在当今这个飞速发展的世界里，只有让全体员工都尽其所能，那些以客户为中心的公司才能高效地运作。我们都需要提出改进的意见，并且对这些想法进行讨论、找出问题所在，并且共同解决这些问题，团结合作去把握各种机会。 公司的运作依靠的不仅是制度本身，更重要的是员工。 无论你是否意识到，你的经理和主管每天都在沟通。他们的沟通能力对总体的工作表现有极为重要的影响。为什么会有这样的影响呢？因为沟通意味着合作，意味着在保证完成任务、保持工作流畅进行的同时没有引起他人的憎恶或仇恨之情。沟通高手知道如何才能使工作朝着成功解决问题发展，并且让各方获得满意结果。 如果这听起来是不可能的话，那么事实却恰恰相反。成功的沟通是一种技能。和其他技能一样，它是一种习得技能，并且可以不断地得到提升。 《高效沟通与跨部门协作》……
面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？ 如果你不想杂事缠身、活活的“累死”，你就必须要学会向下属授权。而且授权要彻底，努力通过一些管理方法做到“放手又放心”。美国布兰查德咨询公司的研究表明：现代组织中越来越多的成员，希望获得工作的自主权，希望上级的授权范围能够更多一点，免得什么事情都不能按照自己的意愿和节奏来操作，总有束手束脚的感觉。 另外，现代组织的成员也特别希望上级能够了解自己在得到授权之后，是多么努力地去完成任务。但是很多管理者把授权当成放任不管，导致一放手下属就“捅娄子”，管理者不停的“善后”，久而久之，管理者再也不敢“授权”了。 《有效授权与激励》课程涵盖了授权对象的选择、授权方式的运……
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。 以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资……
领导力是一种能够激发团队成员热情与想象力的能力，也是一种能够统率团队成员全力以赴去完成目标的能力。 领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。领导力存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。 领导力就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，在系统内部具有以下几个要素：领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。任何公司管理人士都需要知道怎样才能成为一个成功的企业教练。任何大力关注员工职业发展的机构组织都会对有效的企业教练督导技巧感兴趣。 为什么？公司如果能够意识到人力资源投资的价值，就会为经理，主管们提供相关员工管理技巧的培训。 企业教练也需要掌握一系列的技巧。如果这些技巧能充分加以运用，员工和公司都能受益。最有效的留住客户的办法就是积极地为客户提供服务，这就需要培养能这样服务客户的员工。为达到这一目的，行之有效的办法就是通过企业教练来追踪员工积极和消极的行为。 经理和他们手下的员工之间的区别在以前是泾渭分明的：“劳心者治人，劳力者治于人”。值得庆幸的是，这种情况现在已经完全得到了改观。如果无法实现以下两个目标，任何企业都无法生存，更谈不上发展了。 ……
杰克-韦尔奇说：“在成为领导之前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！这说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队才能成就企业的经营目标！ 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。 以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创……
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。„„在当今这个飞速发展的世界里，只有让全体员工都尽其所能，那些以客户为中心的公司……
随着日益激烈的市场竞争。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？服务是定江山，销售是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么营销团队缺乏销售意识，营销顾问士气低落？为什么营销顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么销售顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系？一系列的问题让企业一筹莫展。 本课程将阳光心态、管理体系与营销策略进行了完美的结合。将教会你如何打造一支具有战斗力的狼性营销团队。以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段，一切以基于目标为出发点；一切以数字结果为导向；一切以数字利润为核心；一切以过程监控为原则。与每一位营销管理者产生共鸣，达成共识。正真提升团队士气和业绩。
目标计划管理体系在各个企业都有不同程度的应用，但存在重视程度不够、对目标计划管理体系理解不到位、目标计划制定缺乏沟通、重目标计划轻落实、目标不符合SMART原则、计划不严密、目标计划与执行脱节、目标计划实施过程失控、激励机制缺失、绩效辅导不足、目标计划实施结果不理想、没有持续改进机制等问题。 随着大环境恶化，综合成本攀升，市场竞争加剧，企业策略从快速扩张的粗放式经营调整为注重向管理要效益的精细化运作，追求有质量的增长。组织“去层级化、去中心化、去雇佣化”趋势下，员工个体意识的觉醒，MBO（Management by Objective）目标管理与OKR(Objectives and Key Results)目标和关键成果等行之有效的管理方法受到越来的多的企业重视和践行，用共同的目标引导，用……
随着企业依赖外部机遇的外延式增长不可持续，越来越多企业认识到人才的重要性。企业随之加大人才的引进力度，但不仅成本高，匹配性差，高薪引进的人才并未能适应企业的环境，要么未能产生相应的绩效，要么不得不离开企业。 于是越来越多的企业更加注重建立内部培训体系，有计划地培养内部人才，打造人才供应链。只有构建完善的培训体系，开展科学的培训规划，才能确保培训效果，进而为企业提供合适的人才，支持经营发展和战略实施。
面对90后，00后的管理，胡萝卜加大棒的管理方式已经不是那么奏效了。因此，选择一个通过场域。洞悉员工的思维模式的新型领导力方式变得尤为重要。 在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练型领导力能够解决员工实际的问题和困惑，让领导者发掘出更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
如何刺穿客户的防御性盾牌？如何营造出一个让客户感到舒适的交谈气氛？如何赢得客户信任并识别潜在的销售机会？如何以充满感情的方式介绍产品，最终让客户说出“我想要！”？如何快速掌握演示商品和培养回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与超额达成的销售员之间的差别在哪里？当今市场随着产品竞争的日趋激烈，销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注！顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘.引导买方实际需求使销售层层向成交推进。本课程从顾问式销售专业的角度来讲述销售人员如何运用顾问式专业销售技巧去有效提升销售业绩。深度探讨： 什么是销售? 顾问式销售初期，销售人员说什么？如何说？才能够吸引住客户的兴趣？如何有效提问才能找到客户的需求点，找到销售引爆点？ 客户在……
现在，新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由、民主，传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。可见企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。 管理大师彼得·德鲁克是行动学的推崇者：“世界咖啡式深度汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。” GE的CE杰克·韦尔奇说：通用电器向全世界宣布行动学习是GE改变成‘全球思想、快速转变组织’的主要策略。“群策群力”促动技术帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地是促动员工而不是控制员工的文化。 管理大师创始人彼得·圣吉说：“促动技术是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方法。” 华润集团董事长陈新华讲到：“行动学习是真正具有华……
面对VUCA时代的到来，大环境在变化，我们周围的情境也在变化。如果我们用一个简单直接的方法管理员工，就会发现有的员工有一定的执行力，但也会发生管理的“挑战”；有的员工执行某件事情或某些项目还不错，但还有很多项目的执行力为什么就不行？ 实际上，员工的执行力问题，其实是管理者领导力的问题。从调研发现，如果没有经过情境领导力的培训，只有1%的管理者会正确使用四种有效的管理风格。因此，通过“情境领导”模式，根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。 “情境领导”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。情境领导力也是领导力最重要，也是最有效易……
一个滑雪教练是如何教好一个新手打网球？这就是教练的神奇之处。当教练从关注运动的固有动作到影响学员的心态，一切就变得皆有可能。自从教练技术从体育场训练移植到企业管理领域，在企业管理过程中扮演着重要角色，企业教练应运而生。企业教练的核心在于：作为教练，他不一定是专家，也不一定是冠军，但他可以通过教练技术让他的团队去赢得市场，争夺冠军。 教练技术原理： 教练通过教练技术，提供一面镜子，反映了员工的心态（情绪）。 教练就是释放员工的潜能，使员工呈现最佳的表现。 教练就是帮助员工学习，而非教导他们。 教练必须从员工的潜力去思考，而不只是关注他们的表现。 教练方法要获得成功，就必须采取比平时更乐观的态度，去看待员工还在沉睡中的潜能。 彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪……
全球数以亿计的人都在使用思维导图，迪士尼、微软、IBM等组织机构都在使用思维导图进行创新、领导、计划、演示、排解难题。 思维导图工具可以帮助我们训练大脑，不仅可以强化发散性思维（让我们更具创造力），还可以培养归纳性思维（使我们的思维更具条理性），满足职业化表现需求；寓教于乐，边学边绘，并赠送学员2G的课程落地包，包括：2款最经典的思维导图软件、脑波音乐、思维导图电子书，用于学员课后进一步学习应用。
意愿与能力是业绩达成的两翼，本课程通过体验学习打开学员心门，在实战落地的销售技能训练中穿插心态修炼，潜能激发，团队训练，并且深度植入的感恩文化，让学员亲身体会浓烈的团队氛围、震撼的团队力量，收获百分百对自我超越的信念、对团队的信心，对品牌的归属感，对企业的忠诚度。 本课程结合众多终端管理和销售案例，在提升学员能力的同时树立工作信心，激发工作意愿，挖掘内在潜能，培养团队意识，打造高效团队，提升门店业绩。
您是否遇到经销商不愿意覆盖新网点？您是否遇到经销商不愿意在终端多投入，不关注店内表现？您是否遇到经销商库存积压或断货？您是否遇到经销商因账期长而占用了大量的资金？您是否觉得经销商团队不健全、人员素质不高？ 经销商是企业的左膀右臂，双方该如何互相借力资源，才能达到更好的发展呢？我们该如何说服经销商与我们一起更快发展呢？ 本课程以经销商ROI为核心思想，从厂商关系、分销管理、维护管理和动销管理四个方面进行深入的展开，详细介绍覆盖、终端、库存、配送、财物和团队管理的说服理由和“算-比-讲”的说服模型，提升销售人员对经销商的说服力和影响力，便于双方更好的互相借力资源，共同发展。
课程大纲第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1.外部挑战——新零售时代带来的冲击2.内部挑战——生力军涌现3.自我挑战——观念与能力提升4.团队模型——团队能力“金三角”5.员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1.个人英雄VS团队领袖2.管理者VS领导者3.传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1.权力影响力的六大禁忌2.高效能领导者的8大特质3.能力影响力的使用条件4.魅力影响力的修炼之道工具——如何做好声音法则与仪式教育第二讲：成为高效能的管理者一、管理避免的误区行为误区：防范的“变心板现象”1.中层管理者常犯的3种典型错误行为案例分析：GUCCI案例带给我们的启示2.影响员工忠诚度的第一核心因素3.人员管理3大法宝4.管理必须读懂“马斯洛”视频赏析：李云龙带……
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行与沟通的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行与沟通课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题……
现代社会竞争日趋激烈，生活节奏太快，人们长期循环在忙碌的节奏里，无暇停下脚步欣赏自己拥有的一切以及上帝赐予每一个美好的时光。导致忙盲茫，烦乱，压力大，情绪低落，工作绩效不高等，其实只要留意生活的每一个细节，就会有美好的事情发上，你做的每一个小变化，都会带来意想不到的惊喜。让我们一起发现美好，创造美好，每一天都过的赏心悦目。
打破组织的壁垒，实现跨部门沟通与执行，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通与执行的首要因素当然是：企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合);其次是：组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。 如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢?答案是：不能!影响跨部门沟通与执行的还有“微循环”员工个人的因素。同样的组织背景下，员工发挥的影响力是不同的，所以创造的绩效也就大不相同! 此课程就是从员工个体入手，从认知自我、认知他人到业务的认知，怎样在组织中，跳出小团体的局限，争取资源，实现自我目标的同时也帮助了其他部门，实现了组织的良性循环!
经销商越来越难管，经销商越来越不听话?面对市场经销商管理常见的以下问题： 如何开发优质经销商? 合作初期，经销商的信心难以建立 经销商没完没了的向厂家要费用 经销商总是抱怨厂家做的不够 经销商对厂家业务人员不够信任 经销商固守经营，对渠道新拓展不热衷 经销商老板总抱怨没钱…… 经销商如何开发?管理什么?怎么管理?如何管理? 由于厂商双方不同的背景和思维模式，导致厂商之间的理解不对称。因而导致市场常常出现以上经销商管理的常见问题。那么，面对当前市场越来越严重的：“产品同质化，投入同质化，品牌同质化”现象，新形势下的经销商开发与管理能否全新，能否实用? “金牌经销商管理技能训练”课程的设计团队，持续服务跟踪众多行业经销商的综合技能提升训练，综合……
序言：没为什么是美国成为世界第一强国？为什么中国改革开发30年取得如此巨大的成就？核心问题是机制问题一、公司治理概要1．什么是公司治理2．公司治理与管理的比较3．为什么好的公司治理是重要的4．股东有哪些权利与义务5．利益相关者在公司治理中的作用二、董事会的构建于运作1．为什么需要一个董事会2．董事会角色、董事参与程度3．董事会的构建：规模与构成4．董事任职与任期5．董事会类型及“问题”董事的类型三、如何构建卓越董事会1．政策制定和预见2．战略思考3．理层监督4．责任承担5．董事会的三大构建模块四、监事会、内部控制欲风险管理1．监事会的法律概念2．如何有效发挥监事会的作用3．企业风险管理体系如何构建五、股权激励1．为什么要实施股权激励2．股权、股份、股票3．股权激励的原理，生命周期、行业特点与……
20%的大客户创造企业80%的收入 今天的客户买的是价值 客户价值驱动是大客户销售的关键 第四代大客户营销策略让客户无法说“NO”
在职场无论是新人还是老人总是有着不同的困惑？刚入职场的新人无法适应周遭环境的变化，陷入职业发展的心智误区，出现一系列的职场焦虑，无法全身心投入工作状态；工作了几年以后的职场老人，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！你是否也有同样的困惑呢？ 《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！ 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就……
为什么员工的表现常常不尽人意：消极负面，工作散漫，效率低？ 为什么员工做事总是打折扣，找借口，应付交差？ 为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神，做一天和尚撞一天钟？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道如何做好？ 为什么员工的职业形象与公司的企业形象不符？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练！ 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行岗位职责，专业地做到最佳，正确扮演好自己的工作角色，明白“可为与不可为”。 提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为……
为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口？ 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？ 为什么反复宣导的方案得不到落实？ 为什么科学论证的目标却不能实现？ 为什么再三强调的错误还是会出现？ 为什么完善周全的制度得不到执行？ 为什么企业里总是有很多扯皮现象？ ——企业在管理中遇到的普遍性的问题，就是干部职员的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑： 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我的下属的工作状态不佳，积极性低，缺乏冲劲？ 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？ 如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程？ 如何提升管理沟通的效果？ 如何提升团队的执行力？ 今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，增强团队执行力和沟通力，从而全面提升管理绩效。
