“文武之道，一张以驰”。 企业如军队，如国家：作为企业领导，要深谙熟娴领导学、管理学。 怎样才能稳定企业的根据地并有效地提高员工素质与企业动作能力？因此《企业行政管理》作为企业管理中不可或缺的工作内容，予以阐述，研讨；随市场竞争的激烈，企业将面临许多机遇与挑战。 为进一步拓宽企业领导层的视野，《企业行政管理》课程，将企业行政管理中的特点、难点、基点及方法，概念浓缩归纳，力求实用性，系统性，操作性，以期在企业管理的咨询、培训和教学中学以致用。以利企业今后日常事务工作。 本课程是‘国家公务员行政管理’外的经典的课程；运用长期企业实战经验，剖析关键内容、方法和技巧，力求‘学以致用’。 问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到企业制胜的核心还是人才，特别是能支持企业可持续发展的人才培养、人才梯队建设正炙手可热的话题，所以培训体系对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。 建设一个能够帮助企业培养和发展人才的培训体系势在必行，而且更要形成一套切实可行的思想方法体系和适合企业本身特色的体系运营模式，管理者按照这样的模式来管理运营培训工作，从而摆脱以往过于依赖于人的管理方式，不论谁来负责培训工作都能取得一样甚至更好的结果。 老师经过10多年的实际工作摸索与实践，结合前人经验，总结出一套完整的、适合企业执行的、趋于标准的培训体系建设方法，其中涉及到了基本的方法论、思路、概念以及常用表单、控制计划等内容，企业可以直接采用，也可以适当变化，以适应自身企业特点。
一、银行管理会计基础（一）管理会计的基本内容1）管理会计的定义2）管理会计的内容体系（二）管理会计的特点1）管理会计与财务会计的区别2）管理会计与财务会计的联系（三）管理会计的职能与作用1）管理会计的职能2）管理会计的任务3）管理会计在企业经营管理中的作用4）国内外管理会计的最新动向与发展二、银行管理会计体系构建商业银行管理会计体系的职能与手段商业银行管理会计体系的总体构建商业银行管理会计应用探讨 三、银行责任会计及内部资金转移定价FTP应用商业银行责任中心体系建立商业银行业务划分方法与最佳实践商业银行内部资金转移定价（FTP）应用FTP的起源与发展FTP定价方法FTP主要功能及应用FTP实际应用案例解析四、银行全价值成本管理及EVA银行运营成本划分银行作业成本法探讨银行风险成本和资本成本的……
盈利的背后，必然是业绩；业绩的背后，必然是效能。因此，企业竞争力最终比拼的就是人均效能，人均效能的高低，是企业管理管理水平的终级体现。如何提高人均效能呢？长远来看，一定是组织的学习力。今天，有越来越多的企业都在强调组织学习，甚至把组织学习摆到了公司战略的高度来考量。通过组织学习，我们的企业将会逐渐呈现出以下情景： 外部知识转化为内部技能，员工解决问题的能力得到大幅提升！ 公司的岗位经验得到管理，员工的学习、成长、工作、绩效，与公司的战略目标呈现出一致性！ 培训体系优化创新，人才培养精准实施，组织效能稳步提升！
企业里很多具体的问题，往往要靠员工的经验与创意去解决。而员工的经验如果不经过萃取与加工，在解决具体问题的时候，往往是随意的、片面的，很难有效地被公司其他员工借鉴与运用。更有甚者，有些经验往往会因为员工的离开而流失，企业面临同样相关问题的时候，还得重复试错……如果员工的宝贵经验能够有效地萃取出来，制作成可以解决具体问题的微型课程；如果公司能够搭建平台，与优秀员工共创共建企业微课体系，让经验在传播中逐步变现。那么你的企业将会呈现如下情景： 变被动学习为主动学习，外部知识可以转化为内部技能！ 员工愿分享、会分享，在分享中形成与组织的互赖关系，不会轻言放 弃与离开！ 隐形经验显性化、标准化、成果化、生动化。公司的经验得到管理， 不再担心关键岗位员工的流失！ 培训体系优化创新，人才培养精准……
保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，中产阶级人数及资产保持持续、快速增长；同时，高净值人群财务安全与传承需求凸显，使得健康险、年金险、保险进信托等产品需求量大增； 银保监会监管严格程度逐步提升，行业及产品服务等信息更加透明化，税法制度改革趋势等情况，强烈呼唤大量、高品质、更专业的高品质精英保险代理人； 大部分主体寿险公司及团队经历过人海增员战术、新人大进大出，损耗公司团队财力、人力、精力，打伤增员与发展士气，亟待进行重新定位和完善优质人才引进及培训管理体系建设，团队渴求高素养、高绩效、高收入的高品质合伙人。
在如今的市场环境下，企业经营者面临最大的两个问题是： 第一、如何选择合作伙伴与团队核心人员，“选择比培养更加重要”，大部分管理者都会根据个人的好恶、价值观、性格来“感性”的选择了不适合的人选； 第二、管理思维与方法的缺失，权威人力资源平台做过一项统计，85%的员工离职是属于上级管理不当的问题，所以发展期公司在人才经营上会比 成熟期的企业人员流失更大，人员培养更难。
1、培训管理体系如何与公司发展战略紧密结合？ 2、面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展？ 3、 开展培训需求调研，工具用了一大堆，却发现需求结果更不清楚？ 4、 年底做完培训需求调查，回来一大堆数据，制定培训计划，却无从下手？ 5、企业安排筹建内部讲师队伍，需要进行培养和管理，却不知如何开展更有效？ 6、企业希望提高人才胜任岗位技能，为企业培育“人财”，却不知如何统筹规划？ 7、员工希望能在企业得到能力提升与职业发展，却没有具体的方向和系统的培训？ 在经济全球化的今天，随着科技飞速发展，企业所面临的竞争日趋白热化，从原来的资源竞争上升到了人才竞争，企业要提升生存能力和持续发展，就必须能够吸引、培养和留住人才，如何实现呢？企业培训起到至关重要的作用，它是保持竞争力的“……
一、人力资源从业者未来工作升华的五个关键词：1、“知识迭代”；2、“工作互联网化”；3、“蓝领招聘”；4、“HR的外脑思维”；5、“战略下的人才发展”二、人才发展体系之——培训体系搭建两个关键维度：1、培训体系建设的两个关键维度；2、设计培训体系的四个步骤；3、培训目标提取的六个要点；三、年度培训需求调研分析的精准化：1、培训需求分析的三个层面；2、培训需求调研的十种方法；3、6+1需求调研法；4、培训需求分析报告的障碍解决；
做一个专业的乙方培训从业者，一方面，我们必须要懂得客户。这要求我们必须具备甲方视角，从其需求和条件出发，为其提供适合的培训服务；另一方面，对于培训管理工作，我们应该比客户有更为深入的认识和研究，才能以更为专业的姿态为其出谋划策，排忧解难，做好外部顾问。 乙方机构的培训管理的工作也是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 乙方培训管理是将项目管理技术和思维方式运用于培训管理过程中，特别是培训销售过程中，让管理变得更加卓有成效。 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从乙方机构的视角出发，讲授项目管理技术在乙……
培训管理者的工作多是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 培训管理者的项目管理指的不是“培训项目的管理”（传统的培训管理视角），而是指“培训的项目管理”。它是项目管理技术在培训管理领域的具体行业应用！ 我们认为，培训工作的项目化管理是培训管理发展的必然趋势！ 掌握项目管理，你的培训管理将先人一步！ 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有……
管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。 中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时，中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念，几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后，企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。 我们认为，正是对于培训管理的错误认识，才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事，绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。 本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环……
１、课程开发的出发点：以学员为主中心实用导向：因材施教的含义自尊心强：如何一步步为学员建立信心经验导向：利用学员经验与学员异议的关系实用导向：学员的内心需求与行为分析遗忘性强：如何能让学员记得更好影响学习的因素及应对措施２、课程开发要点课程开发的的主要事项课程开发的两条线：逻辑线与情感线3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师好老师的标准现在学员的学习变化应对措施1、分析学习内容案例分析：分析内容中每一句话的目的培训无法评估吗？培训目标描述的对比学员内容的分类2、设定表现性目标使用性能动词设定表现性目标快速搭配表格目标和效果评估紧密相关样例：客户服务课程目标样版操作类课题目标样版练习：编写课程目标+点评1、两种课程结构要素型课程结构流程型课程结构这个课题符合有逻辑吗？案例讲解学员演练：展示……
华为的人力资源管理一直被业界津津乐道，大家都好奇华为的员工为什么那么敬业？为什么成长速度惊人？华为的干部为什么都那么拼、都充满了狼性？这些特质都是企业家们和HR专业人员所期待的。然而，我们今天所看到的也只是经过痛苦历练后的成果。回顾过往，今天很多企业人才培养面临的问题也是华为过去所经历的，比如业务部门领导不重视人才培养怎么办？干部个人英雄主义盛行、部门墙林立怎么办？如何提升新员工成长速度？如何培养一批核心的骨干及专家队伍？等等等等。这些问题，在华为多年的管理实践中，都得到了逐步的解决。本课程内容主要是聚焦华为的“员工队伍”、“专家队伍”、“干部队伍”三支队伍的人才培养和发展，提供一系列的理念和做法，值得快速发展中的民营企业借鉴学习。
过去几年，我们见证了大量在某个细分行业的明星企业的沉沦和消逝，我们更是目睹很多企业还在生存边沿步履蹒跚，到年底更是感受囊中羞涩，究竟是什么阻碍了企业持续高效赚钱？企业做大的过程为什么容易人浮于事？人效低下的根源是什么？听老板的指示，听领导的话有错吗？为何“以客户为中心”的常识往往会停留在口号层面？是什么阻碍了企业以客户为中心的常识落地？ 企业要赚钱必须有客户持续愿意为我们的产品和服务买单，客户的需求其实就是快速、正确、便宜、容易八个字，但是我们有没有静下心思考众多业务流程中究竟达到了几个字？很多企业搞了很多流程设计以及众多的体系认证，流程文件一大堆，但是我们有没有思考，究竟有几个流程是可以为公司打粮食的？
面对互联网+等业务模式乱花渐欲迷人眼，面对市场的瞬息万变，客户的要求似乎越来越苛刻，但是企业转型升级难以跨越千沟万壑，市场机会窗口似乎越来越短，研发究竟是一场杀伐决断的豪赌还是深不见底的吞金黑洞？我们能否忍受新品上市前的百般孤独？研发管理如何为公司打现在和未来的粮食？很多企业感叹研发人员越有本事越难管，研发绩效管理根本是一个鸡肋！ 2019风口浪尖的华为因为美国的背书成为了中华民族自主创新的脊梁，华为研发无疑成为了产品研发型企业的标杆，但是我们见到太多企业学习华为的不得要领、困惑、彷徨、焦虑…… 本课程期望通过对标华为IPD，吸取华为研发管理精髓，帮助企业走出研发管理困局，并结合企业实际业务特点形成自己产品经营能力体系，通过持续为客户创造价值而健康活下去！
企业内训师授课常常遇到各种挑战？ 明明上过TTT的培训了, 一旦具体到银行专业课程的内容上就犯难了，对于内训师而言，设计出来的课程缺乏吸引力，很难贴近业务。 对于内训师而言，所有课程都只有一种授课方法，重在讲师个人演讲能力的演绎，而对于企业的内部课程有产品类、业务类、制度类、系统操作类、转介绍和产品推介类，每种课程的上法并不相同，课程需要被的梳理和重新设计 内部授课面对学员，很难吸引学员的兴趣，仅仅会使用几种教学手法，不知道如何设计卷入学员的教学活动
企业营销人员在公众表达与呈现上常常遇到各种挑战？ 面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？ 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？ 面对众多客户时，紧张不知所措，大脑一片空白，依赖讲授PPT，无法跟听众进行有效的互动
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！“企业战略——核心能力——核心人才”，企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才。杰克·韦尔奇有“经理人中的经理人”之称，是二十世纪最伟大的CEO之一。他曾说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人。”韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来；招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。 因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。通过学习本课程，您将获得系统化的人才选拔全流程技能；更好的助力企业所需和对人才深入的洞见。
模块一：明师修炼第一部分：讲师发展阶段1、讲师发展的三大阶段2、三大阶段的差异3、第一阶段和第二阶段的发展4、第三阶段及其之后的发展第二部分：明师六范标准1、明师六范标准及其含义2、明师的恩与威3、明师的精与通4、明师的正与高模块二：成为专家第一部分：成为专家1、真正的专家是什么样的2、成为专家的关键3、成为专家的核心框架4、知识型工作者的崛起第二部分：深度工作1、深度工作本身的价值2、为何明师总是少数3、明师如何有效使用脑力4、深度工作四大准则模块三：个人品牌第一部分：重塑个人品牌1、个人品牌发展阶段2、个人品牌的价值3、个人品牌的个性4、个人品牌发展的重点第二部分：提升个人品牌1、个人品牌的对内经营2、个人品牌的对外经营3、个人品牌的传播4、个人品牌的评价体系模块四：发展转型第一部分：深……
模块一：课程开发五步走第一部分：课程开发五步走（上）1、课程开发五步走2、五步走的底层逻辑3、五步走第一步4、五步走第二步第二部分：课程开发五步走（下）1、五步走第三步2、五步走第四步3、五步走第五步4、五步走综合运用模块二：课程设计五线谱第一部分：课程设计五线谱（上）1、课程设计五线谱2、五线谱的底层逻辑3、五线谱第一根线4、五线谱第二根线第二部分：课程设计五线谱（下）1、五线谱第三根线2、五线谱第四根线3、五线谱第五根线4、五线谱综合运用模块三：课程迭代升级第一部分：课程基础版本1、基础版本的框架确定2、课程的试讲方法3、全过程彩排4、课程效果与持续改进第二部分：课程迭代升级1、课堂现场的迭代2、课程复盘与经验萃取3、面向学员的课程升级4、逻辑与形式的无限创新模块四：重新定义课程第一部分……
模块一：建构与交互第一部分：建构主义基本原理1、什么是建构主义2、建构主义的基本原理3、知识/态度/能力的建构过程4、用建构主义进行教学第二部分：交互式教学方法1、什么是交互式教学2、交互式教学的基本原理3、交互式教学与建构主义4、在交互式教学中体现建构主义模块二：五星教学法第一部分：五星教学法基本过程1、什么是五星教学法2、五星教学法的建构过程3、五星教学法的交互过程4、五星教学法实例分析第二部分：五星教学法的运用1、在三大目标中的整体运用2、知识型内容的五星教学3、态度型内容的五星教学4、能力型内容的五星教学模块三：行动学习法第一部分：行动学习法基本过程1、什么是行动学习法2、行动学习法的建构过程3、行动学习法的交互过程4、行动学习法实例分析第二部分：行动学习法的运用5、在三大目标中的整……
模块一：大脑的学习机制第一部分：认知大脑特点1、大脑的基本构成2、大脑的基本构成与学习3、三脑原理4、三脑原理与学习第二部分：大脑学习特点1、大脑学习的基本特点2、各个基本特点的主要特点3、基于大脑学习特点的学习4、基本大脑学习特点的教学模块二：成人的学习特点第一部分：成人学习基本特点1、成人学习的三大主义2、三大主义具体分析3、三大主义与讲师教学4、有效满足三大主义第二部分：成人学习的基本目标1、成人学习的三大基本目标2、三大目标具体分析3、三大目标与讲师教学4、有效促进三大目标模块三：有效的学习方式第一部分：基本学习方式1、大脑学习的基本过程2、各个过程的主要特点3、基本学习过程的学习方式4、讲师如何在课堂上推进学习过程第二部分：进行刻意练习1、什么是刻意练习2、刻意练习的主要特点3、基……
模块一：口才是如何练成的第一部分：破解口才的秘密1、怎样才算是口才好2、让表达更流畅3、让语言更有吸引力4、平时怎么练习第二部分：破解信心的秘密1、不知道该讲什么2、不知道该怎么讲3、就是很紧张怎么办4、怎样变得更有气场模块二：课程是如何进行的第一部分：三三结构法1、三三结构法的逻辑2、大三结构建立3、小三结构梳理4、三三结构综合运用第二部分：起承转合法1、开场的设计2、承接的设计3、转场的设计4、收尾的设计模块三：现场是如何把控的第一部分：身体力行1、身：个人形象呈现2、体：肢体语言呈现3、力：个人状态呈现4、行：言谈举止呈现第二部分：问答控带1、问：如何向学员提问题2、答：如何回答学员问题3、控：如何组织课堂学习4、带：如何带点课堂氛围模块四：自信是如何培养的第一部分：反复准备练习1、课……
PRINCE2（受控环境下的项目管理）这套方法论是经多国项目验证的、是在成千上万名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践。PRINCE2方法论能够最大程度的节约组织项目管理体系的研究成本和维护升级成本，PRINCE2认证体系也是更好解决组织项目管理人员能力水平最权威的方法。 针对客户需求，一方面需要学习PRINCE2方法体系未来应用于公司项目上，一方面为核心骨干员工的管理能力进行一次提高培训，因此，讲师重点就PRINCE2方法论体系本身进行讲解，首先介绍了PRINCE2项目管理的环境因素，其次讲解PRINCE2管理的7大原则，然后详细讲解了PRINCE2的项目管理流程和过程文档，将PRINCE2项目关注的7大主题也融入流程中进……
沙盘推演：将以开发企业某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关； 翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操能力； 实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评的机会； 课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。
2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业……
2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据10多年在国家电网、南方电网、中国大唐集团、华能电力、华电国际、中电投、长江三峡集团、葛洲坝集团等大中型电力企业的授课实践经验，从2014年开始，经历3年时间，独立开发了适合发电企业、供电企业、电力设备企业、电力施工与服务企业的培养内部讲……
一直困扰老板、管理人员、HR的老问题——培训不能落地。每次培训，请的老师水平不错，课程满意度也高，可是学到的技能很少用在工作上去，也不知道怎么用，老板与管理人员都在抱怨HR们，找的都是好老师，满意度也不错，问题出在哪里？HR有口难辩，挺可怜的！！！ 领导力、销售技能、生产管理、人力资源变革技术、财务管理、研发技术。。。。。。都需要培训，哪一个不是花钱的主啊？根本没有那么多培训经费，可我们的中高管拼业绩不错，而培养人才却一筹莫展，成了个人英雄主义，企业需要的是一群有能力的人才。
人才很重要，天天挂嘴上而已，现在狼真的来了（互联网+、AI、大数据、5G、区块链等），不重视人才真不行了，我们企业到底需要哪些关键人才？（必须做好人才需求规划呢）。关键人才如此重要，谁是企业的关键人才？有多少？（赶紧开展人才盘点啊）。关键人才就是企业的战狼，时刻准备堪当大任（做好人才继任计划）。关键人才要成为嗷嗷叫的恶狼，必须得到最好的训练才能战无不胜（掌握人才培养方法）。把最好的食物与待遇给战狼，培养与激励战狼永远嗜血成性、永远忠诚于企业（掌握激励人才的方法）。 您是否还在为银行缺人才而烦恼？ 您想学习最实用的人才梯队建设方法吗？ 您是否因无法识别谁是人才、谁是人债而烦恼？ 您是否因需要投入大量培训经费而烦恼？ 您想学习最先进的人才培养方法吗？ 您是否还没有掌握人才激励方法而烦……
