主题一：如何提升解决复杂问题能力?

1.解决问题能力现状和误区

2.如何提升解决复杂问题能力?

3.解决管理问题的系统思维模式

4.解决问题的思维机理-漏斗模型

5.改进组织(团队)的思考方式

6.综合案例讨论

主题二：构建结构化问题分析框架

1.从结构到本质的双向思维技巧

2.分析问题的MECE原则

3.五类经典问题的分析框架

4.分析问题的常用工具

5.系统分析课堂练习

主题三：做描述，查找问题

1.如何建立发现问题的管理机制?

2.发现问题的技术方法

a)丰田公司的问题意识

b)不同类型问题的解决策略

3.准确表述问题的意义

a)案例故事：小帮工帮助老板解决大难题

4.准确陈述问题的要求

b)问题的属性和分析的维度

c)分析和描述问题常用的方法工具

5.课堂练习

a)用5W2H法描述问题

b)用目的导向法描述问题

c)运用白帽思维整理问题

6.对初始问题进行重新定义

主题四：找关键——分析根本原因

1.根本原因和关键因素分析的思维技巧

2.分析问题根本原因阶段的任务

3.常用分析工具及思维练习

4.“5Why”分析法

a)如何发问的技巧

b)常见问题和误区

5.红帽思维训练——情绪在思考中的作用

6.课堂思维练习

主题五：寻找对策的系统思维

1.决策思维：从传统到创新

2.影响问题决策的主要因素

3.提出对策阶段的任务

4.常用思维工具

5.课堂练习

主题六：创造性决策的思维技巧

1.从传统到创新的决策思维技巧

2.三项发散思维及课堂练习

3.行动学习促动研讨活动

4.决策评估和选择方案-盈利矩阵分析

主题七：制定实施方案和计划

1.制定计划阶段的任务

2.制定计划的思维工具

3.执行阶段的思维模式

4.管理有效性MECE

5.视频案例分析

主题八：方案实施与关键点控制

1.方案执行过程管理MECE

2.执行过程的控制

3.问题解决方案各阶段的关键节点

4.综合案例分析

课程标签：通用管理、创新思维