非人（非人力资源经理）为了带好队伍，应该在人才的选、用、育、留方面提升胜任素质。当今社会正处于知识经济时代，技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以现代企业管理者对人才的选用育留一定要站在战略高度，才是最终解决方案 之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人……
中层管理干部管理技能与综合素质提升课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。 是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理能力，从而提高企业核心竞争力。
越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多，但在真正推动与执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。尤其是大多数企业非常突显的三大问题： 行业特点：IT行业与生产制造业的绩效解决思路显然不同; 管理基础：国企与民营企业管理基础落差巨大，梳理难度也显而易见; 人员状况：劳动密集型与知识密集型、平均年龄、性别差异均导向不同的解决方案。 另外，不同的企业面临着不一样的挑战点：比如根据企业组织架构中人力资源部的定位，分辨其对人力资源管理的重视程度，关于重视程度包括意愿重视程度与组织架构表现重视程度;再比如业务经理惯性重业务轻管理的现状;再比如企业在绩效管理方面还是初级阶段、或框架形式化、或推行几年无效果…… 本产品根据现代企业全面绩效管理的思想，吸收世界……
没有正常的生活，就没有真正卓越的人生。——乔登（David starr jordan）美国生物学家及教育家。古希腊哲学家泰勒斯说：“做什么最容易，向别人提意见最容易;做什么事情最难，管理好自己最难。”当代管理大师彼得･德鲁克也说：“有伟大成就的人，向来善于自我管理，然而，这些人毕竟是凤毛麟角。但是今天，即使是资质平庸的人，也必须学习自我管理。”学会自我管理，是通向成功的一把钥匙。那么，什么是自我管理呢?即知道自己应该做什么，怎么做，如何采取高效行动。而自我超越是“软东西”，部分基于诸如直觉和个人愿景这类不可量化的概念。没有人能以小数点后面三位数的精度，测量自我超越对生产率和公司底线的贡献。但是自我超越水平高的人，有更郑重的承诺、首创精神、更深远的责任感。所以自我管理与自我超越不局限在能力和技……
作为企业决策者，创新与决策是卓越胜任素质的表现。我们深知：常识，要和大家一致;技能，则要与众不同；平常群体中，关注出众的人；出众群体中，关注平常的人；关注异常，而不关注正常；关注例外，而不关注例行;分饼，给老同志;画饼，给年轻人；吃饼，和中坚力量。个中平衡体现的是领导者的领导力，犹如指挥家在乐队面前既要富于激情(出绩效)，又要做到平衡。管理中不谐和音是和谐音完整的一部分。在组织的舞台上，权威人物并不是进行独立于大众的表演。
在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同而已。所有组织的管理者，都要面对人事决策，而“人”的问题几乎是一样的。 ——现代管理之父：彼得·德鲁克 老子说：“欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集”。可见预见性和事先准备是万事的关键。 早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于战略导向的人力资源管理的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着人力资源战略不断发展完善，进入了系统规划，范围越来越集中在供求平衡与数量的预测上，同时上接企业战略，下到方案落实，到达了真正意义上的“战略导向”。前瞻性的企业会把战略导向的人力资源管理与人才培……
人才盘点与人力资源配置的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求。行业领先的公司正越来越倾向于采用精密的分析方法对人力资源数据进行分析，从而保持自己的竞争优势。谷歌、华为、通用电器、百思买、思科和其它许多卓越的企业开始明白如何使组织保持高生产率和员工工作投入以及较低的人才流失率。如果你想从最优秀的员工身上获取最佳绩效，你就必须清楚知道谁是组织的财富而谁又是组织的负担，同时清楚有没有把合适的人配置到合适的岗位上。 在这一方面，理性的分析显然比拍脑袋的方式更能给出可信的答案。为提升HR管理竞争优势，课程以人力资源思维和分析方法为核心，通过实际案例，从实战角度讲解如何通过人才盘点用数据说话，并有效制定“人力资源配置的方案”。
人才盘点与人才体系建设的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求。行业领先的公司正越来越倾向于采用精密的分析方法对人力资源数据进行分析，从而保持自己的竞争优势。谷歌、华为、通用电器、百思买、思科和其它许多卓越的企业开始明白如何使组织保持高生产率和员工工作投入以及较低的人才流失率。如果你想从最优秀的员工身上获取最佳绩效，你就必须清楚知道谁是组织的财富而谁又是组织的负担，同时清楚有没有把合适的人配置到合适的岗位上。 在这一方面，理性的分析显然比拍脑袋的方式更能给出可信的答案。为提升HR管理竞争优势，课程以人力资源思维和分析方法为核心，通过实际案例，从实战角度讲解如何通过人才盘点用数据说话，并有效制定“人力资源配置的方案”。
课程大纲第一讲：关于项目性销售1.项目性销售的定义2.项目性销售的普遍困惑第二讲：项目性销售是有规律可循的1.项目性销售失败的常见原因2.项目性销售中技巧与策略的关系3.项目性销售中过程与结果的关系4.由客户采购流程导出项目销售流程5.建立项目销售里程碑6.进行里程碑管理的工具案例：一个失败的项目性案例第三讲：项目立项1.收集项目信息的方法2.项目立项的标准3.几种特殊情况的立项原则案例：绝地反击第四讲：初步接触1.初步接触阶段的四个工作任务及标准2.客户采购组织分析3.其他关键信息（KI）的收集4.确定关键决策人5.教练策略第五讲：技术突破1.技术突破阶段的工作任务及标准2.了解客户关键性需求3.引导客户与屏蔽对手4.技术交流的四重境界5.参观考察的策略案例：技术交流的成功在于策划第六讲：……
在竞争日益激烈的环境下，客户变得更加精明，要求也越来越多，采购决策的过程也更为复杂和漫长。因此，对当今的销售人员来讲，工作的挑战性也越来越巨大。 那么，如何突破目前的销售瓶颈，摆脱销售困境，实现销售业绩的重大飞跃呢？ 解决方案销售可以帮你转变销售产品的观念，把握客户的采购心理，掌握一整套高效的销售流程，灵活运用各种针对性的销售工具，掌握销售技巧的精髓，实现业绩梦想，成为一个受人尊敬的专业销售人员。
目前，中国工业品市场同质化严重，产品缺乏表现力，技术缺乏竞争力，关系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工业产品销售一般又具有项目成交周期较长，项目销售金额偏大，非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境，工业品企业销售人员如何去开发客户？如何维护我们的大客户？如何管理我们的销售团队？这些问题直接左右企业的营销业绩。 本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业. 实战. 实效”的培训课程，致力于为企业锻造一批素质硬. 能力强. 心态好的优秀工业品营销人，为企业的长期发展打下坚实的基础。
为什么人们不愿意做销售？为什么销售人员流失率高？为什么销售人员忠诚低？为什么销售人员行动力差？为什么很多销售人员每天疲于奔命而效果不佳？为什么销售人员屡遭客户拒绝？为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？ 您的销售人员接受过系统的训练吗？没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失资源。只有更专业才有可能是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。 本课程从心态到实战，全面提升销售人员的综……
平衡计分卡（BSC，Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的战略能够转化为具体的行动；平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。 平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡记分卡方法的引……
OKR（objectives-Key Results，目标——关键结果源自英特尔（在英特尔被称为iMBO）并在谷歌等企业发扬光大。六年来，深度研究、探索并在自己企业和客户企业大胆运用，对OKR有深刻的认识，相对于网络上热议的OKR与KPI的区别，以及OKR的工具使用和流程介绍等，OKR对于企业的作用，不应该仅仅被看作是一个目标管理的工具，而是激发员工潜能、最大化员工价值的核心方法！
你知道 ——如何从制度上防范和应对劳动者严重违纪违规 ——协商一致解除劳动合同的风险与应对措施有哪些 ——如何解除不胜任工作者的劳动合同 ——工资标准的确认及加班费支付问题的应对办法是什么 ——如何应对绩效奖及年终奖支付问题 ——工伤保险待遇的相关法律问题与应对措施是什么 ——如何合法地调岗调薪 ——试用期相关法律问题的解析与应对有哪些 ——招聘入职与劳动合同订立的相关法律问题的解析与应对有哪些 ——培训服务期、保密协议、竞业限制及违约金相关法律问题的应对部分是什么 以上十大劳动争议疑点、难点、热点问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解决……
绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，全面整合绩效管理的成功经验，系统讲授了目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助学员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。 企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决目标计划与绩效管理中形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程从目标管理、绩效、绩效考评、结果运用等多个角度对绩效管理进行讲解，并从结合实际案例、工具、表格加以运用、演练，从而使学员在绩效管理方面得到更大的收获！
企业的成功靠自身的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及人才梯队建设。企业想要稳步发展，需要持续不断地锤炼企业内功，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑： ◆ 如何建立以胜任力为核心，以机制和流程为保障的企业人才梯队建设系统？ ◆ 如何建立强有力的人才梯队，支撑组织的快速发展？ ◆ 如何调整原有人才结构，构架有层次，有梯度的人才矩阵系统？ 在没有发现完全合适的人才时，潜力明显的就必须先用起来，但如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及退出安置？
市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。 如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术……
以薪酬为主导的全面薪酬成本管控，为企业建立一个公平、公正，激励而具有市场竞争力的薪酬框架，从而为适应企业发展，变革而进一步开展的多元化薪酬策略设计打下良好的基础。薪酬与绩效、薪酬体系与整体成本结构、整体成本与基本薪资架构等核心内容环环相扣，从提高成本效益出发二着眼于激励的流程，设计薪酬体系，能够使内部外部、企业与个人实际利益自然而然地统一起来，是人力资源管理必须掌握的基本技能。
管理已由人事管理向人本管理转变，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量。然而，对于如何汇集人心实现企业愿景，许多管理者仍感困难重重。如何解决工作中人为的各种疑难杂症？ 如何在管理中有效知人、识人与用人？如何将员工心理动机与企业目标完美结合？ 该课程结合管理学与心理学、人力资源管理技术与心理咨询技术、企业实际工作案例与心理咨询实务，帮助学员系统学习心理学主流理论与咨询应用，快速掌握心理分析术在员工招聘、辅导、激励等方面的应用，培养透过问题看成因和直接有效解决问题的能力，为企业培养咨询型管理者，引领人本管理！
你知道 ——劳动仲裁与诉讼的特点、现状与影响吗 ——劳动仲裁与诉讼有什么应对策略 ——什么是劳动仲裁的基本程序与应对措施 ——什么是劳动诉讼的基本程序与应对措施 ——劳动仲裁中的举证责任有哪些 ——发生劳动争议的主要证据有哪些 ——企业败诉的主要原因是什么 ——什么是静态依据与动态证据 ——如何构建有效的劳动争议内部防范机制 ——如何积极稳妥处理劳动争议 以上问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解决方案，以防控企业面临的各种劳动法律法规风险
人力资源是一项系统工程，是企业开展战略管理必不可少的路线图，也是目前很多企业管理中的薄弱环节，是解决当前困扰许多管理者疑难问题的根本和基础，它将确定一个企业如何从人力资源的角度进行战略管理以实现企业的战略目标，同时提供了依仗通过人力资源管理获得和保持竞争的优势的发展思路。
人力资源是一项系统工程，是企业开展战略管理必不可少的路线图，也是目前很多企业管理中的薄弱环节，是解决当前困扰许多管理者疑难问题的根本和基础，那么，如何用数据解决人力资源问题？人力资源工作中有哪些具体的数据支持？又是人力资源中的一个难题。完善了人力资源的数据分析后，它将确定一个企业如何从人力资源的角度进行战略管理以实现企业的战略目标，同时提供了依仗通过人力资源管理获得和保持竞争的优势的发展思路
我们认为HR工作的有效性最终必须通过业务的优秀表现得到反应，必须实现HR工作对业务的支持和贡献，必须实现HR工作对业务的直接贡献的评价。本课程重点围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，分析HR工作对业务的价值贡献，分析HR工作如何在战略落地、流程接口、组织管理、干部管理、员工学习和发展、业务KPI支持6个方面对业务的支持和贡献。 战略落地：以战略地图分析为工具，分析HR如何介入到公司战略管理中，以战略为桥梁实现对业务的自上而下理解。 流程接口：HR工作人员如何理解业务流程，在业务流程中，HR对业务流程实现高效的支持，如业务流程中的关键资源（资源池建设）的贡献。 组织管理：从组织到职位如何实现HR对业务的支撑，如何通过有效的职位设计和组织规程建设来支持业务开展。HR如何介入到EMT运作中，参……
你知道 ——劳动者的主要权益及其被侵害的表现有哪些 ——《劳动合同法》所保障的劳动者十大权益及其法律局限是什么 ——为什么用人单位必须与劳动者签订劳动合同吗 ——劳动者可以要求订立无固定期限劳动合同吗 ——劳动者的试用期权益吗 ——用人单位不能随意以违约金条款限制劳动者辞职吗 ——用人单位违法，劳动者可以随时提出辞职吗 ——用人单位不能随意以内部规章制度约束、处罚劳动者吗 ——用人单位违法解除劳动合同，劳动者可以要求继续履行劳动合同，或者要求赔偿金吗 ——劳动者可以要求用人单位出具解除或终止劳动合同证明、转移档案和保险关系吗 ——劳动合同终止也可以要求经济补偿金吗 ——劳动者应得补偿／赔偿如何及时拿到 以上问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名……
你知道 ——何谓劳资冲突的五大阶段 ——什么是团体的心理功能 ——什么是就业承诺 ——劳资冲突中HR沟通的技巧有哪些 ——沟通的三个方向是什么 ——什么是非正式沟通渠道及其产物 ——如何聆听 ——怎样才能有效地说服他人 ——冲突潜伏期员工的心理特点、行为模式与HR处理策略分别是什么 ——冲突孵化期员工的心理特点、行为模式与HR处理策略分别是什么 ——冲突爆发期员工的心理特点、行为模式与HR处理策略分别是什么 ——冲突处置期员工的心理特点、行为模式与HR处理策略分别是什么 ——冲突消解期员工的心理特点、行为模式与HR处理策略分别是什么 ——什么是“从众心理” ——什么是“去个体化”思维及“集体意识／集体无意识” ——怎样运用“羊群效应”化解群体性事件 ——如……
你知道 ——如何从制度上防范劳动者的应聘欺诈 ——法人代表、董事长、专职股东等应否签订劳动合同 ——人民法院对于计件工资的加班工资如何认定和计算吗 ——试用期以“不胜任工作”为由解除劳动合同的风险是什么 ——合理规避无固定期限劳动合同的5条应对措施是什么 ——非国有且无工会的企业如何组建职工代表大会 ——如何提前创制和留存证据，并确保其真实性、合法性、有效性 ——录音、录像、电子邮件、手机短信等作为证据材料的风险及其应对有哪些 ——合同期满，但培训服务期尚未结束的3条应对措施是什么 ——六种特殊情形的合同解除技巧是什么 ——能否与“三期妇女”协商解除劳动合同 ——劳动者可否同时主张经济补偿和经济赔偿 ——何谓工资总额 ——怎样理解“上下班途中” ——劳动者与劳务……
你知道 ——什么是劳动者应承担的“非如实说明事项”的责任 ——用人单位自行拟定劳动合同文本的风险有哪些 ——劳动者在哪5种情形下，均不能二次约定试用期 ——违法解除的比支付经济赔偿金（2N）更为严重的后果是什么 ——何谓正确的无固定期限劳动合同规避之道 ——何谓正确的公示与告知方法 ——如何界定严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害 ——如何认定被依法追究刑事责任 ——保密、竞业限制、竞业禁止的区别与联系是什么？如何有效操作 ——上市公司如何规避社保购买 ——如何确保规章制度的合法性 ——“何为“N+1”？如何正确理解及运用 ——如何界定“不胜任工作”与“客观情况” ——裁员的6大实操要点是什么？对6大特殊群体进行协商解除的5大步骤是什么 ——出具或不出具“……
农信社近年来面临着前所未有的改革转型压力，从结算服务型向营销型的转变是农信社目前主要的改革点，在改革面前，最大的问题是团队的营销意识转变和营销习惯的突破。目前很多农信社人员还停留在做好服务就可以了的阶段，很多人认为营销和自己没有关系，面对营销，有各种畏难情绪，不敢、不愿、不会...而营销技能的缺失更是目前农信社在转型中面临的瓶颈。很多行员具备了营销的心态，可是营销手段停留在一句话介绍产品的基础上，对于厅堂营销活动的开展没有计划，对个人客户的经营和维护没有方法，导致营销难的心理认知，这种认知又进步一造成了营销压力，形成了营销恶性循环。 本堂课程主要目的是打破社员的营销障碍心态，可以正视自己在改革中扮演的角色，明白自己的发展未来，并能够认识营销的意义和重要性。教授学员日常工作中面对客户时的服务……
你知道 ——何谓“可以约定事项”的充分利用 ——什么是同一劳动者不能二次约定试用期的5种情形 ——什么是防止出现违法解除的三条基本措施 ——“可以订立无固定期限劳动合同” 之前提条件是什么 ——何谓正确的无固定期限劳动合同规避之道 ——以集团公司名义制定的规章制度，能否当然地适用于集团下属各分／子公司 ——如何证明劳动者在试用期间不符合录用条件 ——培训服务期、保密协议、竞业限制及违约金等的法律法规吗 ——保密与竞业限制的订立、补偿与范围是什么 ——裁员四种情形下是否支付经济补偿金 ——终止劳动合同需支付经济补偿金的三种情形是什么 ——用人单位或劳动者主动提出协商一致解除劳动合同有什么区别吗 ——怎样应对法院支付令 ——劳动合同无效后如何支付劳动报酬 ——暑假期……
