单兵战斗力是由“技能”与“装备”决定的。所谓“技能”就是销售技巧;所谓“装备”就是销售工具。先进装备带来更强战斗力。《销售日志》就是典型代表。如何让销售人员明白“每天应当干什么” 如何让管理干部明白“每天应当管什么”? 目标、计划如何分解到每一天，并变成具体的销售动作? 如何实现每日算账，每日反省，每日改进? 如何监督到每个人、每一天? 出现问题，如何做到可追述、可查询? 如何实现经验传承，从一个人到另外一个人? 日志如何才能用起来? 解决以上问题建议 1、强化日志使用--通过日志使用，掌握正确销售动作，培养正确销售习惯; 2、强化日志管理――要强化每天算账，即算目标的账、费用的账、差距的账! 3、强化日志监督――每天都在干什么?哪些是有价值的?如何证明?
课程大纲第一部分培训概述一、培训的概念和特点1、培训的概念2、现代培训的特点和发展趋势二、培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务三、培训师的职责和作用1、运作和管理培训项目2、开发培训课程3、主持培训课程四、培训师的能力素质五、企业培训的发展趋势第二部分课程准备一、寻根问底—培训需求分析的流程和方法培训需求分析的基本流程：培训需求分析的含义、需求分析的类型：类型1、没有限定范围，寻要做全面的调查类型2、先设定范围，在做需求调查，目的是确定主题类型3、主题已确定，要确定集体的内容需求分析的基本流程：确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容；需求分析的常用方式：应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性；互动：你会做培训需求分析吗？二、……
课程的大纲：（一）、做好销售前的准备；（二）、建立信赖感，了解顾客的真正需求；（三）、展现产品优势，塑造产品价值；（四）、解除顾客的反对意见；（五）、顾客资料记录；（六）、及时跟踪意向顾客；（七）、打消顾客的最后疑虑；（八）、成交的方法；（九）、成交后的顾客服务；（十）、正确化解顾客对产品和服务的抱怨；
一、执行力与职业发展1、重新定义员工与企业的关系2、重新定义干部与下属的关系3、执行力——从规划到结果的推进器4、职业化——个人成才的必由之路二、高效率工作与执行力1、日常管理与职能管理2、执行的涟漪效应3、常见的执行障碍4、高效执行力的辅助工具三、提高个人执行力1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、必备的业绩能力4、个人SWOT分析5、培养个人的核心能力6、突破惰性和惯性7、从守时和守诺开始8、关注细节9、个人魅力和职务光环四、提高部门执行力1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、培养群体沟通习惯4、形成习惯前适当“催交”5、过程显现化6、预见性地把握执行障碍7、发挥部下的核心能力8、优先解决态度问题9、提供必要的培训10、做部下的助手11、让部下从内心洋溢微笑12、善用个人压……
全面打造高效能业务主管
一、高效团队领导--基础篇1、团队的概念与关键因素2、好团队的七个特征A、明确的团队目标B、共享C、不同的角色D、良好的沟通E、共同的价值观和行为规范F、归属感G、有效的授权3、团队领导者的角色与能力4、团队运作的发展阶段5、团队运作绩效的焦点*团队管理游戏1*团队案例分析1二、高效团队领导--目标篇1、团队因应环境的变化2、团队愿景导向的领导3、团队目标的作用4、团队目标的来源5、团队目标的制定A、确定团队目标制定的人员B、团队目标与团队的愿景连接。C、制定修正目标的措施D、实施有效目标的分解。E、确保目标传达到相关成员6、团队目标的有效展开7、团队计划的执行推动*团队管理游戏2*团队案例分析2三、高效团队领导—关系篇1、团队信任的有效形成2、团队运作中成员的风格3、团队角色的分析4、团队……
第一模块：企业疾病的诊断和治疗1、企业发展的“生理特点”2、企业疾病的“病理特征”3、企业疾病的预防和治疗第二模块：商业模式走红为那般4、究竟什么是商业模式？5、关注商业模式的重要性6、关注商业模式的紧迫性第三模块：商业模式创意天空7、商业模式设计范例8、梳理企业现有商业模式—可视思考-商业模式画布工具9、设计企业未来商业模式—创新思考-Debono创新工具第四模块：商业模式落地步骤10、商业模式重构步骤和方法第五模块：商业模式现实检验11、模拟检验：电脑角色模拟12、现实检验：商业模式酷评堂第六模块：企业发展的系统运营13、放大思考—商业模式、管理模式和资本模式
一、80后员工现象1、中国企业人力资源管理现状2、如何解读80后?3、80后员工的标签4、何为80后5、不同年代员工的特征6、80员工后的自嘲7、80后员工的喜与忧8、80后员工的主要特点9、80后员工的主要压力二、80后员工心智管理14项定律1、坚信定律2、期望定律3、情绪定律4、因果定律5、吸引定律6、重复定律7、累积定律8、辐射定律9、相关定律10、专精定律11、替换定律12、惯性定律13、显现定律14、需求定律三、80后员工心智模式现象1、托付外人的心智--归罪于外2、自我验证的心智--墨守成规3、自我局限的心智--局限思考4、负面心态的心智--负面思维四、80后员工心智模式改善1、自我反省--把镜子转向自己2、空杯心态--倒掉杯中的水3、多向思考--用多棱镜看世界4、容纳异己--敞……
一、这个叫“销售”的东西是什么？二、鼠标时代为什么会请你？三、拜访客户前要问自己的四个问题一个招标案例1、我为什么会在这里？2、我想让客户做什么？3、客户为什么会见我？4、我有信用吗？四、拜访客户的三大核心1、拜访客户：获取信息2、拜访客户：给予信息3、拜访客户：获得承诺第二讲：步骤-推销拜访八步骤一个关于步骤的游戏一、探查二、前期准备-销售规划三、接近客户四、需求评估（SPIN）1、背景问题2、难点问题3、暗示问题4、需求－效益问题五、销售介绍(FAB)六、排除异议七、获得承诺八、售后跟进第三讲：动作四要三不要第四讲：话术客户常用十大推托借口的应对1、我要考虑考虑2、太贵了，价格太高3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的产品6、下次再说，还没做好购买准备7、不感兴趣，我不需要8、经济……
一、执行力与职业发展1、重新定义员工与企业的关系2、重新定义干部与下属的关系3、执行力――从规划到结果的推进器4、职业化――个人成才的必由之路二、高效率工作与执行力1、日常管理与职能管理2、执行的涟漪效应3、常见的执行障碍4、高效执行力的辅助工具三、提高个人执行力1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、必备的业绩能力4、个人SWOT分析5、培养个人的核心能力6、突破惰性和惯性7、从守时和守诺开始8、关注细节9、个人魅力和职务光环四、提高部门执行力1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、培养群体沟通习惯4、形成习惯前适当“催交”5、过程显现化6、预见性地把握执行障碍7、发挥部下的核心能力8、优先解决态度问题9、提供必要的培训10、做部下的助手11、让部下从内心洋溢微笑12、善用个人压……
作为一名终端销售人员，你是否会常常感到迷惑？ 为什么顾客站在门口却就是不进来呢？ 为什么你招呼的殷勤备至，顾客却总是冷冰冰的撂给你“随便看看”四个字呢？ 为什么顾客的心思总是那么难“猜”，他的想法总是不告诉你，甚至刻意隐瞒呢？ 为什么你这么好的产品，顾客听完你的介绍却无动于衷？ 为什么你详细介绍了你的产品，顾客还是不知道自己想要什么呢？ 为什么顾客会不促销不消费，或总在价格上和你纠缠呢？ 为什么谈的还不错却没成交的顾客，只要出了你的店就再也不回头了呢？ 为什么顾客总是拿不定主意呢？ 因为你还没有掌握到客户的心理！！
毛泽东会打枪吗?谁见过毛泽东打枪?他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，你下属的成功决定你的成功! ——任正非，在一次华为总裁办公会上 1. 企业沟通不畅，执行力不强，部门间协作困难，怎么办? 2. 管理往往没有效果，按下葫芦浮起瓢，问题根源到底在哪? 3. 如何辅导激励下属，持续创造卓越业绩? 4. 如何进行有效的面谈，了解员工的状态同时增进上下关系? 5. 作为一个管理者，指导我们行动的理念是什么?我们领导他人的自信来自哪里? 6. 怎样才能提高能力，号召大家向共同的目标前进? 如何才能铸造一支团结向上的队伍? 7. 如何焕发员工的热情，让大家自动自发地去完成任务?
企业的高速成长和可持续发展，离不开高素质的管理团队，管理者的能力决定企业的管理水平和发展水平，因此塑造一支卓越的管理团队是企业成功的保证。
面对新生代员工和知识型员工，管理者必须学会角色的转变，要从单纯的指挥、控制、监督、带头、包办向辅导、支持、激励、教练转变，管理的本质就是如何发挥他人的主管能动性和积极性做对、做好事情，所以授权是管理者从琐碎事物中解脱，专注于战略性工作，同时有效激励和培养下属，打造高效团队的有效手段。 管理者如何摆脱琐碎、繁杂的日常事务 ？ 管理者为什么恐惧授权？ 为什么一抓就死，一放就乱？ 为什么员工会反授权，事事最后都变成管理者的工作和责任？ 为什么员工越来越没有主动性和自主性，工作热情越来越低下？ 《有效授权的艺术》课程将帮助您厘清管理者为什么不愿意授权，了解授权的四大好处，教您如何高效艺术的授权，从而让您摆脱繁杂琐碎的事务，培养员工，激发员工的热情，打造高绩效的团队。
零缺陷是企业管理的目标，精细化是企业管理的手段。没有精细化的零缺陷是不落地的想象，没有零缺陷的精细化是无方向的徒劳! 零缺陷精细化管理，是全面产品、服务质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师克劳士比的“零缺陷管理”与日本丰田“精益生产管理”的融合。 “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本。日本制造业在吸收克劳士比“零缺陷”思想和泰勒“科学管理”思想的基础上，逐步形成了著名的日本丰田“精益生产”模式。“精益生产”模式的全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域，最终发展为形成一门精细化管理科学。国内的制造业企业家率先引进零缺……
我国众多的企业中层常面临如下现状： 1) 救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑，凡是碰到“麻烦”就推给你，你只好接下来处理; 5) 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
课程大纲一、地块分析1、用地性质2、土地证3、地形、地貌4、面积5、容积率6、建筑密度二、地段分析步测四至：地段属性（商圈、人口、交通））三、区域研判项目商圈特征提炼四、城市分析历史、人口、文化、娱乐；交通、规划、经济、产业五、问题梳理六、点式调研商业中心、售楼处、房产中介、超市、饭店、商务宾馆、出租车。。。）七、价值提炼八、主题功能创造假设、参照对比、选择、排除、组合九、战略定位领导者、跟随者、差异化十、定位细分1、业态定位2、品类分布3、规模定位4、档次定位5、价格定位6、经营者定位7、消费者定位8、经营模式定位十一、精确调研（定量调研、定性调研）十二、数据分析（验证假设）十三、定位会议（头脑风暴）十四、定位调整（一锤定音的过程）十五、精准定位结果呈现
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元：团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元：怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元：问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元：快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考：团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
第一单元：管理的基础1.管理的基本概念管理的定义/管理者的职责/管理者的基本态度2.管理与人的行为人类行为的理解/人的需求/需求的不满/人的态度3.组织运作的原则组织的定义/控制的幅度/.职务认知的整合/命令系统的统一/.授权4.管理与基准管理与基准/基准的制订/目标管理第二单元：变革的管理1.问题意识与创造力问题与问题意识/.如何使创造活动活络/.信息的活用/2.改善改革的实践.组织化的再检讨/工作结构的改革/工作方法的改善第三单元：管理的流程1.计划计划定义/计划制定/时间计划2.命令工作分配/.命令下达方法/工作结果检查/状况共有与自我命令3.控制控制的定义/控制的方法/报告的活用/自我控制4.协调协调的定义/协调的方法/经由对谈的协调/整合的协调第四单元：部属的培育与启发1.部属培育……
当今世纪经济市场不断改革与建立。逐步走向现代化、正规化。国内外企业的竞争日趋激烈，外国企业的攻势也咄咄逼人，在激烈的商战中，企业不仅需要通过自身过硬的产品和良好的服务站稳脚跟，还要学会运用法律武器保护企业的知识权。面对挑战，商标战略是不容忽视的！商标是一个企业的标志，也可以说是一个企业文化的表现形式。代表的是一个企业的形象。对商标的保护可以让你的企业信誉、企业形象得到保护。
一、合同诈骗猛如虎合同诈骗现状与发展趋势诈骗合同的防范迫在眉睫二、诈骗合同的本质与特征诈骗合同的本质诈骗合同的特征三、诈骗合同的的十五大典型方法（部分内容展示）无合法经营资格骗取定金等利用中介机构签订转包合同骗取工程预付款将公司财产转移或据为己有利用空白合同和介绍信诈骗……讲授，讨论、案例分析四、十大最新合同诈骗手段（部分内容展示）“拆东墙补西墙”的诈骗“一女多嫁”的诈骗要约引诱式诈骗伪造银行票据、开具空头支票诈骗偷盗或者涂改提单诈骗……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴五、诈骗合同十大应对技巧（部分内容展示）严格考查对方的主体资格严格论证对方的履行能力严格核算合同的获利情况设立合同的补救条款依靠法律途径解决问题……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴六、诈骗合同风险防范实战训练案例分析、总结
课程大纲第一节、企业未来的竞争与方法的关系1、未来的竞争将围绕方法展开2、方法产生于对问题的思考3、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面4、企业存续所面临的主要矛盾5、企业竞争中可能产生的四大问题领域6、造成各个领域问题的根源第二节、问题以及问题的种类1、什么是问题2、确定问题产生的条件3、问题和问题点4、竞争中的三类问题5、三类问题所代表的不同意义6、问题真正思考的价值第三节、为什么问题没有解决1、为什么问题没有解决2、问题没有被指出3、问题没有被合适的人指出4、问题被回避了5、人们太忙了6、人们不知道该如何解决问题7、解决问题需要智慧第四节、解决问题的有效方法1、问题的3个基本类别2、人的问题有五类3、运营问题分战术和战略两个层面4、技术问题5、问题的特征6、战术问题与战略问题……
课程主要内容第一节理念篇企业的终极目标：利润1、企业的目的是的什么2、经理人常犯的最大错误3、没有利润就没有管理4、创造利润是你的责任5、利润挂帅永远都不会错6、案例：巴菲特选股看业绩7、要的是结果，而不是方法8、案例：从一纸管起-扭亏为盈9、不要过于量化10、无限度地满足客户，你就会破产11、把时间用于赚钱（策略性与非策略时间）12、高利润的行业正变得稀少13、抓住最后的黄金机会测试1：你是否是一个利润公高手第二节节流篇削减成本一、消减成本增加成倍利润1、利润在哪里2、成本是魔鬼也是投资3、多角度看待成本4、成本在自己的掌控中5、牢牢抓住每项成本6、没有什么成本可以小的忽略不计7、策略性与非策略性成本8、消减成本倍增利润9、案例：成本控制比扩大市场更有效10、案例；节省一分钱等于多赚一分钱……
九种个性：一个来源于2000多年前的古老智慧,一把解析人性破译个性密码的钥匙,一套运用人际关系钻石法则的有效工具,一种自我认知和领导他人的实用领导艺术。 九种个性按照人们惯性的思维模式，情绪反应和行为习惯等个性特质，将人分为九种，称为九种个性(亦有称为九型人格)。它与当今各种个性分类法的最大区别在于，九种个性揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。当我们找准自己的个性型号，就找准了正确的成长进入的起步点，从这点开始，就知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势。 九种个性学(Enneagram)是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九种……
课程大纲一、九型人格基础篇1.1为什么学习九型人格——核心个性终生不变，知己知彼1.2九型人格理论基础——心理学、教育学、管理学1.3探索人格的方法二、九型人格简介篇2.1不同型号案例——用事实说话2.2不同型号的行为表现——揭示不同个性特点2.3不同型号性格解析——揭示不同个性差异2.3不同型号在压力情况下的表现——减少失误的依据三、人格类型确认篇3.1九型人格测评——科学判断个性3.2不同型号在顺、逆境状态下的表现——完善提升之道3.2自身型号的确定四、九型人格识别篇4.1不同型号的特征——标识所在4.2不同型号的识别——鉴别之法4.3不同型号的应对——和谐之源——九型人格与高效沟通关联5.1沟通的理念、原则5.2不同型号的沟通特点与规则5.3不同型号的沟通方法与技巧5.4不同因子下的沟……
课程大纲一、九型人格入门1.九型人格理论起源与发展现状2.入门学习注意要点二、九型人格的应用价值介绍1.国内九型人格应用最新现状2.九型人格心理学应用于企业管理的意义三、九型人格性格原理与特征详解1.九种性格类型的核心价值观2.九种性格类型的注意力焦点3.九种性格类型的情绪反应4.九种性格类型的防御机制5.九种性格类型的基本行为特征(“苹果树”模型)6.九种性格类型的成长提醒四、九型人格案例分享与访谈互动1.九种性格类型的代表人物展示2.九种性格类型的现实生活案例3.九种性格类型的视频案例分享4.九种性格类型的一对一互动访谈5.九种性格类型的型号分组研讨与汇报五、九型人格企业管理应用实践研讨1.九种性格的领导风格与提升点睛2.九种性格的有效激励与沟通策略3.九种性格的性格局限与突破
第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、九型人格的定义3、九型人格的应用领域4、学员初步自我定位5、分组讨论所属型号的特征和优缺点6、各型号的核心价值观与注意力焦点7、三大能量中心及特征8、九柱图的解析第二单元各型号解析与识别，分别分析九种性格的特质。每种性格从以下角度进行解析。核心价值观注意力焦点基本欲望与恐惧防御机制童年背景与人格形成动态变化积极特征、负面特征形象气质代表人物访谈互动第三单元九型人格的深入一、九型人格的三种分类方法二、如何判断型号1、如何通过测试确定型号2、通过外在形象识别型号的技巧从气质、神态、能量大小3、自我确定型号的关键第四单元九型人格与领导力提升1、各型号领导如何突破个性局限，实现自我提升2、九型人格领导力特点1-9号以分别举例，说明企业文化与最高领……
内容第一单元：工作质量：企业基业长青的基石1、工作质量的五段模式；2、工作中的“六不放过”；3、工作质量的四字箴言：闭环优化；4、工作质量中的斜坡球体论；5、案例分享1：羊毛衫的质量问题究竟是谁的问题？6、案例分享2：你所在的企业如何避免“墨菲定律”怪圈；7、案例分享3：俄罗斯的矿山爆炸案例解析。第二单元：问题管理：七大手段与方法解析1、问题管理中的7大方法和工具解析；2、鱼骨图分析法（人机料法环）——4M1E分析法；3、检查表的运用：也称为BOM明细表，一一对照检查；4、柏拉图的运用：找出核心的质量问题；5、直方图的运用：对比质量改进后的效果；6、散布图的运用：要因与要因之间的关系；7、推移图的运用：质量变化与时间的关系；8、层别法的运用：不同的视角和要因对质量的影响。9、以上知识，结合绿……
课程大纲：第一单元：企业国际化战略制定与实施1、国际化战略分析方法：PEST模型、五力模型；2、国际化战略的本质：本土化与“三融一创”；3、国际化战略的制定：倒逼流程法；4、国际化战略的步骤：“三步走”法借鉴；5、国际化战略的实施：“先难后易”战略的借鉴；6、国际化战略中的“本土化”策略解析；7、国际化战略中的跨文化整合；8、案例分享：海尔的国际化战略的准备借鉴（视频）；9、案例分享：海尔美国建厂和巴基斯坦建厂的亲身体验；10、案例分享：华为集团的国际化战略借鉴；11、案例分享：联想集团兼并IBM PC产品的案例借鉴；第二单元：品牌国际化战略的制定与实施1、品牌国际化的准备（文化变化，VI变化等）；2、国际化品牌建设的三个维度；3、如何运用品牌力及品牌创新力开拓国际市场；4、国际化品牌建立的……
课程大纲：第一单元：中高层管理干部的定位1、是“中煎”、“中奸”、“中间”还是“中坚”？2、一个中心是“忠”，两个中心是“患”；3、“三角定位”方法；案例分享：1、青岛利群的徐总的烦恼；2、杨梅的选择很纠结；3、请让你的领导做选择题；第二单元：中高层管理干部的识人与用人1、用人的三个层次；2、识人的三个方法；案例分享一：给猴一棵树，给虎一座山；通才、专才和平才的使用；弹琴而治的故事；案例分享二：杯羹亡国的案例；绝缨之宴的案例；案例分享三：【有气节】的优秀员工三大特点：1、“时光静好，与君语”；2、“细水流年，与君同”；3、“繁华落尽，与君老”；第三单元：中高层管理干部的道与术1.道：道法自然，自然规律；2.术：术业专攻，一技之长案例分享：稻盛和夫的“敬天爱人”；古代的“六术”；第四单元：中高……
