第一模块：班组长角色的认知Ø角色认知l班组长应该具备的：三头六必l班组长角色错误定位的影响n团队分工不清，责任不明n员工失去创造力与热情n团队合作性差，降低工作效率Ø班组常见问题及解决思路l约哈里窗口---自我认知，自我完善l班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题l班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题l最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理第二模块：班组长的心智修炼Ø优秀班组长的职业化素质Ø如何认知班组长角色重要l四种角色n对公司角色n对上级角色n对下级角色n对同级角色l四种意识n全局意识n责任意识n品质意识n效率意识l四种技能n沟通技能n协调技能n创新技能n管理技能Ø班组长管理内容Ø班组长应该具备怎样的心智？l自我心智l执行心智l责任心智l团队心智l改善心智……
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性； 了解影响工作绩效的短板与缺陷问题，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 了解提升团队凝聚力，员工辅导与教练的方法
为什么员工总是有很多借口，而创造不出成绩? 为什么员工任务完成了，却不是老板想要的结果? 为什么制度和标准清晰，而生产出的产品品质不过关? 为什么员工往往非常有道理，却没有任何真正的效果? 为什么员工总认为只要我来上班，老板你就该给我工资? 商场如战场，为什么有的企业只能是昙花一现，而有的企业却可以基业长青? 为什么无数企业拥有伟大的构想，但只有少数懂得执行力的企业才能取得成功? 为什么面对绝好的市场机遇，却没有贤臣亲信可用? 为什么企业内部员工互相推诿责任，而老板却无能为力? 是无奈?是痛苦?还是放弃? 老板有危急感，团队却不执行 企业家的孤独，如何改变? 团队的执行力，如何打造? 答案是肯定的也是唯一的 ——那就是训练，训练，再训练 没有经过训练的员工……
企业运营就像一部机器，螺丝松动，一个齿轮不动或发生故障都会影响到这部机器的转动。一个执行者没有执行好就会影响全局。 很多执行问题归结于员工的观念和做事方式：“完成任务，推卸责任，应付老板” 执行力问题已经成为现代企业普遍关注的一个焦点。再好的制度、再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如果离开了执行力，一切都没有了意义。 离开微软之前，比尔·盖茨曾经对媒体记者说：“在未来的１０年里，微软所面临的挑战就是执行力。”可见，在盖茨的眼中，执行力决定着微软的兴衰成败。
该课程从探讨“什么是团队”开始，逐步深入地探讨团队基础知识和团队角色、高效团队的特征、优秀Teamleader的品质和行为习惯，以及如何通过营造高效团队提升团队的业绩，是各级管理者亟须的一门实用性课程。该课程标准时间为2天，可根据企业实际需要，增加一天拓展式训练项目，通过分组实训竞赛的方式，让参训学员切实演练如何打造高效团队。
人生中最宝贵的资源是时间。能否管理好时间，直接决定了人生的价值。本课程结合讲师多年的时间管理经验，重点剖析自我时间管理和部属时间管理的方法和技巧。通过案例分析、启智故事和实操方法相结合的授课形式，娓娓道来，让学员掌握时间管理的有效方法，发人深省，催人奋进。
中层管理者是企业的脊梁，起着承上启下的作用。如果让中层能贯彻执行，是企业良性发展并不断壮大的关键。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、管理者如何行使好自己的管理职能、如何表扬和批评下属、如何提升人际交往能力以及如何提高自身的工作效率等多方面进行了总结和分析，从而让学员掌握更多实用的管理技巧。
项目经理怎样才能成功?这是作为项目经理的我们希望实现的目标。而项目经理要成功，其出色的“软技能”相当重要。该课程从管理者的心态、团队冲突处理、人际关系处理、项目经理的心智成长等多个方面进行集中讲解，让学员全面掌握项目经理“软技能”的提升方法。
在管理者的技能发展中，我们要建立对冲突管理的培训，这将极大丰富管理者们的“工具箱”。 本课程，包含具体和实际的内容，将有助于管理人员生产和支持服务的跃进，提升他们的管理效率，提高团队管理能力 在面对潜在的紧张局势时，他们会审时度势，与冲突中各角色进行建设性的沟通，最终化解和应对冲突。
1、90后新生代已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！ 2、中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对90后新生代人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 3、我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。
供过于求的同质化时代，企业是否持续性发展取决于精准的战略思维、精炼的结构力量、精悍的专业团队，本课程着重讲述现行企业如何实现经营重心转移、组织结构的战略性调整和核心竞争力的打造，实现企业可持续发展，创造客户、企业、员工共赢的局面。
一、销售的三大模块二、销售工作的困惑三、你重视团队建设了吗四、什么是优秀销售团队五、优秀团队创优秀业绩六、选好头最重要七、强将手下无弱兵、八、销售团队架构分工九、销售团队架构十、选择适用的销售组织架构十一、确定架构选好人才十二、优秀的销售人才十三、你选哪个做销售十四、优秀销售人员的选择标准十五、测试你是否能成为销售精英十六、人员选聘技术十七、有人不培训还是干不好十八、任务目标落实十九、创建高效团队二十、激励方法二十一、考核管理二十二、客户管理技巧二十三、领导团队管理艺术
一、西方管理领先二百年二、企业管理水平低下—是我国企业通病三、企业进入管理新时代四、老板管理从哪下手五、管理从全体员工开始六、老板手下四大金刚七、先进的管理手段介绍1.老板必抓的管理工作2.经营目标制定3.企业管理信息化4.企业文化建设八、先进的管理手段介绍1.企业执行力2.企业预算管理3.组织架构4.岗位薪酬5.绩效考核6.成本控制7.现金流管理8.存货管理9.债权债务管理10.流程再造和优化11.员工工作标准手册12.管理制度九、案例：河源三友集团方案介绍
(一)、一场无法确认处罚对象的问责(二)、某企业存在的问题(三)、我们有这些问题吗?(四)、什么是执行力(五)、执行力是企业发展的重要保证(六)、执行力落实四大步(七)、在组织的高度谈执行力(八)、个人执行力和团队执行力(九)、企业如何提高执行力?(十)、企业执行力建设需要三大要素(十一)、提高执行力的具体步骤(十二)、执行的前提(十三)、如何提升个人执行力(十四)、如何提升个人执行力(十五)、如何提升团队执行力(十六)、提升公司执行力的几个关键(十七)、增强执行力的措施(十八)、提高执行力需要处理好几个关系(十九)、不同岗位的执行力要求(二十)、如何识别执行力强的人(二十一)、性格决定人生(二十二)、经典案列
一、通信行业全业务竞争局面形成1、全业务竞争的严峻局面2、三大运营商竞争力对比3、我们面临的挑战和机遇4、竞争对我们的新要求二、成功客户经理的职业素养1.树立七种积极的心态2.认识与认同企业的文化3.规范的职业礼仪行4.优秀客户服务意识5.必备的专业的产品知识6.有效地客户沟通能力7.客户与客户群知识8.熟练的产品销售技能9.职业规划与提升学习能力三、规范的商务礼仪与形象要素1.规范的职业的着装要求2.优雅的仪容仪表3.吸引客户的语音、语调与表情4.工作姿态与身体语言5.周到得体的服务用语6.视频分享：空姐的故事四、客户性格与消费心理分析1.客户性格分类地图2.客户性格归纳法3.认识客户的购买动机4.了解客户群需求的特点5.案例分享：这样的客户我们也要喜欢五、有效地客户沟通能力1.客户沟通的……
一、剖析基层团队建设内涵，明确团队建设要素1、《西游记》的启示2、团队建设的四大核要素3、员工是团队建设的基础4、沟通是团队建设的关键5、领导是团队建设的核心6、措施是团队建设的保障二、研究剖析岗位的角色，明确团队建设的职责1、面对公司---管理者，处理发生的事情2、面对下属---领导者，让事情发生3、面对客户---专业者，解决好问题4、面对社会---代表者，维护公司形象5、面对同级---协作者，协调支持工作三、研究探讨员工的需求，打牢团队建设的基础1、员工的三个需求2、员工的四个问题3、人为什么工作4、员工现在责任5、员工存在的误区6、员工应该做什么7、管理者应该如何做四、探讨研究沟通的实质，有效传送团队建设的信息1、岳飞被杀的真正原因2、沟通不畅的现象3、沟通的案例分析4、沟通的五个环节……
作为中层干部，您是否有如下困惑： 1.下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！ 2.下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！ 3.自己身上责任重，压力大，时间紧！ 4.不知道如何有效跟上司沟通！ 5.平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调！ 6.很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！ 7.尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！ 。。。。 总之，忙，乱，累，烦！
很多职能经理认为人的问题是人力资源部门的事，跟自己无关，不重视人力资源的管理和开发，也不懂得如何管理和开发人力资源，实际上与员工直接打交道最多的是职能经理，对员工影响最大的也是职能经理，所以职能经理应该建立人力资源管理管理和开发的意识和能力，实际上就是对人的选用育留。
管理者最重要的自我管理之一就是时间管理，管理者自身和团队的工作效率跟其时间管理的能力息息相关，每个管理者都应该掌握时间管理的方法技巧。
在多年的企业管理咨询和培训过程中，听到众多企业反复提到一个共同的问题，企业执行力不足，不论国企，外企，还是民营企业，都不同程度地存在。不是战略不当，不是制度不全，不是标准不清，就是执行不到位，落实不彻底，坚持不到底，很多企业似乎也已经用尽了办法，但依然收效甚微，无法改变，无可奈何。 到底应如何加强执行力呢？除了提高人员职业化素养，加强制度规范化建设，设计有效激励机制等配套措施外，关键的是抓好企业稽核机制建设。所谓稽核机制就是把稽核检查工作在企业职能化，日常化，制度化，有效化的一套做法。在超过300家的企业管理变革中，稽核机制的无一例外地运作，为企业的改变和执行力起了巨大的推动和保证作用。 为什么中国企业特别需要稽核机制呢？基于下列一些现象和原因： 工作上不认真，不较真的现象长期普遍存在……
企业面临的外部挑战： 移动互联网时代：客户和消费者主导的时代，企业需要更强地适应客户的能力 客户越来越挑剔，交期要快，质量要好，价格要低 订单批量越来越小，向个性化定制过度 材料，人力成本持续上升 订单个性化，不平衡将成为一种常态，缺乏灵活快速响应能力的企业将逐步失去竞争力并被淘汰出局 企业面临的内部挑战 柔性化的生产系统没有建立起来或不尽人意，缺乏灵活快速的适应能力 生产运作系统不顺畅，不平衡，甚至混乱的现象仍然存在 效率，品质，成本等问题仍然大量存在，管理粗放性有余，精细化不足 人员难招难管难留， 人员积极性不高，归属感不强，状态不好 企业内部的干部问题 一些干部的管理意识不够，责任心不足，管理习惯不良，自由散漫，不严谨，不科学的习气仍然存在 一些干部的管理思……
管理无处不在！懂管理是人生必修课。 企业的发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗，能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！ 可惜的是，很多企业的管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不一定到位，也许您也有同感，他们不是不想做好，只是被包围于繁杂的事务中，一遇到压力，一遇到矛盾，就显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，所以结果是事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，甚至对管理的角色和职责都认识不清。 新任经理、主管管理技能提升训练将与学员一起讨论理清，管理者最基本的角色和职责是什么，如何在事的管理，人的管理和自我管理之间建立逻辑关联的系统思维，通过案例分析和学员问题……
企业战略的落地，经营业绩的取得，工作效率的保证,都必须通过中层管理者有效的组织管理，中层管理者的综合素质和能力至关重要。 在企业管理咨询和培训实践中，经常感受到企业中层管理者的困惑与无奈：上压下顶成为夹心饼，但又难以言说；左右受气不买账，但任务必须得完成；整天忙碌辛苦，业绩效果不彰；尽心尽力，小心翼翼，仍然上司不满，下属埋怨，团队涣散，人员流失；碰上几个难搞的下属，更是心力憔悴。。。。。。 如何摆脱类似的管理困惑和困境，借鉴他人的思路和经验，借鉴有效的方法和工具是一种有效途径，中层经理综合管理技能提升课程结合曹礼明老师20年管理岗位和咨询顾问实践经验，数百场管理培训经历，300家企业管理变革案例研究的心得，着力帮助中层管理者摆脱管理困境，快速提升综合管理能力和素质。
一、管理指导思想与原则1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整体观？3.为何西方管理系统和工具难以有效落地？4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识？二、管理机制与管理变革1.管理机制常见问题缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！端对端流程不够科学有效！检查考核机制不够有力！2.管理机制变革与优化互联网时代的组织特点组织结构的调整--建立和强化指挥协调机制！流程制度的优化--针对流程失控点加强流程制度的优化和控制！检查考核机制的强化--强化过程监控和结果数据考核机制！如何应对环境的快速变化？公司问题研讨：结合本企业实际，如何改造或优化本公司的管理机制？3.工作管控方法三要素控制法分段控制法稽核控制法横向控制法闭环考核法三、企业如何带团队1.抓思想带团队为什么要抓思想？企业如何……
COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)是由美国信息系统审计与控制学会ISACA(Information Systems Audit and Control Association)在1996年公布的一个IT治理控制框架，目前已更新至第5版。是目前国际上公认的、最全面、最权威的IT治理、审计、安全与控制框架。尤其是美国“SOX法案《萨班斯—奥克斯利法案》”对上市公司内部控制监管的严格要求，也增加了它的使用范围。 本课程从中小型企业IT治理以及企业上市对信息化的要求出发，帮助企业建设IT治理体系，满足企业信息化需求和上市的信息化管理需求，通过本课程的学习可以通过COBIT考试获取认证。
企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。 企业课程开发与设计教程，是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具，而此次课程中涉及的开发思想，工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有效发挥其效用的课程设计原则，为企业组织变革，开发培训优秀人……
科学详实的生产计划是生产项目成功的基础，计划完成的过程控制与时间管理相辅相成，只有学会时间优化管理，企业才能高效。
科学技术是第一生产力，创新是推动科学技术发展的发动机，贯穿整个人类发展史。2015年国务院把创新提到了前所未有高度，明确了企业是技术创新的主体，技术创新的质量与数量已成为衡量创新型企业的标志，创新也为一线员工提供了一个展现价值与创收的重要平台。
传统的单口相声式的课堂，沉闷、互动不起来，学员不愿老师不愿讲，是企业内训效果差的主要表现形式。要实现课堂翻转，首推四环节课堂设计与呈现，为企业打造明星内训师。
第1讲执行力的基础---从组织高度看执行一、执行与执行力的概念二、提升执行力的思维导图三、制度的执行力四、用文化统一思想l案例：巨人网络公司的执行文化l案例：联想的4P文化五、用流程规范行为六、提拔执行性的人才l执行人才的三大标准l执行型管理人才的三大特征第2讲：结果与任务――请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、什么是任务，什么是结果?l头脑风暴：结果与任务流行语二、结果三要素三、外包的思维理解结果四、管理者如何做结果？l案例：九段秘书如何准备会议第3讲：客户价值――执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户价值l客户价值是能为客户提供的价值的综合l案例：联邦快递把客户所托变成使命二、为什么要做客户价值l对于企业……
