干部强,则企业强!然而,由于相当多数的管理者是由各业务领域的骨干员工提拔而来,他们主要通过模仿上级、自我摸索等方式提升管理能力、积累管理经验,这样一来,成长速度慢,组织试错成本高。更为严重的是,原本优秀的业务骨干可能会变成蹩脚的管理者,在角色定位、管理理念、工作习惯、管理技能与管理工具应用等方面存在的一系列问题使得他们对管理工作力不从心,使团队、企业的产出大打折扣。 管理是科学与艺术的结合,MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训……
职业化塑造与服务意识提升,是目前国内外各服务行业的竞争软实力。在服务产品化的时代,服务的生命力取决于服务质量、员工素质以及服务专业化的程度. 如今,客户更希望得到“满意加惊喜的个性化服务”。医疗辅助人员准确地角色定位、过硬地服务意识与专业素质(包含言谈举止、专业形象、职业化状态),不仅代表着整个行业的整体形象,也代表着个人的职业生命力。 学会准确定位职业角色、提高服务意识、提升专业素养,从而更有效地提高解决问题的能力,塑造良好的行业品牌形象,增加企业的经济效益,提升个人修养实现自我价值。
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