第一部分、班组长的角色认知班组长的作用和使命班组长的管理水平现状分析自己为什么担任班组长班组长的权力和管理原则一、看西游学知识之四型人格分析1、我们的性格有多大差距2、不同性格如何相处、共事、沟通3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）二、让“责任”成为一种习惯1、真正的责任就是对结果负责◆视频：小王与小张的故事2、责任=担当现实中如何养成？3、如何提高中基层的执行力第二部分、班组长组织与计划能力一、计划与组织能力时间管理A堵住时间漏洞---拖延时间的事有哪些？B区分轻重缓急---为什么管理不善C提高生产力---有效的时间区分与安排计划D制定周密的计划---（附加月周日计划表格）2、授权管理A有效授权的原则B可授权的内容有哪些C不可授权的内容有哪些D授权……
何为执行力执行力定义没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90%理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生缺乏执行力的主要表现“标准”定义偏差执行的是企业和上级的标准还是自己的标准“过程”与“结果“案例分析：野田圣子的实习“差不多”的工作要求视频案例：差不多害死人中层干部执行力的实质执行力就是完成目标案例：王经理的选择执行力=执行能力X变现系数（品德、能力、意愿）中层执行力的障碍普遍低下，主要表现拖拉：执行时行动迟缓死板：不能创造性执行推诿：畏惧承担责任走样：……
第一章、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线→讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）→短期目标：工资、奖金等物质层面→中期目标：职位、发展等职业规划→长期目标：企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)→案例分析、讨论：企业文化对企业团队的作用是什么？→案例分析、讨论：……
随着现代人工成本越来越高，新一代员工流失率越来越大， 80、90后员工越来越难管，人员招聘越来越难，新入职员工积极性不高……，诸多问题让管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从? 其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80后后、90后”所发挥的作用将是不可估量的!
为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！ 有原因吗？——有！有工具吗？——有！有榜样吗？——有！ 针对以上问题，请参加中国员工执行力第一人张戴金老师千锤百炼、用生命来演绎的课程《全员执行力》，带着问题来，拿着方案走，与您共同发起“全员执行总动员”，让您的全体员工进入100%执行状态！
“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！ 您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？“对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所以，您需要学习目标管理的技巧。
本课程采用互动、体验和情境式的教学方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。
第一章：中国会议管理之现状及缪误第一节：如果大部分的中国人到最后只剩下会做一个工作的话，那么一定是会“开会”，这是十多年前，一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是，细想之下，中国的会议数量倒是不少，但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分；会议的主要目的是为了“议”，否则就不是会议了，而是“培训”或者“通报”或者“动员大会”了；会议的本意是“集众家之长”而后形成统一意见，而不是先形成一个意见而后在“会议”上取得“统一”！……第二节：这些，在座诸公应该是有深刻体会的，这些几乎成为了会议的“基础品质”。究竟是什么造就了“会议”的这些品质？纪律涣散士气低落离题万里漠不关心节奏拖拉时间冗长第二章：有效的利用会议……
模块一：工厂管理者的时间挑战01 工厂时间管理的现状02 工厂时间管理的定义03 时间管理的收益模块二：要事第一01 管理者时间的矩阵分析02 要事第一的取舍03 要事第一的落地工具模块三：要物第二01 工厂实物管理分析02 时间管理和要物管理03 要物第二的落地工具模块四：工厂时间管理与5S01 时间管理和5S的关系02 时间管理在5S中的应用模块五：工厂时间管理与生活时间管理01 工厂时间管理在生活中的应用02 生活时间管理促进工厂时间管理
1.员工积极性难调动，缺乏行动力，缺乏“服从”意识？ 2.团队凝聚力差，犹如散兵游勇？ 团队战斗力薄弱，缺乏竞争能力？ 3.团队缺乏活力和创造能力？ 团队执行指令时，反应速度差？
为何中国很少有像麦当劳，肯德基，惠普，苹果这类国际性公司，这背后是中外两种不同的管理基因。回想一下你的企业，是不是总会有那么几个精英员工，能人员工？这是好事，代表着企业能够吸引人才，培养人才。正如你所看到的，现在很多企业走的都是精英模式，也即靠着一个或者两个能人打天下！殊不知：打江山难，守江山更难。在企业的初期，也许能够靠着一个或者两个精英打出一片市场，但是打之后的守，其实更多的是涉及到企业管理扩张的问题。就需要的是一套可以复制的高质量管理模式和一批可以快速复制的人才建设系统。如何去复制呢？猎头去挖？对于很多企业来说，成本巨大且见效很慢，更何况，挖来的所谓牛人就一定适应你的企业吗？要知道没有经过流程武装的人才是不具有广泛的适应性！而系统模式就是用流程打天下，不是少数人优秀，是整体卓越！一个企……
第一模块 终端管理推动业绩一、导论：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：两点：（价值点、舒服点）二、门店的核心关键人---店铺管理执行者1、你的困惑？2、你的角色认知3、你的能力要求4、你的职业操守5、你的职业理念6、你的未发发展规划：职业生涯规划三、终端管理 “四化”为王：系统化、流程化、精细化、服务化第二模块 决胜终端 赢在感觉 （四觉论）一、销售的本质性认知：感觉认知①销售过程中销的是什么？②销售过程中售的是什么？③买卖过程中买的是什么？④买卖过程中卖的是什么？二、销售过程中客户在思考什么？：需求认知①你是谁？②如何证明你讲的是事实？③你谈的事情对我有什么好处？④为什么我要现在就买？三、终端管理感觉营销：A、团队视觉……
课程大纲:一、优秀店长七大能力领导力沟通协调力个人的魅力学习能力（学习的三个为什么？）你一定要做行内的专家。系统思考力意志力培训能力分析：优秀店长执行力培训案例！解析：优秀店长执行力内训案例!案例：优秀店长执行力课程案例分析！二：高效执行的核心：工作重在到位到位不到位，相差100倍要想没问题，工作要到位；要想发展快，工作要到位；要想效益高，工作要到位。讨论：优秀店长执行力经典案例讨论!分组：优秀店长执行力培训案例学习指南分析：优秀店长执行力学习中的八大陷阱！三、到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。确保工作到位的5大心态责任心态：自己为重→工作为重称职心态：一定努力→一定得力主动心态：要我到位→我要到位空杯心态：自大自满→时刻归零专业心态：差不多→零缺陷互动：优秀店长执行力培训案例评估分享……
一、了解最佳管理团队的本质?最佳管理团队要如何组成与发展最佳管理团队需具备哪些要件有魅力的管理者应具备的特质二、LIFO®基本观念与原理?LIFO®系统基本概念及精神的说明LIFO®行为风格长处说明各种风格长处的辩识练习三、LIFO®问卷分数解说LIFO®问卷评量LIFO®分数基本架构说明问卷分数与风格解说四、LIFO®长处管理与控制行为风格的过当?学习长处管理与长处发展策略过当行为由来与控制行为长处与过当如何影响管理绩拟定自我长处管理与发展计划练习五、团队成员间的长处回馈?团队成员间对彼此给于行为风格优缺点的回馈针对同事给予建设性的意见以增进双方良好的合作关系六、运用LIFO®方法来提升个人与团队的管理绩效?能发挥个人长处的工作方法与内容练习如何提升团队成员的工作绩效学习有效领导及管理部属……
华为干部管理意义（一）企业经营中最重要的是经营干部（二）华为干部画像华为干部管理体系（一）干部使命与责任1.抓价值观传承：做文化教官，干部是企业文化的传教士和部门人力资源最高长官2.抓业务增长：打下上甘岭，才是真将军3.抓效率提升：推动端到端流程优化和业务改进，提升人均效率抓能力建设：激活组织，激活个体，塑造不依赖人的组织能力（二）干部的要求和标准1．干部的要求1.1持续艰苦奋斗精神及行动1.2：必须有敬业精神、献身精神、责任心、使命感1.3干部必须有自我批判精神和习惯1.4干部危机感2.干部的选拔标准2.1干部必须认同公司核心价值观2.2品德与作风是干部的资格底线2.3绩效是必要条件和分水岭2.4四个个能力是干部持续取得高绩效的关键行为3.干部的选拔4个维度评议（三）干部使用及管理1．干部……
中层管理人员的职业发展道路：中层突围：中层管理人员的机会和发展瓶颈角色困境：现实压力和长远发展之间的矛盾有效的部门人力资源开发激励：自我分析和人性的再认识：你了解自己和下属吗？新的发展思路：授权赋能为何授权授权的发展过程你的授权风格如何授权：个性化的解决之道有效的员工指导有效指导者的基本特征有效指导的标志有效指导的因素指导解决问题：有效解决问题的步骤主管作为指导者的角色：训练者、顾问、纠正者有效指导的关键和核心（案例分析、共同交流和讲解相结合）有效的问题分析和决策制定案例分析：你是否和他有相同的经历？怎么办？团队建设（领导篇）：如何做一名出色的团队领导人？案例分析：团队建设对于领导人来讲到底意味着什么？从管理者到领导人的转换：1、培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力：先进的思想观念和……
一、认识真正的变革1.如何理解变革时代2.变革对管理者意味着什么3.如何在变革中成就自我二、管理者的角色认知1.变革时代管理者如何实现思维突破和转换2.管理者的核心工作和任务有哪些3.如何从“中间力量”发展为“中坚力量”4.管理者管理能力发展之路5.如何培养由内而外的影响力三、有效辅佐上司1.如何正确认识上司2.准确了解上司的管理风格3.与上司对话的基本要点4.有效辅佐上司的方法5.如何做一名好下级四、有效的激励和授权1.员工想得到什么2.给予正面激励的有效方式3.如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属4.激励的最高境界―――自我激励5.如何“管理”知识型员工6.如何避免授权中的陷阱7.为什么说“授权是变革时代领导力的真正体现”8.如何运用权力之外的“权力”五、建设高效团队1.团队发展中的陷……
管理的本质是考核，而一切的考核都是围绕着目标管理展开的。 “目标管理”是德鲁克先生对管理学的重要贡献之一。美国总统布什在2002年亲自为德鲁克先生颁发总统自由勋章时，表奖他三大贡献之一就是他提出并倡导的“目标管理”。半个多世纪以来，目标管理在全世界得到了广泛应用。本课程全面阐述了德鲁克有关“目标管理和自我控制是优化组织绩效的管理哲学”的本质，对目标管理在管理实践中的误解进行全面分析，对目标管理效果不理想的诸多因素进行深入剖析，并结合我国管理实践为实现真正意义上的目标管理和自我控制，完成组织绩效提供有效的建议和方法。
第一模块：对管理的基本认知 1．管理活动的基本特点 2．优秀主管特质与角色定位 3．管理干部应负责的八大领域 第二模块：现场主管和间接部门主管的区别 1、工作场所的区别 2、管理工具和方法的区别 3、能力和心理准备的区别 4、情绪和压力的区别 第三模块：管理干部的能力要求 1、培育副手 2、工作教导 3、日常要项考核 4、稽核与辅导 5、岗位论调 6、人员分级训练 7、第二专长训练 8、即时激励 第四模块：对企业对工作的态度、对同仁的态度 1、教会现场管理人员的八项素养修练 2、干部必须具备的十项领导才能及五项管理工具 3、管理干部必需具备的统率力 4、管理干部修为应有的四个要项 5、管理干部还应该扮演的其他五个角色 第五模块：管理干部必须面对的问题 1、从严管理员工有抵触怎么办？ 2、公司……
《跨文化管理理论与实践》Managing Across Cultures1. 导入l 世界名画背后的跨文化管理l 世上最需要跨文化管理的地方2. 文化、管理、全球化l 对文化的认知l 文化的两个比喻l 全球三大文化之差异l 文化与管理的关系（案例）l 经济全球化呼唤管理跨文化3. 跨文化管理理论l 六大价值取向理论（Kluckhohn & Strodtbeck)l 文化维度理论（Hofstede)l 个体主义—集体主义理论（Triandis）l 文化架构理论（Trompennaars）l 总结和建议4. 用跨文化管理理……
一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股，一百年后的今天唯独GE通用电器公司还位列其中。在今天的商业环境中，要想取得成功，企业必须拥有一种全新的领导理念。新型领导者们必须学会创造、激发和维系一个整合型的商业企业。执行是任何企业当前面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。战略、人员与运营作为企业运行最为关键的三个要素，每一个环节都需要以“执行‘的精神来指导落实。如何将“执行”落到实处？如何通过“执行力”为企业创造出实质的价值？本课程的目标就是帮助人们认识执行力，并将执行力作为企业长久生存和发展的必备条件。如果你的企业出现了类似以下的情况，就要在执行力方面找找原因了。 计划赶……
一、跨境电商发展现状及趋势（跨境电商的前世今生、跨境电商的现状及宏观政策）二、跨境电商创业机会（进口跨境电商创业机会、出口跨境电商创业机会）三、跨境项目选择与市场调研（项目选择、市场选品、寻找货源、商业模式画布）四、跨境电商营销策略（跨境电商营销维度，跨境电商营销工具）五、跨境电商运营定位（跨境政策和环境分析、跨境团队搭建、店铺运营定位）六、跨境店铺运营（知识产权保护及应用、主流平台规则、产品发布与视觉、供应链管理）
一、管理概述：1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手2、管理没有最好，只有合适不合适3、有系统的管理，才是最好的管理！4、剖析管理的本质：管理的两个基本点，三个操作面5、管理的两大难点：6、管理者的2?6修炼模型二、如何管好自己？人永远是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四个方面：责任心、服从力、主动性、情绪化2.1责任心2.1.1人活着，就是为了肩上的责任和使命；2.1.2借口是责任的大敌！2.1.3责任为何胜于能力？2.1.4责任意味着对结果负责！2.1.5中高层管理者在组织中承担什么责任？2.1.6勇于负责任，才能担重任2.1.7没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！2.1.8如何培养管理者的责任感？2.1.9建立企业员工责任文化的四大要点2.2服从力2.2.1竭忠尽孝，谓之人……
一、知識管理1.知識管理：提高績效Overview/Description 在21世紀這個知識時代裏，公司將把員工視為知識資本。員工自身不再僅僅只是信息，而將成為幫助組織針對快速變化而做出快捷有效反應的資源。無論是學習壹項新技能，還是了解如何管理現有知識和新知識，或是創建能夠促進持續學習的組織結構，學習都是滿足這些需要的關鍵。本課程將向學員介紹壹個新視點，即以知識作為競爭優勢來提高績效。Lesson Objectives1.1持續學習認識到持續學習對於21世紀的公司的重要性。明確21世紀績效支持的幾種基本發展趨勢。明確註重績效提高給公司的組織結構和管理層帶來的變化。選則視員工為公司資產的人力資源管理實踐。1.2在企業文化中學習認識到企業環境對於以績效提高為目的的學習的重要性。明確企業文化中為……
许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情，焦头烂额、花了很多的时间，做了很多的事情，可是上司总是嫌效率太低！自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目标不明确，不知道做事情要得结果是什么？其二就是工作的过程没做好强有力的管控，时常被许多的其他事情所耽误！所以，我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标（结果）是什么！然后充分利用各种资源及有效的管控手段，让工作朝着结果迈进！ 那么，管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控？本课程将带给你系统的思考，各种有效管理工具的分析，以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现，让学员豁然开朗，信心满满，大有收获！
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
一、了解与认识时间是什么？互动讨论：你一生究竟有多少时间？时间的特性供给毫无弹性无法积蓄无法代替无法失而复得不善于利用时间的观念视时间为主宰视时间为敌人视时间为奴隶案例分析：某主任的每分钟值多少钱？二、时间管理的陷阱及其对策互动讨论：某主任的时间哪里去了？1、猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里！没时间计划工作是程序化、规律化，根本没必要做计划计划常常被别的事情打断不喜欢被计划束缚相信“船到桥头自然直”对策：要事第一，制定工作计划工具：80/20定律、ABC法则年度计划、月计划、周计划解析互动讨论：他真的是个“好人”吗？2、待人很客气——不好意思拒绝别人！接受请托比拒绝容易拒绝请托会触怒请托人想做一个广受爱戴的人不懂得如何拒绝别人对策：学会说“NO”，婉转拒绝说“不应该”是有礼貌给对方的清晰的解……
管理者如何合理分配工作是他的的日常工作之一，也是管理者进行有效管理的一个重要技巧。它就象经理的一个权仗，用以体现他的权威和能力，有效管理部属员工，实现他的职责和权力。而如何合理分配工作也是管理者经常忽视的问题，是管理者能力的一个薄弱的环节，它甚至阻碍了管理者的成长，减弱了管理者的影响力。 管理者的许多工作都是通过向下属员工分配工作来完成的，离开了工作分配，管理者将要么无所作为，要么事必躬亲，而这两种情况都是有背管理者的理念。究竟如何有效的去分配工作，真正做到人尽其才，充分发挥团队的力量达成目标？本课程将通过系统的工作分析与讲解呈现给您清晰的答案。
如何高效工作？如何制定切实可行的工作计划而又激励员工的工作激情？如何切实完成工作计划实现既定目标？ 为了实现高效管理，做好工作计划是非常必要的，工作计划是做好工作的前提，是合理安排时间的工具，可以使工作有序的开展，不至于造成遗忘，有效的应付突发事件，提升工作效率。同时，计划管理又是一种目标管理，应用目标管理能够使企业明晰企业和企业以后的工作终点，而且对于这种目标体系建立完整的对策体系使工作详细分解到每个月每一周每个部分每个人，是企业管理的必备工具。
执行力是所有企业管理者共同关心的核心问题，不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的执行力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。而执行力问题也是每个企业共同面临的问题，如何使员工能够准确的理解上级的计划、意图，如何将企业计划快速付诸行动，如何提高效率的同时保证效果，不折不扣的坚决执行，打造一支高效战队，在本课程中您将逐一了解、透析执行力的本质。
