游戏的规则正在改变，且改变的速度正在加快！互联网的全面渗透、社会化媒体的急剧发酵，使得企业不得不重新考量原有的营销链条、营销组合以及营销效果：究竟在全民网络行为背景下，营销该怎么做？如何让新营销方式更精准，更高效？如何在Idea阿无穷尽的线上做到创意突围？社会化媒体盛行对企业而言是福是祸？什么样的企业适合开展新媒体营销，新媒体的主要范畴，新媒体的营销技巧及注意事项，新媒体营销的运营管理？
第一讲、团队建设与人际沟通战略与团队组织架构与定岗、定编、定额管理沟通技能高效沟通技能冲突下的沟通团队文化的确立九型人格与团队类型团队协作的进化使个人成为团队选手体会团队协作的乐趣高绩效团队的特征第二讲、战略规划与管理外部环境分析内部环境分析产品定位规划技术研发决策企业品牌建设与产能分析战略管理与核心竞争力运用SWOT分析模型绩效指标的由来与量化战略目标与部门绩效指标市场风险预测与战略规划的调整第三讲、市场营销管理市场营销环境分析市场需求定位分析与预测如何把握市场开发时机销售与生产的协调战略目标与营销费用分析市场占有率与利润率分析；如何从产品生命周期管理角度规划产品技术的升级营销策略、市场定位与品牌建设市场趋势、竞争对手分析与战略第四讲、生产运营管理与企业竞争力成功的中国式管理模式技术升级与……
近几年，中国电视媒体的总体形态已经逐渐从“行政布局”主导过渡到“市场格局”主导。由广告代理公司过度到自己成立广告公司自营；在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，随着媒体受众市场化程度的加剧，催生了一个分众的时代，其广告传播要求媒体经营者根据市场需求的现状与趋势以及受众特点的不同，细分多样化的传播渠道，制定更有针对性、更科学的营销策略。在电视市场细分化加速的现状下，如何适应市场、发展市场，是媒体面临的带有战略性和战术性的问题。与此同时媒体经营者还应该清醒认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，创造市场，实现媒体广告经营的增值。这个行之有效的方式就是创新的广告经营理念，而建立和完善媒体的市场细分的营销管理体系就是其中的一个重要模式。
第一讲：中国报业传媒竞争的白热化报纸的生命周期地市级报纸，春天已经来临报纸的优势重塑报纸的内容价值报纸依然最具公信力报纸“自救”=仰望星空+脚踏实地站在巨人的肩膀上发展新媒体从“报纸业”向“报道业”转型新媒体与传统媒体全方位互动融合新闻：使新闻回归了新闻者本身第二讲：报业媒体的核心竞争力——影响力创新-新闻策划的灵魂媒介策划的思考？活动策划与新闻策划及版面策划：新闻策划的核心价值产品力形成过程重大新闻报道的影响新闻策划/策划新闻新闻报道策划原则创新是策划的灵魂原创——思考的力量创意还原——执行的力量新闻策划的执行手段热点新闻的挖掘与外延策划新闻的商业属性新鲜——角度的选择新颖——“视觉”的价值第三讲：报业传媒整合策划的全效传播策划管理执行力的保证策划管理——创新激励策划的主要组织形式重大新闻……
彭小东老师认为新媒体的发展趋势非常快，广播媒体也和新媒体在最近的一年多时间中实现了几乎同步的发展速度。让我们看一下广播是如何发展的。根据CTR的数据，目前收听广播的主要人群是驾车人群，除此之外收听的状态，除了开车时，还有在午休时，做家务时和晚上睡觉前，以及乘坐交通工具和就餐的时候，以前想象的是早间晨练。今天排在第四位以后都是采用新的收听方式，通过新媒体技术收听，他采用数字技术、机顶盒、手机的无线充电技术来收听，这是在过去一年当中最大的变化，这种变化也使广播从一个传统媒体变成了新媒体。
面对大经济形势,产品过剩，市场上不缺好产品，缺的是把产品变现的招商、营销人员，营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。然而，往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销计划。在市场的开拓中，我们缺乏高度凝合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案；中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系，成熟产品渠道各环节利润空间少、积极性不高等问题困扰着制造商也困扰着各级经销商； 在市场推广的过程中，手段单一、成本高昂，效益低下，成本投入与预期收益严重失衡等等一系列问题都在困扰着企业
能否按时按质按量完成营销目标，关系到一个组织的生存和发展。 拿什么来完成营销目标？ 能不能更加高效地完成营销目标？ 能不能超额完成营销目标？ 这些问题一直困扰着企业管理者和营销体系人员……
使大堂经理正确理解岗位职责与角色认知,有效提升大堂的总体职业感； 学习营业现场的环境及软硬件管理，有效解决银行大堂存在的忙乱与杂乱现象； 学会与不同思维类型和性格类型的客户进行交往，避免因彼此“不搭调”导致的营销失败甚至客户流失。 解决排队无效率和混乱、大堂服务无章可依的问题； 学习中高端客户的全流程管理，以增加本行客户的忠诚度和产品使用广度和深度。 通过学习内部关系管理，有效解决大堂经理面向上级、面向柜员、面向理财经理-客户经理、面向三保人员的关系管理，使大堂经理真正发挥网点服务和营销管理枢纽、网点管理二把手的角色；
一、服务营销认知1、讨论：什么是营销？什么是厅堂营销？什么是厅堂服务营销？2、服务营销的重要意义2.1塑造银行形象2.2增强员工自信2.3提升客户满意2.4促进绩效达成3、服务营销的三大误区3.1服务营销简单等同于服务礼仪3.2仅做服务忽略了营销的目的3.3简单粗暴的推销4、服务营销的内涵4.1一个核心：客户的心理认知4.2服务营销的三种表现形式：形象、流程、技巧二、服务形象塑造1、分享：一次极致服务的体验2、服务形象两大载体2.1网点厅堂环境2.2银行工作人员3、厅堂环境营造3.1视觉线索五大要素3.2听觉线索四个原则3.3知觉线索的营造4、网点人员形象4.1三大神韵：自信、热情、主动4.2四个意识：服务、效率、抗压、营销4.3五种行为：站、坐、走、蹲、面、手 三、营销流程再造1……
提升市场营销分析与拓展能力是银行培育和提升的营销能力的根本所在，不论是做厅堂、外拓，抑或是社群营销，均必须对市场、产品、竞争者及未来趋势深刻的了解，培养对商机的灵敏嗅觉，对客户的准确把握，正确响应市场需求。本课程通过案例教学，紧扣银行业务应用，帮助您学习区域市场分析与客户拓展方法，掌握实效、实战、实用的获客工具。
面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核： 如何在淡季取势旺季取利，高效快速揽储，抢增量 如何吸引潜力、优质客户，而非只关注传统市场 如何实行长期性、跨区域营销，而非通过一次运动，客户快存快取 如何改变传统营销活动有气氛无成效的现状，较大幅度提升客户转化率 如何结合并突破传统营销活动，用高度的参与感让更多优质的群体成为长期客户 在客户需求和竞争形势快速变更的背景下，开门红的竞争会更加激烈，各家行必须提前布局，上下联动，制定有效的经营策略，不打无准备之仗。旺季营销要引起高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略。 银行旺季营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的旺季营销战役中创造佳绩……
随着互联网5G时代的到来，客户金融消费习惯改变的趋势越来越明显，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。 以服务为基础，以营揽储为目标，以管理为核心，以风险为命脉的银行运营管理，是每个管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，以客户为导向的营销是最直接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。 互联网时代的客户揽储策略发生哪些转变？ 如何建立以客户为核心的营销系统？ 针……
近年来，随着社区的数量和人口密度逐渐增大，社区经济如雨后春笋般迅速崛起，且在整个经济生活中的地位和作用日益凸显，目前社区金融已成为各家金融机构竞争的焦点，社区内优质客户密集、居民对现有金融服务满意度较低，对便携式金融零售具有很强的现实需求。各银行的分支行，服务市政、服务居民，提供便捷、精准、黏性强的金融服务应是当前银行最看重的。贷款业务是银行收入的来源之一，营销内容要由单一产品向综合金融服务转变，营销方式要由等客上门向上门营销转变，营销手段要由面对面向电子化转变，营销管理要由产品销售向客户关系管理转变。营销模式由原来的等客上门转换成走出去，请进来，经营方法也由从前的银行能为客户提供什么转变为客户需要什么，银行提供什么。 存量客户中休眠客户的比例之高，往往让管理者痛苦不堪。如果不能有效盘活，……
随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行的面临的一大难题。 该课程是针对新任对公业务客户经理而设计，学员锁定在从事对公业务三年以内的初级客户经理，紧密联系银行对公业务实际工作，采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在银行实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。
21世纪中国将会成为世界经济强国, 品牌企业是强国标志, 在竞争激烈的今天， 如何打造现代企业，立于强者之林？如何迅速提升营销竞争力？如何成为行业第一名？如何寻找营销精准定位？如何占领市场，战胜对手？如何倍增利润，稳固发展？诚邀您一起探讨“品牌塑造与经营” 营销战略规划与品牌战略是现代企业的重要职能战略，从某种角度来看，企业市场战略即营销战略和品牌战略。中国企业所面临的很多市场问题，都可以归结为市场战略短视与市场战略缺失的问题。本课程专门针对在企业中从事市场战略与市场品牌管理的人员设置，旨在全面提升相关人员的市场营销战略管理水平、市场营销规划能力以及市场品牌管理能力，从而能够站在市场营销战略和市场品牌的高度解决企业所面临的诸多困惑。
第一部分—企业品牌现状与战略五维度分析1、中国企业战略与品牌现状2、全球企业战略与品牌现状3、创新商业思维4、战略平衡艺术5、五维度战略分析第二部分—战略体系模型的六大构成1、宏观环境分析2、市场趋势分析3、行业环境分析4、竞争结构分析5、企业资源分析6、企业SHOW分析第三部分—基于战略的企业品牌管理构成1、品牌战略管理模型2、品牌市场分析与信息收集 3、品牌规划与路径选择4、品牌定位设计5、品牌保护与营销策划6、品牌监测及评估7、基于品牌提升的组织建设8、基于品牌战略的商业模式构成第四部分—品牌竞争策略1、成本领先策略2、差异化策略3、商业模式策略4、互联网思维策略第五部分—品牌战略执行体系构建1、战略目标分解2、核心流程优化3、权责体系再造4、绩效模式跟进5、激励机制改革6、……
听说过很多道理，依然过不好这一生…… 在这个社会上，最热爱学习的群体就是营销人员，最有激情的群体也是营销团队，流失率最高的群体也是营销人。为什么那么善于学习的一群人，那么充满激情的团队流失率最高呢？这个值得我们深思！ 我认为大多数人营销人都知大于行或仅知不行，或者知行不一，而只有正确的思考、正确的沟通、正确的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程从营销团队的专业化训练入手，从最基础、最简单的工具入手，结合一系列先进的思考、沟通和行动模式的工具与方法，从而找到一条真正的营销之道，进而助你打造虎狼之师。
美国著名学者迈克尔·波特《竞争战略》一书中提出了三种常见的竞争战略，差异化就是其中之一。但遗憾的是，在该书出版接近30年后的今天，许多酒店管理人员对差异化战略的认识仍不是很充分，甚至还有很多的误解。 本次课程，将从酒店的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助酒店管理者转变观念，创新服务方法，提升酒店竞争战略，建立持续基业长青的酒店组织。
以下任何一种情况，您都应该来听课： 1、老板非常忙：老板一马当先、每天的计划被各种偶然事件打断、没有时间做大事、酒店没有计划、中层管理总是跟不上、中层的责任心和执行力十分欠缺，身心乏力。 2、经营不稳定：酒店经营随着市场、环境、季节的变化而又较大波动，老板带头抓一下就好转，一放手又下滑，觉得自己经营好累。 3、管理秩序混乱：管理层次太多、员工无从寻求帮助，流程不规范、数据不准确、制度不执行、缺乏科学管理的方法与执行力度。 4、公司目标模糊：缺乏预算目标管理、不知道酒店的优势在哪里？无法给客户提供差异化的服务产品，员工目标短浅、企业急功近利。 5、员工士气低下：员工抱怨、中层迷茫、酒店官僚作风严重、优秀人才不断流失？员工士气低落，感觉没有受到重视，没有发展前景。
改变常规经营思维 探寻转型变革之道 您知道快速有效超越竞争对手的策略吗？ 您知道哪些问题不解决，将严重阻碍企业的发展吗？ 您知道如何提高营业额和净利润吗？ 您知道哪些措施可以帮助酒店提高管理效能吗？ 您知道如何引发更多更大的团队贡献吗？ 为什么推荐这堂课： 提升酒店改革创新必备的职业化能力；修炼酒店持续赢利必备的管理基本功。
近几年来，中国经济进入了“调结构稳增长”的新常态，商业银行也面临着互联网金融创新的不断冲击，如何做好普惠金融发展并提升客户经理营销能力是每一家银行都在思考的问题。本课程从当前经济背景出发，对普惠金融发展的传统思路做出深刻分析，并对目前方兴未艾的各种创新思路进行了探讨，提出了别具一格的普惠金融发展思路。同时从当前严峻的内外部形势入手，充分揭示了客户经理面临的五大困境，银行业目前面临的三大矛盾，剖析了两大类客户的现状，分析了客户经理营销的两大误区，四种错误集合，开创性的提出了营销客户应有的两大视野框架，并从人性出发，提出了营销对公客户的七种思路拓展。
近几年来，中国经济进入了“调结构稳增长”的新常态，商业银行也面临着互联网金融创新的不断冲击，如何在发展和风险中获得平衡是每一家银行都在思考的问题。对公客户经理作为银行从业人员的重要组成部分，在内外部监管趋严，客户需求减弱，同业竞争剧烈，金融产品同质化的大背景下，应当积极打造独特的视野框架，跳出拼价格、拼抵押率、拼同质产品的低层次营销圈子，前瞻性的提出行业思路建议，用好各种渠道批量获客。 本课程提出了以下思路：从当前严峻的内外部形势入手，充分揭示了客户经理面临的五大困境，银行业目前面临的三大矛盾，剖析了两大类客户的现状，分析了客户经理营销的两大误区，四种错误集合，开创性的提出了营销客户应有的两大视野框架，并从人性出发，提出了营销对公客户的七种思路拓展。
一、服务价值——营造客户印象深刻的银行体验银行服务的目标在于塑造客户忠诚客户忠诚来自客户的满意体验客户满意与客户期望二、心态提升——正能量的群体打造1、心态决定了什么？2、“圈子”的塑造与客户群体三、服务技巧——言形合一的价值1、客户性格解析2、服务技巧之“言”3、服务技巧之“形”4、服务流程标准化的目的5、业务接待流程、步骤及标准6、客户分流流程、步骤、标准7、产品营销流程、步骤、标准四、网店营销服务标准、主动营销的基本理念主动营销应具备的素质主动营销的基本方法主动营销的基本流程视觉营销的基本标准网点视觉标准的定位营业网点形象建设标准营业网点功能区分组合标准组合区分原则产品介绍与产品演示你在卖什么？产品介绍技巧3、卖给谁最合适？4、如何卖最恰当？六、客户投诉处理技巧1、客户投诉原因2、安抚……
财富密码1—吸引力1.你必须出售你爱的产品2.你必须出售有价值的产品—你就会吸引到贵人3.你必须打造品牌吸引力，从根源上掌控自己的产品！4.运用吸引力法则，奇迹就会发生！财富密码2—杠杆1、杠杆—撬动财富2、杠杆的形式多种多样：1）人才杠杆2）营销杠杆3）工具杠杆4）资金杠杆5）传播杠杆6）联合杠杆财富密码3-布施1、布施时间，你将收获时间。2、布施产品，你将收获产品。3、布施爱，你将收获爱。4、布施金钱，你将收获金钱。财富密码4—口碑1、口碑营销适用的范围很广2、口碑营销就是新型“财富发动机”3、五种引发口碑的方法1）、选定“尝鲜者”2）、限制供应量3）、依靠偶像4）、借助排行榜的说服力5）、让用户替你宣传财富倍增技法1-赚钱产品开发的秘诀一、超越竞争产品创新的三重境界1、重塑发现—老坛装……
【上】营销（165页）第一章精髓（半天）从大脑结构说起—黄金圈-三个我-人的四个方面-营销3台阶-立足价值观与人文-第二章定位（半天）树敌-定位三段锦-品牌三浪潮-定位法【下】营销+（400页）第三章创新+（3天）创新思维（奇妙的创新思考方法很多）战略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）服务创新（服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快……
【上】品牌（400页）第一章精髓（1天半）从大脑结构说起--黄金圈-三个我-人的四个方面-营销3台阶-立足价值观与人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-拟人拟物-品牌个性-领导品牌力-宗教与品牌-重建时机-品牌活力第二章定位（半天）树敌-定位三段锦-品牌三浪潮-定位法【中】品牌+（400页）第三章创新+（3天）创新思维（奇妙的创新思考方法很多）略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）服务创新（服……
随着商业竞争日益激烈，企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，在这个阶段，传统营销渠道竞争剧烈、品牌林立，围绕营销价值链为出发点来进行精细化营销运行，进一步优化、重组、创新、整合营销细节来提升企业的业绩，进而提升企业整体价值，已成为一个关键！ 建立营销业绩提升的闭环系统？如何从竞争分析、客户分析、产品系统、营销方式、业绩结构、VIP管理等方面系统扫描分析，找出关键策略并落地实施。透视企业的真实数据和事实？如何挖掘业绩提升的突破点？如何找到业绩提升的关键方法？如何创新营销模式突破性成长业绩？ 本课程适合进行精细化营销过程，并创新营销模式提升营销业绩的营销团队培养。透过“商业架构+教练”的方式去互动研讨，可以深入营销结构，快速找到解决方案并落地实施行动计划！
第一模块经营与管理一、竞争力定位二、经营为任三、管理为督第二模块什么是全员精益营销一、什么是精益营销精益十六字营销的三重境界二、如何全员参与每个部门担当的角色DFM与MFM第三模块全员精益营销的落地战法一、知己知彼之恰当的客户理想客户的模型客户培育影响采购的七个角色（工业品）营销的八大难关（工业品）二、最佳武器之恰当的产品足够多的卖点足够强的卖点如何锻造恰当的品质三、相时而动之恰当的时机产品面世的理想时机产品的生命周期恰当的交期四、攻无不克之恰当的方式沟通、促销与渠道工业品营销的技术基础线下六大杀招有效沟通、主题讲座、参加活动、组织活动、培育种子、三牌口碑线上六大绝技引流载体、提炼卖点、软文写作、图片编辑、视频编辑、线上讲座五、诱惑难挡之恰当的价格低价还是高价？六、无微不至之恰当的服务用服务……
会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。“会议就是业绩、会场就是战场。”保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营销等行业也得到广泛运用。本课程通过大量的丰富的实践向企业展示了会议营销的种类，解密了会议营销各个环节的关键和运作方式。帮助企业和销售团队高效展示其产品和服务，推广品牌增加裂变速度，节约成本提升销售业绩，达成会议目标。
随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于用户服务的要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。每一位员工在接触用户后所留给客户的企业感知度会影响用户的消费决策。所以在当今的市场竞争中，成熟且成功的企业对员工的要求绝不仅仅是把事情做完做好那么片面化，而是要求员工具有一专多能的能力和风范。提高服务意识的同时，了解用户深挖客用户需求，让服务创造价值。
