一、招聘不仅仅是人力资源部的事1、为什么招人效果总不理想？——入职后怎么像换了一个人2、用人部门领导不认真参与面试会导致什么结果？——招一个合适的人有多难3、仅凭人力资源部是难以胜任面试的——面试是一个十八层过滤的过程4、案例——华为是如何组织面试的？二、人力资源部与用人部门在面试中的分工1、正确的招聘面试流程应该是什么样的？——源于冰山模型2、人力资源部在面试中的角色——组织者、指导者、参谋长3、用人部门在面试中的角色——发起者、伯乐、拍板人4、招人效果不理想多半是在哪个环节出问题了？三、用人部门领导在面试中不应盲动1、为什么面试前一点准备都没有？——忘了问这，忘了问那2、面试的五个误区——小脚婆、理论家、按摩师、推销员、算命先生3、面试官的三个层次——滔滔不绝、洗耳恭听、善于发问4、如何……
第一节如何理解战略HRM？1、战略HRM要为企业战略提供支撑2、如何理解企业战略？——五个层次的解读3、HRM要与企业战略相匹配4、战略HRM的前提是人力资源规划5、战略HRM的核心是机制设计——以低成本战略下采购部考核为例第二节人力资源规划与“五定”方案1、人力资源规划源于战略——要做什么事，就需要什么人2、战略人力资源规划就是“五定方案”3、如何理解人力资源规划的“因事原则”？4、差异化战略下流程与组织结构变革——以研发为例第三节组织结构与岗位优化1、组织结构优化是一个常态化的任务2、如何优化部门设置？——以客户接待为例3、如何优化岗位设置？——以采购部为例4、岗位设置不科学导致重大损失的几个案例第四节如何定责？1、业务部门的职责怎么定？2、后勤部门的职责怎么定？3、岗位职责边界怎么定？……
第一节HRM与战略不匹配的危害1、没有战略的指引，HRM就是盲动——如果降薪20%，该怎么降？2、为什么新业务的开展总会受到人的制约？——以某教育集团为例3、为什么该留的人总是留不住？——对关键人才，有预防流失的措施吗？4、HRM要从行政事务中解放出来第二节如何理解战略HRM？1、战略HRM要为企业战略提供支撑2、如何理解企业战略？——五个层次的解读3、HRM要与企业战略相匹配4、战略HRM的前提是人力资源规划5、战略HRM的核心是机制设计——以低成本战略下采购部考核为例第三节战略人力资源规划1、人力资源规划源于战略——要做什么事，需要什么人2、人力资源规划的“五定方案”——如何理解“因事原则”？3、如何“定岗”、“定责”？——它们有什么关系4、如何定编？——经营规模翻倍，人员也要翻倍吗？5……
第一节为什么要开发胜任力模型？1、什么是胜任力模型？——打个比喻2、骨干一定适合带团队吗？——为什么有的领导不像领导？3、胜任力模型就是能力建设的指针4、胜任力评价中心应成为HR管理的中枢——以企业大学为例第二节如何开发胜任力模型？1、胜任力取决于岗位职责——司机应该具备怎样的胜任力？2、如何梳理岗位职责？3、从岗位职责到岗位胜任力模型——以秘书为例4、胜任力模型的纵横分割——职级与职系5、华为五级任职资格体系举例第三节胜任力模型的基本框架1、如何平衡能力与业绩的关系？——能不能只强调能力而忽视业绩？2、业绩是胜任力的前提条件3、胜任力模型的五大核心要素4、胜任力模型的参考条件——如何理解“价值认同、合适就好”？5、胜任力模型要素分解举例第四节胜任力模型的开发1、开发什么？——三个维度2、谁……
第一节为什么很多考核都没用？1、指标太多，撒胡椒面——每个月都要考工作态度吗？2、标准模糊，打人情分——为什么后勤人员的得分总那么高？3、信息拿不到，打分靠猜——怎么知道“铃响三声有无接听电话”？4、过程无管控，周期太长——信不信，很多人压根就忘了有哪些考核目标？5、到底怎样的考核才算是绩效管理？——能带来业绩增量吗？6、绩效管理的基本流程——它与岗位责任制有什么区别？第二节厘清岗位职责是绩效管理的前提1、厘清岗位职责的重要性——现有的岗位说明书能说清岗位职责吗？2、业务部门的职责怎么梳理？——以采购部为例3、后勤部门的职责怎么梳理？——以行政部为例4、如何将部门职责和岗位职责统一起来？5、以岗位职责为核心，从六个维度，重新编写岗位说明书第三节应该由谁来考核？1、主管考核会带来什么问题？——……
第一节薪酬组成与薪酬模式1、薪酬=直接薪酬与间接薪酬——五险一金如何处理？2、如何提高间接薪酬的效果？——以生日福利为例3、薪酬=短期薪酬+中期薪酬+长期薪酬——长期薪酬如何设计？4、薪酬模式的四象限图——部门总监该用年薪制吗？第二节利用薪酬的竞争性来提高招聘效果1、企业为什么总招不到业务员？2、薪酬的竞争性=高工资？3、在不增加人工成本的前提下，如何提高招聘薪资的吸引力？——以华为为例第三节如何避免新老员工的工资倒挂？1、构建工资调整通道——基于3p原则的薪酬体系2、如何理解“以岗定薪，薪随岗走”？3、如何理解“一岗多薪，绩效加薪”？4、如何理解“能力定薪，序列津贴”？第四节激励型薪酬结构的设计要点1、避免职位导向——如何平衡岗位价值与业绩、能力间的关系？2、激励型薪酬结构的两个基本特点3……
第一节华为的人力资源规划1、人力资源规划的“五定”方案——如何理解“因事原则”？2、如何定岗、定责？——它们有什么关系？3、如何定编——当经营规模翻倍时，人员要增加多少？4、如何定员？——冰山模型5、华为人力资源规划的“狼性特色”第二节华为的招聘1、人员缺口非要通过招聘来弥补吗？——一个惨痛的教训2、制定科学的招聘条件，是成功招聘的第一步——招聘条件怎么定？3、找准目标人才群，是成功招聘的第二步——白纸VS熟才？4、根据目标人才群的诉求，设计好招聘利益，是成功招聘的第三步探讨：如何在不增加人工成本的前提下，提高招聘薪资的吸引力？5、分层设计面试环节，是成功招聘的第四步探讨：招一个外派工程师，面试应包括几个环节？6、科学地运用面试技巧，是成功招聘的第五步——阅人术创新7、如何把招聘工作前置？—……
第一节非HR部门也要懂人力资源管理1、HRM是每个管理者都必须掌握的一项技能——管理的对象是人而不是机器2、光靠人力资源部门单打独斗，HRM注定会失败——以绩效考核为例3、忽视HRM，各部门管理都会事倍功半——员工积极性为什么总调动不起来？4、人力资源部与其他部门，在HRM工作中的分工——以招聘为例第二节非HR部门要参与编制人力资源规划1、人力资源规划就是编制“四定方案”——如何理解“因事原则”？2、如何定岗、定责？——二者有什么关系？3、如何定编？——经营规模翻倍，人数也要翻倍吗？4、如何定员？——冰山模型第三节非HR部门必须懂得如何高效率地招聘1、人员缺口非要通过招聘来弥补吗？——一个惨痛的教训2、制定科学的招聘条件，是成功招聘的第一步——招聘条件怎么定？3、找准目标人才群，是成功招聘的……
第一讲：直线经理与人力资源管理人力资源管理的发展瓶颈与转型之策；业务部门对人力资源管理的困惑；直线经理最需要HR的支持是什么？人力资源管理理念的变化：人事-人力资源-人力资本；人力资源管理发展的变化：专业专职-业务伙伴-融入业务；案例分享第二讲：人力资源管理三架马车什么是人力资源管理的三架马车：HRCOE\HRBP\HRSSC；三架马车的关系与功能分工；企业人力资源管理部门职能与架构的变革；三支柱运营模式对业务部门带来哪些帮助？业务部门与基于三支柱架构的工作对接。练习与案例分享第三讲：HRBP—HR效能提高者HRBP的工作方式；HRBP的六大职责是什么？HRBP对业务部门提供哪些支持？HRBP开展工作的流程和方法；练习与案例分享第四讲：直线经理与HRBP的双赢技能HRBP在业务部门的三大担忧……
第一讲、与时俱进——揭秘HR三支柱（本讲适合初学三支柱的学员）1.互联网+的时代，世界颠覆了什么？2.什么样的人力资源管理才能适应企业的需要？3.戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC；4.HR三支柱的核心观点是什么？5.为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路？6.世界与中国企业的三支柱的现状；7.三支柱运营模式的HR组织架构设计与案例分析；（西门子、亚马逊、苹果的三支柱架构，华为、BAT三支柱架构，优缺点分析与启发）8.能力提升者——HRCOE的主要功能与职责分工，岗位如何设置？（争执点：COE需要承担招聘、培训、组织发展等具体工作吗？）9.效能提升者——HRBP的主要功能与职责分工，岗位如何设置？（争执点：COE需要承担招聘、培训、组织发展等具体工作吗？）10.效率提升者——HRS……
第一讲：HRSSC——HR效率提高者HRSSC的主要功能和职责；HRSSC对业务部门的作用和贡献；HRSSC与三支柱模型；HRSSC的人员配备方法；HRSSC的人员编制测算方法；第二讲：HRSSC实践应用HRSSC共享体系设计；HRSSC如何开展服务；HRSSC共享运作流程；HRSSC与业务部门的工作互动；HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合；第三讲：HRSSC的问题解决技能背景：三支柱后，人力资源管理的日常行政事务工作和执行工作都交给SSC去负责了，事多繁杂是常态，面临各种各样的问题，如何解决问题，提高服务效率和满意度，是SSC需要掌握的重要技能。SSC的问题的来源和类型；被动获得问题到主动寻找问题；解决问题的五个步骤；解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在SSC；尽快提升效……
第一讲、深度揭秘——IBM的HRCOE一、HRCOE——HR能力提升者1.HRCOE主要做什么；2.HRCOE的目标与价值；3.HRCOE与三支柱模型；4.HRCOE的素质能力要求；5.HRCOE人才的培养策略和方法。案例分享：IBM的COE解读与参考价值。二、HRCOE实践应用1.HRCOE如何准确把握企业人力资源战略？2.HRCOE设计人力资源管理体系的关键要点；3.HRCOE业务运作流程；4.HRCOE与业务部门的工作互动；5.HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合；案例分享：IBM的四支柱设计。第二讲、望闻问切——COE的组织诊断技术一、IBM组织诊断操作案例：1.诊断人员选择。2.角色设置与每个角色的责任——主持人、观察员、专家团、组织者。3.PPT式的诊断范围展示。4.……
第一讲：不忘初心——HRBP与三支柱（本节适合初学HRBP的学员）互联网+的时代，世界颠覆了什么？什么样的人力资源管理才能适应企业的需要？戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC；HR三支柱的核心观点是什么？为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路？世界与中国企业的三支柱的现状；业务领先模型（B-L Model）促进HRBP的新使命；HRBP由内而外的蜕变；HRBP对组织发展、业务目标发挥哪些重要作用？HRBP/三支柱模型的设计与应用；HRBP的角色发展：事务型、系统型、战略型案例解读：华为引进三支柱/HRBP的背景、初衷与现状介绍、分析。案例解读：第一个吃螃蟹的IBM的三支柱/HRBP解读、分析与启发。第二讲：正本清源——HRBP的六大职责事务型与战略型HRBP的区别；HRBP的核心思维……
研发型企业的考核与激励体系建设是一个难点，和生产型企业不一样，研发型企业的目标不好设置，考核指标也不好设计，考核指标不知道怎么量化，考核权重也是一个难点，如何把考核指标和激励机制进行系统设计，更是研发型企业留人的苦恼。 黄飞宏老师结合10多年的研发和项目管理工作和咨询经验，结合20多个咨询项目的咨询经验，融合管理咨询的方法，采取互动、研讨、讲解、点评和现场问题解答的方法，和企业一起分享如何建立科学、公正、公平、可量化的考核与激励体系，提高企业员工积极性，留住优秀人才。
现代企业竞争越来越激烈，客户的需求变化越来越多元化，如何让公司的研发体系紧跟市场需求，快速满足客户需求，以最快的速度开发出客户满意的新产品，关系到很多企业的核心竞争力，甚至是生死存亡。 如何让研发团队培养市场成功的意识？如何打破部门之间的壁垒？如何提高团队的协助效益？如何建立规范化的研发流程，提高研发效率？如何加强对研发项目的考核和激励，更好地促进为市场成功负责？如何构建公司的产品平台和技术平台，缩短研发周期？如何建立公司的研发成本管理体系，节约研发成本？如何打造人才梯队，满足公司快速发展的人才需求？等等。这些都关系到企业的核心竞争力和可持续发展。 黄飞宏将结合多年的工作和咨询项目经验，通过咨询案例的分析和研讨，从研发组织设计、研发流程设计、研发平台建设、研发项目管理、研发成本控制、研发……
华为是中国企业的典范，从一个普通的民营企业发展成为一个具有相当竞争力的国际化公司，从一个几个人的小公司发展成为10万多人的跨国公司，人力资源管理的奥妙到底在哪里？ 华为的狼性文化也一直是一个不解的迷，如何建立狼性营销团队，也是很多企业梦寐以求的法宝，华为又是如何激励这些员工，把一些普通的员工培养成一个狼性团队的？ 华为业务的飞速发展，他的人才是怎样跟进的，如何防止人才流失？ 一个好的企业文化一定是有一个好的人力资源管理体系和制度作为支撑的，华为人力资源的核心——“任职资格体系”到底是一个什么东西？他为何产生那样神奇的力量？ 作为新世纪的中国人力资源管理者，我们要学习具有中国特设的人力资源管理的成功经验，外企的人力资源管理体系很好，但是不一定适合中国企业。让我们一起分享华为的成功经验，……
您的企业是否存在以下问题呢？ 研发战略不清晰，经常出现方向变化； 研发进度总是延期； 研发需求总是变更； 研发成本居高不下，研发成本浪费严重； 每个部门负责一部分，没有人对研发项目成功负责； 跨部门沟通协调困难，出现问题相互推卸责任； 研发经常出现突发事情，大家都忙着救火； …… 新经济时代不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。摩托罗拉、诺基亚、柯达等大企业一夜之间的陨落，已经不足为奇，今后企业的竞争，比的不是大小，比的就是企业的速度，研发的速度，创新的速度，扩张的速度。 黄飞宏将结合多年的工作和咨询项目经验，从研发组织设计、研发流程设计、研发平台建设、研发项目管理、研发成本控制、研发项目的考核与激励、研发核心人才梯队建设等角度，帮助企业打造高效的研发管理体系。
职业生涯规划是每个人的必修课，大家在各自的职业发展中，通过工作实操不断地了解自己、提升自己，也逐渐熟悉并适应着所在的企业和行业，很多条看不见却的确存在的职业升迁通道需要被挖掘和梳理。 职业生涯规划的意义何在？职业生涯应如何规划？怎样才能更好地了解自己？如何才能更快发现属于自己的位置？在认知自我、与企业目标进行结合的过程中都需要注意哪些因素？遇到职业发展瓶颈该如何突出重围？这些问题都是职业人最关注的问题之一，更是企业需要解决的问题，毕竟：企业每个人的发展必定意味着企业的发展。
互联网时代下，心理学在企业管理发挥着重要的意义，在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。 中国人力资源心理学最早诞生于春秋时期，是世界上最早的心理学的起源，经历了几千年的传承，中国的心理学闪烁着智慧的光芒。古人云：知人者智，自知者明。而欲成天下之大事，则必先得天下之人心，得人心者才得天下，心理学是企业管理的灵魂，是企业管理之本。本课程将从古为今用，西学东渐的角度进得彩呈现。
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。
第一单元绩效管理面临的问题绩效考核中的三类障碍技术问题制度问题观念问题解决绩效管理中三大问题的对策解决制度问题的对策解决技术问题的对策解决观念问题的对策单元小结第二单元提升绩效管理的工具与方法员工个体绩效考核模式的选择相对考核法排序法绝对考核法二、关键绩效指标体系的设计工具与方法１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法第一步：确定工作产出第二步：建立考核指标第三步：设定考核标准第四步：审核KPI指标案例与练习２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图（１）鱼骨图概念（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤第一步：确定企业的组织目标第二步：确定业务重点第三步：确定策略目标与手段第四步：确定关键绩效指标案例与练习抓好角色定位这个关键控制点单元小结第三单元各……
21世纪中国企业进入了互联网时代，人力资源管理也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。互联网时代人力资源的变化核心在于人的变化，人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、小人物也能创造大价值即人人皆人才。面对这些特征，人力资源的管理必须顺势而为，而不是逆流而动，否则就会抓不住机遇，或者被时代所淘汰。人力资源管理必须重视“人”这个最重要的资源，真正从人力资本至上的角度重新构建适合时代的人力资源管理理念和模式。 西方的人力资源管理经过几十年的发展、研究，有着科学的、系统的、规范化的思想体系和管理模式，而中国自1991年人力资源管理正式进入中国以来，也已经深入摸索了二十多年，构建了适合中国特色的人力资源管理思想和模式，然而，互联网时代的到来，人力资源管理又将产生变化。……
21世纪中国企业进入了互联网时代，人力资源管理也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。互联网时代人力资源的变化核心在于人的变化，人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、小人物也能创造大价值即人人皆人才。面对这些特征，人力资源的管理必须顺势而为，而不是逆流而动，否则就会抓不住机遇，或者被时代所淘汰。人力资源管理必须重视“人”这个最重要的资源，真正从人力资本至上的角度重新构建适合时代的人力资源管理理念和模式。 西方的人力资源管理经过几十年的发展、研究，有着科学的、系统的、规范化的思想体系和管理模式，而中国自1991年人力资源管理正式进入中国以来，也已经深入摸索了二十多年，构建了适合中国特色的人力资源管理思想和模式，然而，互联网时代的到来，人力资源管理又将产生变化。……
当您想掌握流程改进与管理BPI／BPM方法论，为企业提升绩效时候；当您想成为国际通行的流程管理专家，成就自己的职业生涯的时候；当作为公司的ISO管理者代表以及内审员的您希望进一步深造的时候，我们建议您：参加本课程，为成为国际级流程专家打基础！ 本课程教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的Rummler-Brache Methodology流程方法论，运用于组织的流程管理、流程设计、流程优化、流程绩效管理；指导学员构造全企业的流程“血管造影图”、疏通／优化流程“血管”、掌握流程6大胜任能力（流程架构能力、流程设计／再设计能力、流程问题定位能力、流程优化能力、根据流程制定岗位责任体系能力、流程绩效量化能力），对企业实施系统化的、全面的、基于流程绩效的经营管理。
流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无法落地，人员绩效无从聚合。 以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在追求工业4.0的精细化管理的当代，必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层，都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。 绩效不是奖金、不等于绩效工资，绩效管理不是数字游戏。绩效也不是每一个员工独立干出来的。绩效是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化，企业的绩效是藉由流程所定义的跨部门、跨岗位的有章法、有序列、有时限的科学、合理的过程所产出的产品与服务所达成的。所以，只有重视流程、重视流程绩效、重视流程对组织绩效的作用，并利用流程管理组织绩效，才能确保组织绩效。 流程是企业的成功套路！ 流……
作为一名企业内训师，无论你为学员准备的内容是技巧、知识还是理念，都需要在一个快乐、积极和正式的氛围中分享出去。在现场的授课过程中，控场和应变能力主要围绕两个因素展开，即：气氛和时间。软性的气氛可以让大家更好地接受课程内容并乐意在后续工作中加以运用；硬性的时间可以确保大家的工作和生活安排不被打乱。培训如同一场演出，培训师就是与学员们一起共舞的核心灵魂，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能成为一潭死水抑或炸开的一锅粥；培训如同一次旅游，培训师就是深谙此道的导游，实时解答学员的各种好奇和疑惑，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能产生敌意的辩论和干脆一走了之的空场尴尬局面。 杨文利老师站讲台至今已有十余年，素以控场和应变能力强和充满正能量著称。在杨文利老师的课堂上，总是有掌声、笑声和唏……
博学者未必都能成为好老师，但没有好内容，一定不是称职的老师。培训师应该是自信的，而自信的来源最重要的应该是充分的课前准备和严谨的课程内容。如何针对企业的培训需求进行课程开发？如何将课程中的难点和重点很好地演绎出来？五花八门的教学方法应如何运用？优秀的培训师往往一手抓培训内容、一手抓受训对象，将内容与授课方法融会贯通，轻松将课程内容成功分享给学员。 杨文利老师结合自身多年的教学经验，总结了适合课程开发和教学研究的十余种工具，如：鱼骨图分析法、思维导图法、头脑风暴法、团队列名法、甘特图、世界咖啡汇谈法、5WHYS分析法和亲和图分析法等，现场引导学员一步步将课程内容的框架搭建起来，更是针对不同的教学内容确立了适合的教学方法。用项目管理的意识来对待培训课程的开发，通过大量的现场练习和激烈的小组讨论……
杨文利老师经过对西方最先进的教学理论研究，结合自身大量培训实践的体会，总结和梳理了TTT三段式进阶课程内容和方法，已经培训过诸如三星（中国）、中海油、北京自来水集团、国家电网、赶集网、中视广信、博维航空、蒙羊集团、网康科技和丹姿集团等实施过培训，均得到空前的好评。 杨文利老师主张分享是一种能力，更是一种自信，通过TTT三段式的进阶培训，学员将收获海量的PPT模板，足够后续工作中使用多年；杨文利老师也会结合受训企业的行业和特性，为学员们创建标准化的课程包模板，帮助学员们迈出授课的第一步；杨文利老师更会在每个培训阶段为学员进行一对一的点评，帮助学员取得立竿见影的提升。 基于本课程为教学方式的传授、课程开发经验的分享和演讲技巧的训练，所以综合采用了多种教学方法，如：讲授法、图解法、视频赏析法、……
在组织经营上有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话主要强调了领导者的关键性作用，但我们也知道，让火车跑得快的前提除了要有动力强的车头带之外，还应该有好的铁轨作为支持，即所铺设的枕木要足够结实，钢轨要足够强壮，能够耐得住火车高速度的冲击。因为如果没有了铁轨做支撑，纵使火车头的动力再强劲，也是无法施展的。那么绩效管理的轨道又在哪里？戴明的PDCA循环就是绩效管理的“轨道”。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义是：P（Plan）--计划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。周而复始地进……
第一天：课程引导 学习心态的启发学员随机的1分钟自我介绍 团队建设和摸底内训师的角色认知 5大错误认知内训师对于企业的意义内训师自身的3大收益内训师胜任力模型分解课程开发 培训课程实施的流程企业呼唤问题意识确定培训主题的三个问题结构化思维的5大特点思维导图的使用方法全员脑力激荡的思考帽7种研发课程的好方法关键词训练备课成品清单第二天气氛调动 6大要素调动全场气氛克服紧张的7大方法开场和收尾 6大开场技法6大收尾技法时间把控的技术 授课进度把控的模版分解第三天撕纸游戏 教学方法思考的启动课程纲要介绍 不间断式的呈现培训评估要求 企业对培训的十大错误认知培训评估的三个阶段培训评估量化的18个维度讲授和控场应变 德鲁克说沟通沟通的4个境界朗读的八大益处描述画面感能力训练讲故事能力比拼文字表述的伸缩……
