第一讲、深度揭秘——IBM的HRCOE

一、HRCOE——HR能力提升者

1.HRCOE主要做什么；

2.HRCOE的目标与价值；

3.HRCOE与三支柱模型；

4.HRCOE的素质能力要求；

5.HRCOE人才的培养策略和方法。

案例分享：IBM的COE解读与参考价值。

二、HRCOE实践应用

1.HRCOE如何准确把握企业人力资源战略？

2.HRCOE设计人力资源管理体系的关键要点；

3.HRCOE业务运作流程；

4.HRCOE与业务部门的工作互动；

5.HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合；

案例分享：IBM的四支柱设计。

第二讲、望闻问切——COE的组织诊断技术

一、IBM组织诊断操作案例：

1.诊断人员选择。

2.角色设置与每个角色的责任——主持人、观察员、专家团、组织者。

3.PPT式的诊断范围展示。

4.组织形式：成员分组、轮流发言、结果反馈、小组评比、学员DIY、奖励机制、学员虚拟币。

5.复盘：重要问题回顾，总结关键结果。

二、六个盒子——组织诊断技术与应用案例

第一个盒子：目标/使命

1.诊断范围：战略大图、绘制战略地图、衡量标准与KPI、拼战略大图。

2.战略大图的来源。

3.基于目标/愿景/使命的成功因素分析——绘制战略地图。

4.提炼实现战略目标的关键衡量指标。

案例：IBM战略目标与使命诊断

第二个盒子：组织/架构

一、诊断范围：组织架构选择、战略核心能力评估、经理胜任能力、布阵点兵分析。

二、组织架构诊断与设计

（一）组织特征和组织设计类型

1.战略转型对组织变革的影响

2.组织的四大特征

3.企业组织设计三种类型的主要内容：组织结构优化和设计、法人治理结构设计、集团管控模式设计；

4.设计集团管控模式关键点。

IBM集团管控模式设计案例分析

（二）组织结构设计

1.组织设计调研诊断的四个方法：资料分析、内部访谈、员工座谈、中高层研讨

2.组织效能：心态、工具、角色、流程诊断方法和诊断内容

3.组织结构的六种形式介绍：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构、矩阵型结构、混合型结构

4.影响组织结构设计的四大因素：战略、环境、企业生命周期、工作流的技术特征

5.部门设计的方法

6.部门职能设置分析方法和工具：行业分析、技术分析、环境分析

7.部门职能分解方法和工具

案例：阿里巴巴三台架构模式设计。

三、利用BSC提炼战略核心能力。

四、人才诊断

1.人才战略与人才定位诊断；

2.人才的满意度诊断；

3.人才留住率诊断；

4.人才培养成功率诊断；

5.人才的匹配度诊断。

6.人才诊断工具应用。

案例：IBM的人才诊断与结果应用。

第三个盒子：关系/流程

一、诊断范围：部门/岗位之间依赖关系的基础、沟通协调流畅性、关键流程评估、边界的定义、组织文化模式选择。

二、流程诊断工具应用。

三、文化诊断

1.外部环境对文化建设影响；

2.企业愿景与战略目标对文化建设的影响；

3.管理风格与企业文化；

4.薪酬水平与企业文化建设；

5.企业文化诊断的工具应用。

案例：IBM的企业文化诊断与建设

案例：关系/流程设计案例——华为铁三角

第四个盒子：激励/奖励

一、诊断范围：精神激励与物质奖励的选择、奖励机制/激励机制方向与思路。

二、激励与奖励诊断工具应用

案例：国内华为、万科、阿里巴巴不同合伙人模式解析

第五个盒子：帮助/支持

一、诊断范围：需要资源分析、支持的工具分析、帮助与支持的内容和方法。

二、帮助/支持诊断工具使用

案例：西门子的前线与后台支持体系

第六个盒子：领导/管理

一、诊断范围：管理层领导力、领导风格、从第一到第五个盒子需要管理层的领导/管理能力。

二、管理层领导力分析。

三、领导风格诊断、分析。

四、复盘工具应用——1-5个盒子复盘

案例：阿里巴巴对1-5个盒子复盘操作方法

第三讲、HRCOE的业务分析技能

背景：COE除对HR专业要求比较高外，还需要对业务全面了解，对业务情况进行分析和判断，否则两眼一抹黑，无法开展工作。

1.竞争对手分析的方法和途径；

2.业务部门的业务运作分析；

3.如何获得真实的信息？

4.业务部门的SWOT分析；

5.运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR政策制定服务。

案例：IBM以项目管理和产品导向为主，业务链比较复杂，HRCOE如何去了解和掌握业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其业务分析技能和方法值得借鉴。

第四讲、HRCOE的人才培养技能

背景：HRCOE的职责就是为全公司提供人力资源管理规划和实施服务，而人才培养设计是HRCOE最主要的工作之一，HRCOE必须有能力指导HRBP、HRSSC和企业大学培养人才。

1.HRBP与业务部门管理人员的人才培养职责分工；

2.人才培养的三个阶段；

3.人才培养的五种方式；

4.培养方法选择；

5.沟通技能培养案例解析。

案例：第一个吃螃蟹的（HR三支柱运营模式）IBM的人才培养方法，通过IBM的人才培养长板凳计划，了解HRCOE在人才培养方法设计方面发挥的重要作用。

课程标签：人力资源,招聘面试