基于企业成长及组织发展的需要，企业对于领导人才的培育与发展的需求，与日俱增。高层主管与HR部门对于如何有效地培养企业未来所需的团队领导人才，也给予越来越多的关注与重视。“成为团队领导者”(Becoming a Team Leader)提供给企业的领导人才培育与发展一条快速通道，加速未来领导人才的成长，有效地建立企业与组织发展所需的领导人才梯队。
作为一位管理者您可能经常会问自己“如何才能成为一位杰出的领导者?”经由学习领导EQ将帮助管理者有效的促进领导行为的转型，提升适应环境变化的领导能力，发展个人的自我效能以及针对不同绩效能量类型的员工采取灵活的沟通战略，发挥积极、正面的影响，提升领导效能与员工生产力，促进变革与成长。
帮助管理者理解教练的角色在领导团队过程中的重要性，认识到正式和非正式教练的时机，对他们的教练能力及行为进行反馈，并提供回到实际工作中运用所学到的知识与技能的机会，促进团队成员的行为改变，提升团队绩效。
一、演讲与商务演讲（第一天）1、演讲与演讲的重要性2、什么是商务演讲3、商务演讲在当下的重要性4、商务演讲的目的5、成功商务演讲案例分享二、商务演讲前必要的准备工作（1）1、商务演讲的分类2、竞争项目演讲的要素归纳3、了解和研究你的听众：确立需求和机会4、获取竞争对手的综合信息5、确定竞争性演讲的谋略与路径6、制定演讲大纲7、把握演讲大纲的三部曲：开场、主题、收尾8、实战演练：每位拟一个演讲提纲（要求：确立客户性质、特点、要求）做15分钟的演讲展示（现场录像）9、观看并评价自己演讲录像三、商务演讲前必要的准备工作（2）1、商务演讲的专业形象设计：态度、服饰、化妆、修饰2、专业的演讲技巧的肢体语言3、专业的演讲技巧的声音与表达4、运用好观察与聆听的技巧5、吸引听众的技巧6、演讲技巧八部训练7、……
领导者最大的价值在于做出有效的决策。根据研究显示,领导者决策的有效性对于企业经营的成果产生关键的影响, 尤其是在战略,人员以及危机处理关键领域的决策至关重要。本课程的目的在于协助领导者面对快速变化的环境,掌握决策过程的关键要素, 避免决策的陷阱与盲点,运用创意思维与有效的沟通, 提升决策过程的领导效能。
一、通信行业全业务竞争局面形成1、全业务竞争的严峻局面2、三大运营商竞争力对比3、我们面临的挑战和机遇4、竞争对我们的新要求二、成功客户经理的职业素养1.树立七种积极的心态2.认识与认同企业的文化3.规范的职业礼仪行4.优秀客户服务意识5.必备的专业的产品知识6.有效地客户沟通能力7.客户与客户群知识8.熟练的产品销售技能9.职业规划与提升学习能力三、规范的商务礼仪与形象要素1.规范的职业的着装要求2.优雅的仪容仪表3.吸引客户的语音、语调与表情4.工作姿态与身体语言5.周到得体的服务用语6.视频分享：空姐的故事四、客户性格与消费心理分析1.客户性格分类地图2.客户性格归纳法3.认识客户的购买动机4.了解客户群需求的特点5.案例分享：这样的客户我们也要喜欢五、有效地客户沟通能力1.客户沟通的……
课程大纲/要点：一、通信行业全业务竞争狼烟四起1.全业务竞争的血拼缠斗2.我们面临的挑战和机遇3.三大运营商竞争力对比4.深度营销与重要客户管理5.研讨：我看运营商发展竞争的趋势二、行业竞争信息的收集、整理与分析1.国外通信行业的发展趋势2.各运营商的竞争战略与战术3.地区与行业的竞争信息4.竞争资源的整合与生态链建设三、CRM客户关系管理1.主流业务模型与客户特征2.深度挖掘客户信息3.大客户也要分类管理4.大客户营销系统的整合四、客户需求分析深度挖掘1.对客户组织结构的了解与研究2.客户需求层次的深入研判3.客户需求的价值取向与定位4.分析客户的决策模型5.案例研讨：客户的需求是这样形成的五、客户沟通与商业谈判攻略1.确认有效的谈判客户2.谈判背景资料的充分准备3.三种基本的谈判的策略4……
一、营销方案与营销脚本的特点1、营销脚本案例分享2、研讨：案例给我们的启示和教训3、营销脚本是营销实施重要环节4、营销脚本的两重性二、营销脚本的目的与特点1、设计营销脚本方案的要求与特点2、把方案转化到客户的频道3、建立与客户沟通的桥梁4、用客户的感受搞定客户5、案例分享：这样的营销效果如何？三、设计营销脚本前的准备1、营销策略背景2、单产品或系列产品市场SWOT分析3、营销政策细节挖掘4、产品客户信息归纳分析5、公司内部支撑信息6、脚本策略与沟通技巧7、研讨：我们能够感受客户吗？四、脚本的模板与设计流程1、营销脚本基本模板2、精细化客户分类3、优化产品的特色与亮点4、站在客户的角度看问题5、客户产品的整体印象6、客户异议的转化7、争取客户成交8、研讨：为什么成交是营销的开始？五、编制营销脚……
通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握到一些创新的方法、途径和有效创新工具的同时，有助于开拓员工业务创新的思路，提升业务、服务、技术等方面的综合创新能力。 培训对象：电信市场、业务管理及营销人员。
在您选定这个课程之前，请且慢做决定。不妨仔细阅读以下情况，因为该课程只能为你的团队解决以下的问题：员工思维普遍固化，管理者缺乏对问题通盘考虑的意识和能力。希望增强员工的创新思维能力，管理者的结构化思维能力。员工执行能力不足，安排布置的事情，常常推置或忘记。员工工作松懈，积极性不足并未充分发挥工作能力。老员工有些人做死皮了，带动性不足。团队中时有抱怨声，并成蔓延趋势。员工服务意识差，常以自我为中心，一有事情总是找别人的问题。工作配合时常常出错，时有推卸责任的事情发生。员工责任心不足，个人缺乏敬业精神，对企业缺少应有的感恩意识和忠诚感。员工情绪控制能力较低，抗压承受能力过低，时有客人投诉事件发生。团队缺乏活力，没有激情，思想常常难以统一。1、认识情商EQ情商的定义。分析讲授8分钟EQ的重要性。分……
比尔盖茨这样说过：没有完美的个人，只有完美的团队。团队永远是一个古老而时尚的话题。怎样让团队成为攻无不克，战无不胜的选锋之旅?怎样让团队成为心心相印，荣辱与共的璀璨之钻?怎样让团队的目标和成员的自我角色定位相融合?怎样处理团队冲突，让个人能量形成团队合力?27小时改变团队心智模式，27小时激发团队能量，3天2夜的培训，将向你揭示一个团队蜕变的奇迹。
中层管理者是企业的中流砥柱，是连接高层领导与基层员工的桥梁，更是企业战略能否得以有效执行的保障。然而，企业大部分的中层管理者都是从业务和技术骨干提拔到管理岗位上来的，他们“半路出家”，往往凭零散的经验和主观感觉进行中层员工管理工作，缺乏系统的中层员工管理培训的技能和方法，造成执行能力与管理效能偏弱，严重制约了企业的发展。 企业中层管理者在工作中的问题主要集中表现在以下方面： 工作逆反心理较重，经常与领导和同事对着干; 愿意跟着领导干，但缺乏能力、心有余而力不足; 沟通协调能力欠缺，执行力不够，部门基础管理薄弱; 墨守成规、按部就班地做事，不懂得如何创新型地开展工作; 对自身管理角色定位模糊，不能处理好与上下级、平级之间的关系; 缺乏担当意识、做事不对结果负责、遇到问题总是找借口……
现代社会从个人魅力的建立到商业模式的建立，从家庭基础的幸福到企业团队的和谐，都离不开沟通能力和意识的提高。从日常朋友的交往到工作同事的合作，从个人品牌的营销到线上线下的众筹模式，都在打造忠诚的人际关系。如何更好改善个人交际形象?如何破除企业沟通阻碍?如何使用个人和组织更加和谐?如何激发个人动力，驱动不可能的生产业绩?如何更好地为企业创造惊人的大数据仓库?本课程将中国国学经典与西方管理理念相结合，用颠覆常规的培训思维，提供最实战而简单的训练方式，呈现高效的沟通思维和经营人际关系的智慧。
现代企业管理越来越注重人才队伍的建设，优秀的人才培养和储备需要更加优秀的培训讲师做导航。让每一位企业管理者都成为一名卓越的培训师已经成为企业人才队伍建设中的定海神针。 TTT(Training The Trainer)课程堪称管理培训业内之经典课程，“独特的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例”助您轻松获得超级公众演讲口才和内部讲师必备技能，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！
1、你想了解毛泽东是如何管控林彪的吗？ 2、你想掌握商业模式的具体内容吗？ 3、你想知道《西游记》写了什么吗？ 4、你想知道诸葛亮是靠什么当上刘备军师的吗？ 5、你想掌握军队培养士兵的方法吗？ 6、你想掌握批评的艺术吗？ 7、你想掌握做员工思想工作的有效方法吗？ 8、你想掌握让自己更加优秀的方法吗？ 9、你想掌握团队建设的秘诀吗？
一、剖析基层团队建设内涵，明确团队建设要素1、《西游记》的启示2、团队建设的四大核要素3、员工是团队建设的基础4、沟通是团队建设的关键5、领导是团队建设的核心6、措施是团队建设的保障二、研究剖析岗位的角色，明确团队建设的职责1、面对公司---管理者，处理发生的事情2、面对下属---领导者，让事情发生3、面对客户---专业者，解决好问题4、面对社会---代表者，维护公司形象5、面对同级---协作者，协调支持工作三、研究探讨员工的需求，打牢团队建设的基础1、员工的三个需求2、员工的四个问题3、人为什么工作4、员工现在责任5、员工存在的误区6、员工应该做什么7、管理者应该如何做四、探讨研究沟通的实质，有效传送团队建设的信息1、岳飞被杀的真正原因2、沟通不畅的现象3、沟通的案例分析4、沟通的五个环节……
第一模块开课破冰一、课前互动－－收身、收心、收神激情问候讲师介绍课前提问二、破冰示范－－做技巧示范你喜欢什么样的人中华民族能传承几千年的核心是什么收看短信的启示满分定律法救火报警电话三、破冰训练－－做技巧训练自我介绍训练开课破冰训练开课破冰演示第二模块课前准备一、内训讲师常识培训师常识企业内训讲师定义企业内训讲师选拔条件企业内训讲师四个层面的工作二、课程题目及内容确定给谁讲、讲什么课程逻辑闪光点课程内容及要求三、授课方式方法的确定讲师的三大基本功训练授课的八种方法授课的十二种技巧互动及员工开心元素第三模块撰写提纲一、撰写提纲前课程题目确定意识的三层次课程的三条线E字型结构二、撰写提纲课程时间分配课程大纲的排序以流程化为主撰写提纲的规范要求撰写提纲事例三、撰写提纲后自我检查试讲试教调整改进第四……
开课破冰思考题：1、请思考，企业最需要什么样的人？2、请回答，你现在最重要的工作是什么？课前提问1、现代社会最大的特点是什么？2、如何才能使一个社会人，成为符合企业需要的人？课程预案：一、认清人性，了解自我，找到积极工作的动力理论分享－－解决工作动力的问题1、喜欢什么样的人－－－现在状态2、自我自私理论－－－成功根源3、如何重要理论－－－如何重要生活启示－－解决学习动力的问题1、收看短信的方法－－－日常行为2、收看短信的启示－－－命运大事3、收看短信的行为与人生－－－生活感悟二、突破局限，表现自我，建立承担责任的信念活动互动－－解决成功思维问题1、还爱吗？－－－思维全面2、深海求生－－－抓住重点3、悬梁造屋－－－突破约束组建团队－－解决团队凝聚力战斗力问题1、取名队，确定队呼－－－建立团队2……
谈及创业，我们首先想到的是怎样去寻找新的行业。实则不然，一个优秀的销售的方案也是我们可以进行创业的跳板！1、生活方式轻松赚钱，潇洒生活，市场上有多种生活方式，影响着人们的梦想、追求，比如说：财富自由，有钱有闲等，很多人以此作为梦想，认为人生最该追求的就是财富自由，很显然“财富自由”是一种时代发展的产物，但仔细想想，你会发现财富自由只是某些人认可的生活方式，很多人一生都没有财务自由，一样活的好好的。很多人早就财富够他花几十辈子了，一样不断地、不知疲倦的创造价值。为什么，你追求生活方式被人影响到了，严重点讲，你放弃选择你想要的生活方式权利。每一步首先是推出一个让人梦寐以求的生活方式，用生活方式唤醒你的梦想，唤醒你的热情与行动……这是一种聪明，也是一种智慧，更是一种先见之明。2、商业模式有很多人通……
创立公司的人都知道，一个公司的价值观深刻影响着企业中的每一个人，影响着企业的发展，身为一个创业者，你应该将企业价值观作为企业核心，用心去经营。价值观是创业公司团队的灵魂，一个没有价值观的团队不叫做团队，没有灵魂的一群人不叫团队叫团伙，创业初期百废待兴，创业者需要做的事情还很多，团队的价值观是创业初期必须要做的，其他的工作可以往后放放，创业团队的信念必须要确立。一个人如果没有灵魂，没有原则，面对复杂纷繁的抉择就没有办法决策，团队管理横是如此，面临一项抉择，整个团队要意见一致，才能形成合力，共同战斗，创业团队的价值观是整个团队的核心，创业价值观绝对不是可有可无的东西，相同的价值观是团队走向未来的的导航，只有价值观相同才能共同开创企业的未来。价值观到底是什么呢?简单来讲，价值观就是团队认为什么最有……
互联网创业浪潮来袭，众多创业者都想通过互联网掘金，如今很多打工者都纷纷脱离企业，开始自己创业当老板，这类人创业者中，几乎80%的人都会失败，从打工者成为一个成功的创业者并不是那么容易的事情，毕竟每个成功的创业者都是在创业路上经历千辛万苦，才闯出了一片辉煌的创业之路。想创业必须要在创业前做好准备，这是创业前的必备要求，创业前最重要的就是要做好充足的心力准备，为什么是心力而不是心理呢?因为创业不同于打工，创业需要创业者拥有更充足的体力、和心力的准备，需要创业者拥有更为强大的意志力来面对创业路上的各种困难。很多创业者创业，其实并不是因为梦想或者更为远大的目标，仅仅是因为看到了更大的利益回报才开始进行创业，这些人敢于拿出资金来进行创业，只不过是因为利益的驱动罢了，他们在创业的时候，并没有对所创行业进……
全民创业热潮如洪水般汹涌而来，越来越多的人开始踏上创业之路，想要在互联网创业这个千载难逢的创业时代中，抓住创业机遇，实现创业梦想。互联网创业，失败是很平常的，成功的几率就像买彩票中奖一样，是极其罕见的，创业者总是会因为成功的渴望，而忽略那些失败的可能，从来不去做好创业失败的心理准备。无论做什么事情，成功的的概率永远只有1%，更不要说是创业赚钱这样的事情，即便如此，创业梦想还是要有的，不要幻想着自己能成为下一个马云，每个人的成功之路都是不同的，就如一个人永远不会踏入同一条河中，那些成功的创业者背后都有着无数的血泪与汗水。天上掉下馅饼的事情，或许会有，但这并不比中彩票容易多少，我们每天总能够看到很多90后创业者获得投资的光辉史，但这并不意味着你能够像他们一样，在互联网创业路上成功逆袭，作为屌丝创……
创业成功都是经过无数血泪与汗水才造就了辉煌，没有付出怎么可能会收获?很多想创业的人总喜欢问我：“安老师，创业成功有捷径吗?怎样才能快快乐乐地创业?”我的回答是：“创业，辛苦，就对了，世界上是没有不劳而获的事情”，即便如此，仍然有很多人不死心，总想着创业一个月后就能赚钱，总向我大吐苦水，创业太辛苦，向我寻求成功速成之法。创业之路艰辛坎特，压力大也是正常的事情，感到创业艰难更是普通的事情，要知道古往今来，哪个成就一番大事的人，是一帆风顺的?哪个成功者不是经历了无数磨难才成就了辉煌的事业?马云当初创业的时候，也是什么都没有，但是他最终还是成功了，因为他总是有想法就马上行动，他敢于挑战未来，用这坚定的创业信念，可以说，马云是全世界互联网创业者的偶像，他的创业精神为那些即将进行创业的人带来了巨大的前进……
在今天的创业掘金时代中，我经常听到很多创业者的创业之声，当然，这其中的创业结果，有人高兴，也有人痛苦，创业本来就是一件有意义的事情，可是，创业到底难在什么地方?想创业到底如何选择创业伙伴呢?屌丝在今天已经成为互联网创业的主流创业者，在要资金没资金、要人脉没人脉的情况下，合伙创业似乎成了屌丝创业的最佳选择，想要选择一个明智的合伙人，最好选择能够与自己同甘共苦的小伙伴，这样才能够在未来的工作过中实现优势互补。在今天这个充满机遇的时代，几乎每个屌丝心中都有一个创业梦，都渴望白手创业，实现自己的人生价值，获得财富，成为像马云那样伟大的传奇，这样的梦想，你敢说自己没有想过吗?每段路程刚开始的时候总是漫长的而艰辛的，创业也是如此，想要开始创业，必须要做好准备，创业伙伴是创业必备武器，选择创业伙伴就如同选……
微信已经成为创业金矿，微商创业，几乎是每个人都有的创业梦，但怎样开始微商创业呢?这恐怕是很多想要利用微信赚钱，或者正在微信创业路上的小伙伴们都没有弄明白的事情吧。微商创业，简而言之就是在微信上做生意，其实就是在微信上开了一个店铺而已，在微信上开店的好处有很多，最为重要的就是，从此再也不用担心天气，更不用担心时间等问题，还可以将你的生意扩展到世界各地。在微信上做生意，最重要的就是客户，你要让客户找到你，或者说，你怎样才能吸引客户?这才是微商创业的关键，正因如此，于是各种微信吸粉大发纷纷出场，到处在骗粉丝。有的学员问：“安老师，骗来的粉丝有用吗?”我的回答是：“有的，但是这样骗的只是那些比较单纯的人，这种方法终究不是长久之计。”做微商，最好不要骗粉，那样是没有任何意义的，今天我就来和大家谈谈：如……
第一部分：互联网时代下的企业营销战略和思维变革(一)什么是互联网思维1、互联网服务营销的正确认知(1)互联网营销本质上还是传统营销(2)电商的根本不是技术而是服务(3)互联网思维就是一种生活状态：公平、透明、互联、分享(二)互联网的10大核心服务营销思维话题切入点：迭代与变革(例：诺基亚和苹果之战)1、用户思维(核心思维)(1)一切以用户为中心，得“屌丝”者得天下A、用户VS客户，有什么区别?(例：小孩子买鞋)B、需求VS体验，哪个更重要?烟草能允许体验相对比较窄希望有其他类似较受限制行业或者国外烟草的互联营销案例(例：送项链)川渝送IPhone6(例：秘书思维——老板永远是对的)受国家垄断经营没有终端零售烟民太多自由现在国家改革但是大格局大框架不变只是逐步调整因此能认识这个品牌是先导C、为……
台风来了，猪都能飞上天，可见，在互联网创业时代，风口于创业而言，是多么重要，准确把握创业时机，找到下一个风口，才能成为飞上天空的猪，如果错过了风口，无论多么优秀，团队多么强大，成功的几率都会变得非常渺小。在今天的互联网时代，一些企业被互联网冲击的毫无招架之力，他们想要发展，想要找回那个属于他们的辉煌时代，显然是不可能的，唯一能做的只有，抓住如今风口，去实现破局，我们总是看到一些传统企业面临灭亡，就是因为没有抓住风口，实现转变，才造成了自身的苦果。一个合适的创业机会，往往能够缔造一个伟大的成功者，在这方面，马云可以说是其中的榜样了，选择一个合适的时机创业，其成功的概率显然会更高一些，比如2011年的微商创业，微商机会刚出现的时候，并没有得到人们的重视，只有一些商业嗅觉比较灵敏的人，嗅到了微商的……
移动互联网的发展，自媒体和微信已抢占了大多数人的碎片时间。那么商家／企业如何利用好这片肥沃土壤为自己的企业增砖添瓦呢？ 鉴于传统企业未切入互联网／移动互联网，不知道如何操作，我们专门设了这门帮助企业接轨移动互联网的课程，助个人成才，助企业腾飞！
一、社区银行网点建设的目标(一)电子渠道分流与替代(二)提高客户体验(三)主动营销(四)客户识别管理(五)社区便民二、社区银行建设流程(一)总体流程及时间节点(二)审批报备材料的准备三、社区银行网点布局规划四、社区银行的选址方法(一)跟随法(二)数据分析法(三)填补法(四)规模法(五)销售法五、社区银行功能分区及设备投入(一)自助服务区(二)客户体验区(三)便民服务区(四)休闲娱乐区(五)运营服务区六、社区银行团队建设及绩效考核(一)社区银行考核原则(二)社区银行岗位设置及职责(三)社区银行考核指标设计(四)社区银行人员招聘来源(五)社区银行胜任能力要求(六)社区银行员工职业生源规划七、社区银行量本利分析八、社区银行的品牌建设(一)从大众传媒到自媒体(二)品牌建设需要娱乐化(三)品牌建设始于……
一、社区银行创新管理体系建设(一)社区银行创新原则(二)社区银行创新团队建设(三)社区银行创新激励机制二、社区银行经营模式创新(一)会员制银行运营模式(二)品牌银行运营模式(三)家庭金融运营模式(四)流动银行运营模式(五)农村金融运营模式三、社区银行非金融服务创新(一)玩具图书馆关系链打造(二)智能派件箱关系链打造四、社区银行授信业务创新(一)兴业银行“社区贷”(二)民生银行“叠贷”五、社区银行财富管理业务创新(一)个人负债的产品创新(二)上海农商行“理财夜市”六、社区银行结算业务创新(一)二维码转账服务(二)电子对账单服务七、营销方式创新(一)APP营销创新(二)QQ营销创新(三)微信营销创新(四)微博营销创新(五)二维码营销创新八、社区银行可持续增长模式创新(一)兴业银行“安愉人生”(二……
