时间安排课程模块授课形式课程内容一天开场互动游戏破冰游戏:寻找盟友第一部分什么是管理专题讲授案例分析角色扮演视频观摩案例分析&角色扮演:李经理的困扰三种常见的管理者工作状态:茫然、盲目、忙碌1. 管理,一切从期望开始2. 管理的SEGA模型3. 管理的四大职能4. 管理的4R法则5. 管理者必备三大技能第二部分管理者角色定位专题讲授案例分析视频观摩1. 管理者的两种病症1) 新经理并发症2) 老经理综合症2. 管理者角色七大转换3. 不……
越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致频繁跳槽,人员流失等不良影响。 您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼? 您是否希望员工以主人翁的心态工作? 您是否一直困惑如何激励员工,让他们的成长与企业的发展达到共赢?
众多企业管理者往往是从技术走向管理,原本在专业岗位干得不错,工作态度积极,转为管理岗位后,各种新的问题呈现:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责对内对外各种事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者,而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。由于企业规模的扩大,人际关系日趋复杂,加上企业给予他某些法定地位与职权,现在的管理者往往不再只扮演单一角色,而是同时扮演着多种角色。 在MTP系统训练中,《管理者的角色认知与转变》作为项目第一堂课程,也是优秀企业管理者的基础必修课。重要性不言而喻,希望通过课程的系统训练让参训学员具备正确的管理角色认知,快速转变管理角色,……
第一部分:企业为什么要有管理?——企业的经营管理与管理的五大价值一、企业为利润而存在1、利润为企业立足之本;2、和谐劳资关系源于利润;3、不挣钱,对员工来讲是犯罪;4、案例分析:央视标王秦池的倒掉。二、利润与企业经营1、经营,经济运营;以利润为中心,面向市场和客户,通过渠道为客户服务,讲求成本,追求直接效益。2、企业经营的问题是致命的(西医理论)。3、一切满足市场与客户的行为都是经营行为。4、企业不同阶段经营的重要性。5、案例:某地产企业偏重经营,迅速发展三、管理与经营1、管理,管辖治理;以效率为中心,面向员工,通过治理组织,激励与控制员工,避免内耗,追求间接效益。2、企业管理的问题是局部的。3、企业管理看长线(中医理论)4、案例分析:某药品生产企业病入膏肓,坚不可摧,最终死掉【课堂讨论-1……
一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!
中国的教育很多事脱离企业真正的需求,在此基础上,企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理;空降兵又存在很多不符合企业文化的事情,故企业一般都是自己培养技术人员,从技术优秀者中晋升到管理岗位。 晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求,管理意识没有建立起来,没有办法有效的管理团队。新晋升的管理者不是很清楚,管理和做技术有何区分,没有办法进行有效的管理,适应了单打独斗,没有很好的团队协调能力,没有一些标准给技术走向管理的管理者,他们没有办法做好一些管控。 本课程是帮助从专业走向管理的领导者走上管理岗位,如何对自我觉得进行定位,如何理解管理的本质工作,如何加强领导能力建设?如何对工作进行分解?如何对工作进行计划?如何对工作进行管理与监控?如何辅导员工成长,如何激励员工?
我们都有内心的冲突 都有阻碍我们成功和成长的障碍 是什么阻碍我们的成长 让我们不能成功? 是什么让我们不能够开心,幸福 一直都生活和工作在疲劳和失败中? 让我们一起面对和修炼!
角色知觉是指对社会上所扮演的角色的认识和判断。人们在社会上从事各种各样的工作,各有特点,也各有难处。角色知觉就是要使人能够“设身处地为别人想想”,善于理解非自己扮演角色的特点和困难。角色认知是人们对布置给他们或对其要求的工作职责的了解程度。这种认知很重要,因为它引导员工努力的方向并改善员工与同事、供应商和其他利益相关者的协作。
角色定位-职业发展的根本思路决定出路角色差异:学校人与企业人学习VS工作成绩VS绩效感悟VS理性单纯VS复杂个体VS团队角色定位:企业需要什么样的人职业化的基本概念人才经营矩阵职业化的标准职业化的特点高屋建瓴-思维突破谋全局客户思维客户需求-企业存在和发展的根源为什么自我提前,客户退后下一道工序就是客户客户思维的表现形式全局思维先承担领导的责任才能成为领导经营者在想什么?与上级相处的原则与上级相处的七个策略第一思维速度取胜、赢家通吃放眼全球看自己:痛并快乐着狼来了—跑赢同伴第一性原理创新思维创新-提升企业核心价值创新思维的五大枷锁创新思维三要素企业创新四个阶段危机思维生于忧患,死于安乐居安思危,未雨绸缪尽力而为还远远不够执行思维战略.执行与执行力执行力是什么构筑执行力文化执行中的二八法则执行……
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中,因为他们工作经常被打断,他们几乎没有时间静下来思考,难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑,工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务; 下属却埋怨你没有人情味,只顾抓工作绩效,而不体恤下属; 你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低; 你的上司让你制订目标和工作计划,可你却无从下手; 安排给下属的工作,经常不能按要求完成,而你却不知道该怎么办? 这些烦恼,皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色,在角色迷失中如何辨清现象和本质,如何完成角色转变,实现角色认知的提升。
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中,因为他们工作经常被打断,他们几乎没有时间静下来思考,难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑,工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务; 下属却埋怨你没有人情味,只顾抓工作绩效,而不体恤下属; 你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低; 你的上司让你制订目标和工作计划,可你却无从下手; 安排给下属的工作,经常不能按要求完成,而你却不知道该怎么办? 这些烦恼,皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色,在角色迷失中如何辨清现象和本质,如何完成角色转变,实现角色认知的提升。
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么忠诚的老员工提升为管理者大多显得力不从心? 为什么管理者常常扮演同情者,与员工一起抱怨? 为什么管理者不能正面积极,引导团队正能量? 为什么管理怕负责任,遇到推脱? 导致这些问题,有很多原因,但经过问题详细分析,出现这些问题的根源原因是管理者对自己的角色认知不够,定位不准。
任何一家规模以上企业的战略方向确定以后,在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队,在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。 本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与任务的基础上,达成学员管理认知的自我革新,同时,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在目标管控、沟通协作、情景领导、授权激励、团队执行、教练辅导、文化建设等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。
目前,很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干,但是面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。 走上管理岗位后,管理者将面临很多的问题:如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《管理者角色认知》课程不但深入讲解管理的本质,还结合大量的案例讨论和现场的实际操作,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使管理者轻松掌握管理学知识,并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织中,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我提升,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流,来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。
面对中国的管理者,这15年来,有各式各样的培训,不胜枚举。但当我们在探讨考核和企业绩效的的问题中,我们往往忽略了一个重要因素,那就是如何让员工对企业有更多的归属感和认同感,以及在管理中如何去激发员工的意愿和工作热情。作为一个领导者,我们的主要工作除了定目标和定战略以外,更关键的是,我们能否学会营造一个健康的组织环境,和激发员工对组织的归属和认同,以及对目标全力以赴的决心。而这些都需要我们从人性的角度出发,从员工内心需求入手,通过改变领导者的管理方式,管理动作,运作管理机制,去营造一种组织和个人的双赢的高效的管理环境和模式。
21世纪众多企业开始意识到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序渐进,按步骤、尊体系建立科学的人才塑造模型。管理者角色认知是管理干部打造的第一课也是必修课,只有管理者理解工作范围、工作核心重点、洞悉管理要素,才可以科学有效的把管理工作顺利开展,从救火式管理向系统化管理顺利过渡。 本课程结合心理学、管理学、组织行为学、全方位帮助学员认知管理工作,梳理管理工作的合理性,建立管理体系。从工作实战角度帮助管理者认识自我,提升管理素质,强化驾驭管理的基本能力,从而提升团队工作效率。
我们生活在一个意义深远的转型期,变革空前而彻底,现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设,很少有人去注意它们是不是“事实”。但实际上,它们都已经过时了。如果用不正确的假设去制定战略,那将不可避免地把组织引向不正确的轨道。 ——彼得·德鲁克 在全球的竞争风潮下,人们日益发觉二十一世纪的成功关键,与十九世纪和二十世纪的成功关键有很大的不同。在过去,低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键,而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而,这样的时代正离我们而去,发挥人们创造力现在已经成为管理努力的重心。” ——彼德•圣吉
在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织中,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”,承担着承上启下、上通下达的责任,如果工作做得好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重;如果工作做得不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力,自己也会变成“三明治”。因此,管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚了解管理者的发展,认知自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我管理。
管理层在企业扮演的角色真的是十分重要,对上,承担的是要把团队带好,让领导满意;对下,要让下属跟随你的人能看到希望;所以,企业的管理层在企业扮演的角色就是——夹心饼干、起到承上启下的作用,重要性不言而喻! 作为管理者先必须要认清自身在企业中的定位,认清自己的角色,然后再对自己进行自我管理和提升。 管理者在企业的角色扮演,来自三层方面的意思:第一、是企业高层人员任命的;第二、是传统的交接方式而来承担的;第三、就是能过自身的能力和本事争取而来的?诸位,是属于哪一类型的呢? 当我们明确自身在企业的定位后,接下来,就是要想办法去提升自己的工作能力,而提升自己的工作能力那就要懂得自我管理!好的自我管理是你走向更好的未来的重要保障!
很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。
每一个人因其成长与发展的背景不同,都存在着自己独特的人格型态,并依此偏好的行为模式与价值取向,来处理他们的人际关系。这种处理的方式,并无所谓高低好坏的差别。然而,这种个别性的差异,当相聚在一起的时候,却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验,站在自己的立场评断他人,引发了许多无谓的冲突与对立,甚至对组织群体造成莫大的损失。其实,这类的问题是可以避免的。 经验是建立在自觉的基础上,人们习惯于用自己的角度去诠释这个世界与他人,因此有所谓的「己所不欲,勿施于人」或是「己所欲,施于人」等古训名言,这种以自己的喜好强加于人的处世方式,正是所有祸害的根源。 要处理这一根源性的问题其实不难,只需要转换成另一种思考方式,即「用别人喜欢的方式,对待他们」,就能够解开冲突的结。但是,这……
目前企业的管理者,往往是半路出家,原来在基层、技术干得不错,拥有不错的技术素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题: 原来只要管好自己,现在要管好一个队伍; 原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情; 原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级 本课程详细阐述管理者的理念、定位、科学的工作方法。
一、现代企业特征与管理1、企业管理的基本特征2、企业的目标3、企业管理中的组织行为学4、组织成员的价值与组织的价值链5、组织成员的价值与组织的价值链二、管理概念的基本认知1、管理优秀的企业特征2、管理的定义3、管理的十四项原则(1)分工(2)权力与责任(3)纪律原则(4)统一指挥原则(5)统一领导原则(6)个人利益服从整体利益的原则(7)人员的报酬原则(8)集中的原则(9)等级制度原则(10)秩序原则(11)公平原则(12)人员的稳定原则(13)首创精神(14)团队精神4、管理的目标5、管理的层次划分6、管理的职能7、现代管理学的五项职能8、五项管理职能的内在联三、管理者角色的三个维度1、管理者的角色种种2、作为下属的管理者(下级)3、作为同事的管理者(平级)4、作为上司的管理者(上级)5、……
在企业发展的过程中,中坚干部是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,现在许多企业的管理阶层,多半都是从“技术”背景出身,对管理性工作的掌握并不熟练,甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时,一回头发现没有人跟得上自己,结果身陷前线,造成问题。再者,由于技术背景出身的干部,多半存有“专家心态”,形成管理工作上的许多障碍。 职业经理人训练营的课程架构是根据管理上的两大对象,也就是从“人”(People)及“工作”(Task)发展,将课程分成三大单元,这三个单元是管理学及管理技能开发课程的不变主题,而且相互起着积极地作用。
在企业发展的过程中,中坚干部是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,现在许多企业的管理阶层,多半都是从“技术”背景出身,对管理性工作的掌握并不熟练,甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时,一回头发现没有人跟得上自己,结果身陷前线,造成问题。再者,由于技术背景出身的干部,多半存有“专家心态”,形成管理工作上的许多障碍。 职业经理人训练营的课程架构是根据管理上的两大对象,也就是从“人”(People)及“工作”(Task)发展,将课程分成三大单元,这三个单元是管理学及管理技能开发课程的不变主题,而且相互起着积极地作用。
第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入:莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场:角色情景剧2、识别角色集(自我检测:我的角色集)故事分享:撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨:技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举:性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举:发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨:案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责,发现并激发他人的潜能,培养他们的自信心和积极性,并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是,在管理者成功履行管理职责之前,他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
角色意识层次和角色的关系----处在什么层次,就会怎么定位自己;怎么定位自己,就会处在什么层次性格和角色的关系----完善性格,才能定位自己环境和角色定位的关系----我们的定位收到大环境小环境的严重影响从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求,就有什么样的定位社会结构和角色定位----你把自己当成什么了?使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能管理者的角色管理的定义管理的几大要素法约尔的四大职能划分管理的性质管理的层次划分管理者的十大角色管理者的三个维度三个能力三个身份三板斧管理者的角色错位向上越位向下占位自诩领主自动放权甘当传话筒当老好人耍个人英雄主义“高度执行”者自然人民意代管理者的类型管理风格成因分析管理行……
一、管理概念的基本认知1、管理的定义2、管理的目标3、管理的资源要素4、管理的五大基本职能5、管理的基本流程6、管理者的主要职责7、管理者必备的能力二、管理者角色认知和定位1、什么是角色认知和定位2、管理者定位的误区3、管理者三大内伤4、角色定位的错位、缺位、越位5、管理者八大正确角色认知6、管理者角色转变7、从技术迈向管理的挑战三、如何做一个成功的上司1、了解下属的期望2、了解下属常见的不满因素3、作为上司的管理者常见的误区4、管理和领导如何结合5、承担四大责任6、如何管理个性员工四、如何做一个成功的下属1、了解领导的期望是什么2、清晰自己的角色3、避免犯的错误4、如何影响上司5、如何面对上司的批评6、如何与上司相处五、如何做一个成功的同级1、同级沟通协作常见失败原因2、角色定位:内部客户……
【课程提纲】一、课程导入:1、讲一个故事2、讨论一个问题第一单元新任管理者的角色定位一、什么是管理者(我们是谁?)1、什么是管理者2、新任管理者的角色定位3、从业务骨干到新任管理者的四大转变4、从业务骨干到新任管理者的六种“死法”5、管理者成功的关键因素二、什么是管理(我们在做什么样的工作?)1、从日常生活看管理2、大师眼中的管理3、管理的本质是什么游戏一:一碗水端平4、管理的四项关键职能第二单元新任管理者的心智修炼三、新任管理者必备的五大理念1、请给我结果——绩效主义2、把信送给加西亚——强化执行3、一个人成不了大事——依靠团队游戏二:学会相互支撑4、这是你的船——自动自发5、兄弟们,跟我上——严以律己四、新任管理者必备的三项基本技能1、管理沟通能力2、识人用人能力3、资源整合能力五、新任……