生活在激烈竞争的现代社会，每个人都要面对来自工作，生活，学习和情感的诸多方面的压力，沉重的压力导致人们不良情绪，您是否有过情绪难以控制，压力无法承受的情况？消极负面情绪，使工作效率低下，生活品质降低，进一步恶化，还会引发生理和心理疾病，最终还有人用自杀来摆脱不良情绪的困扰！据权威机构统计，全球每年有100万人自杀，中国有28万，占1／4还多，是交通事故死亡人数的2倍，相当于2次汶川大地震！平均每2分种就有一个自杀身亡！而且更让人触目惊心的是，自杀未遂的人数是自杀死亡人数的10倍！约280-300万自杀未遂者！北京市15岁以上患有抑郁症的人数高达33.3%，每3个人就有一个！全球抑郁症患者约为2亿人，抑郁症将成为仅次于癌症的第二大杀手！预计到2020年全球约有20.2%的人患有精神类疾病！没有……
我们的员工团队是企业生存发展的主要动力，现在是靠团队打天下的年代！企业间竞争是团队的竞争，随着原材料涨价和劳动力成本增加，企业必须开源节流才能生存发展，挖掘团队潜力，提高团队凝聚力是迫在眉睫，在现实中，企业员工团队有哪些棘手问题呢？ 1.为什么员工团队中出现拉帮结派，互相勾心斗角，让管理层头疼不已？ 2.为什么员工团队经常彼此抱怨指责，相互推诿责任？ 3.为什么员工团队如一盘散沙，无法同心同德，无法协同作战？ 4.为什么员工团队萎靡不振，对工作敷衍了事，无法保质保量按时完成任务？ 5.为什么员工团队无法贯彻企业愿景，使命精神，无法为共同目标去拼搏？ 6.为什么员工团队核心成员，工作心态不稳定，朝三暮四，跳槽去对手公司？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有打造一流员工团队，让……
我国政府提倡“万众创业大众创新”，在中国大江南北掀起了一场轰轰烈烈的创业浪潮，经过几年大浪淘沙，许多创业者失败后又去打工，有的创业者还在迷茫纠结之中，有的创业者还在顶住各方面的压力，依然坚持在创业路上，艰难前行！创业者们，都有哪些困惑和挑战呢？ 1.为什么创业者要想成功，情商，智商，逆商三者都很重要？ 2.为什么创业者往往置于死地而后生？ 3.为什么创业者要拼命地工作才有可能成功？ 4.为什么创业就是一条不归路？ 5.为什么创业路上，许许多多的失败者倒在途中，走到最后的成功者寥寥无几？ 6.为什么说创业不见得适合所有人，一个成功创业者要具备哪些特质？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有掌握创业成功之道。 豆旗大师经过多年的成功激励学培训，自己也有创业成功的丰富经验，对许多……
美国著名管理学教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。 如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须……
“物竞天择适者生存”。残酷的竞争其实就是组织之间人才的竞争，对人才管理得好，则组织便兴旺发达，而人才管理没做好，则可能就此陷入地狱深渊。 要对人才管理得好，前提是全面提升人才的素质，而要提升人才素质，就要掌握必要的工具区别哪些是人才，哪些是庸才。由不同维度的标尺组合而形成人才的胜任力模型，就是区别人才和庸才的强有力工具。 古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，……
近年来，随着人口红利的消退，招工越来越困难，劳动力成本不断攀升。另外一方面，市场竞争的加剧，客户对产品的选择余地不断增加，产品的价格不断下滑，客户对产品的品质却越来越挑剔。如何有效地改善品质・提高效率・降低成本，增强企业竞争力成为每个企业必须面对的重要课题。 生产主管（车间主任）是企业生产工作的组织者和带头人，肩负着改善产品品质、提高生产效率、降低生产成本的重任，更是团队建设和人才培养的直接推动者。毫不夸张地讲，生产主管能力的高低决定企业的竞争力强弱，提高生产主管的管理水平和工作技巧成为企业的当务之急。
企业的扁平化趋势和市场的快速变化导致企业内需跨部门协作的事情越来越多，跨部门推动难成了如今职场的一个普遍痛点。常见现象比如：各相关部门目标不一致，导致工作推动困难；职责不清，分工不明，员工积极性不高；各部门信息孤岛，难以协调；考核滞后，领导支持不够，别人不合作，只好自己做“劳模”；团队权责不明确，凝聚力不强等等。 同时企业管理正在从KPI考核向领导激励转型，跨部门非职权影响力已经成为职场能力的一项重要构成。无论是职能经理的跨部门协作还是技术及商务员工的团队带领，都需要在没有职权的情境下开展工作。 课程从权力（影响力）的5个构成入手，将复杂而柔性的非职权影响力精炼成内在建立信任和外在激发意愿两部分，并带领学员体会属于自己的非职权影响力。课程采用体验式教学，学员不仅知道，还可以做到。
在授课过程中，发现跨部门工作推动是项目经理比较集中的痛点。然而项目的跨部门复杂协作特征，又决定了跨部门非职权影响力是项目经理的重要能力构成。同时随着组织的扁平化发展趋势，跨部门工作协调也成为现代职场的必备生存技能。 本课程的核心目的就是： 1.培养项目经理在没有职位权力的前提下带领项目团队、推动跨部门项目的实施； 2.帮助项目经理从被动的执行者转型为积极的领导者。 3.使项目经理从关注事的维度升级到可以支持到事情背后的人，从而奠定职场晋升的坚实基础。 课程突破PMBOK的知识范畴，融入心理学，组织行为学等内容，结合老师多年带项目带企业的经验，理论少实战多，用体验式教学的方式，带领学员在场景演练中学习属于自己的项目管理技能。
团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？如何才能加强组织的凝聚力、向心力？ 以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性，能够对团队管理者的角色进行充分认知，并身体力行，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。 本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位的履职能力和水平，促进企业业绩提升。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等； 工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度： 管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技术学院认证课程《教练技术》所衍生出的一门小课，本课程的开发已充分的考虑到了当前中国企业的所处阶段和管理者的日常管理特点，本……
为了开会，我们每周花费了多少时间？因为开会，我们又耽误了多少工作？但一场会议下来，不是漫无目的的高谈阔论，便是冗长拖沓的讨论争辩，最后毫无成果，劳民伤财。这样的会议，极大影响了团队绩效，企业发展无从谈起。 改造一个组织，从改造会议开始。 本课程抓住“会前、会中、会后”三个核心环节，步步推进，让学员系统了解和掌握高效会议的方法和工具，打造企业会议管理系统，让会议为高效工作服务。
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话，关注客户全程购买体验，将内容与社交贯穿到客服之中去，帮助客服与客户快速有效连接，高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
在互联网时代，很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心，其实最重要的是不是模式和营销，而是产品，产品是一切的基础和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人，如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信，都是一种彻底颠覆的形态出现的产品，才能立于不败之地，本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外，互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O，那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代，所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
企业在经营管理过程当中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。 当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？ 关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙！……
你的身边是不是存在这样的情况：生产进度缓慢、产品质量糟糕、意外事情频发、服务态度恶劣、员工流失严重、下属消极怠工…… 死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量团队才能够创造奇迹。 时下“正能量”这个词正在中国走红,电视、报纸、杂志、网络等,随处可见。那么什么是正能量呢?它为什么能受到这么多人的追捧呢?如何才能获取正能量呢？ 社会学家戴维斯说：“放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中更好的发展机会。 任何一个员工，无论从事什么职业，都应该以责任心和使命感为基本准则。这不仅会使你成为企业不可或缺的员工，也会让你成为老板无法离开的左膀右臂。一个有责任心和使命感的人，即使在看似微不足道的岗位上，也会做的非常出……
中国企业正面临中高层危机！中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境，十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的核心管理人才。中高层核心管理团队是公司的中流砥柱，没有强大的中高层，就没有强大的企业。中高层领导力是目前中国企业亟待解决的问题之一。中高层领导力的提升不仅仅中高层个人能力，更是标志一个强大企业的崛起。
本课程以领导力的情境理论为基础，即领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为，通过影响力，而非权力，去影响和感召下属，从而完成组织目标。所谓影响力，简言之就是沟通、授权、激励和辅导。本课程从授权、激励、辅导和决策几个方面进行研讨，提升学员的领导能力。
从骨干员工走上领导岗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了，现在不但还要做事，更重要的是还要管人，带团队。首先需要管理者心态的调整，适应管理者角色的转变，然后重点放在管人、带团队的方法和技能上。
第一章：员工辅导的意义员工辅导的意义经理人的角色定位学员讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好的辅导是什么样的？员工辅导是什么，不是什么辅导的时机和场合第二章：员工辅导需要的能力新员工和新业务辅导的四步法视频案例：在职培训OJT角色扮演：辅导新员工员工辅导需要具备的六能力第三章：情境领导员工辅导之于领导力的要求情境领导理论基础员工的四种准备度领导行为的两个维度领导的四种风格案例讨论：猴子管理法第四章：员工辅导的方法和技巧辅导谈话的步骤：GROW辅导谈话的关键原则提问方法：引导式提问积极倾听同理心给予反馈的技巧第五章：员工辅导的实际应用员工寻求帮助的SOS法辅导员工的SOS法员工是问题的解决者，领导是作决定的人角色扮演：对低能力低意愿下属的辅导角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导角色扮演……
没有完美的个人，但可以有完美的团队。大雁之所以能长途跋涉几千公里，就是借助了团队的力量。在企业管理中，团队这种组织形式越来越普遍。微软公司就强调以团队作为组织的基础，不断地将下属组织分解成不超过200人的团队。
第一讲：知已知彼，有的放矢（招商准备）一、全面熟悉市情，明白我市有什么二、掌握投资环境，知晓我们优势在哪里1.投资环境2.比较优势三、把握工作重点，明确自身招商方向1.重点招商项目类型2.招商重点地区第三讲：灵活运用，创新方式（招商方法及合作方式）一、招商方法1.委托招商2.专业招商（小分队招商）3.以商招商4.传媒招商5.会展招商6.招商方法推荐二、合作方式1.土地转让2.土地租赁3.土地作价入股4.合作方式推荐第三讲：有勇有谋，讲究策略（招商技巧）一、招商引资基本原则1.互惠互利，共赢发展原则2.热情接待原则3.诚实守信原则4.尊重礼仪礼节原则二、招商洽谈开局的基本策略1.协商式开局2.坦诚式开局3.慎重式开局三、招商谈判让步策略四、打破谈判僵局的策略与技巧第四讲：亲商安商，强化服务（招……
单元一：教练管理技术的意义教练管理的意义心智模式的完善经理人的角色定位，教练的作用学员讨论：经理在教练技术时遇到的困难？员工期待好的辅导是什么样的？教练技术是什么，不是什么管理教练与绩效管理提升的关系单元二 绩效管理与教练技术-目标辅导目标管理的流程目标制定的三个原则：SMART原则、期望原则和参与原则目标量化与非量化之比较目标分解的基本原则目标分解的方法：九宫格、思维导图、鱼骨图如何做好工作计划制定工作计划的方法思维导图、WBS、PERT、GANTT制定工作计划的基本步骤工作计划制定演练单元三：绩效管理与教练技术--过程辅导1、管理教练需要的能力如何帮助新员工快速进入工作状态新业务辅导的四步法视频案例：在职培训OJT角色扮演：辅导在职老员工教练技术需要具备的六能力2、教练领导力管……
1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership商标。 时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种……
目前，地区间的竞争日趋激烈，城市与城市之间、区县与区县之间经济发展的竞争在某种程度上表现为招商引资成效的比拼。事实上，哪个地区的开放度高、招商引资多，那个地区的经济发展就快、竞争力就强。作为区县一级政府而言，做好招商引资工作，取得招商引资成效，对于促进地方产业结构优化升级，加快经济结构调整；对于弥补建设资金不足，实现经济增长目标；对于扩大就业，促进社会进步；特别是对于发展开放型经济，促进地区经济与世界经济接轨有着极其重要意义。从全国来看，经济增长速度最快的省市基本上都在沿海，而这些省市无一例外都是招商引资的大户；唯有如此，市场经济才能有一个比较好的环境，企业、企业家才会会自行去寻求合作伙伴，做强，做大产业生态和搞活市场经济。 在招商方式上升级。实现招商引资的转型发展和大突破，要创新招商引资……
一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段，在这个阶段，围绕价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值，已经成为了一个关键的重要领域。 如何建立业绩提升的营销闭环系统？如何透视企业的数据和事实？如何挖掘业绩提升突破点和关键路径？如何落地实施行动计划？本课程建构了业绩爆破的营销价值链系统，透过结合教练技术，以“商业架构+教练”的方式去练习、研讨案例、碰撞学员面临的真实现状。 我们认为业绩的提升是一个整体的系统，在系统中快速寻找突破点的核心在于业绩的价值公式和价值链的深入挖掘，从竞争分析、客户分析、产品分析、营销分析、业绩分析、会员分析等方面系统扫描，找出关键策略并落地实施，同时基……
一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。进入知识经济时代，领导者面对新领导力的巨大挑战，如何可以有效识别绩效的来源，进一步深入识别影响员工绩效的因素，结合最新的心理资本和的神经科学领域的研究发现，去明确领导力的挑战和机遇？ 有效的领导者也具备高情商领导力，循序渐进提升五个等级的领导力使领导者逐渐变成卓越的教练型领导者。 领导者转变是由内向外进行的，学习做教练型领导者从掌握四项基本能力和核心能力开始，进一步学习教练基本工具和教练架构，通过大量的情景教练活动，不断提升教练的状态，提升自身赋能式教练领导力。
招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。 因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一。国内的企业中，以华为在这方面做的非常成熟。 本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练，导师与徒弟建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发了徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。
一名优秀的管理者，是能够带领着自己的团队，目标一致，团结协作，不断完成并创造更高的绩效的。 ●如何能够准确地发现员工的特长与偏好； ●如何能够有效地激发员工的工作动机；如何能够在工作中清晰地传授技能； ●如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属，将是本课程的重点内容。 ●与传统的管理课程不同的是，本课程引入教练式的工具与技巧，让管理者们学会准确了解下属的偏好，运用工具化的辅导与激励。
情境领导R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗•赫塞博士领导创立。1969年，保罗•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》，并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。 情境领导R是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长。
本课程依据领导学理论和360°领导力模型，全面解析企业领导面临的种种问题； ●通过企业管理中的情境案例，让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。 ●并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给出了一系列科学而实用的方法与工具。 ●与一般领导力课程相比， 理论架构严谨，可操作性极强，是一门即学即会、用之有效的课程。
