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一、 培训背景： 后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！ 后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！ 中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！ 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

1. 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法； 2. 认识后80、和90后成长环境及特点； 3. 学会管理后80、和90后的方法。

三天

中基层管理人员

第一篇：80-90后员工管理之前因―环境变化
（80-90后员工管理之道：修炼自我六商，融入员工内心）
一、社会环境的变化
1、世界的变化：从西方到东方
2、社会的变化：从制造到创造
3、企业的变化：从物性到人性
4、个人的变化：从内求到外求
对抗辩论：用老方法同样可以管理好新员工？
二、企业管理的变化
1、从制度化管理到人情化管理
2、从粗放式管理到精细化管理
3、从物性化管理到人性化管理
角色扮演：化解员工的抗拒
三、员工特性的变化
1、多生子女走向独生子女
2、终极价值走向临时价值
3、单一文化走向多元文化
4、崇拜过去走向追逐未来
管理游戏：8090后员工的造型
第二篇：80-90后员工管理之现状―员工素质
（80-90后员工管理之理：管理三要情理法，扬善惩恶好管理）
一、80后员工的优点及优点发挥
1、80后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境
2、80后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛
3、80后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应
4、80后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善
5、80后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确
6、80后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新
案例研讨：小淘气如何成为优秀员工？
二、80后员工的缺点及缺点改变
1、80后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺
2、80后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作
3、80后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强
4、80后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究
5、80后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊
6、80后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新
技能演练：重塑“拖油瓶”式的80后员工
三、90后员工的优点及优点发挥
1、90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境
2、90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强
3、90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性
4、90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速
5、90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠
6、90后员工的灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动
小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？
四、90后员工的缺点及缺点改变
1、90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境
2、90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体
3、90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神
4、90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱
5、90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低
6、90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理运用
管理实操：迎领有小缺点的90后
第三篇：80-90后员工管理之后法―管理方法
（80-90后员工管理之法：首先定位把方向，先跟后带终融合）
一、80-90后员工“定”的管理技能―定向管理
1、管理层级
1）高层的管理思维模式
2）中层的管理思维模式
3）基层的管理思维模式
2、管理层次
1）初级管理--法的管理
2）中级管理―理的管理
3）高级管理―道的管理
思维导图：画出你的管理路线图
二、80-90后员工“跟”的管理技能―沟通管理
1、沟通的流程
1）沟通第1步―接受―接受对方个人
2）沟通第2步―分享―分享双方智慧
3）沟通第3步―肯定―肯定对方建议
4）沟通第4步―推动―推动双方前进
2、沟通的技术
1）听（倾听）的沟通技术
2）说（述说）的沟通技术
3）问（提问）的沟通技术
4）答（回答）的沟通技术
角色扮演：让“刺头”成为“领头”
三、80-90后员工“带”的管理技能―教练管理
1、教练的流程
1）理清目标―导航仪
2）反映真相―后视镜
3）心态迁善―催化剂
4）计划行动―高速车
2、教练的技术
1）我示范，你观察
2）我指导，你试做
3）你试做，我指导
4）你汇报，我跟踪
情景演练：如何教练你的下属？
四、80-90后员工“合”的管理技能―融合管理
1、与工作伙伴环境的融合
2、与工作伙伴行为的融合
3、与工作伙伴能力的融合
4、与工作伙伴规则的融合
5、与工作伙伴价值的融合
6、与工作伙伴信念的融合
7、与工作伙伴意象的融合
8、与工作伙伴灵性的融合
管理游戏：自我小圈与团队大圈
五、降低员工流失率的五大密诀：
1、信要坚：坚定信念
2、心要定：安定内心
3、情要热：激发热情
4、智要献：贡献智慧
5、力要出：付出力量
6、建立完美的企业生态系统
7、企业系统排列流程和技巧
小组分享：说出你的秘密―如何降低流失率
80、90后思维导图展示
80、90后系统排列演示
80、90后临场感悟显示

课程标签：领导力 | 沟通技能 | 员工培训