第一部分：什么是更有价值的服务？

1、

如何深挖客户需求？

2、

服务升级的本质

3、

产品服务化思维的转变

4、

服务创造价值

第二部分：用户心理分析

一、

损失与收益

1、

如何运用沉没成本中的“反射效应心理”激发用户

2、

如何规避“确定效应心理”中的不确定性？

3、

如何正确运用用户的“迷恋小概率事件”的心理？

4、

如何运用“语义效应心理”将损失规避。

5、

如何运用“锚定效应心理”重建用户心中的评价体系？

二、

偏见与偏好

1、

现状偏见

2、

比例偏见

3、

合算偏好

4、

跨期偏好

三、

顽固心理

1、

联合评估与单独评估的价值

2、

如何运用“获得感”对冲沉没成本

3、

如何让用户从最有钱的心理账户花钱？

四、小组活动案例分析。（分析演练）

第三部分：接触用户

一、

流量的概念与意义

1、

地域选择逻辑

2、

引流品的重要性

3、

奖励用户的口碑经济

4、

异业联盟的重要性

（案例分析与实操演练）

二、

转化率的概念与意义

1、

有效流量的重要性

2、

如何做到更好的展示设计

3、

用户决策时间

4、

高质量的促销战略

（案例分析与实操演练）

三、

客单价的概念与意义

1、

连带率与相关性的横向拓展、纵向深挖

2、

营销一体化的价值

3、

消费信贷的意义

4、

大数据

（案例分析与实操演练）

第四部分：如何更好的将产品的势能转化为动能

一、

产品的本质

1、

产品独特竞争力与差异化的深挖

2、

如何量化用户的成本收益

3、

产品的等级划分

二、

产品的营销策略

1、

产品定位

2、

引流品与利润品的运用

3、

产品卖点多元化差异

三、

展示设计与转化率

1、

决策时间的意义

2、

连带率的运用

第五部分总结与分享

课程标签：市场营销,营销策划