在竞争日益激烈，不确定性日益增加的时代，管理者面临的挑战日益严峻，各种各样的问题层出不穷。所有组织机构的一个关键问题是找到促进组织绩效可以持续提升的方法。 管理者对于问题并不缺乏理解，但是缺乏能够快速解决问题的方法、工具，以及组织系统的强大执行力。 本课程通过对人员、组织及流程进行分析，提供方法工具，帮助管理者快速发现问题根源、解决问题，并通过这样的绩效提升活动，锻炼组织的执行系统。
在不确定性增加的VUCA时代，企业的经营越来越依赖人本身，如何管好人、用好人成为每个管理者最重要的必修课。但多数的职业经理人一直聚焦于业务本身，对于人才的管理一直处于模糊状态，没有形成体系化的概念。 仅靠人力资源部来管好每个部门的关键人才并不现实，并且调查表明，部门经理是保证企业人才供应最重要的核心人员。员工日常的工作都是在部门经理的管理下完成的，如果部门经理不懂得人员的选用育留将导致企业人才队伍的混乱。 本课程针对非人力资源部门的直线经理需要掌握的人力资源管理技能与方法入手，全模块进行培训，以使直线经理能够在“选”、“用”、“育”、“留”等几方面掌握人力资源的基本方法，提升人员的整体能力，促进企业组织能力的发展。
2017年，是传统企业转型之年。2018年，可能是行业消失年! 跨界、整合、互联网+中国企业生存在经济跌宕起伏的大环境中，有着极大的发展空间，但也面临着巨大的挑战：世界500强在高端市场向下渗透，国内大型企业逐渐形成霸主，中小型企业同质化竞争严重，劳动力成本不断上升，面对多变的经营环境以及越来越加剧的企业竞争，传统的竞争优势已无法确保企业成功的达致目标，而此时，人力资源之良莠将成为企业营运成败的关键。 如何透过人力资源的整合来获取竞争优势，事实上并不复杂，总经理与高管团队只要关注与掌握三个主要环节就能成竹在胸。 第一是合理的组织架构与功能，即如何承接公司战略来调整组织结构与部门功能，如何有效的因应变化来厘清权责？如何依据不同的企业生命周期来储备与选择优秀的人才，让员工做『对的事情』。 ……
课程大纲第一单元、优秀员工应有的信念1.工作是我们获得个人成功的最佳途径。(1)了解企业和公司(2)了解企业的价值(3)了解工作的真实含义。2.认识企业老板的价值(1)老板的痛苦与老板的社会价值(2)老板与员工的不同之处(3)老板能为企业员工做什么?3.成为企业喜欢的人才(1)人才的真义(2)人才评价标准：一是能力，二是态度(3)四类人才的待遇案例研讨：世界500强优秀员工一流的职业理念!第二单元、企业职员职场赢家生存秘籍1.现代化的企业需要职业化的人(1)责任的含义(2)责任心对一个人的重要性(3)责任体现价值2.做一个有责任心的人(1)主动承担责任(2)负责是获得尊重的前提(3)放弃责任就是放弃成功案例：把责任当成动力3.对工作负责就是对自己负责(1)记住，这是你的工作(2)把工作看作使……
彼得.德鲁克曾经说过：“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”。21世纪注定是人力资源开发的世纪，在企业中真正从事人力资源开发管理工作的责任主体应该是各级主管，因此让各级主管了解和掌握人力资源管理的基本知识、方法工具和管理技巧，对提升公司组织的整体实力具有决定性意义。本课程通过详细的规划和设计，可以让参加培训的各级主管在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念、方法工具以及人力资源管理的选、育、用、留等实务技巧，从而提升各级管理者的人力资源管理水平，提升公司人力资源的开发效率，提升企业组织的战斗力和竞争力。
1、强烈的业务导向：突出在研发业务的背景下，如何针对性地运用绩效管理的思想、方法和工具，使绩效管理与研发业务充分结合; 2、独创性的KPI设计方法：它能更为有效地设计出完整的、体现业务本质的KPI体系; 3、战略性的研发绩效管理：与一般的研发绩效管理课程只关注绩效管理的过程不同，本课程有相当篇幅探讨如何将产品战略及规划落实到研发绩效管理中; 4、具体的操作方法和工具：课程涉及的研发绩效管理的方法和工具十分具体，操作性非常强;
绩效管理是企业中层干部管理中的重要内容。但是，管理者往往会直接与绩效考核联系在一起，认为对员工进行严格的考核就是绩效管理，实则不然。《非绩效人员的绩效管理实战训练》是针对企业中层干部设计的非人力资源经理的全面绩效管理课程。该课程将带领大家认识绩效的三个来源、如何才能从根本上提升员工的绩效，并进行现场实战训练操作。 本课程将绩效管理拆分为干部用人、干部绩效和绩效考核三部分，教会中层干部如何用好人、如何进行自身绩效管理水平提升，以及如何对员工进行绩效考核。
一、了解80、90后员工：（60分钟）1、80、90后的心里特点和价值观；2、80、90后面临的机遇和挑战；3、80、90后的现实需求；二、高效沟通：（60分钟）1、有效沟通的4大要素；2、日常沟通的方式和工具；3、沟通的技巧；互动：10分钟演练三、如何高效开展工作和处理工作中的矛盾：（240分钟）1、让公司的规章制度有效执行的5大要点①量化的内容和详尽的细则让规章制度具有可操作性；②奖罚制度随行；③让规章制度进入员工心里；④让规章制度与员工一起回家；⑤塑造氛围，产生由外而内的正负激励效果；案例：xx公司冰箱事业部某车间A、B生产线制度执行力的差别2、巧激励、妙沟通有效处理员工的违规违纪行为？视频分析讨论：《爱情公寓》之无效沟通的问题出在哪里？①选（谈话）地点②造（谈话）氛围③翻“账本”④查……
人力资源管理不仅是人力资源部的工作；更是各个职能部门经理的工作! 在选人、用人、育人、留人各个方面，直线经理都承担了举足轻重的作用。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质。他们需要直接参与到人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和发展的整个过程。 然而，专业的人力资源管理理论已经发展的非常完善，但是用于指导直线经理做好人力资源管理工作的技术和理论少之又少，不成体系，因此企业无法对直线经理的人力资源管理工作提出统一和明确的要求，管理效果也因人而异，良莠不齐。 因此，“非人力资源经理的人力资源管理”课程应运而生，本课程将帮助企业的管理者系统的掌握团队管理、激励、选拔、测评员工的方法和技巧，快速提高公司管理者的人力资源管理水平。
绩效管理是企业管理的中心任务； 绩效管理是一种对企业的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程；而绩效考核只是绩效管理的一个关键环节。绩效管理是一个持续的交流过程，通过持续交流明确企业发展的方向和员工工作的方向及程度，为提升企业绩效和员工绩效助力。绩效可分为员工绩效和组织绩效,企业战略目标的实现，需要绩效管理来保证，为企业未来的发展奠定基础； ? 企业需要提高执行力，可以通过绩效管理来贯彻要员工做什么就考核什么的思想； 绩效管理还可以发现企业内部标杆，分享标杆，为提高组织智慧。 绩效管理不仅对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大，而且对企业未来的长期发展也给力。绩效管理的核心是管理；关键在部门管理者的绩效管理技能水平
企业高层有的是销售出身，有的是生产出身，有的来自技术、研发、甚至是财物领域，他们在某一个领域会有特别的专长，但如果要成为一个好的企业高层，却必须要专长于人力资源管理，因为所有的战略和决策都必须由人来完成，而管人本身就是一门深奥的科学。 人力资源是一个需要深厚底蕴的管理领域，现代的人力资源管理来源国外，随着中国的改革开放，许多优秀的跨国企业进入中国，也带来先进的，经过上百年沉淀的人力资源的理论和方法，非常值得蓬勃发展的中国企业学习和借鉴。 曾江涛教授曾经在世界500强企业 美国高露洁集团，法国法马通企业高管；人力资源总监等职位。本次培训将按照人力资源管理的几个重要模块并结合授课者亲身的世界著名跨国企业人力资源管理的经验心得，及多年担任企业顾问的经历，将一些精彩的跨国企业的人力资源管……
有效培训，助推企业成长，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 外请的师资能否解决企业实际问题？ 内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？ 明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？ 培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？ 如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ “讲清楚，听明白，记得住，做得到”，立足讲授，面向效果，系统讲授，注重实操，课程帮助企业搭建有效的组织培训系统，组建强有力的培训师队伍，通过经验的传承与复制，达成组织绩效的提升。
有效培训，助推企业成长，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。 如何基于企业自身组织结构和发展阶段的不同需求，设计出贴合企业实际运营需要、支持企业持续发展的培训体系和系列课程？这是很多企业急需解决的发展诉求。各企业培训负责人以及高层管理者不约而同的强调企业内训师队伍打造的重要性和迫切性。相对而言，企业不缺丰富经验和优秀技能的，但严重缺乏将组织经验加以萃取和沉淀并且将其传承下去的人才。内训师则是承担起这个重任的最佳群体。 1.外请师资和现有课程否解决企业实际问题？ 2.企业对内训师的培养，还是仅停留在单次TTT课程层面？ 3. 讲师转化成功率低，内训课程无法贴紧业务需求？ 4. 精品课程沉淀少，管理机制驱动力弱？ 5. 内部讲师缺乏系统的课程系统，员工能……
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 培训师“编、导、演”三重角色，缺一不可，既要做好课程设计和活动推进的编导工作，更要做好收放自如的有效掌控，形神兼备的形象管理，妙趣横生的生动演绎。本课程，立足IPTA国际职业训练协会的TTT标准课程，以受训学员为主体，实现“讲清楚，听明白，记得住，做得到”的培训目的。 以授课技巧为主线，辅以课程设计逻辑结构与层次，重点围绕“生动演绎、话语影响、互动技术、课堂掌控”，课堂系统讲授，训练注重实操， 演练为主，系统打造学员能够迅速掌握并顺利转化的授课技能。
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
【课程大纲】一、知己明训：心法理念素质模型1、训练心法心中有数手上有术2、TTT核心理念（职业培训的观念和意识准备）首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来！分享——让我们一起3、有效训练（多角度诠释课程宗旨和TTT的学习目的）方向：组织期待与学员需求效果评估：目标和工具培训三目的：传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6、能级成长（循序渐进承担职业使命）合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势7、培训师能……
培训效果的保障技能 课堂呈现的六大能力 培训进程及推进模型 主辅明暗的四线配置 概念表述和语感结论 捷思漫讲及问答技巧 转换角度，无缝对接技巧 区分辨别，概念提炼技巧 主辅明暗，四线配置技巧 变讲为问，现场互动技巧 训练进程，推进模型技巧 三五成群，语感结论技巧
企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩……
企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。企业课程开发与设计教程是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具。 而课程中涉及的开发思想、工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有效发挥其效用的课程设计原则，为企业组织变革，开发培训优秀人才，实……
《老子》云：授人以鱼，不如授人以渔。说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法，鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。 企业作为一个独立的组织，当然也希望能够健康长久留存，因此“鱼”（解决问题）固不可少，而“渔”（解决问题的方法）则更为重要。一个健康的组织体系，应该是组织成员能持续积累知识，针对特定问题，归纳提炼形成方法，再将方法进行复制传播，使组织内全员学习掌握，并由此带动起积极求知、科学辩证、认真求解、乐于分享等风气，如此，组织就能健康运转。 这一系列的工作：知识的收集、加工、传播、影响，将交由一种角色负责——企业内训师。内训师必须具有：过硬的专业素养、快速的学习能力、严密的逻辑思维、清晰的沟通表达等，这注定了企业……
1、实行绩效考核管理就是为了更好的管理好企业，能很好的稳定企业的员工，激活员工高效的工作，有效的绩效考核能帮助企业达成目标，同时也是一个不断的发现问题，改进问题的过程。与员工利益分配相挂钩，促进企业与员工的共同成长。通过绩效考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 保持企业的持续发展和个人的进步，通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展。同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式 2、为什么很多企业考核的目的、指标不明确，不知道为什么要考核？ 3、为什么大多数企业考核方式太简单，标准不科学，而影响考核结果？ 4、为什么有些企业对考核缺乏监督机制？考核结果无反馈？ 5、为什么有些考核人员暗箱操……
很多部门经理都会自以为是地认为人力资源管理就一定是人力资源管理部门的事，而正是这种想法，使得他们不愿意积极配合人力资源部的工作，也不愿意致力于人才的“选育用留”工作，最后往往造成整个部门业绩绩效不佳、人员流动频繁、士气涣散。所以现在正是掌握人力资源管理技巧的当务之急，必须让各位部门经理意识到人力资源管理----人才的“选育用留”是自己的本分工作，从而在工作中转变为自己的工作习惯，并借此树立自己在部门中的威信。本课程正可以帮助各个部门的经理学会：人才选拔、考核与激励、部门内的分配公平，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，并推动组织变革与创新，这样才能取信于老板、取信于员工。还将将提升那些从事非专业人力资源管理工作的部门经理对人力资源管理工作的认识，提升其人力资源管理技能，走出工作困惑。讲师将……
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。 正因为中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 目前，我……
为什么企业需要自己的培训师？ 什么人适合做企业内训师？ 教练型内训师是用教练的视角观察学员，并运用专业教练技术对学员进行引导，进而激发学员的潜能，提升学员的能力和绩效，并不断给予学员及时的反馈，从而帮助其更高效的实现目标。 为什么要做教练型内训师？ 因为传统的内训师可能不符合当下教育训练的要求，不能满足学员更高要求的需要，不能满足成人学习的特点。 教练型内训师采用“引导式”（而非“灌输式”）互动学习，目的是唤醒每一个学员内心的良知（因为我们每一个人心中都藏着一个“圣人”），激发其潜能（你的潜能超乎你想象），以帮助他成长为他自己的样子。 学习本课程学员全程无需做任何笔记，讲师将帮助学员将“心”打开，一起开启“烧脑”模式，整个学习的过程就是一个教练型内训师训练的过程，你将会获得不一样……
在当今的社会中，员工在不同程度上引导和影响着公司业务的发展。每位领导者都应是一位人力资源管理的专家。无论是人才的选聘、培养、发展还是激励和挽留都应该运用人力资源的知识和理论为导向，运用科学的、有效的方法进行人员的管理和开发。以业务为核心，以员工为导向，将员工的需求与业务需求有机结合，在促进业务发展的同时，满足员工自身成长、发展的需求，采取有效的手段培养员工，激励员工完成从优秀到卓越的蜕变
企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管活动奠定基础，意义重大。 众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习；造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才，反而造成不小的潜在损失。企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。大多数企业的人员招聘工作差强人意，企业急需加以扭转和解决。
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名部门的经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。 在社会平均薪酬和福利水准的基础上，企业留人的关键是直线经理人的日常管理技巧，员工流失的原因大部分与其直线经理有关，因此直线经理人学习人力资源管理的知识，对提升员工满意度和降低员工流失率有非常现实的意义。 企业人才梯队建设的关键是各级部门经理要做好人才的选、用、育、留。人才是选出来的，如何把握好选才第一关，是人才梯队建设的大前提；合理有效地用人，是梯队建设的关键，而更高要求的人才则一定是培养出来的，从部门到企业，都必须有育人的意识和技术手段；如……
1、电力企业中层管理主要的问题是执行力和绩效，这与部门经理普遍缺乏部门管理、特别是部门人员发展意识有很大关系，部门人力资源管理的重要性没有得到充分的关注。 2、部门经理普遍缺乏必备的人力资源管理知识和方法，尤其缺乏系统和比较专业的人资管理技能。 3、对发展中的和趋于稳定的电力企业，人力资源特别是部门人员发展问题尤为重要，是保持电力企业稳定可持续发展的关键，而部门经理的人力资源管理意识和能力就显得更加重要
内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言，怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘“客户”——学员们的真实需求？培训效果如何评估？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员 将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！
第一章：课件（PPT）的制作技巧1.课件制作基本步骤（确定目标、分析听众、了解限制、收集材料、制作大纲、完善内容、检查修订、试讲演练）2.课件素材的选择和整理（针对性、适用性、合理性等）3.PPT制作的总体要求（布局、内容、字体、字号、颜色、版面、行距等）4.PPT内容组织（总体原则、制作思路、结构、内容编排、文字组织、语言、开场白、结束语等）5.课件制作需要避免的问题6.案例分析和点评第二章：内训师仪容仪表1.着装、发型（讲解+展示+点评）2.站姿（讲解+示范+练习+点评）3.话筒拿法（讲解+示范+练习+点评）4.肢体动作（讲解+示范+练习+点评）5.内训师的个人风格第三章：内训师授课技巧1.基本注意事项（演讲行为、语言、动作）2.授课时间安排及划分（开场、主体、收尾）3.内训课堂的主要呈……
