课程大纲
一、提升个人形象审美价值百万
1、首轮效应
2、价值百万的“三秒钟”
3、成交的关键“三三三法则”
二、提升自我仪容审美
1、化妆——点燃自己照亮别人
2、化妆的原则
3、彩妆
4、微笑的魅力
5、发型
三、提升自我仪仪表审美
1、形体训练
2、银行职员服饰礼仪
3、衣装礼仪
1）.适体性原则
2）.TOP原则
3）.整体性原则
4）.适度性原则
4、配饰礼仪
1）.佩戴原则
A、呼应原则
B、同质原则
C、三件原则
2）.佩戴要求
A）.三色原则
B）.三一定律
1、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2、男士四大禁忌
四、提升自我仪态审美
1、规范的站姿
2、优雅、绅士的走姿
3、端庄的坐姿
4、美观大方的蹲姿
5、手势活动黄金框
6、目光语
7、对待自己要有卓越的形象价值
五、职业形象设计
1、职业形象设计的实现条件：
2、职业形象设计的实现形式：
1）.造型
2）.比例
3）.和谐
4）.均衡
5）.呼应
6）.节奏
7）.强调
六、提升自我语言审美
1、影响沟通效果的因素
1）.内容;2）.声音语言;3）.态度、情绪信心
声音训练(语速训练、语调训练、语气训练、重音停顿训练、音质训练、音量训练、普通话训练)
态度训练
提高信心能力训练
2、营造沟通氛围
沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
3、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
1）.微笑训练(使用四级强度训练微笑：A、针对友好的客户微笑;B、针对心情的不佳的客户微笑;C、针对批评我们的客户微笑;D、针对强势指责投诉我们的客户微笑;)
2）.赞美训练(赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话)
3）.提问技巧训练(开放式提问训练;封闭提问训练)
4）.关心技巧训练
5）.聆听技巧训练(使用四级强度训练聆听：A、针对友好沟通的客户聆听技巧;B、针对心情的不佳的客户聆听技巧;C、针对批评我们的、语言过快客户的聆听技巧;D、针对语音不标准、说话不清晰的客户的聆听技巧;E、针对强势指责投诉我们的客户聆听技巧);
6）.“三明治”技巧训练(针对五常见问题的三明治沟通技巧)
七、提审日常居家搭配审美
1、色彩搭配
1）.颜色与人的心理感受及情感的关系
2）.颜色搭配的原则与技巧
3、空间层次搭配
1）.简约型层次搭配
2）.情调型层次搭配
4、实用价值搭配
1）.依居家人员的搭配
2）.依使用价值的搭配
5、居家温馨氛围的营造
1）.饰品的选择与应用
2）.光线的艺术性搭配
3）.音乐与家庭主题日的选择与搭配

课程标签：银行、房地产、商场、医院、电力