第一章领导角色定位
管理概述
为什么管理既是科学又是艺术？
经理人角色定位
管理者的五个角色
领导与领导者
管理与领导的差别
如何完成从骨干员工向经理人的转变
坚持以事实和制度为基础
第二章情境领导
领导权力的构成
权力与影响力
情境领导的基本出发点
情境领导的四种领导风格
情境领导的四个阶段
授权的艺术
结构性问题和非结构性问题分析
结构性问题程序化处理
第三章员工辅导
为什么要培养下属？
员工培养四步法
为什么要培养员工的独立思考能力？
猴子管理法
员工寻求帮助的SOS法
问题员工辅导
反馈的BEST方法
绩效辅导的GROW方法
第四章员工激励
案例讨论：员工经历过的激励经历分享
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
为什么要保留员工
新员工成本计算
案例讨论：如何留住老员工
讨论：员工为什么士气低落
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
目标激励：电影《大腕》中戏言能否成真
脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
学员演练：优点大轰炸
经理激励部属的注意事项
赞赏与激励员工的十大心法
工作认可激励
员工关怀激励
学习和成长激励
企业文化建设
负激励的方法和步骤
如何利用员工的失误进行激励
第五章决策能力
团队的决策方法
决策的基本步骤
团队决策的影响因素
视频案例：头脑风暴法的特点
学员演练：德尔菲法
提升决策正确性的关键
学员决策演练：海难求生

课程标签：中层管理、团队建设、企业管理