中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!店铺培训是回报率最高的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁,销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存。但中国企业联合会调查发现:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!
第一部分:销售高手的认知特征一、销售中的客户的心理模型:说什么对方能动心?1.客户有什么统一的心理特征2.不同客户的个性心理特征是什么3.客户为什么总不知足?有知足的时候么?4.客户的决定同哪些心理有关5.如何说符合客户心理的话6.如何对待专家型的客户7.如何突出我们的不同二、销售高手的三个结果1.客户感觉不能不买--解决人的问题2.客户认为无法不买3.客户为本次购物而开心和自豪三、销售成交的核心思想-爽-感性冲动1.以顾客感受出发,设计布置门店2.顾客是先认可导购,再认可产品、门店3.主动调频,迅速化解对立猜忌4.从顾客的感受出发的话术、言行5.对顾客的认同和赞美是必须的技巧四、销售成交的核心思想-值-理性认知1.顾客买的不是产品,是产品的利益2.任何情况下的比较优势3.体验是最好的展示方……
同样的商场,同样的楼层,两家规模一样,又经营同类竞争服饰品牌的专卖店,为何一家生意火爆,另一家却门前冷落? 原来, 店铺的陈列吸引着顾客是否愿意进店看看 !据专家统计:影响门店业绩众多因素中,视觉营销占了60% ,专业的店面陈列平均可以提升门店业绩的 25% !如何让你的商品会说话,吸引顾客入店?如何促进门店业绩的提升?只有成功的店铺陈列不仅可以解决展示商品吸引顾客入店的问题,而且更会起到提升品牌形象、营造品牌氛围,提升连带销售,从而提高品牌销售业绩的作用!
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