任何企业在发展过程中,都会遇到瓶颈或阻碍,只有突破瓶颈,企业才会迈上一个新台阶。而企业要突破瓶颈,首先是企业的老板或一把手要实现自我突破,是企业突破的领航者;其次,企业突破的成败决定于企业中层的自我突破,是企业成功突破的关键力量,是整个团队突破的执行官;只有中层实现自我突破,才能建立和打造一个能够突破瓶颈、不怕困难的有战斗力的团队。 企业的中层管理干部大部分都是从基层优秀员工一步步提拔上来的,对公司很了解,也很忠诚。可是到了一定的管理岗位就很难提升上去,薪水也很难有上升空间。随着企业之间的竞争日益加剧,对企业的变革或改进不能很快适应,甚至习惯性的抵触,也使自己所带领的团队缺乏竞争力。这就是我们常说的——碰到了自我突破的瓶颈。 那么企业中层如何实现自我突破和打造自己的高效团队呢?……
现代企业中不缺少有能力的人,但每个企业都缺少有能力的团队;在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间单位累加的关系,才能适应现代企业管理的需求。员工是种子,团队是土壤,只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长,成功的团队没有失败的个人,但失败的团队没有成功的个人,团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
单元一:团队建设篇一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队建设?3、我们的团队存在哪些问题?4、团队三要素:领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型关键点:NASA四D测评、游戏、互动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段关键点:情景演绎、视频呈现与反思三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么?关键点:视频、案例讲解、互动四、如何打造高效的团队1、建立目标与共同愿景2、团队精神的培养3、领导风格与权变领导4、学习型团队的建立5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法关键点:游戏和活动、视频、工具包单元二:深度汇谈沟通篇一、深度汇谈的核心1、表达真实感受2、在内心创造沉静的聆听环境3、以自己和他人都能理……
一、破冰,分组、队名、队呼,团队风采展示二、认识团队定义,类型,团队与群体的区别三、团队组建四、制定团队目标制定目标的原则SMART制定挑战性的目标将目标转化为工作计划五、团队冲突管理有效冲突有害冲突导致冲突的原因处理冲突的五种策略六、团队激励机制员工的工作动力激励的方式四种人员的激励技巧七、高效沟通技巧认识沟通学角色认知沟通前的准备沟通步骤上对下沟通技巧平行沟通技巧下对上沟通技巧
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!......
团队执行力下降;提升团队士气
随着中国经济步入“新常态”,房地产行业从黄金时代已经进入白银时代,房地产行业面临更大的挑战和威胁,大环境迫使房地产企业站在了十字街头,下一步各家房地产企业将走向何方?大变革时期,无论是大型房地产企业还是新成立的中小房地产企业,都需要逐步关注自身人才团队的建设,只有塑造统一的团队价值观,大家团结一致、齐心合力,才能一起度过难关,并共同走出一条自己独有的发展模式。因此,变革时期,面临利润下滑、业务转型,房地产企业该如何稳定团队、提升团队凝聚力、激发团队士气,这一管理难题已经摆在了企业高层的面前。
竞争焦点转变为管理的竞争,营销管理核心是体系建设与管控,目的是高效的执行与团队作战。销售管理由于特殊性,难度相对比较大。课程重点是通过对企业销售管理现状分析并从管理体系上来系统解决销售管理的问题。
如何让一个新的销售人员如何快速成长,如何引导销售人员提升工作效率,提升公司营销方案的执行力,成为销售经理带好队伍中重要的关键能力。传统的销售技能培训与辅导已经难以支撑现在的销售人员,如果仅仅是点与点的销售经验分享,或单纯的指导性辅导,越来越难以真正让自己带出一支能征善战的销售队伍。
1、什么是团队2、团队的四个层次3、团队发展四阶段4、高效团队的七要素1)要素一:清晰的共同目标远景/目标/现实链目标的明确2)要素二:一致的承诺远景和价值观的共享对目标的认同团队目标vs成员承诺3)要素三:恰当的领导团队领导的特质团队领导的任务4)要素四:相关的技能用团队技能解决问题吸引成员参与团队决策以学习和交流促进团队技能的提高5)要素五:有效的组织结构组织结构和团队文化团队成员的角色定位角色互补6)要素六:建立相互信任创造相互信任的氛围以事实来管理尊重、诚信和公平(案例分析)7)要素七:开放的沟通正确运用相互交流和融合技巧横向、纵向和跨团队的沟通正确处理团队冲突5、个人风格和团队沟通如何提升团队成员的积极心态团队沟通中的四种人际风格不同人际风格的基本需求人际风格与团队信任的建立在团队……
一、高绩效营销团队的特征1、团队运作首先要制定大家认可的目标2、控制好团队努力的方向3、优秀的团队要合理的调动资源做到资讯与资源的共享4、将优秀的队员的经验变成大家的标准5、快速提升部门业绩的方法与技巧6、优秀的团队要有合理的分工7、如何将客户分类,利用个人不同的特点提高效率8、良好的沟通9、建立共同的价值观和绩效考核标准10、建立团队归属感,让员工能把团队当家11、合理的授权,充分发挥每一个人的能动性二、销售团队的高效运作团队游戏:建造摩天楼各小组通过竞赛,使大家了解科学的工作方法;如何分析领导分配的任务、制定科学的目标;如何寻找完成任务的方法;如何发挥领导的作用;如何在团队中分工协作!1、如何制定营销团队计划;2、定一个合理的目标;3、如何科学的分析工作要求;4、寻找完成任务最好的方法;……
一、面对80、90后员工,管理者如何重新思考管理与领导力1、管理的意义与本质在于调动组织内的人与资源的运作;2、如何才能提升管理效能呢?3、如何在团队内获得更大的管理空间,使领导放权给您?4、管理者在团队运作中如何自我定位;5、分析管理者与员工的区别;6、如何做“头”?7、管理者应该从单一的执行者转变为团队指挥者;8、管理中要做一个激励者、调动员工自觉、自愿的工作;9、学会分身术:做一个培训者,让员工迅速成长;10、工作中注重协调,调动各方面资源,做一个协调者;11、从根本上分析问题,根源上解决问题,做一个分析者;12、在现场管理中如何提升效率,从根本上解决问题;13、如何制造好的团队氛围,留员工的心;14、如何迅速提升亲和力,建立好的关系;15、什么样的团队活动最有效16、如何在团队管理中……
一、团队建设的目的及其必要性:破冰游戏:1、建立团队;2、组建团队、团队合作要素整理;3、制订团队纪律,以便在培训期间和日后的工作中共同遵守。目的:帮助学员熟悉并建立沟通渠道;身体预热,为活动做准备。二、企业间各部门的运作1、部门、班组的运作分析;2、如何建立共同标准;3、团队资源的分配4、领导人的作用与发挥。游戏名称:分工与合作目的:1、通过模拟生产管理流程,体验企业部门间配合问题;2、沟通的模拟演练及心态观念调整3、发现、体验、讨论部门协调运做的几个重要步骤;4、防卫与保护心理造成团队合作不畅;5、检讨自己,自己的部门在整个企业大团队中的作用;6、分享、总结团队高效运做技巧。三、团队与人群的区别1、团队与人群的区别2、建立团队的基本要素目标定位职权计划人员3、分析优秀团队的形成过程4、分……
房地产企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于房地产企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化房地产销售团队的整体实力,提高房地产销售管理人员的教练水平和一线房地产销售人员专业的销售能力。 在当今市场低靡、竞争激励、危机重重环境下,房地产企业的生存与发展面临更大挑战。实践证明,投资训练一线房地产销售人员,进行专业化、实战性的房地产销售人员综合素质与技能提升的培养与训练,是提升业绩与企业竞争力、平稳度过危机、实现发展最有效的方式
大部分房地产销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。 《房地产销售团队建设与管理》,让销售主管在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。
如今,随着全球经济一体化趋势的日益加快和知名跨国品牌的快速渗入,随着市场竞争体制的进一步规范和竞争的不断升级,随着网络时代的到来和知识更新速度的加快,企业间的竞争愈演愈烈,“物竞天择、优胜劣汰”的生存定律得到充分印证。 企业要想在竞争如此激烈的环境中保持核心竞争力,就要重视团队凝聚力的作用。 贵公司团队是否遇到如下问题? 1.缺乏团队精神和忠诚度 2.工作不主动执行打折扣 3.对收入问题心中不平衡 4.推卸责任,遇事踢球 5.牢骚满腹,应付工作 6.当面一套、背后一套 7.部门协调不畅 8.不会知恩图报 9.对上级太随便 10.能上不能下
销售是企业的生命线,销售团队是企业占领市场的先头部队,直接关系企业的生死存亡。作为销售团队的将帅,您可曾遇到过以下情况? 为什么销售业绩总是难以完成? 为什么优秀的销售人员那么难招? 为什么那么多的销售人员频频跳槽? 为什么销售额逐年高而利润却越来越少? 为什么销售人员总是觉得干的多,拿的少? 为什么销售员总是先看拿多少钱,再看办多少事? 《营销团队打造核心解密》,让销售管理者在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决销售管理中常见的问题。
企业管理的实质是人的管理,人走到一起不是团队,心走到一起才是团队,在企业竞争日趋激烈的今天,企业成功致胜的关键是如何拥有卓越的高效团队,从而提升企业整体竞争力。 通过《团队风采打造》的课程学习,达到团队建设更加贴近企业管理实战、实效、实用的要求,让团队成员在日常的工作中不断增强自信,保持积极心态,提升自身素质,提高工作积极性。 通过《团队风采打造》课程教练,赋予团队家一样的凝聚力,塑造有激情活力的团队氛围;赋予团队向军队一样的战斗力,打造卓越高效的团队动力,实现企业及团队成员共同成长的目标
一、服务的设计1、满足顾客需求1)不变服务的重要性2)功能与服务的分离3)公平对待每位顾客4)不公平与不愉快2、成本的考量1)好服务的界限2)质与量的最佳组合3)服务与善意的区别3、商品=设施+商品+服务1)服务不等于商品2)选择卖什么3)不让顾客等待的重要性二、服务的运营1、任何人不可复制机制1)同水平服务是否可以复制2)首先要做的三件事3)重要的事情,每天传达4)拥有常识与良识5)加深员工间人际关系2、现场沟通1)用顾客的语言与客人交谈2)考虑顾客的立场与客人交谈3)把难说的话说出来4)用声音与文字改变传达方式3、追求高标准服务是好事吗?1)顾客能感受到吗?2)超越规范就是高标准吗?3)是否与设计合拍?4、服务的意义与目的1)比实技先要教会的东西2)学透商品知识3)让辛苦的人委以教育重任……
一、团队概述(一)团队普及的原因1、个人发展的需要2、企业发展的需要3、社会进步的需要4、国家稳定的需要5、世界存亡的需要(二)团队基本分析1.团队的概念2.团队构成要素——5P3.团队的特点群体和团队的实例区分群体向团队的过渡4.团队成员的角色(三)中国式团队的特点小团队---西游记大团队---水浒二、高绩效团队5大误区(一)缺乏信任1.缺乏信任的团队中的成员具有表现2.充满信任的团队中的成员具有表现(二)惧怕冲突1.惧怕冲突的团队具有特点2.拥抱冲突的团队具有特点3.什么是冲突4.如何看待冲突5.有效冲突与有害冲突6.冲突的五个阶段7.处理冲突的五种策略(三)欠缺投入1.欠缺投入的团队具有表现2.投入的团队具有表现(四)逃避责任1.逃避责任的团队具有表现2.负责任的团队具有表现(五)无视……
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加注重强调发挥团队精神,建立群体共识,需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应,提升组织工作效率,只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。 那么究竟什么是团队?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神? 沟通能力是成为经理人成功的必要条件!建立良好的管理沟通意识,逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。 学习本课程,将使经理人对团队建设和管理沟通,有全新的认识;同时使经理人掌握有效方法,塑造团队精神,实现有效沟通,从而构建高效和谐的员工队伍,全面提高团队的凝聚力与战斗力。
(一)未来企业的竞争是团队智慧的竞争。 (二)领导力的核心是带领团队的能力。 (三)团队建设是破解“单个中国人是条龙,一群中国人是个虫。”最佳的唯一途径。 (四)本课程是团队建设四阶段的第一阶段,团队建设基础部分。包括: 第一团队目标建设团队愿景共建。 第二团队领导力打造的技巧。 第三团队的钢铁(成员)是怎样炼成的。 第四团队文化和团队凝聚力建设的方法与途径。 (五)团队建设的第二阶段为探索发现建设“金刚石”结构的团队。第三阶段“知未明观未见做在不知处成在无形中”的团队建设速成技巧。第四阶段通向团队建设巅峰之路的路径。将团队建设分为四个阶段在国际上属于首创。 (六)本培训课程是打造团队智慧提升领导力的最好课程。 (七)团队建设不是讲出的是训练出来的。人类的培训经历了:讲授……
普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。 我国也存在类似的状况,员工频繁跳槽、同事关系紧张、团队效能不高困扰着企业本身和员工个人。
第一部分明确职责:业绩是靠团队产生的角色转变:超级员工与管理者的区别用人:尽力发挥团队每个成员的作用获得最大业绩带团队:建设并发展团队,维持业绩并为未来的业绩创造条件第二部分用人:发挥现有团队的最大作用认识员工的状况分析员工的类型:意愿和能力模型化消极因素为积极因素,调动一切可以调动的力量明确你的用人目标:让每个人(而不是让个别人)都成功消除你的用人障碍:要用人,先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。制定你的用人策略:针对不同类型员工状况制定用人策略-有意愿缺乏能力-没有能力也没有意愿-有一定能力但有很强意愿-有能力但意愿懈怠针对你的团队的实际,制定员工的使用策略第三部分带团队:建设并发展团队形成梦之队■理想的队伍不是自然形成的认识自生自灭的后果,承担带队伍的责任认识什么是理想的……
我们是否经常碰到下面的问题 为什么有些业务员就是不努力? 为什么有些人干到一定业绩就不再努力? 业务员忙的忙死,闲的闲死,闲着的一脸迷茫,不知道在想些什么。 为什么总是最好的业务员走掉?他们想要什么? 为什么新人成才率很低,年流动率很高,怎么办? 留下往往是比较差的,我们炒也不是留也不行,如鸡肋? 为什么团队中有“亮点”,但多数人就是不行?怎么让强手起到带领作用? 团队各级都有负责人,但实际上各干各的,还是象一盘散沙不能形成合力? “飞单”、“泄密”、“吃回扣”甚至“卷货款”,为什么总会有人“干坏事”? 奖金永远是太少,费用永远是不够,任务永远是太多 怎样让业务员保持对企业的忠诚,大家一条心,做到企业与员工共发展? 怎么能使业务员自己愿意玩命干?……
一、什么是执行力1、什么是执行力2、问题1、为什么要高举团队执行力3、问题2、企业生命周期二、团队为什么缺乏执行力呢?1、员工为什么缺乏执行力?2、管理者的问题3、支持性政策不够4、从人员流程的角度看缺少科学的监督考核机制只有形式上的培训缺少大家认同的企业文化5、从战略流程角度看过高估计组织的执行力出台管理制度时不严谨制度本身不合理6、从运营流程角度看没有常抓不懈执行的过程过于繁琐缺少良好的方法三、如何来解决呢?提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑1、人员流程——用正确的人人员流程需要完成三个方面的任务挑选有执行力的人通过培训和选拔获得“有执行力”的员工2、运营流程——把事做正确3、营造“有执行力”的企业文化四、团队建设人为先团队建设人为先具体体现在那几个方面?寻找……
一个企业如果不重视团队作业和团队的发展,其经营活动将无法顺利推行,而企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件,所以,如何建设团队,提升企业凝聚力,是目前众多企业关注的问题。
管理者的团队管理第一部分:优秀团队建设的基础—企业文化企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神案例训练:新诺亚方舟企业文化的贯彻企业文化的推行文化口号的误区文化建设的三个阶段与思路第二部分:管理者如何建设高绩效的团队什么是团队?团队,群体,团体的差异优秀团队的表现成为优秀团队的条件团队建设的九大步骤与要点建设团队的四个关键环节团队绩效不良的原因分析团队合作中的劣币驱逐良币效应高绩效团队合作提升绩效的6点要素团队合作的条件与团队合作的六大要素游戏:团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作团队成员角色测试团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求案例分析:团队中领导的任务与职责素养案例分析:团队中的执行者的任务不同特点的团队成员的优点与弱点团队结构化能力的打造第四部分:……
前言:培训与教育的区别第一部分:团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值观训练:新诺亚方舟5.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观第二部分:高绩效团队建设步骤与合作1.什么是真正的团队?优秀团队的条件?2.团队建设的九大步骤与要点3.建设团队的四个关键环节4.团队合作的条件与团队合作的六大要素5.团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作1.团队成员角色测试2.团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求3.案例分析:团队中领导的任务与职责素养4.案例分析:团队中的执行者的任务5.不同特点的团队成员的优点与弱点第四部分:团队内部日常管理实战案例用小组讨论,案例分析的方式,分析日常管理……
前言:培训与教育的区别第一部分:团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值观训练:新诺亚方舟5.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观6.价值观--大处统一,小处尊重第二部分:高效团队建设的步骤1.赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型2.团队建设的60%、30%、10%3.如何设定岗位4.职责、目标与计划在团队建设中的价值5.育人的方式与阶段6.团队的结构化能力与木桶原则7.团队的激励、跟进、团队的留人第三部分:高绩效团队的合作的六大要素1.团队合作训练—冠军团队如何工作?2.团队合作的条件与团队合作的六大要素3.团队合作中可能遇到的问题分解4.团队合作中如何克服困难达成共识5.……