第一部分新生代的大不同案例：“我不是买盒饭的……”一、新生代的成长环境1、独生子女家庭环境不懂社交不懂体谅不懂自立不会动手2、社会开放环境拜金主义良知丧失海外风情3、信息爆炸环境电邮世界电玩娱乐指尖生活二、新生代的“三观”1、物质的世界观2、迷茫的人生观3、对错的价值观案例：“水和刀”的作用三、新生代职场表现1、好的职场表现2、不好的职场表现讨论：职场表现的背后原因小结：该出手时、就出手！第二部分抓住新生代沟通的心一、新生代沟通之内心1、80后——小姐的心思丫鬟的命2、90后——话说主流就是非主流二、新生代厌恶的沟通方式1、一本正经的说教2、不关心直接决定3、工作汇报未反馈4、以权压人式沟通5、针对个人的批评三、妙用新的沟通工具1、小组讨论2、务虚会议3、“饮水机旁”4、头脑风暴5、行动学习……
节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还在假期，精神萎靡，心神不宁…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班不适应，感觉浑身上下不得劲，好像干什么都不在状态…… 得了假期综合症，晚上睡不着，早上起不来，坐在办公室满脑子跑火车…… 重返工作岗位，做事拖拉懒散，执行力低下，激情弱爆，对上班产生厌恶和恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不 足、劲头不旺”等“节后综合症”问题，答案只有一个：调整员工心态，激活员工状态！用 “正能量与激情”来提振员工们的士气，让员工们快速实现“收心归位”。 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借 10 多年来打造团队和培训员工的实战 ……
领导是一个过程，它贯穿于企业经营管理的每一个方面；而领导力就是在这些过程中让其呈现效果的神奇力量，不同的领导力水平，效果可能是天壤之别的。领导的整个过程就像是艺术，是什么在发挥效用，很难一下子感觉清楚，需要不断的磨砺、感悟与修炼。本课程从最本质的根源出发，多个不同的角度和维度，对领导过程及领导力做剖析，帮助学员重塑、优化、提升领导力。更重要的是让学员自己找到自己的领导力成长之路。
一、卓越领导力的360°修炼导论:360°领导力模型因时而变的第四代领导职业领导的能力公式领导力之轮领导团队胜任能力组合1.持续成长的学习力领导者成长的三度空间从借鉴到创新的成长模式从智商到情商的核心能力2.多谋善断的决策力长青领导人的心智模式将损耗解决在执行之前山田切分计划法行动计划四要素3.整合资源的组织力组织中的资源配置法则——案例：卡尔董事长的困惑领导者的人际沟通方阵4.带队育人的教导力学习型组织培育魔方职业军团的七步教练法引领团队的标杆管理法5.达成绩效的推行力强化执行的承诺管理如何更有效的开会如何放大效能60倍让企业进入“竞技状态”6.征服人心的凝聚力魅力领导的五项特质分析：卓越领导力提升培训案例！解析：卓越领导力提升内训案例!案例：卓越领导力提升课程案例分析！二、现场管理者的作……
一、成功概论问题一：你认为怎样才算成功？提问、思考、回答讲解：成功就是达到了自己既定的目标成功就是每天进步一点点成功的因素有思维方式、信念、态度、自我期望、习惯等成功是一种习惯，失败也是一种习惯二、成功的步骤问题二：人活着为什么？你的人生目标是什么？提问、思考、回答讲解：了解自己要成为什么样的人，了解自己的人生目标人生的意义在于贡献社会，服务人群每个人都必须有一种使命感，一种价值观个人生涯规划设计原则、实例成功需要有计划，懂时间管理，大量的行动和不断的付出三、成功因素之一——思维方式问题三：你认为世界是多元的还是单元的，你能倾听和接受与你相反的意见、观念吗？提问、思考、回答讲解：佩里的三种思维方式消极和积极思维者的特征理性和非理性思考错的思维方式会导致错误的结果四、成功因素之二——态度问题四……
一：找准位置，职业化与角色认知1、职业化与企业2、学会用顾客的眼光看自己3、职业化的素质模型4、新中层的角色认知角色转换与常见角色误区下属职位产生的原因下属角色的常见误区内部的客户服务上司的角色回归二：员工的培养与教练技术1、员工培养的关键2、员工培养的常见问题与分析3、教练的本质4、教练与老师的区别5、教练的四个策略三：100%执行，对事情的结果负责1、执行力的认识2、常见的执行问题3、执行不力的原因4、如何提升人的执行力执行型人才的特征责任感----有效执行的保证提升执行力提升对管理层的要求5、如何提升制度的执行力6、如何形成执行的文化四：管理发展1、职业心态2、成功职业人应洞悉的职场规则职场规则一：只能与庄共舞职场规则二：勿与组织为敌职场规则三：业绩自动折旧职场规则四：升职必先升值3、……
火车跑得快，全靠车头带! 管理者决定组织的发展命运，决定团队建设，决定工作绩效，如何提升管理素养和领导力，如何激发管理团队的热情和活力，如何塑造积极的管理文化，是每一个组织需要高度重视的挑战。目前管理培训课程繁多，内容驳杂，选择独特合适的培训课程成为企业培训决策者的重要工作。 曾记否，一部《亮剑》曾经令举国上下为之热血沸腾，至今仍为人津津乐道！同时，《亮剑》也让众多世界500强企业奉为管理经典，成为企业培训的重要素材。更有甚者，远在大洋彼岸的美国斯坦福大学领导力研究学院的教授们，反复观摩《亮剑》4次，研究其中的领导艺术。 那《亮剑》凭什么可以让下至普通百姓，上至老总教授为之痴迷的呢？“外行看热闹，内行看门道”。从领导者的角度思考亮剑，以管理者的角度观摩亮剑，体会蕴含的领导艺术，发现其中……
为什么企业业绩长期徘徊不前，如何利用商业模式创新突破企业发展瓶颈？◆为什么自己买什么，什么贵，卖什么，什么贱？◆如何利用商业模式创新摆脱干苦力活挣小钱的境况，进入高利润区？◆为什么在给企业估值的时候商业模式是最重要的因素？◆为什么有了好的商业模式企业才能吸引和留住人才，并激发人才发挥最大潜能？商业模式远远大于并包含了“赢利模式”，“赢利模式”只是“商业模式”的一小部分。“赢利模式”涉及企业怎样赚钱，而商业模式事关企业怎样赚到10倍的超级利润，怎样赚到10年的长期利润！商业模式的关键价值在于“自己可以复制自己（实现快速持续扩张），别人很难复制你（实现10倍10年利润）”，这看似相互矛盾，但恰恰是商业模式的魅力所在、价值所在！您的企业是否正在面临以下困惑？利润不高、库存积压大、资金紧、收款难、对……
为什么企业业绩长期徘徊不前，如何利用商业模式创新突破企业发展瓶颈？为什么自己买什么，什么贵，卖什么，什么贱？如何利用商业模式创新摆脱干苦力活挣小钱的境况，进入高利润区？为什么在给企业估值的时候商业模式是最重要的因素？为什么有了好的商业模式企业才能吸引和留住人才，并激发人才发挥最大潜能？商业模式远远大于并包含了“赢利模式”，“赢利模式”只是“商业模式”的一小部分。“赢利模式”涉及企业怎样赚钱，而商业模式事关企业怎样赚到10倍的超级利润，怎样赚到10年的长期利润！商业模式的关键价值在于“自己可以复制自己（实现快速持续扩张），别人很难复制你（实现10倍10年利润）”，这看似相互矛盾，但恰恰是商业模式的魅力所在、价值所在！您的企业是否正在面临以下困惑？利润不高、库存积压大、资金紧、收款难、对上下游控……
第一讲领导者的作用模型1.领导者的成长1）领导者的角色和任务2).领导者成长的三个阶段3）受害者与责任者的选择2.梦想、目标和障碍1）梦想对领导者行为的影响2）目标的特点3）障碍第二讲领导力的思考——如何才能心甘情愿1.人们为什么会心甘情愿？1）追随领导人的原因是什么？2）获得信任的三个条件是什么？2.九五与上九的关系1）什么是上九？2）九五与上九的关系？第三讲领导力的五个层次1.职位——硬权力1）职位的汇报关系2）小事是否要管？2.心甘情愿1）否则不能持久有效领导2）无法跨越这个层次3.生产成果1）以结果为导向4.人才培育5.众望所归第四讲人格特质与领导力1.资质的冰山模型1）资质的冰山模型2）资质模型的结论2.人格特质分类1）人格特质测试2）人格特质分析3.人格特质与领导力1）领导力与人……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革？三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革?三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
前言：管理者的角色认知杰出管理者的三大意识管理者的三大任务和五项工作管理者十大工作关系的角色和分析管理者对人对事的六大职能管理者管理能力发展之路如何克服现实压力和长远发展之间的矛盾正确理解管理者的机会和发展瓶颈一、辅佐篇----有效辅佐上司如何正确认识上司辅佐上司的基本原则如何推销你的建议给上司有效辅佐上司的方法如何做一名好下级二、共事篇----着眼有效贡献建立双赢格局：利人利己的思维要领了解自己的沟通风格有效沟通的基本法则如何规避沟通中的常见陷阱改善沟通的方法如何与各种歧见者交流与沟通如何理解和确定冲突三、激励篇---排除工作障碍激励理论以及激励策略测试：员工想得到什么？给予正面激励的有效方式如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属激励的最高境界――自我激励有效的自我激励法则四、规划篇---……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革?三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
课程说明：本课程延承彼得德鲁克先生的管理思想，并有效结合中国的管理实践，重新认识领导者的角色和作用；为有效提升领导力，有效激励提供面向未来的具有现实性、可操作性的建议，提升个人和组织的核心竞争力。课程收益：帮助管理者预测未来有可能出现的各种变革，提升领导力，通过领导力提升引领变革如何运用领导力有效传达企业远景提高有效激励他人、影响他人的能力，运用有效激励带领团队走向成功达成激励的最高境界---自我激励，实现自我超越了解“知识工作者”的特点，如何更好地运用和开发“知识工作者”课程内容：一、现实对领导力提出哪些新挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革？三、我们如何正确地认识变革社会变革组织变革个人变革四、变革对企业中高层的新挑战：从管理走向领导拥有权力是否拥有领导力管理与领导有哪些明显差异传……
一、高层管理人员的使命和挑战1、从管理走向领导2、变革时代的领导艺术领导能力的四个层次领导能力的发展过程自我领导能力的培养未来领导人的四个任务未来领导人的力量源泉未来领导人的管理利器二、高层管理人员的五大陷阱和机会三、高层管理人员成就自我的两大法宝：1、润物细无声的企业文化建设：企业文化的定义企业文化的组成要素企业文化的作用和发展轨迹如何建设企业文化高层领导在企业文化建设中应起的作用长寿公司企业文化建设案例分析：2、无往而不胜的战略规划和思维优势以平衡计分卡为框架的战略管理的成型过程达成企业愿景、理想、目标的有效方法灵活的战略/绩效管理系统一般企业业绩评估系统的误区平衡计分卡基本框架及其4个成效区的相互关系领导者的思维优势自我超越改善心智模式从管理到领导的转变中必备的八大要素案例分析：四、高……
导言：从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力一、认准定位1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人2.提高策略眼光：区分“想做”和“能做”3.知悉本部门与其他部门的关系4.知悉本部门和其他部门的关系二、不折不扣地执行1.如何理解领导的真正意图2.怎样做才能与领导步调一致3.与领导沟通的要诀4.领导错怪了你怎么办三、善于用权1.驾驭之道在于适度用权2.哪些因素会影响权力运用效果3.以身作则永远是个好办法四、识人用人1.为何说：“识人第一，用人至上”2.主管如何选好副职与秘书3.如何做到“知人善用，择贤而任”五、沟通辅导1.倾听也能提升领导力2.如何解决你与员工之间的矛盾3.员工辅导的障碍分析4.运用情景领导法对员工给予有效辅……
一、高层管理人员的使命和挑战1、从管理走向领导2、变革时代的领导艺术领导能力的四个层次领导能力的发展过程自我领导能力的培养未来领导人的四个任务未来领导人的力量源泉未来领导人的管理利器二、高层管理人员的五大陷阱和机会三、高层管理人员成就自我的两大法宝：1、润物细无声的企业文化建设：企业文化的定义企业文化的组成要素企业文化的作用和发展轨迹如何建设企业文化高层领导在企业文化建设中应起的作用长寿公司企业文化建设案例分析：2、无往而不胜的战略规划和思维优势以平衡记分卡为框架的战略管理的成型过程达成企业愿景、理想、目标的有效方法灵活的战略/绩效管理系统一般企业业绩评估系统的误区平衡记分卡基本框架及其4个成效区的相互关系领导者的思维优势自我超越改善心智模式从管理到领导的转变中必备的八大要素案例分析：四、高……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革？三、我们如何正确地认识变革1．社会变革2．组织变革3．个人变革4．企业与个人的变革相遇5．变革对组织中高层管理人员的新挑战四、当前企业经营的新挑战1．从战略到结果2．企业发展的六阶段3．职业能力的三个层次4．管理者的三大任务5．管理人员最有效的组织观念五、变革时代的领导力1．领导力的四个层次2．领导力的发展过程3．领导的实质4．卓越领导力的五种基本行为5．卓越领导的十个使命6．卓越领导者必须抵御哪五大诱惑7．领导力发展提升之路8．自我领导力的培养培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力先进的思想观念和思维模式抓住关键要素，培养自己的核心竞争力修炼双赢思维，追求团队成功深刻了解人性，无为而治全面整合，统合综效六、未来领导人的四个任务七、……
第一部分：学会感恩，迈向人生的成功之路为什么要感恩感恩节的来历感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头”感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧感恩是一种态度善于发现事物的美好以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战！第二部分：拥有感恩的心，每天进步一点点感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”奉献付出，让多付出的汗水成为明天的投资，每天充满活力的醒来感恩是建立在工作的基础上，取决于勤奋努力还是消极懒惰滴水知恩定当涌泉相报要知恩图报微笑是最丰富的语言，是人际交往的润滑剂感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩第三部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发在感恩的空气中，心平气和在感恩的空气中，认真务实在感恩的空气中，严于律己宽以待人在感恩的空气中，正视错误互相帮助第四部分：多付出多……
走近IT治理――架起业务和IT的桥梁，合理利用IT资源，管理IT风险信息部门主管关心的问题IT和业务的关系是怎么样的？IT战略如何与业务目标保持一致？IT服务请求不断变化和增长，IT部门应该如何快速响应客户服务请求？企业应该如何做，才能预防灾难或其他造成服务中断的情况？IT部门员工临时任务多，专业化分工不够明确；关键技术人员的离开意味着一场地震。如何提高IT投资、服务水平、项目以及员工的绩效？什么是IT治理IT治理是公司治理的一个关键部分ISACA定义：IT治理是一个由关系和流程所构成的体系，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT给企业带来的收益架起业务和IT的桥梁，理顺业务部门和IT部门的关系使IT部门成为以服务为导向的组织，提高服务级别及客户……
第一部分：学会感恩，迈向人生的成功一路为什么要感恩感恩节的来历感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头”感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧感恩是一种态度善于发现事物的美好以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战！第二部分：拥有感恩的心，每天进步一点点感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”奉献付出，让多付出的汗水成为明天的投资，每天充满活力的醒来感恩是建立在工作的基础上，取决于勤奋努力还是消极懒惰滴水知恩定当涌泉相报要知恩图报微笑是最丰富的语言，是人际交往的润滑剂感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩第三部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发在感恩的空气中，心平气和在感恩的空气中，认真务实在感恩的空气中，严于律己宽以待人在感恩的空气中，正视错误互相帮助第四部分：多付出多……
（一）企业文化是企业的灵魂1、企业文化的定义2、企业文化的外延（二）认同企业文化1、认识企业2、认同企业文化（三）企业精神（四）企业道德规范强化员工的团队合作精神，理解团队精神内涵培训内容：塑造企业的团队文化，培训员工的团队精神。课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。授课对象：高层、中层、基层（一）团队精神的含义（二）团队精神的表现（三）塑造企业的团队精神二、团队精神培养培训要求：掌握培训团队精神的方法培训内容：树立团队信心，提升团队凝聚力，让企业上下同舟共济。课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。授课对象：高层、中层、基层。（一）树立团队信……
第一讲：为何感恩----感恩之心常在，富余恩福自来一．感恩之心常在，富余恩福自来感恩的伟大秘密：感恩越多，得到越多二．感恩成就忠诚，忠诚成就前程三．选择感恩做人，等于选择成功四．为什么要懂得感恩1.感恩使人成长2.感恩是员工的立身之本3.感恩使人与环境融洽和谐4.感恩决定你在企业的地位5.放弃感恩等于放弃成功6.感因是对社会，企业和谐的一种贡献第二讲：该感恩谁----父母国家企业，老板同事一切一．懂得感恩是圣人，不懂感恩是凡人二．父母恩—给予生命—回报父母三．国家恩—给予环境—回报国家四．企业恩—给予平台—回报企业五．老板恩—给予机会—回报老板六．同事恩—给予帮助—回报同事第三讲：如何感恩停止抱怨立即行动一．感恩不在嘴上，立即付诸行动二．感恩就得付出，付出才有收获三．感恩没有借口，工作敢于负……
企业管理中提及与责任相关的话题，如责任意识、责任担当、负责任等等，参加过工作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么？可能答案会有很多种，到底什么是责任，而做到什么样才算有责任呢？责任有点像爱情，大家都知道它的存在，但是没有人能够说清楚。爱情说不清楚，所以才吸引人们去追逐和体验，可是责任却不可以，尤其是在工作当中是不能够体验的，通常我们只听说某某人有责任，某某人没有责任，而且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性，可是怎么做才算是有责任呢？特别是在具体的工作当中做到什么样才能让企业领导认为我们有责任呢？本课程基于以上问题的解决，为企业各层级团队管理者量身订制，从责任担当的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
第一板块：一、人生即是操练：操练就是通过实践学习，总结提炼，教授指导，达到掌控相应的知识技能，升级个人及团队的思维意识，模式系统：几个关键词：二、活着就是一场操练，我们来到地球上的目的就是接受操练，操练就是经营。三、操练的五大法门四、操练的三大命脉五、操作的三大对象第二板块：操连三大公式公式一，发现存在问题+问题重要性排行。1、列出企业存在的十大问题。2、列出十大问题的轻重缓急。发现问题注意事项：1、切记讲假大空虚的问题，问题要清晰，具体明确。2、描述问题的模板，问题+解决方案公式二：写出+如何解决问题+N个方法策略或其他。。。。是什么？第三板块：团队操练的六字天机一、写、让员工写、操练谁、让谁写。1、写出如何留住新员工的十个方法策略是什么？2、写出如何增加员工的专业知识诀窍是什么？3、写出……
微利时代，企业如何通过质量管理 在组织中究竟扮演什么样的角色？是“警察”、“法官”还是“医生”？如何创建以客户为中心的组织？如何定义客户的要求？质量是“好”吗？质量改进为什么要从高管承诺开始？是质量管理还是管理质量？当供应商 的能力与组织的要求有差距，但管理层没有更换供应商的意愿，怎么办？高质量和低成本可以成为“孪生兄弟”吗？如何运用质量工具和方法提升产品质量、削减质量代价？望闻问切知病情，三推两转成顽疾，现代质量良医“药”在何方？如何运用质量管理工具和方法解决研发、采购、制造和客诉问题？ “中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。 本课旨在帮助质量管理经理……
第一篇领导科学的内容与作用什么是领导科学？领导的含义领导职能、领导职能的五方面含义领导职能和其他职能的区别领导效能的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异领导和经理的不同现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点领导者的权力类型用（制度）权的原则公共管理部门领导者的基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”第二篇对“领导”研究的三个阶段人性假设理论的发展经济人假设（20世纪初期）社会人假设（20世30-40年代）自我实现人假设（20世纪50年代）复杂人假设（20世纪60-70年代）自由发展人（企业文化）（20世纪80年代之后）对“领导”研究的三个阶段1、领导特质理论（20世纪60年代以前）领导者的特质的内容斯托格第观点2、领导行为理论（20世纪60年代以后）基于权利……
领导现象随着人类社会的产生而产生。领导科学则是适应现代社会活动的客观需要而出现的一门新型学科，它是以领导活动为研究对象的科学，其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论。领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。根据当前我国各级各类领导活动的实际情况，我们把领导定义为：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。应该说领导科学是一门综合性的应用学科。 为了深入把握领导的本质，研究和探索领导规律，我们对领导活动的要素及其相互作用作以下分析： 领导者。领导者是指在正式的……
逆商AQ(Adversity Quotient)：又称挫折商数，它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分：控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ（Emotional Quotient）情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面：1.了解自己情绪的能力-觉察力；2.控制自己情绪的能力-管理力；3.自我激励的能力-调整力；4.了解他人情绪的能力-同理力；5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。100%的成功＝20%……
