第一篇绩效管理概述1.绩效管理的发展历史2.绩效管理能给企业带来什么3.人力资源部的绩效管理职责4.部门经理的绩效管理职责5.练习:A公司的绩效管理为什么不理想6.绩效管理流程7.绩效考评周期8.绩效考评工具第二篇目标管理1.目标管理概述2.目标管理的实施步骤3.目标管理制度的成功要则4.目标矩阵图5.有效目标的五个条件(SMART)6.杜邦分析法7.练习:公司目标分解第三篇关键绩效指标KPI1.关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)2.KPI指标的分解3.绩效指标分解表4.确定指标权重的方法5.练习:提取KPI指标6.个人指标7.练习:提取个人的能力及态度指标8.平衡积分卡BSC介绍第四篇绩效沟通1.绩效沟通的作用2.绩效沟通的三重境界3.绩效面谈的流程和技巧4.不同绩效员工的面谈……
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉,会有一种容易令人接受,理解,相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称,在公务员面试中,得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。因此,公务员面试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面,中公教育专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试的礼仪技巧,帮助考生在2013年多省公务员面试中成为一颗耀眼的明星。
【开营仪式】讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身【引子】哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查第一章职业生涯概述【学习目标】通过理论讲解,情景演练明确职业生涯的相关概念、意义及重要性。一、职业生涯的概念【情景演练】人生的影响事件二、职业生涯规划三、职业生涯规划的意义1、职业定位准确化2、职业发展明确化3、职业目标清晰化4、人生价值最大化四、职业生涯期限划分1、短期规划(三年以内)2、中期规划(三至五年)3、长期规划(五至十年)4、远期规划(十年以上)五、职业生涯规划的关键1、明确心理动机——渴望做的2、认知个人特质——适合做的3、发展知识技能——能够做的第二章职业生涯认知【学习目标】通过理论讲解,沙盘模拟及测评工具明确职业生涯规划必备要素:性格、兴趣、能力与价值观的认知与匹配。第一节性格探索……
一、目标管理推行目标管理体制建立目标管理的步骤目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核实施的步骤:成果奖励目标设定绩效评价目标执行二、绩效考核绩效考核的目的绩效考核的做法绩效考核的含义绩效考核的方法:传统考核结果的等级分配传统考核常见的困惑传统考核的改善训练的目的、阻力、途径、内容三、目标设定为什么不愿意设定目标呢目标设定基本原则:目标设定相关原则:目标设定程序目标体系总目标设定协助部属设定目标进行目标面谈(目标对话)制订行动计划目标设定练习KPI(关键绩效指标)平衡计分卡EVA业绩评价系统TOC关键业绩指标法(KPI)普通业绩指标法(CPI)四、目标执行一、目标执行中主管的领导方式:适当的授权适当的控制3、必要的沟通4、必要的支持不断的激励二、目标的追踪:三、目标的修改:五、目标评核有哪……
企业多元化发展,需要高级复合型人才,员工单纯靠自学达不到这个水平。为了人员输送到位,企业要做人才储备,需要结合企业自身的需求为员工度身规划职业生涯。 通过培训可以实现企业与员工的双赢,员工对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有了较为全面和充分的认识,通过生涯规划技术与 企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理,提升职业竞争力。企业则通过培训了解员工发展愿望、动机与职业兴趣,在组织设计中结合员工特点,充分实现人岗的匹配,最大程度提高员工工作效能与忠诚度,降低因人员流失造成的企业成本。
没有战略的企业,不可能在商场中走很远;没有规划的人生,成功的几率也十分渺茫。规划好自己的人生,员工将受益终生;规划好员工的人生,企业将拥有永不枯竭的人力资源。
ITT(TTT)既企业内部培训讲师训练课程,是针对于企业内部培训讲师培训能力与技巧的培育和提升,而专项开发策划的实战性训练内训课程。该课程经历几十家企业,数百场内训的印证,具有极强的实用性与针对性,受训学员能力提升效果显著,获得了受训企业的高度评价与认同。为企业培训体系的有效运行,企业高素质培训师队伍建设,提供有效的帮助和支撑。该课程的培训时长,可根据受训学员的层面和训练强度,确定为2-5天的时间。
员工职业生涯规划课程目标:1、掌握员工职业发展规划的基本原理;2、学会如何设定职业发展规划;3、理解职业生涯规划的意义4、把握职业生涯规划中的关键点5、制订出满足个人需求以及需求的员工职业发展规划授课方式:启发式、互动式教学包括小组讨论、学员发言、角色扮演、案例研讨、实作练习等,重在通过训练提高实际应用效果适合对象:全体人员或中高层管理人员课程时间:1天课程大纲:一、职业生涯规划的概念1、什么是职业2、职业素质模型3、人“cai”的真意——能力与态度4、冰山模型理论5、什么是职业生涯规划二、职业生涯规划的意义1、以既有的成就为基础,确立人生的方向,提供奋斗的策略。2、突破生活的格线,塑造清新充实的自我。3、准确评价个人特点和强项。4、评估个人目标和现状的差距。5、准确定位职业方向。6、重新认……
第一篇培训师不可不知的理论知识1、成人培训的特点2、培训的对象3、培训师的气势修炼4、培训师的专业六度5、培训师的九大能力6、培训师的专业形象第二篇企业培训师培训实战技巧1、心法2、手法3、眼法4、身法5、步法6、说法7、问法8、听法第三篇企业培训师现场掌控技巧1、克服讲台恐惧症的技巧2、引人入胜的开场3、现场感染力的奥秘4、灵活掌握学员的技巧5、困难局面的自如应对6、余音绕梁的收尾第四篇PPT制作与注意事项1、PPT界面效果的制作2、PPT颜色效果的制作3、PPT文字效果的制作4、PPT图表效果的制作5、PPT声音效果的制作6、PPT动态效果的制作7、PPT音频、视频文件的插入制作8、PPT制作的注意事项第五篇培训反馈工作1、获取反馈2、评估自己的表现以利今后改进3、公开申明你珍惜反馈意见……
当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动,如何整合供应链, 企业每降低采购成本1%,对企业利润增长的贡献平均为6%以上。企业如何对供应商进行绩效管理、如何对供应商全面质量进行管理、如何与供应商沟通并改善交货质量和交货准时性?如何优化供应商的开发、认证与绩效评估体系并以此来逐步淘汰绩效差供应商?如何维护与管理好供应商的关系?如何处理与解决利益相关者的问题?采购专业人员如何了解自己在企业中的价值并实现为企业的增值?采购专业人员如何体现自己的绩效以及自己管理的采购团队及供应商的绩效?...对于这些长期困扰采购工作人士的难题,在本课程中具有十几年实战经验的资深讲师将一一带给您解决思路与方案。
如何选到合适的人才?如何因人而异的进行人员培养,提升人员的素质?如何提高员工的工作效率,提升企业产能?本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历,从专业、实用两个维度出发进行课程设计,旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能,掌握选、用、育、留等技术与方法,使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
认清企业竞争是人才的根本竞争,招聘时获取人才的主要途径,是企业竞争的第一战场。 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准!没有科学的评价方法! 没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失! 运用不规范的招聘,没有科学的招聘管理体系,企业招聘工作忙而无功! 提升面试官的职业素养与面试技巧。 需要改变招聘面试工作的误区: 招聘单位认为:招聘工作就是人力资源部门的工作。 招聘方朝南坐,市场上有大把的求职者,还怕找不到合适的人。 招聘人员面试技巧缺乏,只要提升他们的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量! 招聘人员认为:我只要学好面试技巧就能够找准人。 那么如何才能赢得人才争夺战的胜利?如何科学评价人才的能力和……
1、中国的管理者大部分都是从业务岗位提升上来,没有系统的管理训练,在日常管理中靠经验和自我认知进行团队管理; 2、管理者并不清楚作为一个管理者在企业中的位置和承担着怎样的使命; 3、管理者不清楚一个合格的管理者应该是什么模样; 4、管理者经常性的陷入成长瓶颈而不得突破; 5、在日常工作中大多以惯性、性格和经验对人员、工作进行管理; 6、经常性的遇到各种管理问题而一筹莫展,无法应对。
1、中国经济处于转型期,企业的发展的格局和环境发生了巨大的变化,持续性发展较困难,员工的归属感和发展方向出现迷茫! 2、中国的大部分管理人员,对对90后新生代人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 3、企业的发展需要员工投入巨大的热情和创造力,员工的发展需要一个持续稳定的发展平台,如何实现企业与员工的协同发展是每个企业要考虑的问题。
1、微利时期企业更注重绩效,但组织绩效是否转化为经营效益是每个企业家头疼的问题; 2、虽然都陆续开展绩效管理工作,但效果并不明显,不但没有获得应有的效果,反而因工作分担和评估标准、结果兑现问题导致人际关系紧张,内部协调成本越来越高; 3、BSC、目标、360°等传统绩效管理方法的实施有效性低,人力资源部的管理能力弱化和专业度的欠缺,导致企业绩效管理连走形式都没办法维持; 4、绩效管理以人为本的理念无限放大,导致员工个体特点压过组织需要,管理难度和成本增加,导致组织经营效益下降; 5、本课程通过对目前各种绩效管理方法在上百家企业推行效果的总结分析提出绩效管理新思路,结合商业模式和客户价值将个人绩效、组织绩效、流程产出、经营效益统一起来,指出未来绩效管理的方向,为企业突破困境提供方法和工……
1、绝大部分管理者通常认为人力资源工作是人力资源部的事情,除了给业务部门增加工作和困扰外没什么作用,而人力资源部也是最尴尬的部门出力不讨好; 2、大部分管理者的专业能力都很优秀,但是管理能力特别是人力资源管理能力普遍欠缺,因为管理对象由物转向人,单一的管控方式已经无法领导团队; 3、人力资源管理已经成为管理者最主要的管理手段,因此全面的理解和运用人力资源的理念和方法,成为一个管理者是否合格的主要标准。
一、目前企业薪酬现状1、当下员工的薪酬满意度2、目前企业薪酬体系的激励作用3、薪酬改革的发展趋势二、薪酬体系概貌1、薪酬体系及因素2、薪酬体系的付薪因素3、薪酬因素组合结构形式4、薪酬体系的“三公”原则5、薪酬战略及薪酬水平选择三、薪酬体系的设计思路1、薪酬体系设计的基本思路和方法2、薪酬水平必须匹配发展战略3、薪酬结构设计的原则和方法四、薪酬体系的设计过程1、薪酬数据调查1)内部薪酬数据调查应注意问题2)外部薪酬数据调查方法介绍2、薪酬结构选择1)企业岗位职系划分2)各职系薪酬结构分析与选择3)特殊岗位及人员薪酬方式的选择3、岗位价值评估1)薪酬设计的组织基础准备2)岗位价值评估方法及操作介绍3)岗位价值评估结果的处理4、宽带薪酬体系设计1)职等带宽等级的战略性微调2)岗位职等图调整3)岗……
第一模块开课破冰一、课前互动--收身、收心、收神激情问候讲师介绍课前提问二、破冰示范--做技巧示范你喜欢什么样的人中华民族能传承几千年的核心是什么收看短信的启示满分定律法救火报警电话三、破冰训练--做技巧训练自我介绍训练开课破冰训练开课破冰演示第二模块课前准备一、内训讲师常识培训师常识企业内训讲师定义企业内训讲师选拔条件企业内训讲师四个层面的工作二、课程题目及内容确定给谁讲、讲什么课程逻辑闪光点课程内容及要求三、授课方式方法的确定讲师的三大基本功训练授课的八种方法授课的十二种技巧互动及员工开心元素第三模块撰写提纲一、撰写提纲前课程题目确定意识的三层次课程的三条线E字型结构二、撰写提纲课程时间分配课程大纲的排序以流程化为主撰写提纲的规范要求撰写提纲事例三、撰写提纲后自我检查试讲试教调整改进第四……
一、知己明训:心法理念、素质模型l、训练心法心中有数、手上有术2、TTT核心理念(职业培训的观念和意识准备)首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来!分享——让我们一起3、有效训练(多角度诠释课程宗旨和TTT的学习目的)方向:组织期待与学员需求效果评估:目标和工具培训三目的:传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色编——课程设计者(编教材,配讲义,备讲授)导——活动组织者(互动促动,点破点化)演——内容表达者(理性讲解,感性演绎)5、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6、能级成长(循序渐进承担职业使命)合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势7、培训师能力图谱(……
一、明角色:培训师自我认知1、职业心法本色做人角色做事2、TTT核心理念首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来!分享——让我们一起3、有效训练有效训练方向:满足组织期待及学员需求培训效果评估:目标和工具培训三目的:传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色课程设计者——编活动组织者——导内容表达者——演二、具能力:培训师能力进阶1、职业心法道可顿悟、事须渐修2、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入3、课堂训练核心三大要素—老师、学员和课堂三大意识—教化、感悟、场意识三大关键——悟、化、应4、能级成长合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势5、培训师能力图谱三、善编……
玉不琢,不成器。部属不培育,就难以达成管理者期望的绩效。 作为管理者,为什么要进行部属培育,以及如何进行部属培育,是企业人才培养的两个重大问题。 企业人才一定要创造价值,即绩效。企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题: “目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式等”,这些问题的存在,导致绩效管理无法发挥出正常功能。那么如何进行贯穿绩效管理全过程的绩效面谈促进绩效管理?
2015年1月12日,中国能建集团安徽电力建设第二工程公司邀请我院院长、著名劳资问题解决专家梁伟权老师为其劳动用工管理培训班担任授课讲师,此次课程主题为《劳务关系风险规避和争议处理》,梁老师在课前与企业方的充分沟通下,确定了课程的侧重内容:在人力资源管理在企业管理的作用和意义、新形势下如何使用劳务派遣员工及劳务派遣用工风险的防控及措施。梁伟权老师曾在政府机关担任处级干部,同时也是电力行业背景出身,因此对于本次课程的设计到现场讲授都游刃有余,本次培训班主要授课对象主要是安徽电建二公司的中高层领导,据悉,该公司刘总经理及朱副总经理也亲自莅临现场参与,此次课程受到了高层的认可,参训学员更是给予高度评价。培训班圆满成功!客户小链接:中国能源建设集团安徽电力建设第二工程有限公司(以下简称“公司”)成立……
第一部分:采购人员必备知识一、战略采购的基本概念及实施方法1.建立采购类别2.建立供应商名单3.制定采购策略4.选择实施路径5.选择供应商6.与供应商进行运营整合7.不断进行供应市场基准比较二、采购合同成立的基本知识1.合同成立必备环节:要约与承诺的法律特征2.要约与要约邀请的区别3.要约与承诺在什么情况下可以撤销?第二部分:采购合同的核心问题三、采购合同的重点分析及法务风险规避1.合同的效力:公章、形式、涂改的认定2.无效合同的情形3.“回扣”条款的认定与处理4.合同的风险承担与利益承受5.采购合同的签订流程6.采购合同的签订时机7.产品销售合同中质量标准应如何确定?8.主要国际贸易术语——风险与所有权转移四、格式合同的法律责任1.格式合同的特征:Ø重复使用Ø预先拟定Ø内容未与对方协商2.……
一、新税法工资允许扣除的4项费用1.基本减除费用Ø10月1日后缴纳个税先扣除多少?2.专项附加扣除费用Ø6大项是什么?Ø专项扣除费用是直接减免还是套入公式计算?3.专项扣除4.其他扣除费用二、社保改嫁税务后,规范化缴纳该注意什么?1.按最低基数缴纳社会保险还能维持多久?2.如何准确核算员工社保缴纳基数?3.哪些项目属于“税前扣除”与“”不列入社保缴费基数”的交集项?三、新税法下,企业薪酬结构都要大地震?1.内部自我诊断:是否需要调整薪酬架构?2.如何启动薪酬结构化的重整Ø企业以税改为由重整薪酬体系,迟迟未发放工资合法吗?Ø薪酬体系的建立或重整的前置程序是什么?3.如何快速准确完成与政策相适的薪酬改制工作?Ø自我梳理与总结Ø适当借助专业团队推动Ø政策相适性的检验法则与动态关注4.梁老师带你解读……
中小企业法律风险防范策略 一个小故事引发的思考 魏文王问之扁鹊:‘子昆弟三人其孰最善为医?’扁鹊曰:‘长兄最善,中兄次之,扁鹊最为下。’魏文侯曰:‘可得闻邪?’扁鹊曰:‘长兄于病视神,未有形而除之,故名不出于家。中兄治病,其在毫毛,故名不出于闾。若扁鹊者,镵血脉,投毒药,副肌肤,闲而名出闻于诸侯。” 防范胜于救灾,养生才能长寿!
现代企业培训中,教学的核心目的是帮助学员解决问题,然而,成人教育不用于学校教育,要想培训取得良好效果,必须“以学员为中心”进行课程开发和教学设计。本课程立足心理学,关注成人学习心理特征,从培训师的自我定位入手,通过对培训对象的心理和实际需求分析,设计出结构化的培训课程实战策略。全面针对企业内训师普遍存在的培训系统化知识不完善、授课紧张、互动能力欠缺及遇到突发状况不会处理等情况,使企业内训师真正掌握基本授课技能与课堂互动技巧,进而为企业绩效提升服务。
课程内容第一天上午:热身建立学习团队第一部分:什么是人力资源管理,与部门经理有何关系部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能人力资源管理是谁的责任,部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色人力资源管理与人事管理的区别现代企业人力资源管理如何为企业战略服务,人力资源管理在企业中的角色定位人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二部分:部门经理如何为下属确定工作职责搜集和整理下属工作职责信息的方法为下属描述岗位职责的八个要点描述岗位职位应遵循的基本原则工作说明书在日常部门管理工作中的运用如何明确任职者资格描述下属职责的100个动词与练习第一天下午:第三部分:部门经理如何在面试中识别人才(选人)选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?部门经理作为面试考官,应该具备的素质要求,面试场所布置……
第一天上午:热身建立学习团队(一)融入移动有效规划自我的职业生涯一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想——成为一个合格的移动人2、人生需求与人生价值事业成功、家庭和睦、身心健康二、事业成功与职业生涯规划1.职业与事业2.作为移动人的职业生涯规划中国移动的企业文化与用人观中国移动提供的职业发展平台中国移动提供的H型职业通道(专业技术发展、横向跨部门发展)三、充满机遇的职业生涯1.外、内职业生涯的特征与关系2.职业生涯成功方向的多样性(积极筹划,把握机会)3.职业生涯的真正关注点(合适的时候占据合适的位置)4.职业生涯不同阶段的心理特征5.职业生涯危机及其应对6.职业生涯发展把握当下,从做好本职工作开始第一天下午(二)职业生涯规划成功的必备条件一、认识自我的优势与缺点1.职业生涯规划的个性化2……
1、小游戏:有你真好!2、何谓TTT培训3、培训师的职业使命(一)培训师与成人学习(培训)1、成人学习的规律情景案例《蒙娜丽莎的微笑》成人学习的EIAG模式成人学习的特点与培训师应对建议培训营造真诚对话的氛围2、演练一分钟3、培训师风格选型4、四种常见学员类型分析(二)培训师的自我认知TTT培训师的职业发展之路培训师的三个评价维度培训师的职业形象塑造培训师的必备六大素质(三)培训师职业表达技巧1、培训师的语言表达技巧2、培训师肢体语言技巧3、培训师手势运用技法(四)培训师呈现技巧训练1、课程结构模型——如何设计培训课程2、对话式成人培训主题结构3、课程导入技巧训练4、课程主体结构设计5、收结设计6、演练3分钟(五)培训师教学方法训练课堂讲授法、现场演示法、游戏带动法、头脑风暴法、案例分析法演……
主题研讨一:企业需要什么样的绩效管理?案例讨论:绩效评估面面观分析"员工的焦虑和主管的抱怨":人们为什么不喜欢绩效评估教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》主题综述:审视绩效管理的问题所在主题研讨二:卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式案例分析:通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式检核研讨:卓越组织的绩效管理理念应用研讨:绩效管理的有效应用高层管理者应该回答的问题业务单元的管理者应该回答的问题评估者应该回答的问题被评估者应该回答的问题设计绩效管理体系应该回答的问题总结评论:绩效管理模式的策略选择主题研讨三:如何奠定绩效管理基础(一)工作职位分析个案研讨:《工作职责的分歧》检核研讨:工作分析与绩效管理职位描述是绩效管理的基础何谓工作职位工作分析如何描述职位……