组织是有确定目的，有精心设计的结构和协调活动系统的社会实体。组织架构是从战略的功能定位出发，涉及组织架构设计，公司治理结构、组织管控模式，以及责权体系、控制体系等一整套的工程，组织是实施战略的保证。 任何组织模式都必须与所处的竞争环境、业务发展情况相适应。经济环境的改变与业务的发展势必促使组织不断发展和变革。 因此如何确保企业战略、组织、环境三者形成科学的支撑关系，以夯实企业经营管理的根基，成为组织管理的当务之急。 但是企业组织往往存在诸多问题—— 战略与组织脱节，组织不能支持战略的发展; 组织复杂与组织功能缺位并存; 组织层级过多，组织运行效率低下; 部门职责、权限不清晰，工作中相互推诿、扯皮，公司缺乏统一协调; 部门核心业务流程不明确，工作忙乱; 企业组织架构以职能为主……
盲、忙、茫是中国企业管理的真实写照，谈执行力如果摆脱了沟通，那就是空谈，结合良好的沟通策略才是高效执行的基础，在企业越来越追求执行文化系统建设的今天，如何提升组织的执行力，如何考察执行力缺失，为何执行力一个细节让你全盘皆输，甚至断送一个企业，成为众多企业最为关注的话题。在企业人才高度流失的今天， 本课程围绕提升和帮助企业管理者了解执行力的要素，如何打造企业执行力文化，并掌握严把执行力有效方法，推进企业人才保留模式进一步优化奠定基础。
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务，这种方式极大的加快了企业的拓展速度，同时也是一种挑战。近年来，电话营销以“高效、便捷、低成本”的优势成为现代销售的主流模式之一。但在目前急功近利气氛空前浓厚的电话销售行业，一股浮躁的气息正在扼杀很多基础并没有夯实的电话销售经理。他们为短期的业绩、单调的电话数据以及和他们同样年轻的团队，倾注了满腔心血，却在懵懂中渐渐迷失自己。企业对此却常存以下困惑—— 1、电话销售如何帮助企业获得更多利润? 2、电话销售中有哪些原则与应用? 3、如何进行电话销售……
可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过：“即使(可口可乐)公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的营销资产，可口可乐仍会在很短的时间内重建帝国。”营销就像一个“传国玉玺”，是无上实力的象征。营销就像一把尚方宝剑，威力无比，折服万众。创建知名品牌，已经成为众多企业确立的战略目标。为了实现品牌梦，品牌建设者不断求索，从产品的单一化到批量化生产，从粗糙到精细再到个性化定制，从打造团队狼性文化到学习型组织，其最终追求的无非是构成社会的核心要素——“人性”的超越与升华!在追求卓越与领先的管理创新道路上，我们几乎都同时面临以下问题： 1、制造业频频倒闭与转型，危机四伏，企业的苦心经营并没有换来皆大欢喜的结果，经营者过度焦虑与压力倍增，出路在哪里? 2、产品同质化严重，竞争形势日益严峻，生意越来越难开展、市……
人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的,随着时代的变迁，人力资源管理从单一的管理部门，慢慢的进化成了企业的战略部门，人力资源的使用与薪酬发展趋势，是人本管理发展的新阶段，人本管理要求企业必须打破身份界限，特权门第和人情关系对用工的干扰，打破在少数人圈内根据人情关系、领导印象和主观好恶用人、选拔人的弊端，根据才能选人才，按照人才的特点用人才……
招聘成本持续上升，人员流失率不减，招聘工作压力倍增;面对五花八门的招聘渠道，面对海量的人才数据，面对70、80、90的文化差异，我们的招聘工作到底做的怎么样?新形势下的招聘工作又该如何有效突破?通过学习本课程您将全面认识招聘与掌握招聘工作的要点与系统方法。
有关心态的课程是整个培训圈，以及企业上过最多的课程，基本上都是治标不治本，一个员工的心态改变最多不超过3个月又打回原形，然后继续学习同一课题，永远不“毕业”………这种现状，或许我们是时候应该思考问题到底出现在哪里？ 在团队中大至可以分两种人，一种是“新生代”，一种是“职场老人”不同的时代，人的心理状态，以及自我管理的方式也大径相庭。如果我们让所有的人学习套入同一套方法，思路。那么我们得到的只不过是一套方法，而不是每个人最直接有效地升扬。 所以最根本最有效的方式：就是顺应时代的不同，人的本质差异性，用以不变应万变的方式，让每个人回归到自己的位置上。知道如何做好自己，并在事情中不断地修炼好自己，在做好自己的同时，也就顺应了天道。与此人与人便是相通的，改变才真实发生。
做事需要的是态度与能力，而成事需要的则是一个人的格局与智慧。 能成就自己是一个强者，而成就了自己，又能带动团队更多的人前行才可称为一个王者格局与风范．而一个王者需要的不仅是能力，重要的是格局与智慧。 而＂格＂——提升自己的认知程度是简单的，而＂局＂——扎实拥用的修为结果却是不易的． 然后大多数都停留在第一层：学习一个简单的思路，思想的改变却只是一时的徒劳，而一个格局与境界真正提升，却需要内在五气的调和运化出的自然之道，自然通达．而内在世界的调和＿却需要一个超出认知范围之外的意识突破与如何在事情中磨练出金刚一样的人性智慧．
我们工作在同一家企业，却活在不同的维度里。因为每一个人都在自己独立的意识里封闭着，自己出不去，别人也很难进去。这就是每一个人的世界观。 如果在N年前，每个人都封闭着自己不愿出来，或许是可以的。但在时代变化的今天，身边会有各种各样的人出来刺激你，你无法再用自己原本的认知去评判与之相处，否则就会很痛苦。所以真正的沟通不是一个技巧，方式就可以改变的，而是你真正可以跳出自己封闭的意识，才能看到更多的人与众不同，才会见招拆招，用不同的方式与不同的人在每个当下高效率沟通，而不是又学习一个新的套路，模式成为彼此沟通的障碍。 东方最古老的智慧开启真人文化，自然通达。
在这个时代，人人口中都喊着创新，急于到处学习别人已经创造出来的结果产物，拿之使用，以为自己的企业也做了一件创新的事情。熟不知，何为真正的创新?或许只是从一个模式套路中进入另一个模式的困局中，并一直想摆脱出来，却一直在路上…… 如何才能让自己企业的管理者发挥潜能，拥有真正创新的思维，做出与自己企业完全匹配的方案呢？ 而现在大多数企业高管工作中充满着压力、冲突、低效率、困于事情中而心智无法创新突破、有新的创造力，从而也缺乏敏锐的市场洞察能力，这个时代，每个企业，每位管理者在“意识上”都需要有一种向死而生的精神，敢于真正去突破，打开一种超出日常之外的“意识高度”，真正做到创新与突破。
在众多领袖的课程中，形式多变，“念”大于“意”。以至于选择起来，看不清本质，越学越无力…… 随着智能、创造时代的到来，用蛮力、强硬出击、过于浮燥、无深度、无智慧，无修为的企业老板将无法持续立足。 在新时代，作为一个商业领袖，不仅要具备很强的个人能力，魅力，还要有高度的智慧，品德与修为……这些都需要发展出一个全新、有再造力的“自我”，一个具有东方智慧 “内圣外王”的领袖，才能带动企业，社会的发展与进步。
在传统的课程（救赎式培训）中一般都是根据人性的弱点、缺点、负能量、限制为基础而设置出来的课程，短暂见效但不能持续，问题永远解决不完，越学越无力。几年内企业一直需要学习同一个课题，所有人都想从困境里走出来，却无力改变现状。 而真正的改变之道（创造式培训）重视中西方文化的差异性，运用东方智慧转化为工具，开发出符合中国人自己的DNA为基础的课程，让改变真实持久。在修身中，事情磨练中，成就一种驾驭高压的能力，扎实提升自己的品德与修为，而不是让“一个方法”成为躲避压力的“短期避难所”。
国学的核心是教我们要有灵魂，而一个企业的核心不仅是要培养员工会做事，有职业精神，更重要的是纯粹，纯粹，再纯粹地让员工去学习认知真正的古人处世哲学与智慧，培养员工会做人处事的文化。员工有魂，有方向，在企业中就能找到“心”归处。不管在何处境都能明白处事的规律。作为国学经典读物《弟子规》《增广贤文》，既让我们对古人在处事哲学有深入的了解，更让我们深入的反思，在现代社会中，我们的根在哪里？文化在哪里？幸福在哪里……一系列的深入思考与学习，去其糟糠，取其精华，规范学习在现代社会中的生活智慧。
模块一、认识绩效改进第1天上午一、开场1.视频引入：排除毒素，一身轻松1)毒素：人体内的有害物质2)面对毒素，当务之急：排除毒素，一身轻松3)健康产业：人体排毒、身体更好、活得更长2.类比：企业的发展，与人体的成长一样1)企业成长发展过程中，累积各种问题、面临各种挑战2)类比：问题如毒素，损害健康、威胁器官，深藏炸弹3.人力资源工作人员：应为企业解决问题、创造价值1)老板的期待2)自己的现状01)不懂业务、脱节02)不易发现问题03)对解决问题办法心有余力不足04)陷入事务性工作，忽视战略性工作05)沦为执行任务的工具4.什么是绩效改进技术?1)定义2)诞生3)作用5.能够带给你什么价值?1)各管理部门工作效巨大提升2)掌握绩效改进技术的员工，将成为企业的排毒系统，和成长机制6.成功案例：1……
模块一、认识绩效改进第1天上午一、开场1.视频引入：排除毒素，一身轻松1)毒素：人体内的有害物质2)面对毒素，当务之急：排除毒素，一身轻松3)健康产业：人体排毒、身体更好、活得更长2.类比：企业的发展，与人体的成长一样1)企业成长发展过程中，累积各种问题、面临各种挑战2)类比：问题如毒素，损害健康、威胁器官，深藏炸弹3.人力资源工作人员：应为企业解决问题、创造价值1)老板的期待2)自己的现状01)不懂业务、脱节02)不易发现问题03)对解决问题办法心有余力不足04)陷入事务性工作，忽视战略性工作05)沦为执行任务的工具4.什么是绩效改进技术?1)定义2)诞生3)作用5.能够带给你什么价值?1)各管理部门工作效巨大提升2)掌握绩效改进技术的员工，将成为企业的排毒系统，和成长机制6.成功案例：1……
模块一、绩效思维：从提供培训到创造结果第1天上午一、分组及团队建设课程组织说明、注意事项、团队建设、加减分说明二、开场前沿1.由历史GDP看社会的发展2.由浮萍看指数发展3.由倒水的延迟看最终的结果4.自我介绍5.课程收益6.共识与交流三、作业：1.小组相互熟悉2.提交小组详细名单信息3.学习期望：对本次学习的期待是什么?最希望获得的收获?第1天下午作业检验1.小组成员相互介绍2.收集名单3.展示期望一、绩效技术（上）1.绩效技术的定义2.绩效体系1)弄清教育、培训、学习2)弄清与绩效相关的术语现场练习：绩效配对3)牢记“绩效改进奥义”4)系统的概念5)绩效体系的构成现场练习案例：生物科技二、作业：回顾案例第2天上午一、内容回顾二、绩效技术（中）6)组织人员绩效体系1)图示：组织人员绩效体系……
模块一、绩效思维：从提供培训到创造结果第1天上午一、分组及团队建设课程组织说明、注意事项、团队建设、加减分说明二、开场前沿1.由历史GDP看社会的发展2.由浮萍看指数发展3.由倒水的延迟看最终的结果4.自我介绍5.课程收益6.共识与交流三、作业：1.小组相互熟悉2.提交小组详细名单信息3.学习期望：对本次学习的期待是什么?最希望获得的收获?第1天下午一、作业检验1.小组成员相互介绍2.收集名单3.展示期望二、第一章、企业为什么需要不断学习?(一)飞速变化的世界1.知识总量倍增2.摩尔定律3.终身雇佣制瓦解现场练习：为什么要不断学习?(二)我们必须适应未来的世界，否则必然失败1.闭关锁国2.EMS3.回顾过去10年的家电行业4.放眼充满竞争的科技领域(三)如果不抓紧学习，会很快落伍(四)古话说……
1.企业需要培训的真正原因是什么：1)原因1：企业竞争的本质2)原因2：要打造学习型组织3)原因3：组织使命的要求4)原因4：企业本质的驱使2.避免培训的14个误区：1)流行什么培训什么2)培训师消费、培训是支出、培训是成本3)培训是一种福利4)培训效益好的时候，不需要培训5)企业效益差的时候，没有钱培训6)培训是中基层的事情，高层管理者不需要培训7)培训是灵丹妙药8)培训后员工流失不划算9)培训是人力资源部的事情10)培训是培训师的事情11)没有做培训需求分析就开展培训，或者培训需求分析流于形式12)只关注培训不关注发展13)定位：培训负责人定位为培训师而非培训经理14)片面追求培训评估效果人才培养的1个中心，2个基本点3.培训正确观念的建立：1)企业发展过程中面临3个方面的问题：01)维……
1.5种培训策略的建立：1)分级培训01)通用级、公司级02)专业级、部门级2)分段培训01)新员工02)转正员工03)管理岗3)建立内部培训师机制01)内部培训师甄选的3个原则02)内部培训师组建的实施方案03)内部培训师物质激励的4种方式04)内部培训师精神激励的标准及7种方式4)外部培训师甄选方式01)合作机构选择的5个步骤02)外部培训师甄选的注意事项03)需要引起重视的8种培训师04)外部培训师甄选的6个注意事项05)外部培训师甄选的3个建议5)建立管理者培训机制01)管理者讲师队伍起到2个作用02)管理者讲师队伍的4个优势03)管理者讲师队伍的3个不足2.培训课程体系：1)课程分类：01)企业课程体系分类的误区02)企业课程体系应该分为10-15类2)培训课程的2个来源3)通用课……
1.培训方案执行的5个难点及应对方式：1)领导层重视程度不够及4种应对方式2)培训与公司业务冲突3)培训临时性改变4)员工参训意愿不高及5种应对方式5)参训人员纪律性差及2种应对方式2.培训转化的概念1)培训转化5种原理介绍2)影响培训转化的5个因素01)培训与工作有共同因素02)对原理的归纳与提炼因素03)课程的结构和系统性因素04)学员的知识水平因素05)教练因素3)培训转化模型铁三角01)第一个支点：学习动机的3个方面因素02)第二个支点：培训实施过程的3个方面因素03)第三个支点：工作氛围的5个方面因素A.学员面临的问题B.培训组织者面临的问题C.培训师面临的问题D.阻碍培训转化的5种现象E.营造有利培训转化的工作氛围的4条途径3.基于培训转化的培训组织技巧：1)企业内培训组织的3大……
三部曲之1——《TTT之演：培训师现场展示技巧》提纲一、课程引入：1、开场练习：1分钟自我介绍2、培训师的职业定位3、课程体系介绍1)完整的3个整天的培训课程体系简介01)第1天：课程开发：编02)第2天，培训展示：演03)第3天：教学方法：导2)课程分2大模块01)第一模块：课堂培训：TTT技巧02)第二模块：课后转化：成果检验4、练习：3分钟即兴演讲5、课程8块路标介绍二、丑话先说：给培训师的5个忠告1、演讲是一门遗憾的艺术2、不怕丢脸，才能挣脸3、演讲不是学出来的，是练出来的4、培训的目的是说服、学会、掌握，而非简单的信息传递。5、演讲的形式重于内容：怎么说比说什么更重要。三、传播心理学基础知识1、成年人学习的4个心理需求2、培训中3个被接受的特征3、接受学习的记忆度与对比4、培训过程……
一、 作为管理者，你是否遇到过这样的状况： 1. 不知道员工在想些什么，虽然你希望能够和他们彼此了解; 2. 不知道应该怎么做才能让他们全力以赴的投入工作，而不仅仅只是完成任务; 3. 不知道真正的动力究竟是来自外在的刺激还是内在的刺激; 4. 不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的。 管理者需要让伙伴达成共识，因此肩负教育和辅导的责任。辅导偏重技能塑造，而教育则瞄准了人们内心。在帮助伙伴们重塑观念的同时，也使整个组织因此搭建了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话，或是僵硬地执行公司的政策，而这根本无法触及伙伴们的内心并产生强大的激励。 “不知道如何教育自己的员工”已成为阻碍管理者更好完成目标、以及建设更优秀强大团队的困扰。 二、 作为执行者，你是否……
企业培训做了很多年，但总是在间接地帮助业务部门提升绩效。HPT绩效改进技术是由ISPI国际绩效改进协会在1972年提出，并且在美国等国家得到长足的发展，其显著的实践指导价值使其受到商业界越来越多的关注。 一切管理动作的目标，都是为了改进业绩，包括提高销量、降低浪费、稳定品质、促进效率，从而让员工成为有目标、有结果、有成就、有收益的“四有”员工。 大量成长型企业以消耗领导人心力，消耗员工精力为代价推动企业发展，极大限制企业成长空间和员工幸福度，不幸福的员工创造不了满意的客户，不满意的客户支撑不了企业的持续发展。 为此，发展中的企业急需要科学的绩效改进系统来完善企业的管理基础。HPT绩效改进技术在不断的实践中总结出了一套系统的组织推进模式，帮助企业所有管理动作都直指向改进业绩这个目标，降低……
企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用，高效组织系统，需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，致力于组织系统建设，挖掘企业内部的隐性知识，服务组织力的提升。 很多培训师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了培训师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且培训师自己也不知道如何系统地准备课程。 对于内训师而言，一次培训的课时往往受到组织运营束缚，很难随心所欲的展开，因而追求“短平快”的微课程就应运而生了，微课程开发是内训师必备的技能，也是知识管理的基础。本课程融汇了微课程开发的核心工具和理念，帮助……
企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用，高效组织系统，需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，致力于组织系统建设，挖掘企业内部的隐性知识，服务组织力的提升。 很多培训师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了培训师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且培训师自己也不知道如何系统地准备课程。 因此课程开发设计就成了内部讲师必备的技能，也是课程效果的基本保证，本课程融汇了课程开发核心工具和理念，帮助学员掌握课程开发的技能，将企业隐性知识显性化结构化。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
一、银行服务礼仪概述1、学习服务礼仪的现实意义2、营业网点职员的优质服务意识3、客户经理应该具备的接待修养4、个人形象与企业形象的关系二、职员个人形象塑造(演练、演讲相接合)(一)、职业着装——仪表礼仪1、职业着装的基本原则2、职业着装规范3、女、男职员各场合着装规范4、男、女职员职业着装的搭配技巧(二)、职业形象——仪容礼仪1、职员仪容的基本原则2、职员工作妆面形象的修饰3、职员的发型要求(三)、职业行为规范——仪态礼仪(演练、演讲相接合)工作中的标准体姿1、良好的站姿(规范站姿要领、纠正不良习惯)2、高雅的坐姿(规范坐姿要领、纠正不良习惯)3、优雅的走姿(规范公众场合的走姿要领、纠正不良习惯)4、银行工作中不同场合使用的手势语(四)、增强现代职业魅力--表情1、微笑的价值2、微笑服务的演……
