第一讲、团队流行的原因
缺乏团队意识的表现
团队为什么如此流行
团队对组织和员工的好处
典型案例探讨与分析
第二讲、高效团队的主要特征
团队形成核心要素
团队与群体的区别
典型案例探讨与分析
高效团队主要特征
案例分析问题探讨
第三讲、团队发展阶段与建设困境
团队发展的主要阶段
团队各阶段主要特征
团队建设的常见困境
典型案例探讨与分析
团队建设失败原因分析
典型案例分析与问题探讨
第四讲、团队中的基本角色
团队中的角色认知
团队中的主要角色
不同角色，不同特色
典型案例探讨与分析
认清自己在团队中的角色
典型案例分析与问题探讨
第五讲、团队精神的基本内涵
团队精神的基本内涵
营造互信的合作气氛
典型案例探讨与分析
塑造团队精神的好处
案例分析与问题探讨
第六讲、培养团队精神的方法
如何有效培养团队精神
如何提升员工的认同感
典型案例探讨与分析
如何提升员工的忠诚度
典型案例探讨与分析
如何增强团队的凝聚力
如何提升员工的归属感
典型案例分析问题探讨
第七讲、管理沟通的内涵与要素
管理沟通的内涵
管理沟通的九大要素
典型案例探讨与分析
管理沟通的八大特性
常见的沟通障碍
案例分析问题探讨
第八讲、管理沟通基本技巧
迈向成功的沟通态度
冰山模型与管理沟通
有效管理沟通的基本原则
管理沟通的基本手段
典型案例探讨与分析
理想管理沟通境界
案例分析问题探讨
第九讲、有效倾听技巧
倾听的重要性
倾听者常见障碍
倾听的五个层次
典型案例探讨与分析
倾听最高级——同理心沟通
有效倾听的20条准则
案例分析问题探讨
第十讲、有效人际沟通
人际沟通内涵与本质
自我沟通技能
性格与沟通
典型案例探讨与分析
人际沟通的基本原则
案例分析问题探讨
第十一讲、有效组织沟通
组织沟通常见障碍
如何与上司沟通
典型案例探讨与分析
如何与同事沟通
典型案例探讨与分析
如何与下属沟通
典型案例探讨与分析
缔造有效组织沟通
案例分析问题探讨
第十二讲、团队沟通冲突处理
冲突观念的变迁
冲突的基本类型
沟通冲突的原因
典型案例探讨与分析
冲突解决的方式
解决冲突的原则
有效的化解冲突
案例分析问题探讨

课程标签：团队建设 | 职业心态