随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色，承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部实际培训推进却困难重重，面对严重的工学矛盾，传统的培训方法受到严峻挑战，微课设计应运而生。 虽然“微课”这个词很热，但很多人对它仍一知半解。微课是“昙花一现”，还是“大势所趋”？你能创作出高质量的微课吗？如何让微课不成为“一盘散沙”？本项目帮助学员了解微课选题与规划、框架设计、制作技巧等，手把手帮助学员提升微课制作水平，即学即用，现场就做出高质量微课
课程大纲一、企业业务转型及高速发展期的高阶领导力认知1、领导力发展与变革的外部环境特点与组织需求背景：1.1、我所参与的近十余年来的产业与行业变革；1.1、组织进入高速进化阶段，职业价值进行分流状态；1.2、企业组织的新任务：逻辑重构、配置资源、团队发展、外拓创新；2、管理者的新任务：自我心智资本建构、底层思维系统升级、自我综合素能完善、战略变革落地执行3、组织结构的变革趋势：3.1、支持平台+超级个体、超级大平台+地区小平台3.2、从矩阵式管理走向扁平化运营3.3、基于创新价值链的工作流及利润分配体系4、高阶领导力的涉及范畴：规律与趋势、思维与理念、工具与技巧；5、领导力的价值提升：从处理已发生的到规划未发生的；二、卓越管理者的四大职能共识1、扩大组织的直接成果：对于企业未来的一至三年而言……
大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景； 我们真的会沟通吗？ 上级常有困惑 ：部属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！ 部属也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？ 上级总是不满 ：布置下去的任务，部属完成的结果总是不如己愿！ 部属也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？ 也有人说，我为什么没有足够的说服力呢？
1、能力提升：让员工学会思考、善于思考，享受思考为工作带来的成就感 2、管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率； 3、经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。 能为我们解决什么问题？ 场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！ 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！ 场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老……
《跨部门沟通与协作》一天的课程按照如下逻辑来设计和定位： 首先从组织及冲突的视角，让学员通过探讨感知跨部门协作中可能存在的挑战，剖析组织最大效益需经由部门的专业分工与协作，个人及部门必然存在冲突，唯有有效沟通是化解冲突，增加协作，创造组织效益的基石。 跨部门沟通与协作，必须以“了解人的天生个性”作为高效沟通和协作之根本，在建立对人的个性的了解的基础上，掌握换位思考的同理心沟通技术、以及关注共同目标掌控冲突。这样循序渐进，帮助学员认知自己，了解沟通对象，学习跨部门沟通与协作的方法，掌握工具，最终改善沟通与协作的质量，创造共赢的合作局面。 本课程重在实战，给出方法和工具，运用测试问卷、录像案例、情境模拟、游戏活动等培训方式，让学员在充分的互动之中，掌握最实用的方法，学到就能用到，为企业提升……
决定一家公司是否有前途的最重要因素是企业家精神！ 如同一个人的性格决定一个人的命运，一个企业的品格也决定了一个企业的命运，决定企业品格的最核心因素是企业家精神。 从理论上讲，企业家精神涉及很多元素，包括创新的意识、思路、策略，也包括责任、敬业、合作、学习，以及冒险精神、坚韧执着、奉献爱心、回报社会等诸多方面。 从务实操作的角度，我们需要通过对企业进行本质性探究，最终界定当下最重要的企业家精神内涵和修炼之法。领导力是以企业家精神为基础延伸出来的影响周围的力量。 本课程通过对企业家精神和领导力的概念、原理、操作三个维度的剖析，让学员知其然及其所以然，知晓如何做一个优秀领袖，进而打造出卓越的企业。 真诚地讲，企业家精神和领导力的修炼比任何的具体操作都重要上百倍！
移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、购物中心、培训教育、餐饮服务、还是传统旅游都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。这是一个客户说了算的时代，客户随时社交、随时在线、也可以随时离开，客户体验决定成败。 所谓用户思维、服务为王：关注客户4大核心痛点：不要让我等、不要让我烦、不要让我想，不要让我多花钱，通过为客户提供极致的服务让客户感受关注，为客户节省时间，让客节省脑细胞，让客户心情愉悦，通过满足客户个性化需求把客户转变成企业的铁杆粉丝，为企业带来稳定的口碑和盈利。 《用户思维、体验为王-打造高效极致服务团队》这门课程将服务营销实战、客户消费心理学和极致服务技巧完美结合，解密客户思维模式和服务满意核心要素，极速提升服……
情商，即个人情绪控制，人际关系协调和企业情绪管理能力，情商高的人更容易成功，情商比智商更重要，这已经得到越来越多认得认可，一个人有情绪控制，关系协调等方面的能力，不可否认，一个企业同样有类似的能力需求，企业情商的提升训练对于企业及个人都有着重要的意义。
企业领导力是企业的领导者必须具备的能力，在当今快速发展的社会中，领导力已经不是我们普遍认为的一种天生的能力，而是可以复制的一系列工具，是任何一个普通人都可以学得会的能力，如果你的团队成员工作热情减退、怨声四起、一盘散沙，甚至骨干员工流失、人心惶惶……您应如何面对呢？《系统领导力》课程将帮您学会对不同的下属面对不同的工作时所处的状态进行甄别，对以此来确定对不同状态的下属应该采取何种工具，帮助企业迅速成长。
表述问题总是讲述不清；汇报工作总是说不在点儿上；文字材料总是逻辑混乱……类似这样的情况，问题出在了哪儿？ 很有可能是结构思考力不足！没有结构，事情就会变得非常复杂，让人瞻前顾后、犹豫不决。没有结构，问题就会像洪水一样试图一股脑儿地冲进你的脑海中，难以把握问题的关键。 结构思考力的训练，能够强化你的思维逻辑，进而强化表达逻辑，让说话找准点，表达更清晰，沟通更高效。
领导力是一种能够激发团队成员热情与想象力的能力，也是一种能够统率团队成员全力以赴去完成目标的能力。 领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。领导力存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。 领导力就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，在系统内部具有以下几个要素：领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与……
随着日益激烈的市场竞争。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？服务是定江山，销售是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么营销团队缺乏销售意识，营销顾问士气低落？为什么营销顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么销售顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系？一系列的问题让企业一筹莫展。 本课程将阳光心态、管理体系与营销策略进行了完美的结合。将教会你如何打造一支具有战斗力的狼性营销团队。以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段，一切以基于目标为出发点；一切以数字结果为导向；一切以数字利润为核心；一切以过程监控为原则。与每一位营销管理者产生共鸣，达成共识。正真提升团队士气和业绩。
这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
进入知识经济时代，许多企业已逐渐认识到人才和员工学习能力的重要性以及大力推行员工终生教育的必要性，并感受到人才带来的社会效益与经济效益，因此，通过创建企业大学来打造学习型组织成为了众多企业的选择。从国内来看，由于企业日益重视员工的培训和提高，企业大学已逐渐在成长和壮大，国内一些大企业大公司正着力建设属于自己的企业大学。 当企业在高速成长的成熟期，尤其是成长迅速且需要人力资源战略支持的时候，企业对企业大学的需求就非常迫切。此时，企业就可以在培训中心或者学习与发展中心的基础上，开始着手建立企业大学以支撑战略发展的需要。这个阶段的企业大学定位要以内向型为主，以中高层管理人员为重点培训对象，有基层技能培训的需求可以建立单独的项目进行培训，逐渐发展到普及的各个层面企业培训。企业大学与传统培训中心的区……
通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！ 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要……
这是一个“心理人时代”，管理者都要学一点心理健康知识。 习近平主席在《十九大报告》40条新举措第20条强调“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”；2016年全国健康会议上首次提出：“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”2017年国家22个重点部委联合发文《关于加强心理健康服务的指导意见》，自上而下对各级领导和管理者提出了新要求。 像富士康当年那种大面积自杀事件不大可能再出现，但目前员工的整体心理状况却不容乐观。由于企业内外部竞争压力日益增强，从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍，过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人……
党的十八大以来，高度重视国有企业党建工作，2016年中央召开全国国有企业党建工作会议是一个标志。十九大召开后，国有企业党建工作有了新要求新趋势，着力破解长期以来在国有企业存在的党建工作虚化、弱化、淡化、边缘化“四化”现象，加强党的基层组织工作，提高国企党员干部队伍的政治素质、政策理论水平和党建工作业务水平。如何将国有企业党建工作科学化、标准化，是当前国企党建工作的一个热点、难点，各级党务干部有接受学习、培训的迫切需要，这是大势所趋。
党的十九大一个重大成果就是新党章的通过，学习贯彻新党章是学习贯彻十九大精神的内在要求。党章是立党、治党、管党的总章程，是把握党的政治方向的根本准则。习近平总书记一再强调要学习党章，要尊崇党章，要执行党章。如何做到习近平总书记所强调的“学懂、弄通、做实”是接下来一段时期内重要的工作，对于广大党员来说不但要学习党章，还要尊崇党章、贯彻党章和维护党章
压力是客观必然的。压力山大，是中国企业管理者共同的心理感受。 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国职场人士认为自己工作压力大的占75%以上，大大超过了全球平均值48%，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出有效药方。 压力情绪管理的过程，是一个人心理成长的过程。越是管理成本高的冒险，越值得企业高层慎重以待。心理成长为企业打开一个相对安全的空间，让管理者可以以较低的成本保障其身心健康。 从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感压力困扰，也让企业管理面临越来越大的风险。企业应加快人本主义管理步伐，自上而下给予管理层更多心理关爱与辅导，让人人具备科学管理压力的专业技能，并提升心理资本及对压力的心理承受能力，使之成为身心灵健康的管理者。，
随后，2018年中央一号文件发布，即《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》。2018年9月，中共中央、国务院印发了《乡村振兴战略规划（2018－2022年）》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。 每年的中央一号文件，都是与三农问题有关的，部署乡村振兴，农村、农业繁荣。学习中央一号文件和新时代乡村振兴战略重，是学习十九大精神的重要内容，是学习习近平新时代中国特色社会主义思想的重要方面。2019年2月19日，《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》发布，这是新世纪以来第16个指导“三农”工作的中央一号文件。在实施乡村振兴战略的新阶段，今年的文件有哪些不同于以往的地方，会给农村带来哪些变化，农民会获得哪些利好，农业又有哪些机会？ 本课程将逐一给您……
弘扬传统文化中的瑰宝，将儒学制胜法宝与现代管理技术结合，使阳明心学为中国经济成功转型提供助力。王阳明心学是集儒释道三家之大成者，是实践的学问，是得到实践检杨的学问，深刻地影响了东亚社会500年。现代企业人学习心学，会从道德观和方法论上改善自己，获得竞争的成功。
从电报、电话到手机，从1G到4G，通信技术为人类和社会带来了无尽的便利和福祉。5G来临，不是简单意义上的网络速率的提升，而是将人与人之间的通信扩展到万物连接，打造全移动和全连接的数字化社会。这是一次无线通信技术的革命性里程碑，也是2018年引起轩然大波的根本原因。 华为任正非先生表示“5G的建设将是缓慢渐进的，目前在市场需求上并不强烈，因此不会呈现爆发式建设增长。”反映出目前社会对5G缺乏理性和客观的认知，过热过冷的大波动对5G产业的良性健康发展都是极为不利的。 5G通信指标的提出，与物联网、移动互联网、人工智能等全球信息产业热点方向密切相关，是相互促进和增长的渐进过程。5G技术指标能力超强，需要与之匹配的业务支撑才能展现商业价值，是一个与产业磨合共同创新的渐进过程。 5G还处于初始阶……
我们调查结果表明：中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的，但是，不容忽视的是，很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换，仍然如过去般过度关注技术细节；希望认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为不遗余力，虽然忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；真诚希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，不知道如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中，技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容
每一个人都有习惯，但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的？我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯？这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。 你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起，由内而外的全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众。 Liebig告诉我们：植物成长需要基本元素；只要基本元素足够，植物的生长是自动的；影响植物发展的是某一短缺元素；增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它即使增加再多其它元素也无效；增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大；短缺元素永远在变化之中。
当代社会是知识社会，更是一个竞争激烈的社会；对所有职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候；当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候；当你……的时候，压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们施加影响。压力是什么？压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗？人无压力轻飘飘？还是说，适当的压力可以使人充实和上进？但是，压力过大呢？或者这种紧张感过于持久呢？
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点
无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理，目前很多企业的中层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。 齐磊老师多年来致力于企业管理，发现很多企业的中层主要有三个来源：1.销售高手。因为当时销售比较出众，得到老板的赏识，加官进爵，做了中层。2.技术能手。因为技术精湛，善于钻研，老板默认为管理也可以做好，提升为中层。3.空降兵，往往也会由文化不融合导致水土不服，一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重，刻不容缓。 如何来解决中层管理的问题呢?1.重视中……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行与沟通的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行与沟通课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题……
