课程大纲
第一部分培训概述
一、培训的概念和特点
1、培训的概念
2、现代培训的特点和发展趋势
二、培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务
三、培训师的职责和作用
1、运作和管理培训项目
2、开发培训课程
3、主持培训课程
四、培训师的能力素质
五、企业培训的发展趋势
第二部分课程准备
一、寻根问底—培训需求分析的流程和方法
培训需求分析的基本流程：培训需求分析的含义、需求分析的类型：类型1、没有限定范围，寻要做全面的调查
类型2、先设定范围，在做需求调查，目的是确定主题
类型3、主题已确定，要确定集体的内容
需求分析的基本流程：确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容；
需求分析的常用方式：应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性；
互动：你会做培训需求分析吗？
二、对症下药—课程开发的模型
课程开发的基本理论；课程开发的定义、课程开发的作用
课程开发中的常见问题：重点不明确、议题不符合规范、需求分析不明，内容不规范、结构混乱、或者叫没有结构
课程结构化的模式：时间式、分类组件式、案例分析式对比式、复合式等；
选择结构模式的依据：事物本身的内部结构、便于表达和理解的模式、培训师最擅长的模式；
课程名称的设计方法：设计课程名称的意义、设计课程名称的流程、规范的课程名称的要求；
实战：如何设计课程题目
三、血肉丰满—案例组织的原则和方法
选择案例的原则
选择案例的注意事项
互动：我是讲故事的高手
四、锦上添花—PPT制作的方法和技巧
PPT在课程中的作用
制作PPT的原则和技巧
PPT制作中的注意事项
第三部分课堂现场
一、偏向虎山行—应对紧张的方法和技巧
讲台上紧张的几种表现
应对紧张的原则和方法：应对紧张的3个原则和11种方法
互动游戏—我是最棒的！
二、像比是更重要—塑造专业形象的方法和技巧
形象不够专业的5个表现
塑造专业形象的5个原则
塑造专业形象的5个方法
教具演示的注意事项
三、一鸣惊人—开场白的设计原则和方法
开场白设计的原则
开场白的8种常见方法
互动活动：我是谁？
四、浑然一体—课程链接的方法
课程松散的典型表现
课程链接的作用
课程链接的方法
五、有张有弛—时间控制的方法
课程时间管理的3个原则
有效管理课程时间的7个方法
互动活动：我是五分钟
六、意犹未尽—结尾设计的原则和方法
科学结尾的4个原则
科学结尾常用的6种方法
第四部分培训保障
一、激情燃烧—精彩的互动原则和方法
营造良好气氛的原理
营造良好氛围的方法
魅力互动的13个小窍门
互动游戏：你的魅力互动
二、灵活应变—现场控制的方法和技巧
场面失控的原因
有效控制场面的3个原则
高效控场的7个小方法
三、迎刃而解—问题处理的专业技巧
处理了问题的原则
如何应对麻烦和问题
回答问题的流程
设计问题的类型和方法
第五部分精彩演绎
一、铿锵有力—语言表达的提升方法
语言表达的3个原则
语言表达的注意事项
提升语言表达能力的方法
二、魅力展现—发音的专业训练方法
优美声音的4大原则
培训对声音的要求
互动练习：发音练习
三、讲台风范—身体、语言的规范表达
正确运用身体、语言的原则
规范的身体、语言的要求
专业化眼神训练方法
互动练习：手法、脚法练习
四、知己知彼—性格分析
性格分析在培训中的作用
成人学习心理的三大特点
DISC性格分析
第六部分培训效果评估
培训效果评估概述
培训效果评估的四个层次
撰写培训评估报告

课程标签：团队建设丨培训管理丨商业模式