一、现代企业特征与管理1、企业管理的基本特征2、企业的目标3、企业管理中的组织行为学4、组织成员的价值与组织的价值链5、组织成员的价值与组织的价值链二、管理概念的基本认知1、管理优秀的企业特征2、管理的定义3、管理的十四项原则(1)分工(2)权力与责任(3)纪律原则(4)统一指挥原则(5)统一领导原则(6)个人利益服从整体利益的原则(7)人员的报酬原则(8)集中的原则(9)等级制度原则(10)秩序原则(11)公平原则(12)人员的稳定原则(13)首创精神(14)团队精神4、管理的目标5、管理的层次划分6、管理的职能7、现代管理学的五项职能8、五项管理职能的内在联三、管理者角色的三个维度1、管理者的角色种种2、作为下属的管理者(下级)3、作为同事的管理者(平级)4、作为上司的管理者(上级)5、……
在企业发展的过程中,中坚干部是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,现在许多企业的管理阶层,多半都是从“技术”背景出身,对管理性工作的掌握并不熟练,甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时,一回头发现没有人跟得上自己,结果身陷前线,造成问题。再者,由于技术背景出身的干部,多半存有“专家心态”,形成管理工作上的许多障碍。 职业经理人训练营的课程架构是根据管理上的两大对象,也就是从“人”(People)及“工作”(Task)发展,将课程分成三大单元,这三个单元是管理学及管理技能开发课程的不变主题,而且相互起着积极地作用。
在企业发展的过程中,中坚干部是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,现在许多企业的管理阶层,多半都是从“技术”背景出身,对管理性工作的掌握并不熟练,甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时,一回头发现没有人跟得上自己,结果身陷前线,造成问题。再者,由于技术背景出身的干部,多半存有“专家心态”,形成管理工作上的许多障碍。 职业经理人训练营的课程架构是根据管理上的两大对象,也就是从“人”(People)及“工作”(Task)发展,将课程分成三大单元,这三个单元是管理学及管理技能开发课程的不变主题,而且相互起着积极地作用。
对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先也必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的作用,也就是角色认知,充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者,实际上在工作中要经常转化角色,而要转换角色,首先要认识自己的角色及其功能和作用,这样才能扮演好角色,否则你的角色扮演就很容易出现偏差,影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以,角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
随着社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多,企业的经营管理能力遭遇了新的机遇和挑战,在这种新的社会经济发展形势下,企业经营的重点必须由公司转向价值链,企业内部的各级管理者,尤其是核心中高层管理者,必须重新定位自己在企业内部的角色以及所属团队的商业价值,以经营管理者的角色站在组织系统的角度调整思维,提升自身以及团队应对变化的能力、获取市场的能力以及创造组织价值的能力,让每一个流程、每一个环节、每一个岗位都聚焦企业的“经营”,聚焦企业“持续获得合适的利润”,并以此为企业、部门、业务单元经营管理的出发点和切入点,重新定位“管理者”的角色,重新思考胜任要求,藉此整合、凝聚内外资源,打造企业的核心竞争力
管理干部是企业战略性资源,也是企业最大的威胁源! 在社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多,而行业的发展迹象越来越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下,任何一家企业都不得不承认,行业产业的客户越来越立体化、业务模式更加烦多、竞争对手也会越来越多、竞争方式越来越陌生(技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思想竞争 ……),实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代,企业变革成了不可逃避的管理课题。 这种时候,作为商业化组织,企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假设;一方面,成熟业务需要持续优化(如何简化管理、提高运作效率、改善经营效率、解决关键问题?),另一方面成长性业务需要快速建立有效的管理体系(如何差异化管理,促进发展?) 怎样将成熟性业务导向经营、成长性业……
初入职场的新人往往难以适应职场规则,角色转变较慢,发现很多要求都达不到预期,慢慢失去了信心与热情,并时常抱怨自己吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人!这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们:任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期,需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,快速……
管理优秀的企业特征 ——制度健全,纪律严明 ——员工训练有素,综合能力强 ——系统化管理,职责分明 ——合理分权,充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 从优秀管理到卓越管理……… 当您职位变迁时,您将如何定位自己,如何角色转换? 老师将透过大量的案例和重要知识点与您分享…… 学习后,您能清醒的: 一切以结果为导向 一切以全局观为准则 定位自己 全力以赴
1、你想了解毛泽东是如何管控林彪的吗? 2、你想掌握商业模式的具体内容吗? 3、你想知道《西游记》写了什么吗? 4、你想知道诸葛亮是靠什么当上刘备军师的吗? 5、你想掌握军队培养士兵的方法吗? 6、你想掌握批评的艺术吗? 7、你想掌握做员工思想工作的有效方法吗? 8、你想掌握让自己更加优秀的方法吗? 9、你想掌握团队建设的秘诀吗?
1、企业管理层不知道自己的角色; 2、企业管理层不知道自己应该做什么; 3、企业管理层不知道自己如何做事。
作为管理者,您是否一直被员工的能力不足而感到些许的担忧? 作为经理人,您是否被很多的事情所困扰而仓促应对? 为什么我们总是有很多障碍无法逾越? 为什么沟通老是出问题? 为什么团队状况还是不太理想? 怎样赢得下属和提升团队执行力? 怎样让自己的影响力不断地扩大? 怎样扫清成为优秀管理者道路上的障碍? 本课程将通过场景模拟、视频分享、现场测试和管理原理解析、案例互动交流等多种方式进行课程呈现,使参训人员了解自己和他人,掌握一个合格基层经理应具备的素养和管理能力,掌握必要的方法和技巧,从而迈向优秀经理人!
大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。 知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末,事有终始。知所先后,则近道矣 古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知。致知在格物。物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本。其本乱而末治者,否矣。其所厚者薄,而其所薄者厚,未之有也。 此谓知本,此谓知之至也。 职业定位不清晰的困境: 1、不能持续发展 2、不利于资源积累 3、难抵抗外界干扰 4、合伙人不放心 做卑微的工作,竖高傲的自尊
第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入:莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场:角色情景剧2、识别角色集(自我检测:我的角色集)故事分享:撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨:技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举:性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举:发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨:案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责,发现并激发他人的潜能,培养他们的自信心和积极性,并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是,在管理者成功履行管理职责之前,他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
角色意识层次和角色的关系----处在什么层次,就会怎么定位自己;怎么定位自己,就会处在什么层次性格和角色的关系----完善性格,才能定位自己环境和角色定位的关系----我们的定位收到大环境小环境的严重影响从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求,就有什么样的定位社会结构和角色定位----你把自己当成什么了?使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能管理者的角色管理的定义管理的几大要素法约尔的四大职能划分管理的性质管理的层次划分管理者的十大角色管理者的三个维度三个能力三个身份三板斧管理者的角色错位向上越位向下占位自诩领主自动放权甘当传话筒当老好人耍个人英雄主义“高度执行”者自然人民意代管理者的类型管理风格成因分析管理行……
支行行长是这个团队单元的引领者+策划者+组织者+指挥者,是这个团队中的市场开拓者+首席客户经理。 支行长的角色是以“营销为平台+管理”为支撑的资源驾驭者,是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者+组织者。实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险,确保预期盈利》的新营销模式。
伴随着万物互联、万物感知、万物智能时代的临近,消费者及企业类客户的需求正发生巨大变化,作为企业的中层经营管理者,已不能固守原来传统的角色,必须随着目前商业环境的变化做出适应性的、前瞻性的调整,以适应因需求变化而导致的新的管理要求。 这门课程采用国际上公认的方法论,通过大量的研讨及案例分析,在中层管理者必须具备的五大关键角色(高绩效团队建设、组织能力建设、企业文化传承、战略承接与落地、和谐商业环境)方面,从角色认知与角色转身的维度,做了较全面清析的诠释。 华为、IBM等国际巨头企业将这门课程作为中层管理者角色认知与转身的重要课程,其内容精髓也是中小企业中层经营管理者应该学习的。
高层管理者决定企业的发展方向,制定企业的战略,对企业的整体经营结果负责。因此,高层管理者对自己的角色认知直接关系到其能否很好地履行职责,从而保证企业有正确的战略、切实有效的执行、卓有成效的变革,使企业健康持久地发展下去。 这门课程采用国际上公认的方法论,通过大量的研讨,在高层管理者必须具备的六大关键角色方面,从角色认知到角色转身的维度,做了较全面清析的诠释。 本培训内容分五步进行研讨,紧密联系企业自身的实际,结合各位高层管理者自己的情况,就六大角色展开讨论,找出自身差距,最终达到协调转身、提升认知的目的。
客户的需求正在快速且不断地发生变化,导致客户对企业的要求越来越复杂,要求面越来越广;很多情况下,客户对自身需要什么也说不清楚,因此,我们与客户的沟通及理解客户需求则面临更大的困难,交易也越来越复杂,企业的客户经理直面客户包揽业务谈判的方式已不能满足要求,必须与业务涉及的其他资源联合组成项目拓展组织“铁三角”,形成市场拓展的基本单元,共同面对客户。 我们考察了国内及海外企业的营销团队,尤其分析了华为的铁三角的市场运作经验,以华为作为案例,完成了《铁三角角色认知研讨》的赋能研讨课程,从方法论、系统工具、市场实战的角度,基于业务线索到回款的全业务流程及管理客户关系流程,在铁三角的定位、模型分析、铁三角的成长路径等方面,为企业做了系统全面的诠释,是一门很好的赋能教材,也是一部可操作的、易于理解的指……
通过学习,明确职业经理人的角色定位并掌握自我管理的关键方法和常用工具,使职业经理人能够认识自己并充分发挥自己的优势,为自己的事业发展提供方向指导和行动动力。
一、管理概念的基本认知1、管理的定义2、管理的目标3、管理的资源要素4、管理的五大基本职能5、管理的基本流程6、管理者的主要职责7、管理者必备的能力二、管理者角色认知和定位1、什么是角色认知和定位2、管理者定位的误区3、管理者三大内伤4、角色定位的错位、缺位、越位5、管理者八大正确角色认知6、管理者角色转变7、从技术迈向管理的挑战三、如何做一个成功的上司1、了解下属的期望2、了解下属常见的不满因素3、作为上司的管理者常见的误区4、管理和领导如何结合5、承担四大责任6、如何管理个性员工四、如何做一个成功的下属1、了解领导的期望是什么2、清晰自己的角色3、避免犯的错误4、如何影响上司5、如何面对上司的批评6、如何与上司相处五、如何做一个成功的同级1、同级沟通协作常见失败原因2、角色定位:内部客户……
为什么企业有了诱人的愿景、宏大的目标、完美无缺的战略却总像是海市蜃楼?为什么事必躬亲反而事与愿违?许许多多的国内企业的失败不是愿景、目标与战略,而是战略的执行!执行是解决战略目标落地的强有力的保障。业绩良好的公司一定是在战略落实的环节中找到了方法和手段。企业要想使自身的发展速度越来越快、服务的水准不断提高、企业的规模不断扩大,除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇,制定出好的战略之外,关键是中层管理人员如何提升执行力,使战略落地。
全面打造高效能业务主管
【课程提纲】一、课程导入:1、讲一个故事2、讨论一个问题第一单元新任管理者的角色定位一、什么是管理者(我们是谁?)1、什么是管理者2、新任管理者的角色定位3、从业务骨干到新任管理者的四大转变4、从业务骨干到新任管理者的六种“死法”5、管理者成功的关键因素二、什么是管理(我们在做什么样的工作?)1、从日常生活看管理2、大师眼中的管理3、管理的本质是什么游戏一:一碗水端平4、管理的四项关键职能第二单元新任管理者的心智修炼三、新任管理者必备的五大理念1、请给我结果——绩效主义2、把信送给加西亚——强化执行3、一个人成不了大事——依靠团队游戏二:学会相互支撑4、这是你的船——自动自发5、兄弟们,跟我上——严以律己四、新任管理者必备的三项基本技能1、管理沟通能力2、识人用人能力3、资源整合能力五、新任……
课程大纲第一篇:管理者角色认知---认清角色是关键第一节:作为下属的中层经理Ø管理者角色功能认知Ø角色定位分析---委托——代理关系Ø五种常犯的角色错位²错位一:民意代表²错位二:同情者²错位三:只代表个人意见²错位四:领主²错位五:向上错位Ø作为下属角色回归的四项准则第二节:作为上司的中层经理Ø五种常犯的角色错误²错位一:业务(技术)员²错位二:事必躬亲²错位三:老好人²错位四:官僚²错位五:个性化Ø作为上司角色回归的四项准则第三节:作为同事的中层经理Ø角色定位分析--建立内部客户关系Ø职责与角色²为什么不能将对方作为内部客户²如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”²如何从“拆台”到“补台”²如何解决“本位主义”的问题第二篇:管理者的管理沟通---沟通力就是影响力第一节:沟通的概论与原理Ø什么……
当员工晋升为经理后,无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效,而应涵盖其管理技能,以带动整体企业的成功。 升职后,经理首先要转换角色,明晰自己所扮演的角色,才不至于“站错队,做错事”,出现角色缺位、越位、错位现象;其次要知道自己应该具备哪些能力和素质,能够独当一面,胜任部门经理这个职位,做个优秀的管理者。 透过培训,让学员能够建立完整的管理理念,强化其管理能力与意愿。透过一般个案与公司之实际个案之演练,让学员能够结合于日常工作中的管理事件,以提升其角色认知与执行能力
职业化塑造与服务意识提升,是目前国内外各服务行业的竞争软实力。在服务产品化的时代,服务的生命力取决于服务质量、员工素质以及服务专业化的程度. 如今,客户更希望得到“满意加惊喜的个性化服务”。医疗辅助人员准确地角色定位、过硬地服务意识与专业素质(包含言谈举止、专业形象、职业化状态),不仅代表着整个行业的整体形象,也代表着个人的职业生命力。 学会准确定位职业角色、提高服务意识、提升专业素养,从而更有效地提高解决问题的能力,塑造良好的行业品牌形象,增加企业的经济效益,提升个人修养实现自我价值。
管理是一个耳熟能详的词,但许多管理者对其内涵、价值与意义并不是太了解,对管理的必需遵守的原则也不清楚,这样会造成我们在管理中犯些原则性的错误。本课程帮助管理者明确管理的意义,认清自己的职责与角色,了解管理者素质要求,使管理者树立起正确的观念,为管理工作打下坚实的基础。
随着竞争的不断加剧,现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是管理者的素质竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提经理人的职业化能力。 本系列课程以管理者的胜任素质模型为基础,以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标,详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开,涵盖管DISC模型;主动积极;时间管理:要事第一;目标与规划能力:以终为始等内容,真正实现从业务型人才向管理型人才的转变,从“经验式”管理向“职业化”经理人的领导模式:
很多管理者往往是半路出家,原来在专业技术等岗位上干得不错,不乏工作的态度和热情,尤其是执行力强,肯钻研;但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来自己干好就行,现在的问题是带领团队一起怎样干好;原来只需做一项职责任务,现在要负责一摊子事;原来是听上级指示,现在却要不断地向上级请示、与同级沟通、对下级进行指导与任务布置;原来他们是我的伙伴甚至可能资历比自己还老,而现在自己作为他们的Leader又靠什么能够管好他人。 对于管理者,要让自己在企业中发挥管理的能力与价值,首先必须认清自己,认识自己作为一名管理者在企业中定位,也就是管理认知;同样,在企业中扮演好自己的角色,能否发挥管理的价值,决定了管理者的工作成效,也决定了管理者是否能够胜任岗位。 本课程将深入浅出,以不断导入案例剖析的形态……
中层干部处在企业管理中担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫! 为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程。 该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习,学员将系统掌握以下核心管理技能: 1、角色认知:明确管理者不同角色职责,改善管理心态,增强职业化。 2、团队管理:高效团队管理策略,提升团队凝聚力、执行力!