第一节管理职责认知
1.如何理解管理的目的和本质？
2.如何理解部门经理的管理角色和职责？
3.部门经理如何把握人力资源管理职责？
选、用、育、留
第二节识人选人技能
一、原理概念
1.人才素质要素--观念，技能，品质，个性
2.岗位素质模型--任职资格标准
二、方法应用
3.如何识别不同个性特质？
4.如何匹配个性特质与工作岗位？
5.如何识别行为表现背后的观念？
6.如何选择团队文化匹配度高的人才？
7.如何识别专业能力与综合素质？
8.如何制定岗位素质可衡量标准？
第三节用人管人技能
一、原理概念
1.管理基本假设：
²企业没有“坏”人
²人“心”存在障碍
²凡事是“因缘和合”
²相信人，怀疑事
2.员工成熟度四象限
3.团队三层结构
二、方法应用
4.管人如何先管好自己？
5.管人如何管好环境？
9.如何选择培养有潜质的骨干分子？
6.如何发挥骨干分子的作用？
7.如何发挥群众（普通员工）的作用？
8.如何对自律性差的人进行有效的过程管理？
9.如何针对下属进行有效的目标管理？
10.如何管理不同类型的“问题”员工？
第四节人才培育技能
一、思想育人
1.团队价值观共识
2.团队行为规则共识
3.工作方法与管理机制共识
4.解决思想问题的工作方法
²民主生活会
²案例分析会
²一对一谈心
二、作风训练
1.如何塑造优质的团队“土壤”？
2.如何训练出作风过硬的下属？
三、能力建设
1.如何建立团队学习平台与管理机制？
2.如何帮助员工提升工作和职业技能？
3.如何当好工作教练？
第五节员工激励技能
一、原理概念
1.从需求理论把握员工需要
2.识别员工流失原因
3.激励的四个基本类别
²成长激励
²物质激励
²成就激励
²关系激励
4.感受如何影响激励？
二、方法应用
5.如何帮助员工增强工作自信心和成就感？
6.如何应用20种方法留住和激励员工？

课程标签：中层管理 | 领导力 | 团队建设