2019-09-18 更新 431次浏览
流程架构能力打造
流程定义解析
流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析
讨论:如何理解“管理要为经营服务”?
企业如何描述“经营”?
实操练习:企业“经营原理图”设计
你的企业,有哪几条“经营核心流程”?
实操练习:企业“经营流程清单”梳理
讨论:企业的经营流程是如何相互衔接,实现商业价值流的?
实操练习:设计“企业经营流程拓扑图”
流程设计/再设计能力打造
流程图设计标准与规范辨析
读图:泳道式流程图识别与理解
实操练习:绘制企业核心经营流程泳道图
练习点评:
流程图设计常见问题解答
如何通过流程图发现经营问题点
流程问题定位能力打造
读图:穷尽流程“断点”
如何定位流程断点的问题等级:企业级、流程级与岗位级?
实操练习:编制企业核心经营流程断点清单
练习点评:
断点等级区分技巧
断点描述的客观公正性技巧
流程优化能力打造
流程优化的手法辨析:
哈默流程优化7手法
精益流程优化8手法
实操练习:运营流程优化手法优化企业核心经营流程
练习点评:
流程优化手法的运用技巧
如何做由流程优化导致的的组织优化设计?
如何做由流程优化导致的岗位优化设计?
流程优化高阶技巧运用
根据流程制定岗位责任体系能力打造
如何将流程活动分解落实到人?
“流程角色责任矩阵表“解读
实操练习:制作企业核心经营流程角色责任矩阵表
练习点评:
角色责任矩阵表的任务描述技巧;
角色责任矩阵表的任务绩效指标设计技巧
流程绩效量化能力打造
辨析:结果绩效与过程绩效的区别
理解:结果绩效与过程绩效的因果逻辑关系
案例研讨:人才招聘流程的结果绩效与过程绩效设计
实操练习:企业核心经营流程的绩效指标链推导
练习点评:
结果指标与阶段结果指标的设计技巧;
过程指标与行为活动指标的设计技巧
总结与提高
基于流程胜任能力之上的398流程方法论解读
流程398方法论的理论基础:系统论
如何用系统的观点看企业、看经营、看管理?
课程标签:人力资源、绩效管理