压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    职业能力提升: 《与情绪压力共舞》:情绪管理技巧,情商EQ修炼,压力疏导方法,工作生活平衡。 《高效沟通艺术》:失传的沟通秘笈,管理沟通技巧,听说问看技巧,高情商交流。 《职业素养修炼》:提高综合职业素养,改善工作理念方法,责任心执行力提升。 《打造感恩阳光心态》:塑造职场阳光心态,感恩敬业精神,激发内在工作热情。 《高效……
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
领导力培训课程:《6秒钟情商领导力》

2019-11-25 更新 620次浏览

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  • 所属领域
    领导力 > 领导技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 建筑地产行业 保险行业
  • 课程背景
    逆商AQ(Adversity Quotient):又称挫折商数,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分:控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ(Emotional Quotient)情绪商数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面:1.了解自己情绪的能力-觉察力;2.控制自己情绪的能力-管理力;3.自我激励的能力-调整力;4.了解他人情绪的能力-同理力;5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
  • 课程目标
     了解情商的真相:认识情商、逆商、职业情商与情绪领导力。  学习到一整套简单有效的6秒钟情商管理的实操方法  高职业EQ管理者的五大标准。  通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。  情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。  学习情商五维模型,提高客户满意度、员工留任率、提高利润率等实操工具。  提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。  了解自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好帮助。  学会应用沟通中如何协调冲突的技术。  职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业员工、中高层管理者、职业经理人
  • 课程大纲

    【课程大纲】:

    第一单元   解读情商EQ与逆商AQ

    1、什么是情商?什么是逆商?分组讨论

           (1)情绪智力商数的5个维度

    (2)逆商的4个方面

    (3)认识自己:情商自测

    (4)管理者的情商与领导力

    2、认识情绪

    u  “考眼力”识别情绪

    u   如何情绪觉察

    u   AB型性格测试及案例分析

    3、情绪管理技巧

    视频赏析:办公室的情绪爆发

    如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论

     

    第二单元   6秒钟情商管理

    1、6秒钟情商起源:情绪模式决定我们的行为模式

    2、如何提高职业情商

    u  艾利斯ABC情绪理论:

    趣味测试:巫婆与公主

    u  协调冲突的技术

    3、职业情商的四项修炼

    (1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段

    (2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝

    (3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯

    (4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区

    练习:观察周围人的情绪表情

    第三单元   情商领导力

    1、影响他人:情商造就领导力     

    (1)影响力就是领导力

         影响人就是影响人的感觉

    (2)人际关系三要素:

    u  相互认同

    u  情感相容

    u  行为相近

     (3)有情有义沟通法:同频同率,先跟后带

    视频赏析:《搞笑餐厅》

    2、职场人际交往心态

    (1)我不好----你好

    (2)我好----你不好

    (3)我不好----你也不好

    (4)我好---你也好

    3、如何识别员工的不同情绪状态?

    父母状态/成人状态/儿童状态

    练习:默剧游戏——观察真相

     

    第四单元   组织情商

    1、企业喜欢什么样的管理者

    u     优秀职业经理人的基本心态

    u     职业情商基本要求

    u  高职业情商的表现

    对比案例:组织信任度评估与管理

    2、高情商管理艺术:

    (1)知人善用:控制他人情绪六步法

    (2)以身作则:如何赞美、批评人,

    (3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀

    (4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则

    (5)团队管理的几点忠告

    3、情商提高客户忠诚度

     

    第五单元   家庭与情商

    1、幸福家庭爱的五种语言:小猫的故事

    (1)买礼物

    (2)赞美

    (3)做事情

    (4)爱的拥抱

    (5)高品质交流

    2、轻松压力调节:   

    (1)内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人

    (2)外因:人际调节/环境控制:事件控制

    3、自我减压运动:

    u     缓解工作、金钱、人际、身体、心灵、休闲压力

    u    坦然应对压力方法

    u    培养积极双赢思维-升级BVR信念系统

     

    第六单元   现场互动问与答

     


    课程标签:情绪管理技巧,影响领导力的心理学效应,高绩效组织情商标准,6秒钟打造情商EQ

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