本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例(不是电影／DVD)，情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他培训所不具有的。
移动互联网时代，沟通的工具越来越多，沟通渠道越来越广，但是沟通的效果为何反而不太理想呢。 如何兼顾沟通效率和沟通效果？ 如何营造一个良好的沟通氛围 如何获得领导赏识？ 如何让下属真正追随？ 如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象？ 基于此，本课程应运而生。
单元主题课程纲要时间●课前准备●一、企业方培训需求二、企业方拟开发的目标课程清单三、学员背景情况了解四、课程确认函10分钟●开场篇●一、简要暖场二、讲师介绍三、适度动员：学习培训师的好处收益四、现场了解学员需求、确定目标课程五、课程学习目标六、课程学习路径20分钟●培训原理剖析●一、掌握本质——咨询式培训定义咨询式培训“一心二能”：以问题分析与解决能力为核心，锻炼结构化思维与表达能力，锻炼形象化思维与表达能力二、换位思考——成人学习7个特点及对培训启发三、确立标杆——好课程、好培训的参考特征剖析1小时●工具为王——思维方法、工具篇●(重点)一、结构化快速备课工具“神器”——思维导图/金字塔原理二、思维导图高级技巧：思维方法训练篇三、补充专题：成人大脑思维与记忆规律剖析1小时●课程为本——5字……
开场篇(10分钟)1、成果介绍、讲师简介2、了解学员背景、需求理论课(2.5小时)如何对职场人士进行有效的健康管理1、课题导入，健康的重要性2、亚健康对职场人士所造成的危害性3、有效的健康管理对提升团队执行力的积极作用4、五分钟：解决上班族文明病5、职场人颈椎&腰椎病的预防6、职场人的营养膳食——吃什么&怎么吃7、健身运动处方与应用8、如何制定科学的锻炼计划实操练习(1小时)1、如何进行有氧训练2、如何进行无氧训练;全身六大部位的练习3、三十分钟快速减肥秘籍4、柔韧训练：运动后的拉伸运动5、中医理疗：刮痧、拔罐、艾灸的正确运用总结篇(20分钟)1、学习要点总结2、军令状——行动计划
第一单元：以老板的心态做员工的事情(1小时)(授课人：赵宁)1、市场经济深水区的职场四种人2、团队的最高境界是每个人都有老板的心态3、如何用老板的心态做员工的事情第二单元：人性化管理(2小时)(授课人：赵宁)1、什么是人性化的管理2、人员管理的二元四重关系3、人性化的沟通管理第三单元：目标&时间管理(1小时)(授课人：赵宁)1、时间管理的重要性2、时间管理的重要工具3、时间管理的五个原则第四单元：思维导图的应用(2小时)(授课人：赵宁)1、思维导图的原理2、思维导图的绘制和思维分析手绘思维导图的制作方法和要点开始制作个人思维导图并点评作业事物的逻辑分类和发散思维群策群力工具介绍-头脑风暴和逻辑树3、如何运用软件进行思维导图的绘制思维导图在职场中的应用实战案例针对团队(案例+原理+练习……
为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?——执行力不足!为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流?——执行力不强!为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题?——执行力流失!为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10?——执行力黑洞!为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层?——执行力危机!俗话说，有破产的企业没有破产的行业，三分战略，七分执行，相同的策略，执行出来的结果却大不相同，究其原因：一是因为企业没有一套科学规范的执行力系统做后盾，二是因为企业管理人员错误的管理方法和消极的管理心态导致以上执行不力的结果，本课程将以国内外优秀企业大量成功的案例和工具方法，全面深入剖析执行不力的十大根本原因，深度破解企业执行难题!《执行不力十大病因》彻底解决中国企业执行十大难题一……
对于所有的管理者而言，如何正确认知管理者角色，展现恰当的管理行为，是为企业带来绩效和推动企业持续发展至关重要。新任的领导者既让人兴奋同时也充满挑战，遗憾的是，一些提拔和任用却常常使他人在职业生涯的这个转折点上挣扎，因为这是一个易被大家忽视的大转变。本课程聚焦于管理者的角色认知和行为转变，将为即将上任或潜在的新晋领导者配备必要的知识和技能以应对转型生涯初期会遇到的挑战。 课程将帮助领导者： 减少由管理角色转变带来的压力 了解领导者身份转变的角色与职责的变化 注重真实可信、与下属建立信任 释放员工潜力以增强他们对工作的投入并提升其能力 以良好的态度寻求并接受反馈 制定满足组织和自己需求的个人发展计划，确保发展计划能够有效实施实现既定目标
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。 除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织(不论是企业、医院、大学等等)就不可能存活下去。在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。 我们推广高效能的七项修炼，目的是为了帮助企业和个人提高领导力和效能，这种培训并非是流行的时尚与管理技巧，……
“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能达成目标。”战略解码就是将组织的战略重点通过年度经营计划进行清晰地描述，并通过可视化的方式，转化为全体成员可理解、可执行的行为过程。战略解码：让战略的细胞深入每个人的骨髓。 年度经营计划制定，横跨公司所有部门，规划是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向。 年度经营计划是企业在本年度内的运营指南，年度经营计划……
这个时代什么最珍贵？ 人才？不是。 生命？也不是。 金钱？更不是。 那是什么？是时间。 生命是时间的一种形式，随着时间的流逝而被消磨掉。好的人才懂得正确、高效的利用时间创造价值。而金钱，它不是时间，而时间，是金钱。无论哪种答案都高度诠释了时间的地位和重要。 现代管理学之父彼得·德鲁克说：不能管理好时间，就什么都不能管理 。怎么样提高工作的有效率？怎么样有效支配人生的职业生涯和事业生涯？怎么样改变时间总是不够用的现状？怎么样把工作时间和私人生活时间有效地调节开来？这些问题曾是，现在是，未来也将一直是世界优秀企业人才所必须解决的问题。 这个时代是信息的时代，日新月异的速度已经不够形容时代发展的速度。时间划过，在同样的有限的时间内，有一部分人懂得时间管理的重要性，懂得科学时间管理技巧……
一、《目标与计划管理》的相关思考和问题1.1目标与计划的重要性1.2关于目标与计划的5个问题二、认识目标与目标管理2.1认识目标与目标管理2.2不同角色对目标的理解为何产生差异三、利用科学模型制定工作目标3.1将战略目标呈现为计划策略3.2理解年度工作计划3.3部门（子事业单位）年度项目列表制定3.4目标管理的推行及管控要点四、具体计划的制定方法与工具4.1理解工作计划4.2分解工作计划4.3工作计划的制定4.4日常计划管理之周计划与日审视模式五、目标与计划的控制——实现结果评估与改善5.1通过绩效考核提升目标与计划的控制与改善5.2利用PDCA对目标管理进行改善与提升
课程大纲一、认识QBQ1、从一块钱闹到离婚的故事2、我们经常问的坏问题3、问题背后的问题是什么？二、QBQ精髓1、提出更好的问题2、做出更好的选择3、QBQ是人人都能掌握的工具三、QBQ语言1、简单的一句话教你学会QBQ2、不要问为什么3、不要问什么时候4、不要问谁5、不再归罪于外四、实践QBQ1、父母的坏问题和好问题2、夫妻相处之道3、你如何做一个好儿女4、你是好员工吗？5、都是员工的错吗？6、销售？生产？采购？技术？服务？7、实践QBQ的唯一秘诀是：知道，做到！
通过学习，明确职业经理人的角色定位并掌握自我管理的关键方法和常用工具，使职业经理人能够认识自己并充分发挥自己的优势，为自己的事业发展提供方向指导和行动动力。
第一项：积极的自我管理一、时间管理1.时间去哪儿了？2.如何进行时间管理-计划时间（个人生命计划拟订）-组织时间（建立属于自已的“时间锚”）-整合时间（平衡生活与工作的角色）-控制时间（全员结清及TNT原则）二、要事管理1.要事的标准2.要事管理三原则-80/20原则\-4D象限管理\-习惯改变法则三、愿景管理1.梦想的特性2.有计划，还要有梦想3.人生三环及愿景制定原则四、学习管理1.管理者的元能力2.学习的两大原则3.通过反思把经验变为知识4.提高情商五步法第二项：成功的目标管理一、认知目标1.什么是目标管理2.目标管理循环二、目标管理系统七步法1.基于绩效的SMART目标原则2.拥抱人性的SAIL目标原则3.如何为下属设定目标（对话目标工具表）4.如何制定员工梦想版5.如何承诺目标（目……
–第一部分支持企业战略实现的高绩效团队1.高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系2.量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨3.高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用4.高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用F案例分享：不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点–第二部分高绩效团队的特点与评价机制1.团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段2.核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）3.高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用4.实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理5.团队内外冲突与例外管理F互动研讨：企业如何实现团队运作与团队绩效测评–第三部分实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建1.……
课程大纲第一章：唇亡齿寒荣辱与共什么是最可贵的人才大河有水小河满让每一天都成为代表作第二章：勤奋努力工作让工作成为愉快的旅程像罗文一样工作加倍努力，勤奋不减第三章：正直诚信，永不背叛忠诚企业就是忠诚自己绝不损害公司的利益正直的人自有回报黄金有价诚信无价第四章：在责任的天平上你是主人，不是乘客第五章：敬业与诚信监守你的责任时刻履行你的职责第六章：从优秀到卓越为共同愿景奋斗到位、越位与补位第七章：别让利欲蒙蔽眼睛第八章：做事先做人第九章：你那就是公司的老板像老板一样思考以老板的心态工作总结：永远不要往自己喝水的井里吐痰!
经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。 了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义;学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价;学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧。
1.优秀员工管理概述谁是优秀员工-两大纬度为什么要培养优秀员工-老生再谈空降兵的喜与优谁来培养优秀员工-人力资源还是部门经理2.优秀员工的选拔选拔的两大纬度及其九种组合结果选拔的方法：测验法，面试法，评价中心和委员会法选拔的过程3.优秀员工的激励正规激励非正规激励使用方法练习4.优秀员工的培养设定个人发展目标选择多样化培养途径关键是落实下一步计划如何评估个人发展目标5.优秀员工的任用(短期)晋升调动岗位轮换特别任务其他6.优秀员工的职业生涯发展(长期)Person:Who am I?我是谁?Perspective:how do others see me?别人怎么看我?Place:What is the world of work like?什么工作适合我?Possibilities:Wha……
再好的战略，没有执行，也是一纸空文！三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。--日本软银公司董事长孙正义 按理，员工拿了公司的工资就该好好工作，可实际呢?发牢骚说怪话!办事拖沓、遇事推诿!呈而不议、议而不决、决而不行、行而不果!贵公司是否也存在这些现象呢？贵公司有多少员工存在这些问题呢？ 本课程从心态调整和执行力提升两方面入手，旨在帮劣贵公司从根本上解决员工执行力不佳的问题。
第一部分培训与发展概论1.概念的演变2.在人力资源管理中的地位3.在企业管理中的地位4.误区1：万能的培训5.误区2：无能的培训第二部分培训与发展的过程建设培训的四个阶段第一阶段：培训与发展的需求分析1.个人需求分析：以绩效为基础的方法2.个人需求分析：以能力为基础的方法3.两种方法的比较4.团体需求分析的八种方法及其适用范围5.培训与发展的需求分析的工作流程及报告要点第二，三阶段：培训设计与实施要点1.设计：符合企业需求;开始关注评估2.实施：注意成人学习的特点第四阶段：培训效果评估1.学员反应方法利弊如何提高有效性2.学习效果方法利弊如何提高有效性3.工作中应用方法利弊如何提高有效性4.结果回报方法利弊如何提高有效性5.培训效果评估的工作流程及报告要点第三部分培训与发展的体系建设1.新员……
以终为始—目标与计划管理第一单元目标管理的价值1.目标共识，保证资源利用最大化；2.目标管控，保证企业运营的确定性；3.目标体系化，促进跨部门合作；4.目标考核，促进有效授权；5.目标激励，促进员工和企业共同成长；第二单元目标的六大要素1.挑战性2.可行性3.明确性4.可衡量性5时间限制性6.系统性第三单元问题分析1.什么是问题2.问题为什么难以解决3.问题的根源的三大分类4.分析问题的的三个实用工具简介第四单元策略研讨1.为什么需要团队决策2.管理研讨会十项规则3.团队决策的三个实用工具简介第五单元计划制定与计划管控1.计划的制定“十六字原则”2.如何制定年度经营计划3.三张《计划表》4.如何开好年度经营计划会议5.如何开好月度计划会议6.如何开好周例会
为什么企业年度目标经常无法实现？ 为什么企业越做越大，效率却越来越低？ 为什么公司无法有效推行绩效考核？ 为什么跨部门协作和沟通总是那么难？ 为什么人才总是那么难找又难留？ 为什么员工的执行力总是这么差？
没有执行力，我们将一无所获 管理人员的困惑： 很多好的策划往往胎死腹中，究竟谁之过? 公司下了大力气抓执行工作，但为什么收效不明显? 为什么员工给的不是好结果而是太多的理由和借口? 什么样的员工才是有执行力的员工? 想做执行型的领导，我们该具体怎么做? 团队和团队之间如何协调执行出效果? 员工的困惑： 我也想做一个蛮有执行力的好员工，但是每天眉毛胡子一大把 我不知道干什么才好? 我不知道怎么干才好? 我干了，为何总是没有好结果? 我不知道干好了有什么好处 我不知道干不好有什么坏处 团队的困惑
一、课程主要对象为组织中部门经理（总监）以下职位的员工；二、主要作为讲授《LEP绩效管理》课程之后，组织负责人有要求对其组织内员工进行相关执行力培训时的延伸配套课程；三、有的时候也可以根据机构要求和市场需要作为针对一般职场人士或组织中的员工提升职场执行力的课程；四、课程讲授时间总体控制在6小时左右，一般情况下由“友源咨询坊”专业咨询培训工作室派出相关人员执教；五、课程目的是着力培养员工（职场人士）的职场成功意识和习惯，并有效提升他们的工作执行力；六、课程配套著作《别总“差不多”——执行重在落地的13条法则》（人民邮电出版社出版张友源著）《职场执行力5步法》纲要职场成功5步法工作执行力提升5步法一、理解成功的意义1.结果为王（到位原则、亮出结果、降低成本）二、融入卓越的组织2.策略制胜（忠心至……
第一部分开始篇一、开班、破冰班主任/助教开班培训组织者/公司高层宣导讲师介绍破冰活动二、团队组建分组活动（团队选队长、起队名及队呼）奖惩措施（奖牌运用规则）培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二部分理念篇一、部门经理（主管）的角色定位1.部门经理应具备“三头六必”能力2.部门经理的素质要求3.情景模拟：部门经理（主管）的做法a)情景一：面对工作懈怠的下属b)情景二：面对身体不舒服的下属c)情景三：面对与同事在工作现场争执的下属d)情景四：面对新近的业务欠熟练的下属二、效能—高效工作的基本法则1.效能原则认知：达成目标产出比2.寓言故事：会生金蛋的鹅3.高效工作的方法：找对方向、提升效率三、时间管理与目标管理的利器1.时间管理的四件法宝便条备忘录、工作计划、效率表、时间……
课程大纲导言：新媒体环境的形成所引发的思考2010年9月宜黄拆迁“机场厕所门”事件2013年2月总书记与网民的微邂逅思考1：作为一个普通的社会人，如何融入媒介化社会的大趋势？思考2：作为政府公职人员，如何提高媒体沟通和舆论引导的能力，适应媒体监督无处不在的执政环境？思考3：作为政府管理者，如何通过新媒体的途径提升执政能力，适应新媒体环境下政府社会治理新形势的需要？一、新媒体及其应用演化新媒体的内涵媒介：指信息传递的中介物、工具或技术手段，比如纸张、广播、电视等传统媒介形式，以及以网络和手机为代表的新媒介形式。（介质属性）媒体：指媒体机构，即对信息进行采集、加工制作和传播的社会组织，比如广播电台、电视台，论坛、博客、微博等网络服务运营商。（组织属性）自媒体（媒介和媒体是怎样融合的？）新媒体发展……
课程大纲导言：新媒体环境的形成所引发的思考思考1：作为一个普通的社会人，如何融入媒介化社会的大趋势？思考2：作为企业公关人员，如何提高新媒体沟通和舆论引导的能力，适应企业突发事件应急公关的新常态？思考3：作为企业管理者，如何通过新媒体的途径提升管理能力，适应新媒体环境下企业运营发展新形势的需要？一、新媒体应用的发展演化及其影响（一）新媒介技术的应用发展l.新媒体的内涵媒介：指信息传递的中介物、工具或技术手段，比如纸张、广播、电视等传统媒介形式，以及以网络和手机为代表的新媒介形式。（介质属性）媒体：指媒体机构，即对信息进行采集、加工制作和传播的社会组织，比如广播电台、电视台，论坛、博客、微博等网络服务运营商。（组织属性）自媒体（媒介和媒体是怎样融合的？）l.新媒体发展的阶段划分：初始阶段（19……
随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的 随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，以客户为中心的“顾问式”销售能有效提高销售人员的“市场生存能力”。
一、管理概念的基本认知1、管理的定义2、管理的目标3、管理的资源要素4、管理的五大基本职能5、管理的基本流程6、管理者的主要职责7、管理者必备的能力二、管理者角色认知和定位1、什么是角色认知和定位2、管理者定位的误区3、管理者三大内伤4、角色定位的错位、缺位、越位5、管理者八大正确角色认知6、管理者角色转变7、从技术迈向管理的挑战三、如何做一个成功的上司1、了解下属的期望2、了解下属常见的不满因素3、作为上司的管理者常见的误区4、管理和领导如何结合5、承担四大责任6、如何管理个性员工四、如何做一个成功的下属1、了解领导的期望是什么2、清晰自己的角色3、避免犯的错误4、如何影响上司5、如何面对上司的批评6、如何与上司相处五、如何做一个成功的同级1、同级沟通协作常见失败原因2、角色定位：内部客户……
一、管理者自我管理的概述1、管理自己才能管好他人2、管理者的榜样作用3、自我管理的四大内容心态管理职业形象和礼仪管理时间管理情绪管理二、管理者心态管理1、我是一切的根源2、辐射积极的能量3、养成主动地习惯4、培养自信的形象5、弘扬上善的亲和6、凡事没有不可能7、责任心与放下心8、坚持心与忠诚心三、管理者职业形象和礼仪管理1、仪容2、仪表3、仪态4、基本商务用语和沟通5、基本会面礼仪6、其他常见礼仪四、时间管理1、时间管理的定义2、时间不够用的原因3、管理时间的意义4、时间管理的法则5、时间管理箴言6、时间管理的常用方法四象限矩阵图80/0法则艾维李时间管理法一周时间运筹法提高效率三问法流程管理优化法目标计划管理法善用零碎时间工作日志法借用时间法五、情绪管理1、情绪的基本定义2、情绪的意义3、……
