新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工进行引导和关注：如何树立职业化意识；如何塑造优秀的职业形象；如何迅速提升服务意识和技能；针对这些问题，总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，全面观察和理解新入行员工的困惑，提出了新进员工“赢在起点”特训，打造最具活力和向心力的新员工
第一章：培训的定义与成人的学习特点培训,教育,学习的区别老师与培训员的区别成人学习的理论和规律成人学员的个性和学习特征如何鼓励成人学员的学习特征培训的三种方法第二章：培训师的角色认知专业培训师的教学目的和角色学员喜欢什么样的培训师培训员与学员的关系如何建立与学员之间的相互信任培训师的课堂控制能力与应变能力第三章:专业授课技巧如何有效的克服紧张情绪专业演讲的三个组成有效地控制你的声音培训中的肢体语言培训不同的培训内容如何设计生活化的培训内容如何设计专业技术类的培训内容开场白的四个步骤结束的四步骤第四章：专业培训方法讲解演示角色扮演小组讨论提问案例分析录像教学游戏的设计与组织第五章:如何有效地处理培训中的疑难问题如何调动学员的培训积极性如何提问学员没人回答怎么办回答学员提问的技巧有效地识别困难学……
第一部分：电力体制改革及“子改分”内容概述1、电力体制改革进程2、电力体制改革的逻辑及产业变局3、基层供电公司推行“子改分”内容及逻辑（1）子公司与分公司的区别（2）电网公司推行“子改分”的背景及意义（3）推行“子改分”对基层供电公司业务发展及影响因素分析。第二部分：班组计划管理1、计划管理内容概述（1）班组在企业中的作用和地位（2）计划管理的主要工作内容2、计划制定的合理性审定3、计划的执行及考核第三部分：绩效管理及考核1、绩效管理的基本内容概述2、基层供电公司“子改分”对绩效考核的影响3、班组绩效目标与个人绩效计划（1）班组绩效目标制定的目的和原则（2）班组绩效目标的制定程序（3）班组长在绩效计划制定过程中的职责（4）个人绩效计划的制定原则和流程4、班组绩效管理过程中的沟通（1）沟通（2……
一、暖场破冰：TTT学习小组组建组建团队、竞聘组长、团队士气展示（电力特色展示）二、TTT能力提升的四个阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意三、在职电力人员的学习特点分析与应用1、电力人员工作特点以及学习习惯2、电力行业知识技能知识的特殊之处3、电力内训师把握学员学习特点的技巧四、培训师的职业角色：四位一体的TTT角色1、编——除了“电力教材、规程”的理论知识，还要结合“电力企业的管理、实践与操作”2、导——除了课程内容的设计，还要有课程形式的安排3、演——除了传统的讲授，还要有多元化的展示4、医——除了有电力知识技能的传承，还要解决电力企业管理方面的问题第一部分：TTT表达的艺术言之有神——内训师专业表达风范1、培训师表达风范的三个层次：平铺直叙、滔滔不绝、游刃有余2、追溯表达……
1、80／90后的人员已经是这个社会的主流生产者，但是他们的AQ相对较低 2、目前衡量人员是否属于后80后和90后的标准即是AQ 3、AQ的提升可以让面对竞争越来越激烈的人们可以更好的生存 4、AQ的提升可以让您更顺利，快乐的生活
现在招聘渠道繁多，却收到简历寥寥无几，招聘比销售还难，什么原因，如何办？如何才能吸引更多的求职者？ 人力资源部门与业务部门在招聘中应怎样配合才能做好面试整体流程？ 如何在面试过程中，对应聘者进行深入的素质与才能的识别？ 如何识别“人才”的陷阱，甄选到真正符合公司企业文化的“良材”？ 80、90后员工不缺物质条件，工作不愿全心投入，动不对就离职，不辞而别…… 目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。员工招聘入职、离职管理是企业人资部门最基本的职能之一，但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险；……
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬管理体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理的薪酬管理体系的完善颇为重要。建立一套规范、公平、激励效果好的薪酬管理体系，是国内企业迫切解决的难题。总结提出的薪酬设计与激励技巧的理念和方法，适应大企业和中小企业的具体实践要求，而提炼形成的经典课程，具有灵活性、科学性和简单有效与实用。
企业发展到一定规模时，其运营成本和内部管理往往会成为制约其发展的关键因素，建立目标导向的执行力体系是解决这个问题的症结所在。但在构建企业自身的执行力体系时，管理者常遇到以下问题 1、 不清晰企业执行力体系的构成； 2、 不明确工作执行中，领导者的效用； 3、 不了解企业执行力的持续性发展途径； 针对以上问题，我们特邀高思禄老师，与我们一同分享《目标导向的执行力体系构建》的精彩课程，从团队领导者的工作职能、执行型团队和企业文化组建等方面，为您解读企业执行力体系构建过程中的方法和机制，帮助企业管理者提升战略目标执行力，实现企业的基业常青。
企业中层干部是企业的中流柱石、核心力量，在企业中起着上通下达的作用。能不能准确领会领导意图，贯彻全局性的方针与计划；能不能带好下属员工，把自己的团队打造成高效、卓越的队伍，这都需要中层干部牢固地掌握一些重要的管理技能。 那中层干部如何培养上通下达的执行力？如何带领团队提升绩效？著名实战派专家李大涛老师凭借多年的实战经验、结合亲身经历的案例，助您在管理工作中充满自信、游刃有余 大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法与技能。
“凡事预则立，不预则废”。尤其在知识生产力迅猛发展的二十一世纪，全球化一体化进程日益加快，企业所面临的环境充满了更大的变数。如何适应新的经济环境、抓住机遇迎接挑战、打造核心竞争力，企业必须进行阶段总结与战略规划。 人力资源部门作为企业的间接增值部门，承担着“企业战略伙伴”的重要角色，务必在企业战略规划的框架下进行系统地梳理与总结，科学地规划人力资源工作，方能实现有效支持企业战略落地。 人力资源规划的主要目的有三个：根据企业战略方向，解决目前的主要问题；运用系统管控思想，解决新问题，屏蔽新风险；与时俱进，提升HR人员自身素质与能力。
九州大地，高科技企业灿若繁星。高科技企业的技术干部，往往通过以下方式引入： 1、“空降兵”。众所周知，高薪引入的“空降兵”容易出现水土不服现象，往往“壮志未酬身先死”； 2、从非技术岗位提拔。“外行管理内行”，犹如隔靴挠痒，往往导致对于技术的管理力不从心，收效甚微； 3、培养技术岗位优秀员工。越来越多的企业尝试这一做法后，发现“内行也管理不好内行”。新提拔的技术型干部经常出现如下问题： 喜欢亲力亲为，忘却团队协作，因而个人效率高，团队效能低； 喜欢独立思考，忽略团队智慧，团队成员常常感到不受重视，更谈不上成就感； 喜欢标新立异，漠视常规管理。日常工作乱作一团，下属茫然不知所措； 喜欢真抓实干，轻视企业文化，久而久之，团队氛围日渐冷漠，日趋功利…… ……
如何有效承接公司战略规划，建立及完善绩效管理体系，促使公司战略落地? 如何将员工个人职业发展与公司愿景有机结合，激发全体员工同心同德、共创伟业的热情?如何引导全体员工通过绩效管理平台，充分展现工作成果与自我价值，实现自我激励能力，提高工作效率? 各级管理干部如何充分利用绩效工具，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的良好工作局面? 如何设立动态目标、强化过程管理，应对复杂多变的知识经济新常态? 如何有效激励特立独行、喜欢创业的新生代员工? 本课程由实战经验丰富的HR绩效专家开发，充分借鉴了国内外优秀企业的绩效管理体系建设的成功模式，融合了专家本人在策划绩效管理体系、推行绩效管理机制方面的经验与技巧，提供了系列成熟的绩效管理流程、工具与表格，不仅深入浅出，易学易……
企业经营的本质是通过经营人才去经营客户! – 企业应拥有怎样的核心人才才能使企业获得核心竞争力? – 企业为了获得可持续竞争优势，如何拟定企业发展中不同阶段的人力资源策略? – 企业如何有效地通过人力资源管理规划与管理实践促进企业战略的实现? – 企业如何基于战略需要搭建组织结构，促进组织绩效最大化? – 人力资源管理如何支持与服务企业战略，如何规划、甄选、培养及储备各梯队人才? – 如何充分合理发现和使用人才，充分发挥每个人的潜能? – 如何合理控制人力成本投入与产出，实现人力资本最大化? 今天的竞争是人才的竞争。因而，竞争优势不仅取决于企业是否拥有天才的产品设计和服务、最好的营销战略或最新技术，更取决于企业是否拥有能吸引、调动和管理人员的合……
1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等 4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲
为什么学习本课程？ 你是否经历准备“充分”，上台后却头脑一片“真空”？ 你是否已经有过授课经验，却不系统、不连贯？ 你是否立志成为魅力培训师,但却不得其门而入，障碍重重？ 你是否希望兼顾学员情绪与学习效能，倡导快乐学习？ 你可藉由本次课程，让你的专业与专长，与他人分享，拥有职业舞台与非凡的成就！ 如果你希望自己能够轻松面对一群人并能有效地表达自己的意思并推动他们，本课程的学习训练，将是你最佳的选择！ 本次课程不只是让你培养出成功上台的自信心，更使你拥有一份力量这份力量就是杰出培训师的关键因素：亲和力、感染力、影响力和推动力！ 如果你确定想进入培训师行业，掌握培训的技能，成为一个出色表现的培训师，这将是一次难得的机会……
课程大纲：第一讲：企业内训师的使命一、企业培训的战略意义案例：高效培训的发展历程二、企业培训的三一定律三、培训师之使命讨论：德鲁克论“教与学的组织”四、内训师的角色定位五、培训的三个层级演练：1分钟Mini课程第二讲：内外兼修的8项素能修炼一、优秀培训师的6项特质二、培训师的职业素能三、4项学习要领四、塑造专业风范1、站坐走姿规范3标准2、眼神运用6法3、专业手势12法五、培训风范6禁忌演练：综合演示第三讲：精彩连连的10项授课技巧一、克服怯场的7项技巧二、梅拉比安沟通法则三、强化语言3魅力1、体验重音与练习2、4项语言运用技巧演练：1分钟Mini课程四、闪亮登场与圆满谢场五、课程导入6手法六、课程收结6手法演练：1分钟Mini课程七、课堂互动10技巧八、有效建立讲师威信九、持续抓住学员十、……
一、招聘之于企业的意义1、招聘如何为企业带来竞争优势；2、招聘职责在不同部门及岗位的划分；——案例讨论：招不到人才谁之过？二、画像--明确招人的标准1、我们到底要什么——人才能力模型；——案例分享：腾讯职能岗位人才模型2、制定招聘岗位的人才能力模型——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素3、招聘广告：宽口策略与窄口策略；三、开源--招聘渠道的选择1、不同招聘渠道的优缺点分析比较；——案例分享：腾讯伯乐推荐体系分享——案例分享：腾讯经典猎挖案例分享2、建立多样化且稳定的招聘渠道；3、专题：校园招聘的实施重点；四、甄选--结构化面试的流程及前期准备1、何为结构化面试；2、最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；3、布场与考官必备材料准备；4、制定结构化面试的大纲；——案例分享：腾讯结构化面试流……
课程重点在于提升培训师的知识整理能力，将枯燥、繁杂的知识梳理成易懂、易记、易用的课程内容，提升培训师的逻辑思维。在技能培训方面，重点在于培养培训师在自己的专业领域，利用自身知识积累制作课件的能力，将解决方案转化成高品质的课件，帮助企业的知识与体系沉淀并标准化传授。同时，课程重在协助提升培训师的现场授课能力、课堂促动技巧，突出PPT的逻辑结构，提高PPT制作技能，一切围绕提升课堂培训效果服务。 经多次授课反馈，该课程被评为“非常贴近企业和学员实际需求”的TTT课程。
“商界人士最重要的决定不是如何做事， 而是如何聘人。“ ——《从优秀到卓越》的作者吉姆?柯林斯 调查表明，企业招聘到合适人才的概率只有50%左右！ 如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。课程分为三大部分：招聘管理实战、人才选拔工具和专业面试技巧。工欲善其事，必先利其器。课程从企业人力资源的关键——招聘管理入手，通过人力资源规划、招聘需求分析、岗位说明书入手，展开实战式的课堂讲解与案例分析讨论。 人才选拔工具篇通过与传统面试方法相比较，介绍了结构化面试法——如何使面试更加标准和规范；其次，通过这种20世纪70年代哈佛大学麦克米兰博士创建的行为面试法（BBI），由古及今地聚焦关键行为事件，结合STAR模型，让面试更加……
企业要在激烈的市场中获胜，关键在于打造一支高绩效团队，是一个优秀企业必备的核心竞争能力。如何将颗颗金沙熔炼成金子般的团队，创造1+1＞2的效果，从而充分凸现出企业的核心竞争力，这是摆在众多企业面前的重要课题。搞企业不是靠个人英雄主义，虽然说每一个人都是独一无二的个体，但毫无疑问，建设企业靠的是团队的整体功效。
80后后与90后具有鲜明的个性和新的价值观，他们或许是充满希望的骨干，或许是管理者望而生畏的员工，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，因为，当今80后后与90后新一代员工正大量涌入企业，逐渐成为企业这个市场的“弄潮儿”，他们具有鲜明的群体特征。如何应对80后后与90后新型员工的挑战？部分已经登上管理舞台的80后如何管理80后后与90后？本课程的目标就是让企业从80后后与90后员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何领导／管理80后后与90后的员工，以打造一支富有向心力的新型企业团队。
型号多、批量小、出货急、计划变更频繁……这就是计划和制造部门面临的现状。 供应商延迟交货、质量问题多，有时还被供应商“抛弃”……采购及物料调度部门也有苦难言。 随着社会进步和竞争全球化，企业面临的最大挑战就是制造系统的应变弹性（Flexibility）问题，怎样在千变万化的市场竞争中及时、高效地应对需求变化、满足客户——这正式JIT模式追求的目标，哪家企业在这方面有突出优势，其竞争力就高。 生产计划与物料控制的本质，是通过持续的改善不断提升生产能力和生产效率，最终提高制造系统的应变弹性、构建企业的竞争优势，所以这是一个标本兼治的过程。 管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。 日本的改善技术融合了QC（质量管理）、IE（工业工程）、VE（……
鸿海集团董事长郭台铭说：“未来，企业只有竞争和淘汰，因为利润会一直降低。经营成本，是一场淘汰赛。”如何对每一分钱成本追根究底？如何让赚钱的部门成为利润中心，花钱的部门成为成本控制中心和价值中心？如何让企业不被淘汰出局确保企业永续经营？那就是砍掉成本，获取利润……。
成长型企业的最大敌人不是市场竞争，也不是产品创新，成长型企业的最大敌人正是企业自己。中国企业如何免蹈一做就大、一大就乱、一乱就死的覆辙，企业的基础管理至关重要。 6S，这项与质量、成本、交货期密切相关的基础管理活动，其最大的好处在于通过整顿、整顿、清扫、清洁这四项基础工作，使企业员工养成良好的工作习惯，建立持续改善意识，持之以恒，从而培养良好的工作氛围、提高部门的凝聚力。 在企业内部管理过程中，我们经常碰到三类问题：技术问题、态度问题和方法问题，其中最容易解决的是技术问题，最难解决的是态度问题，而方法问题是一学就会的问题，但是态度问题没解决，解决技术问题和方法问题就显得困难重重。 本课程在讲解6S活动的同时，将带给您全新的观察角度，和您一起思考企业做大做强的经营之道。
各职能部门已建立部门级绩效管理体系，有些部门还建立了绩效管理典型班组。但多数部门在考核设计上，还未落实到个人层面，典型的经验也无法推广复制，各职能部门比较困惑的问题： 1、无法将部门考核指标成系统的分解到个人； 2、考核中很多无法量化的内容，很难归纳； 3、定性的东西太多，影响考核的准确性； 4、面子工程，很多考核内容无法有效落实，这个月扣了，下个月补上……
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从企业人才的选、育、用、留等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。 本课程融合中国传统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手，通过商战实践与管理理论的提炼，帮助企业管理者赢人而解，赢心而就，让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。
上篇：银行员工不敬业的现象对个人对银行造成的伤害第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作◆觉得当个员工没出息，看不起自己的本职工作◆这山望着那山高，总幻想还有更好的工作◆没兴趣钻研专业技术，对技术永远是一知半解第二章：循规被动：不拨不动◆领导不说我就装作不知道 ◆领导不强调多次我就不干（拨了也不愿意动）◆以前没有干过的我干不了（故意拒绝工作） ◆岗位责任上没写的就不干第三章：不动脑子：只做上级吩咐的事◆观念老化，以为听话就是好员工 ◆思路狭窄，跳不出原来条条框框◆对工作中偏差缺乏标准……
课程纲要 成果落地沙盘模拟背景：“营救加西亚” 沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现最终的营救结果四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的最终结果五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生最佳小组与最佳个人六．任务贯穿全天，分为上午、下午两个大部分，上下午各有两个情境，分别为：情境一：受命情境二：提交营救计划情境三：实施营救情境四：复命七．老师将在每个情境完成后组织学员研讨并分享相应的课程内容 （上午）第一部分：导言：引入沙盘模拟游戏 第一部分：了解沙盘模……
企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训，员工可能感觉不到个人成长和发展空间。优秀的员工可能因为缺乏培训和发展机会而选择离开。对管理层而言，可能导致管理层领导能力不足，影响团队凝聚力和执行力…… 内部培训师的培养迫在眉睫。
1、助力企业培养内训师 2、深挖痛点，针对性解决内训师痛点 3、实战为王，内训师参训后立马能“战” 4、通过“讲”“演”“练三位一体”的培训手段，全方位提升内训师授课技巧 5、让内训师在授课气场、课堂呈现技巧、培训方式、控场、内容结构设计等方面得到质的飞跃
