2019-09-18 更新 504次浏览
讨论:绩效管理的目的是什么?绩效管理的思想是什么?
第一部分绩效管理的概论
案例:为什么做绩效考核——我们身边的绩效问题
案例小结:绩效管理的重要性
案例:绩效考核的目的?
案例小结:绩效考核的终极目标
案例:绩效考核的依据?
案例小结:绩效考核的依据与标准
案例:绩效考核制度的力量?
案例的小结:绩效考核制度具有导向的作用
基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理
绩效目标体系
绩效管理过程体系
绩效考核制度体系
绩效管理组织与责任体系
绩效管理中相关人员的角色定位
绩效考核中的主体与权限
各考核主体间的关系
部门考核实施流程
个人考核实施流程
单元小结
第二部分提升绩效管理的工具与方法
讨论:绩效考核常用的方法有哪些?
案例:绩效管理的工具选择——分粥方法
案例小结:绩效考核工具选择是关键环节
绩效考核的常用方法
(1)相对考核法排序法
交替排序法
成对比较法
强制分布法
绝对考核法
关键事件法
行为锚定等级评价法
行为观察法
目标管理法
直接指标法
绩效标准法
绩效考核管理中的目标管理法
目标管理的内容
目标管理的思想
目标管理的特点
目标管理的分解流程图
个人目标分解的因素
目标管理的SMART原则
目标管理的实施流程
案例分析:1、目标管理在企业在绩效管理中的应用
2、绩效考核方法在企业中的应用
第三部分关键绩效指标体系的构建方法
关键绩效指标的概念
关键绩效指标体体系的构成
KPI指标的开发步骤
KPI指标体系的构建思想
关键绩效指标体系的设计技术
关键绩效指标体系的设计技术之一——关键绩效指标法即客户关系图法
案例分享:关键绩效指标法分解绩效指标的案例
关键绩效指标体系的设计技术之二——平衡记分卡(BSC)
案例分享:平衡记分卡(BSC)分解法分解指标的案例
关键绩效指标体系的设计技术之二——BSC+鱼骨图
案例分享:BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例
单元小结
第四部分绩效指标管理体系的构建
1.构建绩效管理体系
(1)建立绩效管理体系,借助“图、库、卡、单”工具进行有效管理
(2)绩效指标体系的建立技术
案例分享:目标分解与指标设立
2.掌握分解指标的方法QQTC
(1)确定部门绩效指标的方法
(2)确定部门下属员工绩效指标的方法
案例分享:指标的提取方法的应用
3.指标类型设计的三个级别
(1)指标的三级划分
(3)三级划分的好处
运用分级的方法本身就在提升绩效
提升绩效的过程是动态的过程
(4)使指标发挥激励的效果的技巧
(5)指标测算的数据来源与方法
4.职能类人员的绩效考核方法介绍
单元小结
第五部分建立全面的绩效管理体系
绩效计划管理的四个过程及一个应用
2.绩效管理的起点——绩效计划
3.绩效管理的核心——绩效辅导实施
4.绩效管理的重点——绩效评估
5.绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
(1)面谈沟通的程序
(2)考核沟通原则
(3)双赢面谈技巧
绩效面谈技巧1-准备
绩效面谈技巧2–环境
绩效面谈技巧3–方式
绩效面谈技巧4-信息
绩效面谈的技巧5–因人而异
绩效面谈的技巧-6–跟进
教练技术在绩效面谈中的应用
案例分享:如何进行绩效面谈的案例
6.绩效管理的结果运用
(1)薪酬调整
(2)人才发展矩阵图
第四单元小结
课程标签:人力资源、绩效管理