课程大纲：一、团队的基本认知1、团队与团伙的区别2、团队角色认知3、什么是高效能的团队统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音二、团队精神建设1、强大的凝聚力有归属感，让团队成员感受到温暖和爱有自豪感，让团队成员走出去有面子有使命感，让团队成员感觉有梦想2、高涨的士气能够不断得到自己想要得物质和精神上的有效激励丰富的团队活动公平公正的环境3、优秀的合作精神取长补短的协作能力建立信任，加强沟通勇于分担，不拖后腿三、团队战斗力建设1、领导有力塑造影响：启导愿景，完善人格；完善制度：界定什么该干什么不该干；知人善任：用合适的人做合适的事；建设灵魂：建立优秀的团队文化；2、激励下属制造惊喜：激动源自意外收获认同赞美：让每一个人都能不断发现自己的闪光点排名竞争：激活人心中那股不服输的精神批评……
内容1、迅速行动敢干比会干重要行动创造结果速度第一，永远要比别人快2、不要抱怨抱怨就是逃避责任抱怨就是出卖自己的灵魂用建议替代抱怨3、不找借口找借口就是允许自己原地踏步找借口就等于是职场“自杀”结果至上，自我退后4、敢负责任替领导分担责任收入，责任，委屈解决问题就是负责任5、绝对服从绝对服从就是执行到位领导是对的，错了有错的道理绝对服从就是和领导一条心6、反馈要主动主动报告你的工作进度主动反馈你的问题与风险主动反馈就是让领导放心7、敢于合作合作的前提是共赢越是能够整合资源成果就越大善于分享荣誉8、感恩记心中把感恩培养成习惯把感恩融于点滴言行感恩于自己的生命9、不断学习学习力就是竞争力人生最大的风险就是学错东西学会做正确的事和正确的做事你唯一能做的就是比对手学的要快
课程大纲课程大纲:一、引言什么是心态二、心态的重要性1、心态的力量2、不同的人具有不同的心态3、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生4、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面5、心态决定成败6、关于心态的三大共识三、如何让自己变得阳光1、不能改变事情就改变对事情的态度。2、不能改变环境就适应环境3、不能改变别人就改变自己4、学会享受过程5、活在当下6、天堂、地狱由心造7、压力太大的时候要学会弯曲8、只看自己拥有的，不看自己没有的9、和谐平衡、多元成功10、你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”四、积极心态1、积极心态定律2、认识你的隐形护身符3、不要让你的心态使你成为失败者4、如何培养积极的心态5、强烈的成就欲望6、正确处理好三件事7、积极行动，拒绝拖延8、执著追求，持之……
麦肯锡公司是世界最著名的管理咨询公司，是由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡（James O’McKinsey）于1926年在美国创建。自成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球44个国家有80多个分公司，共拥有7000多名咨询顾问，均具有世界著名学府的高等学位。长期以来一直牢牢占据着管理咨询行业的全球第一的位置。 二十世纪七、八十年代，两位麦肯锡管理顾问公司的学者，斯坦福大学的管理硕士、托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长……
MTP(英文全称Management Training Program)原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，《C-MTP管理技能全面提升实战训练营》（Combat Management Trai……
当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与变革，未来的发展永远离不开团队的贡献与支持，而团队的定义与运作模式在不断的被更新与改写，到底那一种团队会适应新形势，新挑战下的企业的内在需求，那就需要团队成员有自我诊断，自我更新的能力，这一切的起点是要找到实现团队协作最基础的最关键的原则与规律。
一、8090后员工引发的管理挑战1、员工流失严重2、团队管理难度增加3、情绪与态度的管理需求增大4、物本管理、人本管理遭遇尴尬二、8090后员工管理误区1、试图控制和改变8090后2、坚持过往的成功管理经验3、过分依赖制度的作用4、过分依赖技能教育与“激励”的作用三、解读8090后员工1、8090后员工的行为表现2、8090后员工的心理特征3、8090后员工的成长模式4、8090后员工职业价值观5、8090后员工的思维模式分析四、如何同8090后沟通和互动1、同8090后员工沟通的盲点2、与8090后员工沟通对话的三大障碍3、同8090后员工有效沟通的关键4、同8090后员工沟通对话的四项技巧5、改善沟通的原则和方法五、8090后员工辅导与激励技巧1、8090后员工的培养辅导技巧1)如何挖掘……
第一部：中基层管理的角色与职责认知：1.管理的基本概念2.管理的五项基本职能4.中基层管理在企业中应扮演的角色5.中基层管理的主要职责6.中基层管理应具备的特质7..现代企业对职业经理人的要求第二部：中基层管理工作目标的设定：1.工作计划及有效控制：2.日常工作的管理3.工作计划及其议定原则4.顺利推动工作计划的要点5.工作命令的下达及其有效方式6.控制的目的、原则及其方法第三部：中基层管理的时间管理1.中基层管理的时间都花到哪儿去了?2.是什么影响了我们的工作效率?3.以成效为中心的时间管理4.优先矩阵与工作的轻重缓急;5.有效授权管理第四部：中基层管理沟通的技巧：1.沟通方式的有效选用;2.表达和倾听的技巧;3.如何建立畅通的沟通渠道4.如何与上司沟通5.怎样进行积极的水平沟通6.如何与……
第一节执行力导论1.典型案例及其思考招商银行的客诉处理新招数摩擦盘变形如何解决下班前合格率下降怎么办愿望要求与制度流程有区别专业理论与行动方案有区别原则道理与具体措施有区别有制度流程配套的有执行力有行动方案的有执行力有具体措施的有执行力管理干部的十个为什么2.当前企业的现实不怕做不到就怕想不到策略思路同质化我们并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做细做透的人；并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各种各样的规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。第二节执行力低下的主要表现1.执行力低下的种种表现2.执行力提升的基础工作第三节执行力的重要性1.从两大工作范畴看执行力2.从资源分配看执行力3.从竞争力的高度看执行力4.典型企业家对执行力马云:宁可一流执行力三流点子不要……
一.生产管理方面。课程中，陈老师以生产线《排线原则》，结合本企业《生产工艺》为主线，梳理生产《瓶颈》，挖掘《节拍》《效率》的提升和生产《潜能》，强调领导者关注《生产“瓶颈”》和《生产“要素”》，引出《班组建设》，提炼出《班组工作重点》，教授管理《方法与技巧》。陈老师创造性的提出了《以“瓶颈”节拍为目标的维检指标原则》。陈老师从事生产管理一线实践工作五年，咨询内训工作五年。该课程适合于流程型的生产企业的基层领导和生产管理高管。二.人力资源管理方面课程中，陈老师对德鲁克大师给人力资源管理的评语：“几十年来，人力资源管理在现代企业管理中的贡献几乎是零”，进行了全方位的诠释，与此同时，陈老师深入的批判了社会上不正确的《人才价值观》，批判了理论界和心理学界不正确的《绩效考核》、《人才评测》考核、《规章……
事情发生在一家改制后的国有钢铁行业施工工程企业;改制后，由于人员没有经过什么改制的培训，或者是国企流毒残余的清除，仓促上阵，成立了有限股份公司。公司的高层管理从财务总监到各位副总办事永远是拖拖拉拉，办事效率极其低下。在这种情况下;为了提高公司的管理运营水平有人建议成立经营管理部，由原来的一两个人，扩编到现在的八九个人(补充进来的人员，大多数是财务部刚分来小姑娘)，并编制了完整的规章制度和岗位责任，本想这样一来经营管理一定会上一个新台阶。但是，实际运营状况却事与愿违;办事效率更加低下，倒是每个人都坚守自己的岗位职责，不去越雷池一步，不负责任的推辞、推托、无奈的等待和拒绝比比皆是;在这里讲八个又气人又好笑的事件供大家参考学习：在这个案例中我们应思考以下问题：1、企业出现以上现象，并不是一天两天的……
我国众多的企业中层常面临如下现状： 1) 救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑，凡是碰到“麻烦”就推给你，你只好接下来处理; 5) 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元：团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元：怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元：问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元：快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考：团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
第一单元：管理的基础1.管理的基本概念管理的定义/管理者的职责/管理者的基本态度2.管理与人的行为人类行为的理解/人的需求/需求的不满/人的态度3.组织运作的原则组织的定义/控制的幅度/.职务认知的整合/命令系统的统一/.授权4.管理与基准管理与基准/基准的制订/目标管理第二单元：变革的管理1.问题意识与创造力问题与问题意识/.如何使创造活动活络/.信息的活用/2.改善改革的实践.组织化的再检讨/工作结构的改革/工作方法的改善第三单元：管理的流程1.计划计划定义/计划制定/时间计划2.命令工作分配/.命令下达方法/工作结果检查/状况共有与自我命令3.控制控制的定义/控制的方法/报告的活用/自我控制4.协调协调的定义/协调的方法/经由对谈的协调/整合的协调第四单元：部属的培育与启发1.部属培育……
当今世纪经济市场不断改革与建立。逐步走向现代化、正规化。国内外企业的竞争日趋激烈，外国企业的攻势也咄咄逼人，在激烈的商战中，企业不仅需要通过自身过硬的产品和良好的服务站稳脚跟，还要学会运用法律武器保护企业的知识权。面对挑战，商标战略是不容忽视的！商标是一个企业的标志，也可以说是一个企业文化的表现形式。代表的是一个企业的形象。对商标的保护可以让你的企业信誉、企业形象得到保护。
一、合同诈骗猛如虎合同诈骗现状与发展趋势诈骗合同的防范迫在眉睫二、诈骗合同的本质与特征诈骗合同的本质诈骗合同的特征三、诈骗合同的的十五大典型方法（部分内容展示）无合法经营资格骗取定金等利用中介机构签订转包合同骗取工程预付款将公司财产转移或据为己有利用空白合同和介绍信诈骗……讲授，讨论、案例分析四、十大最新合同诈骗手段（部分内容展示）“拆东墙补西墙”的诈骗“一女多嫁”的诈骗要约引诱式诈骗伪造银行票据、开具空头支票诈骗偷盗或者涂改提单诈骗……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴五、诈骗合同十大应对技巧（部分内容展示）严格考查对方的主体资格严格论证对方的履行能力严格核算合同的获利情况设立合同的补救条款依靠法律途径解决问题……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴六、诈骗合同风险防范实战训练案例分析、总结
课程大纲第一节、企业未来的竞争与方法的关系1、未来的竞争将围绕方法展开2、方法产生于对问题的思考3、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面4、企业存续所面临的主要矛盾5、企业竞争中可能产生的四大问题领域6、造成各个领域问题的根源第二节、问题以及问题的种类1、什么是问题2、确定问题产生的条件3、问题和问题点4、竞争中的三类问题5、三类问题所代表的不同意义6、问题真正思考的价值第三节、为什么问题没有解决1、为什么问题没有解决2、问题没有被指出3、问题没有被合适的人指出4、问题被回避了5、人们太忙了6、人们不知道该如何解决问题7、解决问题需要智慧第四节、解决问题的有效方法1、问题的3个基本类别2、人的问题有五类3、运营问题分战术和战略两个层面4、技术问题5、问题的特征6、战术问题与战略问题……
课程主要内容第一节理念篇企业的终极目标：利润1、企业的目的是的什么2、经理人常犯的最大错误3、没有利润就没有管理4、创造利润是你的责任5、利润挂帅永远都不会错6、案例：巴菲特选股看业绩7、要的是结果，而不是方法8、案例：从一纸管起-扭亏为盈9、不要过于量化10、无限度地满足客户，你就会破产11、把时间用于赚钱（策略性与非策略时间）12、高利润的行业正变得稀少13、抓住最后的黄金机会测试1：你是否是一个利润公高手第二节节流篇削减成本一、消减成本增加成倍利润1、利润在哪里2、成本是魔鬼也是投资3、多角度看待成本4、成本在自己的掌控中5、牢牢抓住每项成本6、没有什么成本可以小的忽略不计7、策略性与非策略性成本8、消减成本倍增利润9、案例：成本控制比扩大市场更有效10、案例；节省一分钱等于多赚一分钱……
课程大纲一、九型人格基础篇1.1为什么学习九型人格——核心个性终生不变，知己知彼1.2九型人格理论基础——心理学、教育学、管理学1.3探索人格的方法二、九型人格简介篇2.1不同型号案例——用事实说话2.2不同型号的行为表现——揭示不同个性特点2.3不同型号性格解析——揭示不同个性差异2.3不同型号在压力情况下的表现——减少失误的依据三、人格类型确认篇3.1九型人格测评——科学判断个性3.2不同型号在顺、逆境状态下的表现——完善提升之道3.2自身型号的确定四、九型人格识别篇4.1不同型号的特征——标识所在4.2不同型号的识别——鉴别之法4.3不同型号的应对——和谐之源——九型人格与高效沟通关联5.1沟通的理念、原则5.2不同型号的沟通特点与规则5.3不同型号的沟通方法与技巧5.4不同因子下的沟……
课程大纲一、九型人格入门1.九型人格理论起源与发展现状2.入门学习注意要点二、九型人格的应用价值介绍1.国内九型人格应用最新现状2.九型人格心理学应用于企业管理的意义三、九型人格性格原理与特征详解1.九种性格类型的核心价值观2.九种性格类型的注意力焦点3.九种性格类型的情绪反应4.九种性格类型的防御机制5.九种性格类型的基本行为特征(“苹果树”模型)6.九种性格类型的成长提醒四、九型人格案例分享与访谈互动1.九种性格类型的代表人物展示2.九种性格类型的现实生活案例3.九种性格类型的视频案例分享4.九种性格类型的一对一互动访谈5.九种性格类型的型号分组研讨与汇报五、九型人格企业管理应用实践研讨1.九种性格的领导风格与提升点睛2.九种性格的有效激励与沟通策略3.九种性格的性格局限与突破
内容第一单元：工作质量：企业基业长青的基石1、工作质量的五段模式；2、工作中的“六不放过”；3、工作质量的四字箴言：闭环优化；4、工作质量中的斜坡球体论；5、案例分享1：羊毛衫的质量问题究竟是谁的问题？6、案例分享2：你所在的企业如何避免“墨菲定律”怪圈；7、案例分享3：俄罗斯的矿山爆炸案例解析。第二单元：问题管理：七大手段与方法解析1、问题管理中的7大方法和工具解析；2、鱼骨图分析法（人机料法环）——4M1E分析法；3、检查表的运用：也称为BOM明细表，一一对照检查；4、柏拉图的运用：找出核心的质量问题；5、直方图的运用：对比质量改进后的效果；6、散布图的运用：要因与要因之间的关系；7、推移图的运用：质量变化与时间的关系；8、层别法的运用：不同的视角和要因对质量的影响。9、以上知识，结合绿……
课程大纲：第一单元：中高层管理干部的定位1、是“中煎”、“中奸”、“中间”还是“中坚”？2、一个中心是“忠”，两个中心是“患”；3、“三角定位”方法；案例分享：1、青岛利群的徐总的烦恼；2、杨梅的选择很纠结；3、请让你的领导做选择题；第二单元：中高层管理干部的识人与用人1、用人的三个层次；2、识人的三个方法；案例分享一：给猴一棵树，给虎一座山；通才、专才和平才的使用；弹琴而治的故事；案例分享二：杯羹亡国的案例；绝缨之宴的案例；案例分享三：【有气节】的优秀员工三大特点：1、“时光静好，与君语”；2、“细水流年，与君同”；3、“繁华落尽，与君老”；第三单元：中高层管理干部的道与术1.道：道法自然，自然规律；2.术：术业专攻，一技之长案例分享：稻盛和夫的“敬天爱人”；古代的“六术”；第四单元：中高……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
课程大纲第一部分：新《劳动合同法》的重大修改第二部份：新《劳动合同法》一、二、三次审议稿的变化第三部分：企业应对策略第一部份：新劳动合同法的重大修改第一节：新劳动合同法的立法背景(2点+案例)第二节、新劳动合同法新变化(8大变化)1、关于劳动合同期限、试用期与合同主体的新变化2、关于应签未签书面劳动合同用人单位的法律责任3、关于劳务派遣用工的新变化4、关于培训费、违约金与服务期的新变化5、关于合同解除条件及合同终止经济补偿的新变化6、关于劳动合同中止的新变化7、关于用人单位规章制度生效要件及民主程序要求的新变化8、关于员工单方随时解约及经济补偿的新变化第二部份：新劳动合同法一、二、三次审议稿的变化--十一大看点第一大看点：关于适用范围第二大看点：关于企业规章制度第三大看点：关于订立书面劳动合……
越来越多的企业意识到，粗放式的野蛮生长已经成为历史，新晋管理者必须通过管理来赢得竞争优势的时候，一支优秀的管理者队伍就成为企业的核心竞争力来源。对企业而言，如何才能更有效地塑造一支优秀的管理者队伍？对管理者朋友而言，如何才能让自己的管理职业生涯能够更加卓有成效？管理者首先要学会自我定位、自我管理和自我激励，成为管理者意味着什么？意味着除了管理好自己之外，还要管理好别人。要学会给他人设定目标，并且激励别人去努力工作。本课程根据新晋管理者在从事管理岗位初期及拟任期工作中可能出现的情况设计，帮忙新晋管理者缩短角色转换期，更好的更快的胜任新角色工作。
《七步拍案：案例型微课工场》能够帮助企业培养具有“案例设计+微课开发”复合能力的案例型微课开发师，批量输出高质量的案例视频微课，实现“人员赋能、经验萃取、视频微课”一站式输出。 为什么是“案例+微课”？案例最贴近一线，取自业务痛点、落地业务绩效，案例是企业中培训和业务距离最近的地方。微课是企业学习的新阵地，以微课为代表的混合学习模式是学习型组织的未来趋势。尽早引进案例型微课，意味着引进领先于行业同行、竞争对手的新的业务问题解决方案 为什么是“工场”？兼顾手工设计的精雕细琢、机器生产的高效产出。 七步拍案?是七步入微?的升级课程，前哨混合实验室的“案例+微课”跨界研发团队，依托该领域累计超过500天项目经验，按照“工场”理念重新建构课程框架，精心打磨训练模式，实现一站式输出。（七步入微?……
在当前企业快速发展的阶段，单一的课程已无法满足企业行业化、个性化需求。近年来，较多企业以学 习项目的方式来解决传统培训课程无法实现的培训问题。 本课程以解决新时代下传统课程培训的短板为目的，通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具，将 项目设计和实施的流程和逻辑贯穿其中，帮助学员快速了解学习项目设计的基本步骤、掌握学习项目设计方法。
课程大纲：第一讲领导到底是什么？孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。通过大量启发性案例，结实古今中外富有领导力的成功案例，讲解成功的秘密。第二讲管理到底是什么？1.管是什么意思？2.理是什么意思？3.管理是什么意思？4.国学中管理对今天人们管理工作的三个启发第三讲领导与管理的区别有哪些？1.领导是追随关系，人们追随可以提供满足自身需要的人。管理则不存在追随关系。2.领导既存在于正式组织也存在于非正式组织。管理则只存在于正式组织。3.领导可以没有没有职衔与职权。管理则必须有职衔与职权。4.管理者不一定是领导者。5.领导是管理的职能之一。通过科学的分析，解决长期以来存在的模糊认识，使受训学员在大量案例的启发下，树立正确的领导观，把树立领导力作为自己能力提升的……
课程大纲一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事件的预防及应对1、突发事件预防体系的建立A、培养突发事件防范意识B、建立突发事件预警系统C、健全突发事件应对机制D、建立突发事件应急预案E、成立突发事件应对机构F、储备足够的后勤保障G、组织必要的训练与演习2、危机管理的一般原则A、整体性原则B、及时性原则C、公开性原则D、灵活性原则E、适度性原则3、危机管理的一般程序A、启动应急……
《MTP管理技能提升训练》课程大纲课程介绍（Introduction）MTP(Management Training for Development Program)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。课程目标（Targets）1.使管理人员了解组……
