增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力,快速调整心态,改变观念,牢固信念,建立企业主人翁精神。凝聚力是企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力和第一战斗力。 团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动……
一、高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段高绩效团队的特征团队的要素(演练:组建团队)高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队高效团队模型与成员构成决策高层:具备战略眼光,创新思维,领导魅力协调中层:承上启下,管控流程,良好的管理技能执行基层:专业技能,服从指令,高执行力团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合互补型团队的特征团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期二、团队管理的角色与性格潜能认知1、管理者的角色认知与转换1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率……
情景剧一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话:教练:现在的心情怎样?客户:当然很生气,恨不得把他大骂一顿。教练:在这件事上面,你想要的结果是什么?(理清目标)客户:我想快些解决问题。教练:解决问题一定要愤怒吗?(反映真相)客户:不一定。教练:我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗?(反映真相)客户:可能会很冲动,不够冷静去处理。教练:那你想抱着怎样的心情去解决问题?(迁善心态)客户:也许我该理智地去看看这件事情。教练:是什么导致你想把主管辞退?(反映真相)客户:他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货;不但做不到生意,同时也影响公司形象。教练:大概什么原因导致他会这样?(反映真相)……
互联网时代,领导魅力注入了新的元素。 回归本源,重返领导——这是当下管理者的重大挑战,不可回避的研究课题。通过10年关于领导魅力的长期研究与实践,融入互联网思维,用全新的视角,针对现在的人文环境,修炼领导魅力——不用依靠硬权力,依靠软实力,凝聚团队,激励团队,引领团队。
“90”员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与90员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
第一部分:角色定位----认知自己视频阐述:《鹰之重生》1、我是谁?2、我要到哪里去?3、我会什么?4、我干的怎么样?5、我给企业带来什么?6、我从企业能收获什么?7、我拿什么拯救我的未来?第二部分:积极应对----塑造六种正能量1、强烈的企图心人的一生,做任何一件事情,你要有清晰的目标!知道自己想要什么,想去哪里?然后去追随、去坚持、不放弃!2、自信心在自信心面前,有三种人不可以看不起自己!是哪三种人?建立自信心的五大工具是什么?3、永远保持乐观这是每个人都需要学习的!如何去学会保持永远乐观!经典案例解剖!4、充满热情/忱李嘉诚先生一生当中,他评估人才有一个很重要的指标就是:充满热情/忱5、热爱学习如何学习,深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么?6、做事认真经典案例对上述六种正能量……
一个企业的核心竞争力之一就是企业团队精神的培养与塑造,在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天,有些员工在转型、成长或任务达成的过程中,常常会遇到以下问题或现象:同样的工作不一样的团队,会出现不一样的工作结果?有的团队总是“忙”的没有时间,有的团队总是闲得“等待”工作?有的问题强调多次却还在出现,制定的计划及任务总是不能有效达成?团队之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化(抱怨/埋冤/推诿/拖拉)?薪酬不断提高,但团队成员的积极性、责任心、敬业度和满意感却逐渐下降?…等。根据研究和咨询实践,发现造成上述现象的主要原因在于企业团队精神的缺乏,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高团队成员的团队意识与精神,帮助团队成员实现从“普通到职业”的升华与转变。
为什么有的问题强调多次却还在出现?为什么制定的目标不能有效实现?为什么制订的制度总是难以贯彻执行?为什么员工的积极性和责任心不高?为什么管理者不能有效的辅导下属?为什么部门之间不能有效的配合?……,根据研究和实践发现,造成上述现象的根本原因在于企业管理者自身的工作没有到位。因此提高和培养管理者的团队和绩效管理能力将成为解决上述问题的重要途径。根据上述情况,以及未来的管理发展趋势,特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流,来有效提高管理者在组织内部的工作能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
第一章:培训的定义与成人的学习特点培训,教育,学习的区别老师与培训师的区别专业培训师的角色定位成人学习的理论和规律成人学员的个性和学习特征如何鼓励成人学员的学习特征培训的三种方法第二章:培训师的角色认知专业培训师的教学目的和角色学员喜欢什么样的培训师培训师与学员的关系如何建立与学员之间的相互信任培训师的课堂控制能力与应变能力第三章:专业授课技巧如何有效的克服紧张情绪专业演讲的三个组成有效地控制你的声音培训中的肢体语言培训不同的培训内容如何设计生活化的培训内容如何设计专业技术类的培训内容开场白的四个步骤结束的四步骤第四章:专业培训技巧八种专业的培训技巧演示演练技巧有效组织小组讨论有效提问技巧案例与视频教学技巧游戏的设计与组织第五章:如何有效地处理培训中的疑难问题如何调动学员的培训积极性如何提问……
第一讲领导力什么是领导力管理与领导的区别领导与管理的相互作用领导者的五项行为管理者必备的三种技能不同层级管理者的素质模型第二讲:管理者的角色认知什么是管理管理者应该管什么?管理者的管理目标是什么?技术骨干与管理者的区别四种角色的转变四种心态的转变第三讲学会目标管理的能力:目标管理的作用目标管理的六个特征目标设定的SMART原则设定目标的步骤第四讲:时间管理方法与技巧案例分析:工作中出现了什么问题?如何避免?时间为什么浪费的如此严重?时间盘点--从记录时间开始效率的前提是时间的管理我们先做哪些事情?时间管理矩阵4D原则构建自己的时间管理系统【训练】时间管理练习第五讲:有效沟通方法与技巧沟通的再认识沟通的原则职场沟通的3A模型组织内部的沟通与上级沟通的技巧与下级沟通的技巧同级沟通沟通的障碍案例游……
领导的实质就是激励组织成员来完成组织的目标和任务。辅导和培养下属是优秀管理者的重要职责。对下属进行有效的辅导和激励既是优秀管理者能力的重要体现,又是团队成员进步的阶梯,更是企业不断发展壮大的基石。 随着人类社会的不断进步,群体成员的自我意识已经显著增强,企业的经营管理方式也在不断变革创新,在这种新的发展背景之下,作为企业的领导者和管理干部,必须适应新的形势,不断学习,转变思路,调整方法,由此才能对下属进行有效的辅导和激励。 每一份工作都是一段人生的修行,每一家企业都是一个成就众生的道场。要想成为一名善于辅导和激励的优秀领导者,必须从理念、文化以及方法技能等多方面潜心修炼,由此才能打造出一支出色的战斗团队,并推动企业不断进步和发展。
组织目标的实现无一不是依靠团队的力量来完成,优秀人才的才能发挥无一不需要一个好的团队作为依托,员工个人的成长进步无一不需要一个优秀的团队做牵引。毋庸置疑,打造优秀的团队无疑是企业最重要的组织目标之一,也是企业取得长远健康发展的重要基础。 在当代中国,不少企业由于组织领导人缺乏团队的使命感、进取心和领导力,团队成员缺乏责任心、执行力和学习力,致使团队的力量难以很好地发挥作用,团队建设难以达到企业的要求,从而严重影响了企业的组织活力、运营效率和市场竞争力。因此,如何建设优秀的团队、如何激发团队的力量是摆在众多企业面前的一道必须攻克的重大难题。 每一支优秀团队的建设都是企业的一段修行,每一家企业都是一个成就众生的道场。激发团队的力量,需要从工作理念、团队素养、管理技能以及团队文化等多方面潜心……
企业的发展需要全体员工的共同努力,更需要一批优秀的管理干部发挥出团队领头雁的作用。然而在企业的实际经营管理过程中,存在着相当一部分管理干部,由于他们并不具备优秀的职业素养,领导力欠佳,致使团队战斗力和凝聚力疲弱,组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大,甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。 作为一名优秀的管理者,必须认清自身的角色和责任,努力塑造自身的职业素养,修炼身心,提升领导力,唯有如此才能履行好自身的管理职责,并带领团队优质高效地完成组织目标,为企业创造出最大的价值。 每一位管理干部都将经历企业中的一段修行,每一家企业都是一个成就众生的道场。塑造管理者的素养、提升管理者的领导能力,需要从管理者的角色定位、管理理念、职业素养、领导技能以及团队文化等多方面潜心修炼,由此才能……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问,导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分,并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧,课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用,课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式,本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓,从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题就要从理……
销售一直以来是一个永久的话题,我们每个人每天都在面对和从事着形形色色的销售工作,无论您是什么岗位销售一直在您身边,也无论你是什么职务,基层、中层亦或是高层,都需要您进行销售,只是有时销售的内容不尽相同。 传统的4P销售模式以产品为中心,极尽挖掘产品的卖点和优势从而寻找客户,通过不断地塑造产品价值达成销售;现代的4C销售模式,以客户为中心,研究客户的行为习惯和购买需求,从而找到突破口,推广自己的产品。而顾问式销售,是一种全新的销售方式,是以客户为中心,但同时将产品这样的点,做成线、做成面、做成系统,最终形成方案,实际上就是用产品所形成的方案去解决客户的独特需求,这是顾问式销售最大的特点。由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对……
凝聚力是检验一个团队战斗力的重要指标,是团队文化建设的起点,更是团队发展长存的基本保障。在团队的日常管理中,凝聚力正受到来自时代特点、团队成员结构、人员流动性等多方面因素的影响而开始变弱、变小,因此,如何重新塑造团队凝聚力就成为很多企业的工作重点,那么,在具体行为层面,如何增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员的凝聚力?如何做到1+1>2?如何实现上下同欲呢? 《卓越团队凝聚力塑造》课程一方面系统讲解团队凝聚力的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队凝聚力塑造方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队凝聚力。
在组织的日常运营中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠优秀的团队。如何做好人才的选、育、用、留?优?充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作? 《团队建设与激励》课程一方面系统讲解团队管理的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队建设方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队精神。
在组织的日常运营中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠优秀的团队。如何做好人才的选、育、用、留?优?充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作? 《团队建设与管理》课程一方面系统讲解团队管理的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队建设方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队精神。
我们所处的年代,是最好的年代,也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能,但也让很多传统零售型企业难以长久维持传统优势,如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等,在当下受到严重冲击。 越来越多的传统零售型企业领导人意识到,应对当下的“危“迎接未来的”机”,根本在于构建稳固且富有战斗力的终端销售管理团队,帮助终端销售管理团队提升对终端销售数据采集、分析及掌控能力。最终使终端管理销售团队可以透过数据找到店铺运营和业绩提升的瓶颈,制定提升销售业绩的关键策略及方法,带领团队通过销售策略、计划、方法的贯彻执行,最终达成业绩稳步提升。 有效提升店铺业绩-《关键指标数据分析》课程站在企业、管理层和执行层的三重角度, 以发展的视角看待数据及数据背后的成因……
营销团队的管理一直是组织管理中的重点和难点。在营销团队的日常管理中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效的营销团队。如何充分发挥销售团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?如何做到1+1>2? 《高效能营销团队管理》课程一方面系统讲解高绩效营销团队建设与管理的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和行动学习等形式将高绩效营销团队管理方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升管理水平,强化团队精神,进一步激励团队从而达到效能最大化。
1.沙盘模拟是一种通过模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。 2.《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程; 3.《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程; 4.据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
1.沙盘模拟是一种通过模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。 2.《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程; 3.《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程; 4.据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
1.沙盘模拟是一种通过模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。 2.《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程; 3.《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程; 4.据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
开始:团队组建一、认知团队(体验活动1.拼图。更好的认知团队)1、木桶理论:防止三大效应顾此失彼:防止短板效应核心劣势:防止乘零效应系统优化:防止磨擦效应2、冰山理论:团队管理模型表面:发展策略、愿景目标内核:文化、激励、执行、沟通、授权3、高效团队五大特征心理认同行为关联利益依存目标共同组织配合4、团队角色的配合创新者——提出观点信息者——及时提供信息执行者——开始运筹计划推进者——希望散会后赶紧实施协调者——在想谁干合适监督者——开始泼冷水完美者——吹毛求疵凝聚者——润滑调适技术专家——提供专业指导5、谨防团队的十种“坏人”二、团队突破(体验活动2.心灵苦旅,感受团队的强烈氛围)1.恰当目标:为团队明确方向确定核心任务和目标为团队提供原动力提高个体绩效水平运用SMART原则长短期目标相结……
组织冲突与协作管理是在企业组织发展中不可避免的行为,它的发生是企业组织内外某些关系不协调的结果,主要表现为行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。当企业资源的稀缺性与资源分配的竞争性、工作内容的依赖性与工作地点的分散性之间矛盾出现,以及跨职能的任务团队及产品组织的出现,组织冲突的现象就变得越来越激烈,协作与沟通变得越来越重要,而常识性的方法似乎越来越无效。实践证明,组织冲突的存在对企业组织的运行和发展具有一定的影响。有的影响是积极的、具有建设性的,有的则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用,依赖于冲突管理策略的有效选择,实施及时有效的沟通达成组织跨部门之间良好协作成为组织建设的重要课题。有调查显示,企业管理者花在解决冲突、协作沟通上的工作时间,已占到日常工作时间的30%。可见,如何有效地进行……
哲学家狄更斯在100多年前曾说:“这是最好的时代,这是最坏的时代。” 时至今日,我们面临的世界以及对这个世界的感受和100多年前的狄更斯时代几乎无二。尤其是对企业家而言感受是那么的深刻。中华民族在近代历史上经历了罕见的灾难,百折不饶,终于在我们伟大领袖毛泽东同志的带领下驱逐了帝国主义,建立起了新中国。可新中国在新的历史时期依然是百废待兴,所幸的是我生活在一个伟人辈出的年代,在邓小平同志的引领下实施改革开放,寻找到一条适合中国人民富强发展的中国特色社会主义道路。新中国改革开发激发了企业及企业家活力,让我们经济步入了高速发展的轨道,也从此让中国人民过上了富裕的生活。在这条高速路上我们经济发展的中坚力量首当其冲的就是我们的企业及企业家,可这种高速发展很快面临结构失衡、矛盾凸显,对我们国家与经济发……
时代变革下,人人需要创新,而创新意味着脱离,割舍旧的东西。这是一种勇气,更是一种修为。胜人者力,自胜者强。完成自我的一次变革,战胜人性的各种弱点,瑕疵,才是这个时代真正的君王之风范,方能带动社会的进步与文明的发展。而不是仅为一己私欲来经营企业,那前景将是困难的。 小成就靠一己之力,而大的成就则需要有足够的智慧通天力,天力而为,不做思维变通,只做意识升级,“意”到神自通。天人合一,这才是祖圣贤留给我们的法宝,只为真正的强者开启。
一个优秀的员工注重的更多是能力,而一个优秀的高管不仅只是拥有能力,更重要的是拥有高尚的品格与胸怀,方能真正带好一个团队,影响企业的发展。而一个人品格与胸怀不仅仅是靠“道德”约束与“高度认知”来达成的。 一人 一 世界,每一个人都被自己的私欲与人性的弱点所控制,一个无法战胜、超越自我瑕疵的人,事情中所呈现出的“品格”与“胸怀”都只是纸上谈兵,无法持久,不真不实。
导入:团队协作的五大障碍根述第一大障碍:缺乏信任1、缺乏信任的原因2、缺乏信任的团队特征3、充满信任的团队特征4、建立团队信任的方法5、团队领导的任务6、团队信任与团队冲突第二大障碍:惧怕冲突1、惧怕冲突的原因2、惧怕冲突的团队特征3、拥抱冲突的团队特征4、进行积极争论的方法5、团队领导的任务6、惧怕冲突与欠缺投入第三大障碍:欠缺投入1、欠缺投入的原因2、欠缺投入的团队特征3、全力投入的团队特征4、全力投入团队的方法5、团队领导的任务6、欠缺投入与逃避责任第四大障碍:逃避责任1、逃避责任的原因2、逃避责任的团队特征3、勇担责任的团队特征4、承担责任的方法5、团队领导的任务6、逃避责任与无视结果第五大障碍:无视结果1、无视结果的原因2、无视结果的团队特征3、重视成绩的团队特征4、提升结果的方法……