本课程旨在帮助员管理者掌握工作思考、目标达成以及个人成长的管理工具。为此能学会自我管理、掌握心态管理基本技能以及其他技能应用等方面,教会员工根据公司发展变化学会实现自我管理与团队协作
管理者都是企业的中坚力量,而现实工作中,管理者多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。为此,厘清中层干部的角色定位,并正确应用常用的管理八大能力,对提升干部素质,加强企业工作成效具有重要意义。
导言:开环管理和闭环管理有什么不同?这样的生活还想继续吗?有怎样的现实解决对策呢?第一部分:管理原则和过程1、管理到底在管什么-- 人、财、物、技术和信用-- 对管理的误解2、管理活动的分类-- 维持和改善3、组织效能和组织效率-- 最佳、其次、再其次、最差4、过程的意义-- 输入、使用工具与技术的处理过程、输出第二部分:PDCA循环基础1、PDCA的核心内容-- 四个阶段、 八个步骤、七种工具2、PDCA的应用领域-- 项目管理、质量管理系统3、PDCA的四个明显特点-- 大环带小环、阶梯式上升、持续改进的阶梯上升、统计工具4、PDCA的核心精神-- 运转与维持 VS 改善-- PDCA“4+1”个凡事【课堂练习】经典案例讨论(或企业提供的真实案例)第三部分:PDCA四段和八步骤详解一、计……
单元一、理解执行力执行的内涵三条管理主线职场七项工作原则单元二、培养好习惯,提高个人执行力主动积极以始为终要事第一双赢思维知彼解己差异共荣蓄能更新案例分析单元三、干部的两个重要角色权力的内涵视频赏析:职位权力与个人权力用权之道干部的两个重要角色:管理者与领导者单元四、做好PDCA,提升干部执行力视频赏析:如何推动下级完成任务工作目标工作计划工作标准工作安排工作检查工作改善工作总结单元五、流程保障执行的本质流程开发的作用流程开发的原则流程开发的前三化流程开发的后三化单元六、培养好习惯,提升员工执行力员工执行力靠的是好习惯以及掌握的工具方法,这是干部的重要职责员工欠缺执行力的原因分析理解需求管理压力激发意愿引导行为培养习惯掌握工具单元七:文化保障树形象,聚人心企业文化中的三化执行意识的病症敬业四……
引言—企业和员工成功的“内在要素”—企业和员工成功的“外在要素”第一讲 时间管理--时间与时间管理--名人论时间管理--时间管理对企业的价值--时间管理对个人的价值--高效工作的“金三角”--时间计划与控制的五个过程—时间计划与控制的主要内容—时间计划与控制的主要方法第二讲 我们的时间管理困惑(D1:上午)—工作不能按期完成—工作启动,无从下手—很难把握工作的轻重缓急—用于自己的生活时间太紧张—70%的思想压力是时间管理问题第三讲 高效时间管理的关键—制定工作计划—时间管理的前提—时间管理的关键—时间管理的轻重缓急法—确定工作计划的案例—确定工作计划目标的流程图—确定工作计划的四项基本原则—确定工作计划的SWOT分析方法—确定工作计划的决策树分析方法第四讲 高效时间管理中的范围计划与工具模板……
团队、产品、渠道,历来是每家企业纵横市场的鼎立三足,而团队以及团队建设与管理,又是重中之重。 “K-GOLF王者高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华,首次引入了“有氧”的概念,并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案,是每一位中高层管理者的必选进阶课程! K-GOLF王者高尔夫向上向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅,整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”,用模拟情境的方式带领经理人采用 GOLF的比赛规则,以游戏的方式,讨论案例。力求带领大家“一杆进洞”,有效消除管理盲点,解决问题,且能未雨绸缪,防止问题的产生和阻止问题的恶化。 所有课堂训练案例均为原创实用的管理情景案例,并结……
第一天:创新能力建设单元一:创新基本认知1、为何要创新:创新的普遍性和现实性2、创新定义及解读: 基于岗位的工作创新:创新的要素和流程创新的那些大坑3、创新流程与创新能力模型必备关键创新思维【小测试】:你的工作创新指数是多少?单元二:心智模式突破1、心智模型及形成2、心智模型对创新的四大束缚思维突破案例与练习3、工作中的四种思维模式4、创新的四个关键问题与突破策略【课堂活动】如何在工作中练就一双发现创新点的慧眼单元三:问题理解与需求定义1、价值主张与需求的转换关系2、基于情境的任务与需求分析法3、创新洞察机会方法和练习【课堂活动】小组真实工作问题解决:需求如何转化为任务第二天:创新管理提升单元四:创新思维与工具1、创造力的两种工具:灵感与解蔽生成原理与催生方法2、创造力思维训练:组……
第一部分:优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知1、优秀管理者的素质模型2、管理的实质意义3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5、优秀管理者的正确角色与错位角色6、五级领导人的特征7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9、管理者应该有的意识和心态10、游戏分享:从体验式游戏中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任第二部分:管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构2、系统思考的三个方面3、系统思考的结构化分解思路4、案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能……
理念篇 读懂每个人的性格类型1.你所不知道的性格概念2.DISC性格密码解析3.DISC性格分析的两大维度4.找找每个人的型5.掌握DISC性格组合规律实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门一.自我管理1.情绪管理:接纳自己,扬长避短完全地接纳自己学会扬长避短2.时间管理:小测试:时间是怎样被浪费的浪费时间的四个方面二.一对一管理1.新员工管理:帮助新员工尽快融入团队2.决策前沟通:向上管理、向下管理不同性格的上司对征询意见的真实想法(D型-I型-S型-C型)对不同性格的上司采用不同的回答方式 (D型-I型-S型-C型)根据上司的性格选择不同的回应方式 (D型-I型-S型-C型)不同性格下属的不同反应方式 (D型-I型-S型-C型)3……
85/90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到85/90后员工对工作的看法和价值观,85/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,85/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予85/90后激励、平等、尊重,创新管理
面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而终端管理者是重中之重,是每一家品牌和店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
决战在市场,决胜在车间,执行在班组,基础不牢,地动山摇!班组长是企业的细胞,是“兵头将尾”的角色,班组管理看似简单,却不容易管好,体现在: ● 产品多样化(定制化),交期紧,压力大; ● 部分员工随意辞职跳槽,离职率高,管理成本太高; ●“6S工作”难开展、我是来工作的,不是来打扫卫生的; ● 只跟手机沟通,不太与人沟通;超级自我; ● 上班玩手机,聚餐玩手机,手机成了身体的一部分 ● 内部给员工做过很多“洗脑”式的培训,收效甚微。 部分班组长感叹:现在班组管理面临着四大难:制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。 贺君宏老师16年来,通过对150多家企业咨询,1000多家企业内训,集千家企业班组管理经验,集百家所长总结出一套行之有效的《“3头6必”班组长》教练体系,……
在人工智能时代在,当管理者期望的自信,开放,本色,激情,活跃的新生代员工(90/95/00)成为职场上的主力军时,管理遇到前所未有的挑战;随着企业管理制度越来完善,福利措施比较到位,软硬件比以前有了大幅度提升,工资一直不断在涨,为什么部分新生代员工离职率高居高不下?为什么培训激励在他们眼中不值一提?为什么只跟手机沟通不太与人沟通?为什么他们抗拒制度、鄙视义务?为什么他们漠视责任,超级自我?…… 管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心,恼心,焦心、痛心;“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心。柔性管理提上了议事日程,倡导柔性管理并不意味着放弃刚性,如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
人工智能时代,随着新生代(90后)员工逐渐成为职场上的主力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:管理者忙于救火,疲于奔命,下属们却并不领情,甚至还抱怨…..会做事,而不太会带队伍,会思考而不善与人沟通…….权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力粗放,令企业无数无形中付出了高昂的管理成本。 当下,部分管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。 作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下……
近年来,中小企业在我国国民经济发展地位和作用不断上升,商业银行的信贷资金作为中小企业外源性融资的一个主要的途径,在短时间内有着无法替代的重要作用。然而,在中小企业的授信支持中,商业银行依然有一定的现实制约因素。对于商业银行而言,合理地建立中小企业授信风险管理,加强中小企业授信机制建设,对中小企业的融资困难问题的解决具有很重要的意义,同时对于目前经济市场利益缩小的商业银行也有一定的现实价值。本文从当前热点经济现象出发,点出了银行业未来发展的方向。分析了传统中小企业授信方案设计的出发点、核心、以及关注重点。指出了传统授信方案与当前现实的碰撞,列举了目前银行对于授信方案的四大创新思路。重点介绍了笔者在小企业集群授信方案设计和政府参与背景下的外贸代理企业供应链集群方案设计上的独特想法和架构,并列举了……
产品经理是银行复杂产品的营销主力军和助推器,但在当前外部强监管,内部严合规的大背景下,产品经理准入高标准、工作案头化,营销教条化等问题越来越严重。本课程从产品经理的角色认知出发,明确了产品经理的专家定位、存在价值、岗位职责、必备技能,深刻分析了银行产品经理的现状,提出了银行产品经理能力打造的六个方面,策略性的提出了产品经理营销前瞻性思路,为产品经理职业生涯规划指出了方向。
經理的角色認知1.管理的定義2.從自我定位開始3.經理人的基本工作4.管理風格的分析3生產小組管理風格評估目標與指標設定1.何謂「目標管理」2.設定目標的SMARTS原則3.工作績效指標的制訂與展開4.KRA與KPI的定義3目標射擊演練目標設定練習規劃與組織安排1.PDCA管理循環2.工作分配的三大要領3.控制與回饋機制的建立4.工作協調的原則4急迫的報告新聞發佈會管理溝通與協調1.有效溝通的四步驟2.PAC溝通結構分析3.四種心理地位4.四種回應風格的應用3TA風格測試回應風格測試領導與激勵1.領導v.s.管理2.領導力四要素3.激勵的基本觀念4.員工的需求5.工作擴大化與豐富化6.激勵的實踐4影片分析需求分析研討問題解決與工作改善「Probem」還是「Question」?解決問題的九重功……
经理人角色认知?知识经济时代的管理「领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划?目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行?PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈―设定检查点控制的方法工作的沟通协调?由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核?绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则问题分析与解决?何谓「问题」?描述问题的方式响应问题的五种方式处理问题的三种思考方法解决问题的九重……
经理人角色认知知识经济时代的管理领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈—设定检查点控制的方法工作的沟通协调由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则领导力与执行力领导与管理的区分影响力的产生领导力的结构要素执行力使用执行力执行力必备的领导行为授能与授权教练式……
明确自己的目标希望、活动还是目标使目标结构化的要件定量指标的订定定性指标的订定将工作与目标做连接为目标许下承诺目标管理的价值PDCA的循环MBO目标管理的内涵绩效管理循环策略规划与目标分解总目标的展开“KRA”与“KPI”“KPI”还是“PI”确保目标的完成与绩效评估的结合目标执行过程的自我检查设置检查点预防问题发生执行偏差的修正与改善
上午(8:30-11:30)角色认知与领导能力提升一、管理是什么树立正确的观念为什么需要管理资源——管理对象如何做好对的事——管理手段管理的实质明确中层管理者在企业中的角色和职责要求打造卓越的管理能力管理者修炼秘笈:十八般武艺管理者的管理能力综述:管理是一条河总结:有效管理的基本原则二、经理人在组织中的地位盖洛普路径(Gallup Path)不同层级管理者对员工的影响程度三、经理人的角色认知与价值观转换有效管理的要点案例分析研讨经理人的角色认知(一)作为下属的经理人——高效达成任务指标经理人是经营者的替身作为经营者替身的准则常见的误区经理人的角色认知(二)作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助同事是我的内部客户企业中常见的误区如何让“内部客户”满意经理人的核心价值学习与工作的着眼点和着手点……
破冰课程导入第一章:什么是时间管理,时间管理的意义案例:细分人的一生。。。。。。时间管理的概念第二章做事按轻重缓急案例:为什么经理在加班,而下属在休闲?1、ABC法;2、目录卡/报事贴法;3、回报法;4、8020法则5、帕累托法则;第三章克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理1、案例:目标是如何得来的?如何将目标实现?2、设定目标;3、什么也不做;4、集中处理;5、发现规律;第四章:时间管理的方法1.用完善的计划打造效率生活2.如何制作每日清单3.快速增加一成效率的方法4.8小时时间效率的概念5.提高办公室的工作效率6.零碎时间也能帮助你成功7.每天给自己以一小时第五章如何有效授权1、案例:某企业家的生活方式2、你能向谁授权;3、你能授权什么;第六章:如何有效地实施时间管理1.知识只是潜在的……
第一单元工作计划一、制定工作计划的准备1.如何认识工作计划的重要性2.如何掌握工作计划的内容与类型3.如何设计工作计划指标二、制定工作计划的常用方法2.如何运用专家会议法制定工作计划3.如何运用头脑风暴法制定工作计划三、工作计划的评价与改进1.如何评价工作计划2.如何掌握工作计划调整原因及原则3.如何掌握工作计划调整方式及方法4.如何分析计划失败的原因第二单元目标管理一、目标管理的独到之处1.目标管理的价值2.目标管理的威力3.目标管理的工作过程4.人人有目标,人人有责任5.目标分解的方法(案例分享:组织内部的目标分解)二、提高业绩型目标管理1.提高业绩型目标管理的概念2.提高业绩型目标管理的运用三、开发个人能力型目标管理1.开发能力型目标管理的概念2、.开发能力型目标管理的运用(案例:有学……
一、组织与管理管理的定义管理能力与经营能力决定企业的成败组织管理的原则传统文化对企业管理模式的影响中国传统文化背景下的对管理者行为的要求管理者的职责与角色二、目标与计划管理管理的循环:PDCA设定目标的原则将目标转化成工作计划的OGSM工具实施中的控制与纠偏控制方法——工作监督三、组织沟通与协调造成组织沟通阻碍的原因有效组织沟通的原则心态决定沟通成效正确的沟通行为人际沟通风格及应对与上级沟通的技巧对下级的沟通技巧跨部门沟通的技巧如何处理与同事间的冲突?四、员工培养员工能力对组织绩效的影响培养员工的途径在工作对员工进行指导的技巧制定个性化的员工辅导计划辅导面谈的流程与方法五、激励团队激励的本质激励理论及在工作中的运用激励需要形成体系运用非物质手段激励员工的技巧如何进行负激励(批评)
破冰课程导入第一章:什么是时间管理,时间管理的意义案例:细分人的一生。。。。。。时间管理的概念第二章做事按轻重缓急案例:为什么经理在加班,而下属在休闲?1、ABC法;2、目录卡/报事贴法;3、回报法;4、8020法则5、帕累托法则;第三章克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理1、案例:目标是如何得来的?如何将目标实现?2、设定目标;3、什么也不做;4、集中处理;5、发现规律;第四章:时间管理的方法1.用完善的计划打造效率生活2.如何制作每日清单3.快速增加一成效率的方法4.8小时时间效率的概念5.提高办公室的工作效率6.零碎时间也能帮助你成功9.每天给自己以一小时第五章如何有效授权1、案例:某企业家的生活方式2、你能向谁授权;3、你能授权什么;第六章:如何有效地实施时间管理1.知识只是潜在的……
让管理者转变以往的思维习惯,认为绩效就是考核员工,就是扣员工绩效奖金,反而要认识到绩效考核是为了绩效面谈。
第一章节:大堂经理在网点服务中的角色定位第二章节:支行长、大堂经理如何在繁重日常事务中调解情绪(职业生涯规划)第三章节:大堂经理的岗位职责第四章节:大堂经理如何和同事沟通的技巧第五章节:支行长如何辅导下属第六章节:支行长如何建设自己的团队第七章节:大堂经理营销产品能力的基础知识第八章节:做一名合格的大堂经理所必备的现场管理能力
高效的管理带来员工的投入与敬业,进而产生优异的绩效。管理者的素质对于企业发展至关重要。名正才能言顺,只有明确地知道自己应该做好哪些事情、扮演好什么角色,才有可能成为一个优秀的管理者。 实际工作中,多数管理者都是因为在基层岗位工作表现优异而被提拔起来的。位置的改变必须伴随意识的提升,如果新晋中、基层管理者无法摆正自身的定位,不能清楚地认识自身角色的变化,工作过程中一定会出现问题,甚至会对其未来发展造成负面影响。 企业既要给有潜质的员工以成长的机会,更要帮助他们迅速、正确成长。扶上马再送一程。让管理者发现自身的不足、确定自己的方向、找到发展的路径是帮助他们走向成熟的第一步。
企业由众多的个人组成,但一群人聚在一起所产生的效益却大有不同。简单的聚集顶多只是团伙,只有形成合力才能称之为团队。企业的发展离不开高效的团队,如何快速打造属于自己的卓越团队是摆在每一个管理者面前的问题。 众多的研究和实践证明,虽然行业各异、背景不同,但所有卓越的团队其实都拥有共同的特点和基因。掌握其中的原理和规律,结合自身实际和文化特色,每个企业都可以移植优秀团队的基因,打造属于自己的有鲜明特征的卓越团队。 本课程以项目体验为基础,以小组讨论为主要方式,以讲师引导为推动,以案例分享为辅助。充分激发学员的主动性,通过分享、共创的方式发现问题、找到答案、形成方案、达成共识。课堂氛围活跃,课程效果扎实
“提升管理绩效、培养后备人才”,是优秀管理者的两大根本职责。 对企业而言,下属培育可以有效提升团队战斗力、完善梯队建设、避免人才断档。对个人而言,下属培育既可以减轻自身压力,又有助于团队稳定,更重要的是可以为自己的晋升打下良好基础。 有人担心“教会徒弟没了师傅“,但现实中更多的时候其实是”不教徒弟累死师傅“。优秀的管理者不能只依靠HR部门安排的培训,而是要把对下属的培育、辅导贯穿于日常工作之中。因为只有直属领导才最知道下属需要什么,缺少什么。也只有直属领导最清楚用怎样的方法才能起到最好的效果。 针对不同的人群,采用合适的方法,对下属进行全方位的培育,提升全员战斗力,是一个优秀管理人员必备的技能。 足够的技能只是团队战斗力的基本保障,积极的态度才是保持团队持久战斗力的根源。但人的情绪波……