营销策略客户服务

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《新员工综合素质提升》- TTNP 2天 《内训师系列之让你的课堂High起来》 《支行长核心技能》 《销售心经——银行销售人员销售技能训练》 《团队执行力与营销能力提升》 《高效执行力与异议处理》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
销售心经-银行销售人员销售技能训练课程大纲

2019-12-25 更新 398次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    销售技巧 > 门店销售
  • 适合行业
    银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    金融行业扩大性的开放,银行间的竞争日趋激烈,各家银行为抢占市场,提高客户忠诚度,银行抓紧一切机会利用与客户的各个接触点销售金融产品。 而对于销售人员的销售技能良莠不齐,我们该如何提升呢? 面对面销售——我们应该如何甄选目标客户? 面对面销售——面对客户我们应该如何开始呢? 面对面销售——面对客户的情报我们如何甄别需求? 在销售结束后,我们还可以做什么呢?
  • 课程目标
    掌握面对面销售的核心要点 掌握面对面销售的客户性格及心理 掌握面对面销售的推动要点 掌握面对面销售的技巧 掌握客户的类别准确提供产品
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    网点销售人员:高柜、大堂、低柜理财、客户经理等销售人员
  • 课程大纲

    第一模块:什么是销售/交叉销售

    什么是销售

    什么是交叉销售

    一个柜员的自白

    影响客户信任的四大因素

    由陌生到熟悉技巧:建立你的熟人社会

    企业客户的利益、政府客户的利益、个人客户的利益

    销售心经第一条:一切消法皆从“信”起,皆由“利”终;

    第二模块:情报

    企业客户的情报获取:客户的出身、关键人、价值链、竞争对手情报

    企业客户的决策链认知及客情维护技巧

    政府客户的情报获取:四大班子、四级领导

    个人客户的情报获取:客户素质评估表

    客户性格分析

    客户拜访目标设定

    客户拜访演练

    销售心经第二条:兵马未动,“情报先行”;

    第三模块:接近客户

    三度/3Q修炼

    第一印象技巧:拜访客户时的三勤和三不

    寒暄技巧:接近客户的三板斧

    关系维护技巧:缘故法、发展你的信徒

    销售心经第三条:“同流”才能“交流”,

    “交流”才能“交心”,

    “交心”才能“交易”;

    第四模块:客户需求深耕

    客户心中的价值等式

    客户心理决策过程

    客户拿单的四大标准

    SPIN需求挖掘技巧

    如何从企业现金管理中发现问题挖掘需求

    从企业应收账款管理发现问题

    从企业项目投资与项目管理中发现问题,挖掘需求

    企业项目融资安排发现问题

    销售心经第四条:善战者,必先“善藏”;

    第五模块:产品呈现与成交

    呈现说得越多,客户听的越少

    故事讲诉法:人生如戏,全靠演技

    NFBR法:从产品呈现到应用体验

    产品呈现的建议

    叫好的是“看客”,挑剔的是“买主”;

    客户的FUD

    识别客户的成交信号

    应对客户异议的技巧

    成交八法

    销售心经第五条:话有三说,“巧说为妙”。

    第六模块:销售流程情景演练

    面对面销售流程梳理

    六类零售市场细分梳理

    销售流程情景演练

    课程标签:销售技巧、门店销售

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询