二次设计”5、思考:导购不接待顾客时应该做什么?第二章:迎接顾客一、迎接顾客的六大注意事项二、待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么?三、接待顾客的的五项基本要求四、顾客满意服务的五个维度五、迎接顾客的四个阶段及技巧1、“迎”的五个方式2、“跟”的五个注意点3、“连”的八个信号4、“开”的五个技巧六、九种不同类型顾客的沟通技巧七、快速与顾客建立亲和力的四个策略八、实践情景演练第三章:探询顾客需……
成功的销售人才和金牌运动员一样,是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中,这些销售人员销售技能的高低,直接影响到企业的业绩,甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力,激发团队作战、个人激情、店面氛围,快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。
一年之计在于春,首季定全年。每年首季的“开门红”是各大金融机构组织资金、推介新品、宣传品牌的重点核心任务之一,各大金融机构为争夺市场和客户,在营销策略方面不断推陈出新,竞争异常激烈。尤其是最近两年,“开门红”的营销之战更加硝烟弥漫。 银行支行网点承担区域客户服务、产品营销、品牌建设的综合职能,现代化银行进入全员营销时代,既要服务好客户,还承担着产品营销、客户维护以及外拓、活动的策划组织工作。,只有将厅堂现场营销、存量客户盘活、片区外拓营销、第三方合作营销结合起来,才能将流量客户、存量客户、片区客户、渠道客户进行深度开发、行外吸金,打造利润中心。
银行基层网点不断转型,网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高,很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立,产品同质化,服务个性化,当我们对存量客户关注少,很容易被其他银行“挖走“,尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失,储蓄存款不断下滑,且客户一旦流失,挽回非常困难。因此,救火于未燃,各家银行纷纷提出“客户认养”、“关注管户”、“存量激活“等措施,并配合客管系统支持、绩效考核激励。 然而,结果却不如人意,“名单早就分下去了”已经成为常态,有些员工不想联系,有些员工不知道怎么联系?基层员工需要方法和信心,而网点负责人身兼个人营销和网点管理,没有时间也不擅长辅导员工。因此,员工无序打电话,没有整体规划,坚持不起来。问题容易被发现,然而解决问题才是关键。如……
1.通过寓教于乐的培训方式,拓展员工的思路,总结一些事务处理时的道理 2.运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题,解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方式
“客户第一”的理念如何实施: 客户第一的理念已经深入人心,没有客户的支持,就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念,怎样指导一线人员运用这个理念,就变得非常重要。 有经验的销售人员都有自己的“三板斧”,和自己的销售方法,更多销售人员对销售的体会是:销售本身不难,道理都懂,也没有什么特别的技巧;但面对现在80后、85后新型人消费群体,怎样让他接受我,接受产品,就需要技巧了。 销售就是取得客户信任的过程。 销售就是不断了解客户需求的过程。 销售就是排除客户异议的过程。 销售就是用专业的销售方法与销售动作赢得客户的过程 站在销售经理的角度,按照销售的步骤,探讨相关技巧,并进行现场训练。课程将强化以客户为中心的理念、体验式顾问式销售的本质,号召销售人员成为……
如果您的企业正面临以下问题,那么您需要《门店销售动作分解》课程: 门店导购缺乏销售激情,对订单的渴望度不够; 进店客户越来越少,店员只知道等待、观望和抱怨、; 顾客来到店里逛了一圈就要走,店员缺乏留人技巧; 面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何破冰; 产品介绍的天花烂坠,客户却冷眼相对无动于衷; 面对当天不买的客户,既拿不到电话又不会跟单; 门店成交率不高,店员做销售更多的是靠运气; 销售单值较低,店员缺乏卖大单的勇气和能力; 店员缺少客户服务意识,无法建立长期客户关系; 同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色;
1.寿险销售的首要任务就是找客户,销售不易,难在客户难找。客户开拓是有技术含量的环节,没有掌握要领的销售顾问会越做越辛苦,最终难逃淘汰的命运;而掌握了要领的则会有取之不尽的客源,越做越轻松,从而成为这个行业的明星。 2.我们希望借这门课程解决广大销售人员的找客源这个老大难的问题,让自己,让团队业绩上一个新的台阶。
零售商品运营贯穿销售管理的每一个环节,很多品牌商或者零售商商品运作过程中,订货缺少系统的数据分析和科学的规划,商品运营和门店的配合以及和陈列,培训,物流等相关部门的协同不够紧密。因此,需要有一套针对全链条的结构化化、工具化的商品管理系统,协助品牌建立高效的商品运作体系,提高销售业绩。本课程从商品体系高度结合门店的管理特性,提供一套完整,系统的商品管理体系和工具。
顾客购物不仅单只是购买商品,而更加注重购物过程中的服务体验和商品之外的附加价值,服务人员需为顾客提供整体造型和搭配的专业建议和细心、周到的服务,让顾客享受美好的购物体验,进而增加顾客的粘度、回店率和复购率,提高销售业绩。 本课程通过色彩和顾客轮廓的分类方法结合门店的销售技巧,提供一套适合门店销售人员的工具,快速帮助销售人员找到顾客适合的商品,提高成交率。
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,销售技巧不过关,最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化,造成库存积压。在终端门店管理过程中,由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试衣环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 为解决门店经营过程中,出现的门店员工及店长销售技巧欠缺问题,包括和顾客打开话题建立沟通、有条理有吸引力地介绍货品、提升试衣间体验、正确解决异议、帮助顾客断款等,提高门店员工及店长销售技能、提升门店业绩、加速货品周转,以期达到提升公司业绩水平
新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力?如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析,在眼球经济时代,数以千万计……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力?如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析,在眼球经济时代,数以千万计……