咨询式培训师、电信行业服务营销管理行家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《规划为导、管理为道——转型背景下营业厅的服务营销》 《守护服务营销、持续渠道财富——实体渠道“4S”营销模式构建》 《领航·变革——转型渠道服营协同与管理》 《APP辅导站建维、管理与营销》 《终端+流量+应用“一体化融合营销”》 《拥抱流量 经营未来——实体渠道“流量经营”之道》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
冲浪4G玩转终端-终端销售技能提升培训课程大纲

2020-01-16 更新 498次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    模块一:基础知识篇

    专题一网络知识

    1.1G、2G、3G、4G的发展历程回顾;

    2.讨论:(1)3G与1G、2G的异同;(2)4G与3G的异同;

    3.4G的用途分析:网络速度更快、通信质量更高、资费更优惠、移动应用更丰富、移动终端将成为信息获取的主渠道……

    专题二终端与应用

    终端操作系统基础知识;

    终端参数基础知识;

    应用基础知识;

    智能终端卖点解析;

    专题三消费者行为解析

    1.动机、2.价值、3.态度、4.生活方式、5.个人决策、6.群体影响、7.意见领袖、8.卖点和买点

    模块二战技锤炼篇

    讨论:你理解中的“营销”与“销售”?

    1.融合式营销;

    2.教育营式销;

    3.体验式营销;

    4.专业术语解读——让语言尽量简单些

    (1)什么是“智能手机”?

    (2)什么是“流量”?

    (3)什么是“应用”?

    (4)什么是“GPRS套餐”?

    (5)什么是“4G”?

    模块三战术提升篇

    专题一终端销售之心态归正

    1.应有的积极心态:目标、主动、敏锐、执着

    2.终端销售的五大误区:

    (1)重接待轻销售

    (2)重介绍轻推进

    (3)重卖点轻买点

    (4)重知识轻表现

    (5)重状态轻动作

    3.终端销售的五大境界

    (1)从陌生到熟悉;(2)从熟悉到朋友;(3)不是亲人胜似亲人;(4)多说感觉良好的话;(5)多说客户感兴趣的话;

    专题二终端销售之技能锤炼

    1.留住客户的脚步

    (1)黄金第一句;

    (2)给客户一个理由:活动、新颖、唯一、热销、时限;

    (3)需求探寻;

    (4)价格之辩

    2.产品展示

    (1)理性消费VS冲动消费;

    (2)终端功能VS终端价值;

    (3)产品展示最神奇的三句话;

    (4)产品演示的要点;

    3.资费套餐解读能力

    (1)临界消费

    (2)实际消费到达数

    (3)适配消费

    (4)手机终端总价法销售

    4.对客营销策略

    同理心态、对比策略、类比策略、列举策略、分解策略、替代策略

    专题三终端销售之技能提升

    讨论:(1)什么是“异议”?;(2)客户为何会有“异议”?(3)为什么要应对客户的“异议”?

    1.异议应对原则:

    良好心态、认真聆听、承认客户的客观情绪、确认问题所在、实实在在解决问题

    2.终端营销异议应对方法

    忽视法、补偿法、对比法、太极法

    3.终端营销异议应对举例(话术)

    (1)贪图优惠类;

    (2)最低消费(资费)类;

    (3)分月返还类;

    (4)外观类;

    (5)性能类

    4.终端销售之缔结促成

    (1)制约肯定回答;

    (2)假定成交选择;

    (3)最后机会法

    课程标签:通用管理、管理技能

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