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“客户第一”的理念如何实施：  客户第一的理念已经深入人心，没有客户的支持，就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念，怎样指导一线人员运用这个理念，就变得非常重要。  有经验的销售人员都有自己的“三板斧”，和自己的销售方法，更多销售人员对销售的体会是：销售本身不难，道理都懂，也没有什么特别的技巧；但面对现在80后、85后新型人消费群体，怎样让他接受我，接受产品，就需要技巧了。  销售就是取得客户信任的过程。  销售就是不断了解客户需求的过程。 销售就是排除客户异议的过程。 销售就是用专业的销售方法与销售动作赢得客户的过程 站在销售经理的角度，按照销售的步骤，探讨相关技巧，并进行现场训练。课程将强化以客户为中心的理念、体验式顾问式销售的本质，号召销售人员成为体验式的销售顾问，最终达到锁定客户、快速成交的目的。

1、学习到客户是双赢的伙伴，并学习与客户保持联系的技巧。  2、掌握如何服务客户的几种技巧，让客户深切感受到我们提供服务的价值，进而继续采用我们的服务。  3、掌握专业销售与沟通技巧，展示给客户带来的好处，使客户继续采用我们的服务，并影响客户今后决策。  4、学习分析不同客户的个性化需求，采用不同方式满足不同客户的需求，用服务来体现价值。 

两天

销售代表、销售主任、销售经理等岗位。

一、新零售时代消费者变化

1、市场消费主力军的变化

2、市场营销行为的变化

3、销售成交模式的变化

4、消费者的关注点的变化

实战案例：乌鸦喝水

5、新零售时代下销售的变革

小组讨论:顾客不同购买阶段应对技巧

二、产品体验式营销

1、产品体验相匹配的三种销售场景

实战案例：迪士尼店员用一个问题轻松成交

2、品质体验

-客户如何与产品进行深度互动

3、感性体验式讲解法

-实战案例：

作业：按产品意境做产品话术讲解

4、理性体验式讲解

-专家式的讲解话术

-关键的讲解动作

三、引导体验多参与

1、顶尖销售高手销售动作

实战演练：销售动作模式训练

-乌龟说乌鸦

四：门店体验

思考：在门店如何让客户多留会

在门店如何让客户增加印象

在门店如何让客户快速成交

1、“三秒钟”印象

2、门店如何做到“引进来”“留的住”“卖的出”

-门店布置三要素

3、展台引客三要素

-门店销售的过渡区如何布置方能更好留客

-门店销售人磁石点如何探索需求

4、导购留客四原则

-门店行为5礼

-团队礼巡仪标准模板

五：服务体验

1、顾问式服务的天龙八部

2、快速破冰技巧

3、精准探索需求5步法

-探索需求模板演练

4、产品介绍的八大技巧

5、产品价值塑造四步法

6、产品异议处理

案例分享：销售案例分享

销售工具与课后作业

五、课后作业

作业1：互相练习赞美的技巧

作业2：感性体验讲解话术

作业3：小组讨论如何成功地把自己推销给

（全课程目录完）

此课程适合的企业：

本课程适用面比较广，没有太多行业限制。

此课程结合了本人多年销售经验，可以系统地帮学员整理销售思路，帮学员总结经验，形成适合企业的“销售手册”。

此课程对学员层次没有很高要求，最好是贴近客户的一线人员，比如说：销售代表、销售主管、销售经理等岗位。

课程标签：销售技巧,门店销售